新传销洗脑方法大揭密(上)_农视网
新传销洗脑方法大揭密(上)
提示:传销三大招:第一招,假旅游,真洗脑;第二招,歪曲按国家政策,假名&资本运作&,第三招,制造环境氛围.
传销,我们都有所耳闻,这是一个人尽皆知的大骗局。近几年,时代发展了,传销骗人的手法也不断升级,越来越高明。在广西北海市就聚集了大量来自全国各地的人,他们来干什么的呢?
&资本运作&也被他们称为商务商会运作。用他们的话说是&做行业&。这种行业模式采用的是&五级三晋制&,缴纳69800入门费后,通过发展下线从中收取提成,每发展一个人就能拿到六千多元的提成。每人发展三个人,由1变3,3变9,9变27。如果你的达到29个下线,那么就可以出局,拿到1040万。他们说这叫做江山轮流做,目的是打造中产阶级。
在我们看来交69800能挣1040万这样的说法就是天方夜谭,一看就是骗局,但是为什么还有如此多的人上当受骗呢?小赵来自安徽农村,原本在江苏打工,每个月都有稳定的收入。三个月之前,他接到朋友的***要他来北海。而就是这样一个朋友所谓&善意&谎言让小赵来到了这里,但是令他没想到的是,她却走入了传销组织精心设计的骗局当中
传销第一招:旅游大巴车一日游&为洗脑做铺垫
据记者了解,几乎每一个被亲朋好友带过来的新人,都会先去报名所谓的&北海一日游&看房团。这些名义上是看房旅游观光,但实际上,这个时候传销组织已经悄悄开始对新来的人进行洗脑了。
在大巴车里,导游并没有过多的介绍北海的景点、房子等内容,而是一直像这样在介绍着&北部湾经济大开发&的政策,带领着车上的人四处观光北海建设的大发展,歪曲讲解着国家对北部湾的政策。
其实,大巴一日游只不过是传销骗局这盘大棋中的第一步,接下来才进入真正的洗脑过程。小赵说他刚来时朋友带他到北海的一个小区里住,而这些小区里居住着大量的传销人员,每天上午下午朋友都会带着他去老乡家里走走,也被称之为&串门走工作&,而在这个过程中一对一的洗脑就开始了。
传销第二招:把&资本运作&歪曲成国家暗中支持的行为
传销人员:&每天都有无数个69800注入到银行的同一个账户上,那么是不是违反了金融类操作的规矩,如果有一个部门出来管,你觉得我们今天这个行业能运行16年吗?绝对不可能,两个月都运行不了,难道他们不知道,他们肯定知道,当地政府有权利不管吗,肯定没有,只有国家有权利让他们不管,所以我们从银行就能分析出来到底是不是一个国家行为。&&
许多人就是相信这是一个国家行为,相信了他们所编造的谎言,才会放心大胆的将钱交了出去。
&只允许千分之一的人从事,不允许更多的人从事,因为大学生、***、老师他都是国家机器,不能停,如果国家没有宏观调控,所有人都来了,经济崩盘了。&
传销人员捏造出一些匪夷所思的逻辑,而就在他们持续不断的洗脑攻势下,前来淘金的人们,逐渐接受了这样的思维,甚至认为,这是帮助拉动当地经济的好方式,会拿到国家的&分红&。
被成功洗脑后,交69800就等于入伙了。传销组织的人员随后会教新人如何邀请亲朋好友加入,而且还是对症下药,根据你的职业、年龄、性格有不同的人来给上课洗脑。
受害者介绍道:&以前经历过什么,工作经验是什么,他们就会找对接,找能够跟你聊到一起去的人来上课。宏观、合法、资金流向、一个星期你就完蛋!&
记者了解到,完成这样一连串的洗脑工作大约需要三到七天时间,陷入这种传销当中的人不仅仅有农民还有***、老师、医生、海归研究生博士等等,一步一步攻破心里的防线,手段十分高明。
传销第三招:以骗养骗的传销氛围
来自安徽农村的小常家里有四人都来到北海从事着&资本运作&的行业,他告诉记者,刚来时他也带着怀疑,觉得有问题,希望能够把亲人都解救回去。但是随着时间的推移,他的疑惑渐渐被打消了。救人不成自己反倒被陷了进去,这又是为什么呢?
