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旅游服务技能大赛 选择题 简答题
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一、选择题（由主持人随机选择，每人一题，每题10分）
1、北宋灭亡后，北方民族矛盾空前尖锐，道教内部出现了许多新兴道派。其中，“全真道”的创始人是（）。（D）
2、甘丹寺、哲封寺和色拉寺三大寺的建成，标志着后来称为西藏佛教第一大宗派（）的最终形成。（A）
C.朗达玛派
3、青花瓷器是我国陶瓷史上最优秀的瓷器品种之一，其生产历时（）而不衰。（A）
D.一千多年
4、王羲之《兰亭序》中书写的20个“之”字无一雷同、各具形态，反映了中国书法作品的（）。（B）
5、中国早期城市是在（）原始村落的基础上产生的。（B）
A.旧石器时代
B.新石器时代
C.春秋战国时期
D.商周时期
6、中国楼阁式砖塔的典型之作是（）。（C）
A.广州光孝寺塔
B.山东济南神通寺四门塔
C.陕西西安大雁塔
D.北京妙应寺白塔
7、我国现存年代最早的单孔石拱桥是（）。（A）
D.十七孔桥
8、据文献记载，早在商周时期，中国人就已经开始了利用自然的山泽、水泉、树木、鸟兽进行初期的造园活动，最初的形式叫（）。（B）
9、在园林中景点与景点之间相互观赏与烘托的构景手法称为（）。（C）
10、提倡“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”精神的是春秋战国时期的（）。（B）
11、在世界四大文明古国中，只有（）文化在几千年的传承过程中从未中断过。（A）
C.古巴比伦
12、中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）时期。（D）
B.西汉东汉
D.春秋战国
13、我们今天所使用的汉字是（）的“直系后裔” 。（A）
14、在中国书法史上，王羲之历来被奉为书家典范，其传世楷书作品有（）。（B）
A.《洛神赋》
B.《黄庭经》
C.《九成宫醴泉铭》 D.《雁塔圣教序》
15、相传我国最早的酿酒人是（）。（B）
16、用于夏季或高温环境下治疗中暑的中成药是（）。（B）
A.板蓝根冲剂
C.藿香正气水
D.牛黄解毒丸
17、京剧脸谱中表示忠勇的颜色是（）。（B）
18、下列演员中属于京剧“四大名旦”之一的是（）。（C）
19、中华饮食烹饪的形成起源于（）。（B）
20、人们将结婚纪念日与珠宝玉石联系起来，称结婚40年为（）。（B）
B.红宝石婚
C.蓝宝石婚
D.绿宝石婚
21、新加坡人忌讳的动物是（）。（A）
22、下列国家中，不喜欢数字“7”的国家是（）。（D）
A.马来西亚
23、观赏黄山云海的最好时间是（）。（D）
A.清晨天亮时
B.中午阳光最强时
C.傍晚日落时
D.宿雨初晴时
24、号称“中国规模最大的休眠期天然火山博物馆”的是（）。（D）
A.五大连池火山群
B.乔官火山群
C.长白山火山群
D.腾冲火山群
25、我国首批入选世界地质公园的有（）。（A）
A.安徽黄山、云南石林
B.山西五台山、河南云台山
C.甘肃麦积山、湖南张家界
D.黑龙江五大连池、湖北武当山
26、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C）
A.旅行社利益的追求
B.自身利益的追求
C.旅游协议书的规定
D.旅游法规的规定
27、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，
地陪的处理办法应该是（）。（D）
A.以领队、全陪的计划为准
B.以地陪手中的计划为准
C.以双方商定的计划为准
D.及时报告接待旅行社
28、导致误机的下列原因中，（）属于非责任事故。（B）
A.接待社有关人员出现差错
B.途中交通严重堵塞
C.出发前地陪安排了自由活动
D.地陪未认真核实机票
29、某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。（D）
A.遗失地公安局
B.遗失地中国旅行社 C.遗失地侨办
D.遗失地派出所
30、北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。（A）
31、导游讲解的基本属性是（）。（B）
32、导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。（D）
A.渊博的导游知识
B.高超的服务技能
C.良好的心理素质
D.优质的服务水平
33、做好导游服务工作的基本功是（）。（A）
A.语言表达能力
B.导游讲解能力
C.人际交往能力
D.组织协调能力
34、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。（B）
A.尊重当事人的意愿
B.保护旅游者的权利和利益
C.尊重领队和游客的要求
D.尊重当事人的风俗习惯
35、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。（D）
36、持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游人员应提醒客人免费携带的行李分别
是（）。（A）
A.20千克和10千克
B.30千克和15千克
