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A.下单后可以修改订单吗?在订单打印之前可以修改,打开“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。B.订单如何取消?取消未收货的订单,操作步骤如下:1.如订单处于暂停状态,进入“我的订单&页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;2.选择订单取消原因后,点击“下一步”提交申请即可; 3.&取消订单&申请成功后,您可在“我的订单&客户服务&取消订单记录”页面查询取消进度。(如下图)4.如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;5.如在线支付订单,您可以直接点击订单后面“取消”按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。取消订单注意事项:1.订单提交成功后,您可取消天天自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。2.提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或。3.订单若包含赠品、加价购、满减、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。4.已收货的订单,请申请。C.可以开***吗?天天网站所售商品都是正品行货,均开具正规***,***金额含配送费金额,另有说明的除外。下单时选择“普通***(纸质)”自助开取,此***可用作单位报销凭证,一个订单对应一张或多张***,不同的物流中心发出的包裹开具不同的***,***会随每次包裹一同发出。D.收到的商品少了/发错了怎么办?商品少件情况:同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,可直接联系***。 发错货情况:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接联系***进行换货处理。E.取消订单/退货后怎么退款?取消订单后如何退款:在线支付的订单取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,退款处理时效如下:&自营商品订单:1.商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。2.拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。&&第三方卖家商品订单:第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。&退货后如何退款:支付方式退款方式退款说明天天退款处理周期银行退款处理周期在线支付储蓄卡退回原支付卡1个工作日1-7个工作日信用卡退回原支付卡1个工作日1-15个工作日在线支付--手机支付平台银行卡退回原支付卡1个工作日1-15个工作日银行卡+电子券银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额1个工作日1-2个工作日电子券自动原返至手机支付平台账户1个工作日1-2个工作日在线支付-直连银行支付建行、招行、邮储退回原支付卡1个工作日1-2个工作日

参考资料

 

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