小赵说:&最感染人的就是那个氛围,你出去走,大马路上都是干这个的,包括出去的一日游整个大巴车上都是干这个的。&
记者走访发现,&行业&里的人最喜欢说的就是看现象,而这些现象就是他们所打造的环境骗局。几乎每一个干&资本运作&的人都有自己行业内部经常去的饭馆,每次有新人过来都会带他们到那里吃饭,借此与行业内部人进行交流,感受这其中的氛围。
记者发现,行业饭店聚集了大批传销人员,他们会用唱歌的方式来鼓励新来的人,并且用早上好的方式相互问候。明明就是晚上,为什么会说早上好呢?&原来是&早进平台好&的意思。
同时,北海的一些书店、地摊上有许多传销有关的书籍。北部湾集结号、政策解读、商务商会运作学习材料、宏观调控内部资料,这里面有对行业的解读,有对国家政策的歪曲,可以说是应有尽有。其中还有一本书名教民间资本白皮书,这本书是在新华书店都能购买到的正版书籍,它也成为了许多人相信资本运作是国家行为的一个重要依据。
就是这样一个大环境,新来的人很快就陷入到发财的美梦当中,但是这其实是一个处心积虑设计的骗局,许多人待了一两年之后才醒悟过来,究竟真相如何呢?
真相在下期节目中揭晓,文章内容改编自CCTV《聚集三农》&传销大起底&&揭秘新型传销病毒&。
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责任编辑:曹笑资本运作铺垫邀约带人技巧
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操作课之邀约
在这里我给大家讲一节操作课,所谓的操作课就是指邀约和带人。今天我讲一下邀约。希望各位新、老朋友不要误会,说我们怎么还要用这种方法约人。其实,这是因为目前我们这个行业还不被大家所理解,所以我们要用些方法和技巧。让我们的亲戚和朋友来到这里,只是为了让他们了解这个行业,并不是非要他们从事这个行业,&大家都知道这个行业是理智性选择的行业,这些方法和技巧都是走在前面的成功人士走过的路,是用他们的汗水和汨水所总结出来的经验之谈,能使大家少走弯路,更快地达到最终目标。
在准备邀约之前,一定要让大家想想自己的心态是否已摆正,如果自己还在左右摇摆,还有一个“骗”字在脑海里,那么你在邀约时:就会出现心虚、信心不强、底气不足,讲话没有力度……可想而知,这样去邀约的话,成功率就会很低。所以,今天给你们讲一下邀约课,就是让你们多学习一些方法和技巧,让你们的亲戚和朋友能抓住这个挣钱的机会。
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一、列名单
就是把你所认识的亲戚朋友的收入、姓名、性别、年龄、爱好、联系方式、家庭环境、社会关系等列出来。
列名单是寻找邀约对象的基础步骤,是刚刚申购业务员的简易入门法,是集中人力资源的一种做法,是以帮助的心态给邀约对象一次创业机会,列出的名单越多越好,尽量不少于150个,再从中精选出三个最佳对象。
列名单分类
1、亲戚:是指和父亲、母亲或自己有血缘关系或姻亲关系的亲人;
2、同乡:在家乡认识的熟人和朋友;
3、同好:有相同性格、志趣爱好的朋友;
4、同行:曾经工作或合作过的熟人和朋友;
5、同学:曾经共同学习过的学友、校友和朋友;
6、其它:在社会上、旅途中、互联网上认识的熟人和朋友。
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就是把列出的名单通过筛选,把适合干的人按邀约的先后次序、可靠程度分类排列出来,把不适合干的人排除于名单之外。
排名单的目的:
1、帮助我们做回忆、做整理、做分类;
2、使我们的邀约行动进行得更为顺利;
3、帮助我们理清出该以何种方式进行邀约;
4、使我们能以平常心态看待我们的邀约行动。
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适合干的八种人:
1、有抱负、有时间,想成就一番事业的人;
2、个体经营者,做传统生意不太成功的人;
3、经商时间长,先成功后失败,债台高筑的人;
4、不安于现状,对按部就班的工作环境和现有收入状况极为不满,极想跳槽的人;
5、信任度高、人缘好的人;
