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2015导游实务综合.doc 12页
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2015导游实务综合
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导游实务综合试题1、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D）??A.态度、知识和服务技能????????????????B.语言、知识和服务意识??C.知识、技能和心理素质????????????????D.语言、知识和服务技能??2、导游人员的情操培养应以（）为中心。（C）??A.思想品德????B.敬业精神?????C.导游服务???D.健康身心??3、导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。（B）??A.提高导游服务水平???????B.规范自己的行为?????C.协调相关方面的关系????????D.进行自我心理调适??4、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。（D）??A.学风修养??????B.气质修养?????C.情操修养????D.文化修养??5、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C）??A.旅行社利益的追?B.自身利益的追求??C.旅游协议书的规定??D.旅游法规的规定??6、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。（A）??A.互守信用?????B.友好相待??????C.密切配合???D.相互学习??7、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。（D）???A.安排好散客组合旅游团游客的住宿????B.了解散客组合旅游团游客的不同需求??C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作?D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客??8、欧美国家旅游经营商的主要业务是（）。（C）??A.包价旅游产品的批发??????????B.包价旅游产品的零售??C.旅游产品的批发兼零售?????????D.单项委托业务??9、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。（B）?????A.尊重当事人的意愿?????????B.保护旅游者的权利和利益??C.尊重领队和游客的要求???????D.尊重当事人的风俗习惯??10、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。（C）??A.不要引起经济损失的扩大??????B.不要影响其他游客游兴??C.不要激化矛
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