C.40千克和20千克
D.10千克和5千克
37、游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社
转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。（B）
A.协调左右
B.承上启下
C.连接内外
D.收集传播
38、一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给其在华侨居的
将过生日的亲戚，小李应（）。 （D）
A.同意转递
B.与领队协商
C.请示旅行社
D.婉言拒绝
39、“东临碣石，以观沧海”的作者是（）。（D）
40、被誉为“天下第一行书”的是（）。（C）
A.王珣的《伯远帖》
B.怀素的《自叙帖》
C.王羲之的《兰亭序》
D.柳公权的《玄秘塔碑》
二、简答题（由主持人随机选择，每人一题，每题10分）
1、当代导游人员在向游客提供服务中应具备哪些理念？服务意识、质量意识、市场意识
2、经营范围中有组团出境和入境业务的国际旅行社应有多少注册资金和交纳多少质量保证金？注册资本不得少于150万元人民币；交纳160万元人民币。
3、民航运输飞行有哪几种形式？班期飞行、加班飞行、包机飞行。
4、到机场和火车站接站，应该提前多少时间？接站提前30分钟，飞机提前20分钟（散客）。
5、地陪在进行景点导游讲解时要完成的工作包括哪些？交待注意事项、导游讲解、严格执行计划、注意旅游者的安全
6、导游人员在对受伤游客急救止血时，可采取的方法有哪些？止血带法、手压法和加压包扎法
7、导游人员的权利有哪些？
导游人员享有人格尊严不受侵犯权2、导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权3、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权
8、简述旅游合同订立的基本原则
9、当事人法律地位平等原则2、合同自愿原则（两种限制：一是缔约的强制性，二是强制性规范的限制）3、合同公平原则（可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足）4、诚实信用原则5、遵守法律和维护道德原则6、合同的法律效力原则
10、旅游饭店星级划分的依据是有哪些？
A．饭店的建筑装潢设备设施条件B．饭店的设备设施的维修保养状况
C．饭店的管理水平
D．饭店的服务管理
E．饭店的服务项目
11、请回答消费者的九项权利
（1）安全保障权（2）知情权（3）自主选择权（4）公平交易权（5）求偿权（6）结社权（7）获得有关知识权（8）受尊重权（9）监督权
12、请问导游人员资格考试报名条件有哪些？
答：必须是中国公民2、具有高中，中专或以上学历3、身体健康4、必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
13、什么情况下旅行社可以设立分社？
旅行社年接待旅游者达10万人次以上；进入全国旅行社百强排名；分社经理必须取得《旅行社经理资格***》；符合《条例》中规定的注册资金和质量保证金的要求。可以设立不具有法人资格的分社。
14、国内旅行社业务包括那些范围？
招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。
15、请解释导游人员的含义。
是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
16、分析因主观漏接的原因。
未按预定时间提前到达接站地点；将接站地点搞错；班次变更后导游仍按原计划接团；仍按旧时刻表接团；举牌接站的地方选择不当。
17、如何预防错接？
Ａ、熟悉接待计划，客源地旅行社和目的地组团旅行社的名称、团号、人数、领队姓名（无领队的团核实旅游者姓名）、下榻饭店等；B、提前到达接站地点迎候；C、接团时认真核实；
18、请分析误机的原因。
交通事故，严重堵车，汽车发生故障（以上为非责任事故），导游安排日程过紧、未提前抵达，导游未认真核实交通票据，旅行社未将班次变更情况通知导游人员。
19、如何处理误机？
立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。
20、抵达饭店后发现行李丢失，应该怎样处理？
导游集体先在本团成员所住房间寻找；与饭店行李部门联系，由其查寻；向旅行社汇报。
21、如何预防旅游者走失？
做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报，时刻和旅游者在一起、经常清点人数，导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作，导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者
22、包括两个小题：
（1）航班号CA1702的含意是：“CA”表示中国国际航空公司；“1”表示中国国际航空公司的数字代码；“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号。
（2）航班号MU545的含意是：“MU”表示东方航空公司；第一个“5”表示东方航空公司的数字代码；“45”表示东方航空公司该航班的具体编号。