6、复员军人、刚毕业到社会急需就业的学生;
7、有钱人的家属;
8、离退休干部、待业青年、下岗职工。
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不适合干的九种人:
1、生活极度贫穷,经济承受能力差的人;
2、思想极“左”,爱钻牛角尖的人;
3、在校学生、在职干部、国家***1现役军人;
4、优柔寡断,儿女情长特别重的人;
5、只吹牛皮,不予实事的人;
6、安于现状,随遇而安的人;
7、己经很成功的人;
8、不三不四、不务正业的人;
9、体弱多病、生活自理能力极差的人。
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二、布局规划
1、先横后纵原则;
2、先强后弱原则;
3、先亲后疏原则;
4、先近后远原则。
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三、邀约的心态
1、老板心态。我们所从事的是老板行业,并非为谁打工,说话的底气要足,不能畏畏缩缩,谈话要有力度,要能镇住对方。
2、乐观积极心态。做任何事都要有乐观积极的心态,只有积极的付出,才能有丰厚的回报。
3、热忱心态。以热忱的心感动周围的人,所以随时要有一颗热忱的心。
4、不预设立场心态。不要随意替朋友下定义,因为你不是他。俗话说:“士隔三日,刮目相看”就是指的这个道理。
5、平常心态。要从心里真正认可这个行业,要树立坚定的信心,摆正自己的心态。
6、谨慎心态。实习业务员进行邀约时,不要涉及自己的思想误区和不熟悉的产品。
7、自信心态。要有义无反顾和置之死地而后生的勇气和心态,不要怕失败,一次两次、甚至三次都不要气馁,要不间断地邀约,成功于拒绝开始,熟能生巧,坚持不懈,直到成功。
8、学习心态。要不断学习和借鉴成功的邀约模式,熟悉邀约的方法和技巧可大大提高邀约的成功率。
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四、邀约的方式
有了邀约的整体规划,选定了你的目标,你就可以开始进行邀约了。邀约的方式多种多样,应根据具体情况做决定,一般来说,邀约可分为“直接邀约”与“间接邀约”两大类。
1、直接邀约:是指邀约人与被邀约人面对面地进行信息传递的一种邀约方式,一般常见的有:
(1)上门邀约。直接走上门零距离当面邀约,该说的话当面说明。这种方式清楚明白,效果直接,有问题当时解决。
(2)偶遇邀约。在什么场合或者是半路上正巧碰到,机会不容错过。这时,你可以当场直接传递信息,简单迅速解决问题。
2、间接邀约:是指邀约人与被邀约人非面对面的,而是利用某种媒介物进行信息传递的一种邀约方式。
间接邀约通常有:***邀约、电报信函邮寄邀约、互联网邀约和代言邀约数种。
(1)***邀约。打***或者发短信进行邀约,这是最常用的一种间接邀约的方式。
***通话邀约,直截了当,但必须准备充分,底气十足,你得当时回答提问,不容吱吱晤晤,否则你就麻烦了。
***短信邀约,这种方式既见不着面,也听不见声音,在时间上可以不慌不忙,细细斟酌想怎么说就怎么说;缺点是,感觉不直接了当,速度慢,信息量不够,费时又费力,不痛不痒。
(2)电报信函邮寄邀约。以写信的方式进行邀约,或者以邮寄书刊的方式进行邀约。这种方式从时间上来说是慢了点,但可以让对方对事情有全面了解,想说的事情会说得更清楚明白,这种方法不失为一种有效的好方法。
但是还是要千万小心,这是一种直言邀约的方式,首先要考虑对方是否能接受,如果对方己经对事情有所了解,这时候才可以这么做。如果对方对此事一无所知,最好不要贸然行事。一般来说,他们看了会感到害怕,因为即使过去他们不曾留意,看了你的资料后,他们就会马上关注这一切,包括大量负面的报道和别人怎么看怎么说。
(3)互联网邀约。也就是利用互联网,通过QQ、E-man等形式沟通,传递信息的一种方式。这种方式较稳妥,传递的信息量大,并且还能传递图片,效果好,说服力强。但是,特别要注意把握分寸,什么该谈,什么不该谈,讲究邀约的技巧。
(4)代言邀约。这是一种由别人代言、传话的方式。一般的只是简单地传递信息,如果代言者能力特别强的话,当然也可以让他做更多的事情。
