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紧急求助ebay高手,这绝对是个老手骗子!有破解方式吗?
今天有个客户开启“未收到”的case,
我就选择了Ebay的提供tracking no的回复选项,非常确定,肯定当时在Ebay系统是可以tracking到这个包裹的状态的。有两条tracking的记录。
回复客户,会晚一些收到,假如你确实因为晚了不想要了,可以发回来全额退款。
刚才打开case,奇迹发生了,奇迹发生!!!!包裹的跟踪单号没有任何跟踪记录了,这意味着客户选择上诉,我就变成没有发货了!!!!!
我迅速思考整个过程,终于发现客户把她的收货地址给修改了,Ebay的跟踪记录就跟随着不见了!!!!!
因为包裹的到达地址和客户地址不匹配了,Ebay的跟踪记录就跟随着不见了!!!!!
我发的是usps,包裹跟踪单号是LKCN
可是没有一个网站能够显示这个包裹对应的对方的接受地址是多少?
假如有一个网站能能够显示这个包裹对应的对方的接受地址,我可以提供给ebay,让Ebay核对用户最新修改地址前的地址。
这是我能想到唯一的解决方式了。
请问有Ebay高手能给予帮助吗?
e邮宝的收货地址邮局不可以提供吗?
客户是否修改地址跟单号的跟踪记录没关系的,
你这个包裹是从上海发的,最近延误严重,还在运输中.
单号的查询信息也不会显示接收客户的详细地址,
最多在签收后显示当地的城市\邮编.
这个跟踪记录在ems,或者其他地跟踪网站是和客户在Ebay修改地址没有关系的,但是ebay不是也有自己的跟踪系统吗?它首先是比对你的收件地址和客户地址,只有两个符合的情况,才会在Ebay系统开始显示跟踪记录,否则跟踪记录就会没有。
这就是为什么10个小时前我还能在ebay系统跟踪到客户的跟踪地址,但是现在ebay系统已经没有跟踪信息了。
因为10个小时前Ebay系统认为两个地址是相匹配的。现在Ebay系统认为不匹配了,也就意味着,Ebay认为你上传的单号和客户接受地址不匹配,你的单号是错误的。
ebay***现在就是凭借这个跟踪信息去判决的。
这个单号本身确实还没有邮寄到,但是我已经99%确定客户是一个骗子,而且是一个异常熟悉Ebay这方面规则的骗子。理由是,我查看了他给别人的记录,只有3个给别人的feedback,全部都是说没有收到货!!!!
了解下ebay 的规则好不?
这个单号在USPS 上都只有在国内的信息,国内可以查到的是:
04:56, 上海速递处理中心(2), 离开处理中心,发往USJFKF
00:27, 上海速递处理中心(2), 到达处理中心,来自上海市速递物流方泰经营部
18:36, 上海市速递物流方泰经营部, 离开处理中心,发往上海市
16:31, 上海市速递物流方泰经营部, 收寄
所以,包裹根本没有到达美国的处理中心, 这种情况,和客人的地址没有半毛钱的关系的。
ebay的在线跟踪信息是直接关联到相应的物流的官网查询地址的,所以这种情况下的case, 基本输定了
但是和客人是否修改地址没有关系!
ebay 自己的物流查询方法,只在他们做出判决了时候采用。
如果你的这个包裹在ebay判决时,在USPS 官网上 确实显示投递了,起码你是不会输掉这个case的!
copy 下 的查询结果:
Tracking Number: LKCN
pre-shipment
Product & Tracking Information
Postal Product:
& & First-Class Package International Service
& && &&&International Letter
Date & Time
Status of Item
Origin Post is Preparing Shipment
March 27, 2014 , 4:56 am
Processed Through Sort Facility
SHANGHAI EMS, CHINA
March 26, 2014 , 4:31 pm
Acceptance
我对自己的表达能力持很大的怀疑。
首先,我知道,客户没有收到。
第二,我知道,它网的跟踪信息和客户修改地址没有半毛钱关系
第三,&&我要表达的是,这个跟踪信息,现在没有被对应到我和客户ebay的交易记录里,而在10个小时前,这个跟踪信息,哪怕只有国内的,在ebay的跟踪信息里是有显示的。原因很简单,你随便输入一个e-package地址,ebay怎么知道这个包裹是发给这个用户的?
ebay的后台采用的是,ebay从邮件系统读取了这个包裹的送达地址,然后和对应记录的客户地址相匹配,对上了,你的包裹信息就在Ebay上有显示,跟踪,对不上,就没有显示,跟踪内容,否则你随便乱输一个diliver的包裹号就可以了。
第四,客户利用这个Ebay后台的特性,开case后做 了修改,这样你的Ebay***就会发现,你填写的这个包裹根本在Ebay没有任何跟踪记录,说明两个问题:1.你根本没有发,或者2,你发的包裹和客户的地址不符合。
第4,我希望论坛上,就算你有理,你可以不留言,但是不要留一些贬低别人的言论。