23、导游服务的纽带作用体现在哪些方面？
答： 1. 承上启下，是连接和沟通“上”（上级领导部门，包括旅行社、国家和地方旅游管理机构）和“下”游客和其他相关旅游服务部门）的纽带和桥梁。2. 连接内外。导游员不仅代表旅行社利益履行合同、实施旅游接待计划，也代表游客利益，负有维护游客合法权益的责任。3. 协调左右。导游员在接待服务中，还要负责协调与其他旅游接待部门的横向关系，以确保旅游合同得到落实。
24、按业务范围划分，导游人员分为哪几类？
答：1. 海外领队。
2. 全程陪同导游人员（全陪）。
3. 地方陪同导游人员（地陪）。
4. 景点景区导游人员。
25、接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？
答：1. 北京人对政治一往情深，接待时可以多谈些政治，并引导客人发表自己的一套观点和见解。2. 北京人文化素质较高，多谈些人文地理历史文化，且留有机会给他们发挥。
3. 购物时最好到品质较高、或是具有浓郁地方特色产品的场所。
26、 接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意那几个方面？2010全国导游大赛知识问答题(中文)1_百度文库
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你可能喜欢结婚40年是什么婚,中国结婚纪念日第四十年红宝石婚
在结婚到了第四十年，这个时候也是有着老夫老妻的时候所语言说的，对此结婚40年是什么婚,中国结婚纪念日第四十年红宝石婚到底如何？下面一起来看看吧。
结婚40年是什么婚,中国结婚纪念日第四十年红宝石婚
第四十年红宝石婚
结婚纪念日，特别是四十年以上的结婚纪念日，一般都要进行相应的庆祝活动。同时，纪念结婚几十周年的也就应运而生了，
下面列举几例。
结婚四十周年的叫红宝石婚。红宝石婚实属难得，老夫妻俩一起走过四十年，甘苦与共，正象下面一联所言：
&并肩四十年，雨雨风风，同耕同种，育李培桃同洒汗； 携手万千日，甜甜蜜蜜，共唱共欢，挥毫濡墨共吟诗。&
此联巧嵌&四十年&，并且巧用叠字，把夫妻同甘共苦，养育子女的辛苦，以及四十年爱情生活的甜蜜和谐刻画得淋漓尽致。
结婚四十年红宝石婚
结婚纪念日，特别是四十年以上的结婚纪念日，一般都要进行相应的庆祝活动。同时，纪念结婚几十周年的对联也就应运而生了，下面列举几例。
结婚四十周年的叫红宝石婚。红宝石婚实属难得，老夫妻俩一起走过四十年，甘苦与共，正象下面一联所言：
&并肩四十年，雨雨风风，同耕同种，育李培桃同洒汗；携手万千日，甜甜蜜蜜，共唱共欢，挥毫濡墨共吟诗。&
此联巧嵌&四十年&，并且巧用叠字，把夫妻同甘共苦，养育子女的辛苦，以及四十年爱情生活的甜蜜和谐刻画得淋漓尽致。 ()
各国婚龄的名称
中国对婚姻的说法：1年一纸婚；2年一棉婚；3年一皮婚；4年一花果婚；5年一木婚；6年一糖婚；7年一手婚；8年一古铜婚；9年一陶器婚；10年一锡婚；11年一钢婚；12年一丝婚；13年一花边婚；14年一***婚；15年一水晶婚；20年一瓷婚；25年一银婚；30年一珍珠婚；35年一珊瑚婚；40年一红宝石婚；45年一蓝宝石婚；50年一金婚；55年一绿宝石婚；60年一金钢钻婚；70年一白金婚；80年一钻石婚。
美国对婚龄的说法:1年一纸婚；2年一布婚；3年一皮婚；4年一丝婚；5年一木婚；6年一铁婚；7年一铜婚；8年一电婚；9年一陶婚；10年一锡婚；11年一钢婚；12年一亚麻婚；13年一花边婚；14年一***婚；15年一水晶婚；20年一瓷婚；25年一银婚；30年一珍珠婚；35年一玉婚；40年一红宝石婚；45年一蓝宝石婚；50年一金婚；60年一钻石婚。
法国对婚龄的说法:1年一棉婚；2年一皮婚；3年一麦婚；4年一蜡婚；5年一木婚；6年一铜婚；7年一羊毛婚；8年一虞美人婚；9年一陶婚；10年一锡婚；11年一珊瑚婚；12年一丝婚；13年一铃兰婚；14年一铅婚；15年一水晶婚；16年一蓝宝石婚；17年一玫瑰婚；18年一绿松石婚；19年一印花婚；20年一瓷婚；21年一乳白石婚；22年一青铜婚；23年一绿玉婚；24年一萨丁婚；25年一银婚；26年一玉婚；27年一桃花心木婚；28年一镍婚；29年一绒婚；30年一珍珠婚；31年一羊皮婚；32年一紫铜婚；33年一斑岩婚；34年一琥珀婚；36年一梅斯林婚；37年一纸婚；38年一水银婚；39年一绉纱婚；40年一祖母绿婚；41年一铁婚；42年一珠质婚；43年一法兰绒婚；44年一黄玉婚；45年一朱红婚；46年一熏衣草婚;47年一开斯米婚；48年一紫晶婚；49年一雪松婚；50年一金婚；60年一钻石婚；70年一白金婚；75年一白石婚；80年一橡树婚。
英国对婚龄的说法:1年一纸婚；5年一木婚；10年一锡婚；12年一皮革婚；20年一瓷婚；25年一银婚；30年一***婚；40年一绒毛婚；45年一丝绸婚；50年一金婚；75年一钻石婚。
俄罗斯对婚龄的说法:1年一花布婚；5年一木婚；6年一锌婚；7年一铜婚；8年一白木婚；40年一银婚；50年一金婚；60年一钻石婚；67年一石婚；70年一福婚；75年一王冠婚。
日本对婚龄的说法:2年一纸婚；5年一木婚；10年一锡婚；15年一水晶婚；20年一陶婚；25年一银婚；30年一珍珠婚；35年一珊瑚婚；40年一红玉婚；50年一金婚；75年一金刚石婚。
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