以上说到的这几种方式并不是绝对孤立的,可以交替、结合起来灵活运用,要因人而异,不要搞统一模式。
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五、邀约原则&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
1、高姿态原则。因为我们所从事的是老板行业,就要具有老板的心态,说话要有力度,要具有一个老板的口吻,要提高自己的兴奋度、增强对方的刺激感,要在心理上占优势。
2、***邀约原则。***邀约是最普遍的邀约方式,因为其主控权掌握在自己手上,万一遇到困难可以及时设法敷衍或中断通话。
3、三不谈原则。不谈公司、不谈项目、不谈制度。
4、二选一原则。要把握主动权,要主动给对方提供一个可选择的时间和相关参考信息。
5、一次只约一个原则。单身对象一次只约一个,以免其中一个意见不一致而影响他人的参与。一次邀约一个的成功率为80%;一次邀约两个的成功率为20%;一次邀约三个以上的成功率几乎为零。
6、把握时间度原则。
慰问***一般为⒌8分钟,慰问***无刺激;
刺激***一般为⒊5分钟,刺激***不邀约:
邀约***一般为2司分钟,刺激度不够不邀约,邀约***不宜长。
六、写***稿的好处
1、熟悉打***的固定模式,以免打失误***。
2、根据***稿一环扣=环,不致混淆遗漏。
3、能预测对方的问题而对答如流,不致吞吐含糊。?
4、能给自己的业务员起到效仿的作用,达到扶持的效果。
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七、邀约技巧
邀约技巧性的东西很多,这里只能从大的方面谈。邀约最大技巧便是因人而异,根据你亲戚朋友、熟人的具体情况,制定合适的邀约方式,这样,你就等于成功了一半。
1、三种邀约方式
(1)实言遨约。实话实说,不隐瞒,不忽悠。用此法应满足两个条件:第一,你有能力将事情表述清楚;第二,并且对方也有能力听明白,也就是说,他观念新,理解能力强,接受能力也没问题。
(2)假言邀约。凭你的能力无法把事情说明白,或者说明白了会给对方造成情绪波动的
时候,不得已而为之。目前连锁销售模式是封闭运作的保密项目,并且在我国属于新生事物实话实说不易被多数人理解,假言邀约是有必要的,也是一种比较容易成功的方法。但假言不宜过于离奇,谎不要扯得太大,以符合情理,解谎后会被接受为宜。否则,将会让人目瞪口呆,对你刮目相看,伤害了彼此多年的感情。
(3)隐言邀约。不扯谎、不说实情,或者是不把话说透。比如邀约对方来旅游度假,来探访、过节,对你的真实意图只字不提。比如让对方来考察,说投资项目很多难以一一说清楚,或让他知道一些你的项目,听起来隐隐约约,似是而非,为弄个明白,不得不前来考察。实言邀约、假言邀约、隐言邀约三种方式相比之下,隐言邀约这是最好的方式,也是最容易做到的一种方式。当然这种方式不是对任何人都可以使用的,他首先必须是个有空闲、有钱的人。
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2、几种实用手法
(1)代为考察。不直接说让他来考察,而是说你吃不准,让他给你做参谋,陪着你前往一同考察,或者说你没空,让他代你前往进行考察。假如你已经在当地,你可以用这种方法邀请他来,让他来帮你,但最好不要把事情说得过于严重,免得把人家吓出个好歹来。
(2)欲擒故纵。不直接邀约他前来,只是不断地告诉他这地方怎么怎么好,机遇怎么怎么大、怎么怎么多,激发他对你那里的兴趣,主动提出想来看看,这招玩的是心理战术。
(3)锁定目标。不要全面铺开,应当各个击破。目标确定后,火力要集中,当然,也要适可而止,以免弄得对方心生疑虑或者产生反感。
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3、一般技巧
(1)打***了解对方情况时,要随机应变灵活机敏,说话不要吞吞吐吐。
(2)向对方发送信息时,要为今后的联系埋下伏笔,做好准备,要留下***号码等联系方式。