这个,恐怕是你对EBAY政策的不理解.其实不用去想什么EBAY政策,就拿某宝来比方可能更容易懂.
1.你在A那里花100块买了东西.
2.A发了货.
3.N天后,物品跟踪号显示还在路上.
4.你在第10天还没收到
5,你要求退款.
而2与3中间有十天时间,那个包可能因为各种原因,还没到达.
这个责任不可能在你(买家)身上,因为物品跟踪号显示还在路上
而物品并未在承诺的时间到达,这个到达时间是卖家给买家的承诺,那么不管何种理由,(天灾和战争除外),责任都是卖家的,
我想你也不会因为不是卖家的责任而放弃你的100块,甚至你也会抱怨卖家选的垃圾快递.
再把这个规则套到EBAY就差不多了
补充句,做网店本身就因为地域原因,对物品描述的准确度以及对物品的期盼程度而造成的各种问题,这是从决心做网店开始就要做好的准备.
做国内某宝况且如此,何况客户是不同国家的,语言不通,文化不同的人呢.
June123你怎么知道eBay后台是用什么方式确认投递信息的呢?你接触过后台或者是操作后台的人吗?
我本来就是搞技术的,我自己的独立网站就是自己全全负责搭建的。
ebay和paypal其实是做的比较好的,某宝才不管你这个单号的目的地。
ebay和paypal是管的,所以他们的***工作相对轻松,他们只要看到在自己系统里,这个单号有跟踪记录,那么就能确定,你这个邮件确实是发给这个客户的。
否则是一个很大的漏洞,怎么判别这个单号确实是到这个买家地址的?
paypal的判别标准是,客户购买时候,选择的地址,比如客户在ebay购买,ebay会把客户选择要发送的地址传给paypal,paypal就以这个地址为标准!而不是可以注册在paypal上账号的地址,这样客户即使在paypal上修改自己的地址,也是无法修改当初的订单送达地址。然后paypal就按照交易时候客户提供的地址和卖家发货的邮件系统里目标地址比对,比对符合,你可以在paypal里顺利跟踪到这个地址。假如产生纠纷,paypal会采信这个地址,同理,客户在paypal申请退款,客户要把货物退回,paypal会给客户一个卖家的退货地址,客户按照这个地址邮寄回东西,假如这个地址和卖家的地址匹配,顺利被卖家签收,paypal直接把钱给买家,假如买家乱填写一个邮件单号,paypal会把钱判给卖家。
ebay差不多是同理,但是在地址的判别上,按照我这个Case测试下来,说明在判别标准上,它可能没有做到当时交易的地址快照,导致了可能的漏洞。
ebay和paypal其实是比较合理的,因为技术上能做到更精确,所以***判别起来就比较轻松,你提供单号,没有用,相信系统,系统说你发了,你就发了,系统说你没有发,你提供1000个单号也没有用。
以下很重要!!!!!!所以ebay不保护你发地址给客户要求改变的地址,比如你们交易的时候,ebay提供你这个地址,但是客户要求你发另一个地址,这将导致ebay系统不能跟踪到你的单号信息,换句话说ebay系统不承认这个单号,因为单号地址和客户地址不符合,到时候产生未收到纠纷,你完蛋的概率很大。
相反,只要有单号,被Ebay系统承认,也就是说在ebay系统能跟踪到,就算客户没有收到,客户升级case,你基本不会判输的,假如在Case升级前显示已经投递,ebay几分钟就判你赢的---我试过,并且客户还不能给你留评价。
昨天太急了
昨天发现原本能够被ebay系统跟踪到的记录突然不能被跟踪到了,立刻想到了可能是客户更改地址的原因导致的。
强迫自己冷静下来,想到paypal,连夜给paypal打***(感谢paypal***晚上9点多还有)。因为在paypal系统依旧能被跟踪,让paypal给出了一个邮件证明,证明我发货了,地址是***,历史跟踪记录是***等等,从Ebay的角度,至少这个问题将会从我乱上传一个和客户地址不匹配的单号变成了,ebay系统的一个漏洞。
这可不是钱不钱的问题,钱赔点,可以再挣,但是客户已经开case了,新卖家标准,我不升级,或者我升级后case不判我赢的话,就是我的一个bbe了,对于小帐号,有可能就是直接从tPS到low了。
所以等几天准备再次主动升级case,但是在升级前,必须要有足够的证据支持自己的论点,没有足够的证据或者把握,升级case是不行的。
我完全没有要推卸卖家的责任,作为卖家我告诉买家,我可以退你钱,假如某天前确实不能到,但是买家已经开了case,按照新的卖家标准,我不反抗一下,那就是一个正宗的bbe了!!!!!
心情不好,过来骂骂。
e邮宝delay,客户开Case,还碰到这么奇葩的情况。
ebay销售没有达到预期。
自己新做的网站似乎又掉google沙盒里了,
这个世界什么时候是个头!
怎么样都好,期待楼主你有好消息~
原帖由 June123 于
12:57 发表
心情不好,过来骂骂。
e邮宝delay,客户开Case,还碰到这么奇葩的情况。
ebay销售没有达到预期。
自己新做的网站似乎又掉google沙盒里了,
这个世界什么时候是个头! ...
表太在意!

参考资料

 

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