本人12年11月在长城宽带拉一一条网站，用了一个月宣布报停到13年5月24号开始搬迁到某处，打***到长城***中心申请开通使用，第一次客户说1个钟之内会有相关工作人员会联系我，之后迟迟没有人联系，到第二天我同样是联系***，回复我的话还是一样，还是没有工作人员联系我，我每天这样打***给他们，还是同样回复，直到第四天，有工作人员联系我，但是承诺我明天帮我搬迁，第二天没人来，我给***给工作人员，又安排叫我联系别的工作人员，我联系了，有是一个明天，还是没人来，我又打***，又安排了另个工作人员，说明天一定帮我搬迁，承诺早上10点前搞定。 《那个工作人员跟我说一句：你不是直接拉网站，只是搬迁才100块钱，那些人不回帮你搬迁的，还有我这个网线从佛山那边搬过来要开通漫游，也帮我开通了漫游。》 6月1号我网线可以上网啦。直到5号我下班回去上不了网，显示的错误代码是691。我打***给***，第一个***说好1个钟之内会有工作人员联系我。之后又没有人联系，我又打了******，第二个说这个错误代码他们内部可以解决，第二天我就可以上网啦，好：我第二天回来上不了网，我打***给***，还有得到同样的回复，一个钟回复我，一个钟后还是一样，我得不到回复。同样的我反复打了7个***，有说一个钟回复我的有三，半钟回复我的也有个，半个钟到一个钟之内回复的有1个，我申请退款也不能退，又不能给我解决问题；投诉***打5个没人接。 当时我下班时候客户给我***叫我急时报价，第二要，当时因为网线的故障问题耽误了我，不能对客户实现我诺言，我失去了一个大客户。这样等于我花了钱去买了损失，还受了一肚子的气。 希望各位以后拉网线要找对商家。别花了钱有得到是自己的损失。
请大家给我评理　　　　
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您好,具体您这种问题需要询问长城宽带***,查询您的网络是否做了一些特殊的限定.
应该是移动的宽带的网速没有达到10兆的。，移动的宽带经常是达不到他说的兆数的。
应该是你那小区线路升级或者维修造成，应该问题不大的，建议你在遇到这类网络问题，先去看官网，看看有没有什么通知，然后可以给管你们那块的技术人员打***，进行询问，如...
刷新路由器的端口就好了，谢谢
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