(3)打***时可故意制造自己很忙碌的现象,促使他主动打***找你,要尽量把这边的生意情况描述得好一些。
(4)根据对象特长的不同,为对象选择不同的适合行业,俗话说:要钓到鱼,就要知道什么样的鱼吃什么样的料。
(5)要透露自己的收入高,提高对方的挣钱欲望,就要在刺激***中通过语言来体现(比如说:因为业务关系,自己&顿招待就花费七、八百元啦!什么时候到哪里游玩又用掉多少钱啊!)。
(6)要注意说话的语气,自己要有兴奋度,要用肯定的语气,说话要有人情味。
(7)不要低声下气地求对方。
(8)邀约过程中,要力求主动,在行业选择上要体现=选一的原则(比如说:建材、药材、化妆品、食品、珠宝、服装等)。
(9)对方怀疑是传销时,千万不要直接回答是与否,要用反问的语气说。比如说:传销不是被国家取缔了吗?传销能赚到钱吗?是不是你自己想干传销啊?
(10)对方要来时,有时不要急切答应他,必要时吊他胃口(因为他有可能是在试探你)。
(11)打配合***的好处多,不必来电必回、来电立回、来电亲回,要能通过旁人的话语来体现你生意的繁忙。
(12)事业成功需要一年左右的时间,要让对方把家里的事情安排妥当。
(13)要普遍撒网,重点培养。
(14)要把握好三分钟的邀约原则。
(15)***邀约要正确动用听与说的技巧:语音清晰、语言流畅;要善于一开始就引起对方的注意;要恰当地运用语调;注意倾听的艺术;防止跑题。
以上技巧要因人而异、随机应变,不要生搬硬套。
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八、打***的三个步骤
1、慰问***。要善于从话语中观察出对方现有的工作生活状况和态度,为下一步工作做好准备,把握好时间度,最好不要超过三分钟,主要了解对方目前的处境,简要透露自己现在的生意情况,但此时不要邀约。
2、刺激***。每个人都想改善自己的生存环境,提高自己的生活质量,实现自已的梦想,要有针对性的刺激朋友,比如说:外面的世界是如何的精彩,国家对两广地区是如何的扶持,是怎样的宽松环境和优惠的政策,生意是如何的好做,实在是比家里强多了。
3、邀约***。打慰问***和刺激***后,就可以进行我们的邀约行动了。
(1)首先,要以老板的姿态邀约对方,不是求他,而是我们正给他提供挣钱的机会,是约他过来看看自己的生意是如何的好做,一天下来,平平淡淡地就能挣到多少钱,要给朋友可以考虑的时间和空间。
(2)说话要讲技巧:说话要有力度,要恰到好处地恭维对方,不要轻易许诺,说话时间不宜过长,不要词不达意,东拉西扯说不到点子上,要以情感人、以利诱人。
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九、打***的几种方式
1、比自己强的人,要多赞扬他,恭维他。
2、比自己差的人,要适当打击,多加刺激。
3、跟自己差不多的人,要用真心帮助的语气和他说话。
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十、五种情况下不宜打邀约***
1、时机不成熟,刺激不到位时不邀约。
2、对方心情不好时不邀约。
3、对方正忙或家里事情未处理完时不邀约。
4、对方人多或喝酒谈话时不邀约。
5、自己心情不好时也不要邀约。
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十一、打***的三不要
1、不要随想随打。
2、不要白天打***。
3、打***不要太轻浮,时间不宜长,要有平常心态,要有坚定的信心和决心。
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十二、邀约失败的原因
邀约失败原因是多种多样的,也许你可以从下面列出的几条中找到:
1、相互了解不够
也许,你对被邀约人目前的现状了解不够多,或者是你根本就不了解他。你过去可能是跟他很熟,两小无猜,但如今已经事隔多年,情况变了,他长大了,成熟了,老练了,已经完全不是过去的他了,可是你没想过这些,还用老眼光看他,那怎么行呢?自古用兵讲究“知己知彼”,不了解你要邀约的人,你怎么知道他合不合条件?你怎么知道你有几分胜算的把握?你怎么能够量体裁衣、对症下药?
也许,他对你不够了解,或者并不认可。也许他一向就对你的人格、学识不以为然,你被蒙在了鼓里,这些你都不知道。你们之间还需要有个进一步沟通交流的过程,但是,你误以为条件成熟,与他关系铁得不得了,情同手足,一切了解都不必了。
要了解对方最新的现状,可以旁敲侧击进行判断。如果听他说“我在家什么也不管,烟酒都是老婆买好了的”,刀阝他就很可能是“气管炎”,老婆当家,他在家什么主也做不了;如果听他说“别提买车买房,孩子上学的钱都成问题”,那几万块钱对他来说,就有可能是个天文数字。
2、急于求成
心急吃不了热豆腐,办事心急往往会欲速而不达。连锁销售邀约合作伙伴,需要先求稳,然后才讲速度,否则,把握不住就容易事半功倍,弄不好还要栽跟头。
3、一把钥匙开千家锁
世界上没有两片相同的叶子,每个人的具体情况也都是不一样的,各有各有的知识结构、思维方式、价值观念、社会经历、工作地位、经济基础、个性爱好、家庭背景、人格魅力、理解能力等,所以邀约最忌千篇一律。事事只会套用一个模式,又怎么能获得成功呢?“灵活机动的战略技术”是***一贯的战略思想,他曾说“政策和策略是党的生命”。想当年,正是那些不讲用兵策略,不讲灵活机动的战略战术,教条主义的指挥,才造成了第五次反围剿的失败,迫使红军走上了艰辛的漫漫长征之路。
4、打了无准备之战
用兵讲究“不打无准备之战”,你还没准备好就匆忙进行邀约,一出现意想不到的问题立即死火、瞠目结舌、吱吱唔唔、无言以对,一露锋芒就显病态,结果可想而知。
5、过于轻敌
根本就没把对方放在眼里,想他以前是我手下的什么什么,对我怎么怎么服服帖帖,或者怎么怎么好,怎么怎么服我,对我言听计从,现在我说什么他还得听,没想到结果是,这回不同了,人家不信你的了。即使对最亲的人、关系最密切的人、最信得过的人也不可掉以轻心,因为中国出过个传销,还有个宏观调控。锁定目标后,就应当集中火力,为了给对方一个机遇,为了你们将来共同的合作,你一定要慎重些为好。
6、轻易放弃
经过一番长时间的艰苦工作,邀约的意志松懈了,而此时也许距成功仅一步之遥,结果你却丧失信心彻底放弃了。即使对方明言拒绝了你,你也不应该灰心。人的对抗心理,从生理角度看是有时限性的。随着时间的推移,信息的增加,情况的变化,心态的转换,总有一天他会突然搞明白,发现你是有道理的。
7、学习不到位
由于你自己不认真读书刊,不看资料,没有好好参加学习、跟进,对连锁销售这一模式的精髓并未真正搞懂就自以为行了,在邀约时喜欢花拳绣腿、爱好夸夸其谈,言者滔滔不绝、闻者莫名其妙,最终将误人误己白费心机。
8、选错了对象
对方确实是自负而固执、没钱而甘于穷困、足够富有而对投资毫无兴趣、忙忙碌碌抽不出身……对这类人自然是不要轻易下结论,但一旦判定,就要暂停对此类人的邀约,以免瞎子点灯白费蜡。
由于行业的特殊性,即使你亲戚成群,朋友如云,最终也会有穷尽的时候,你将感到“人到用时方恨少”的无奈。你的朋友是你一生宝贵的资源,应当像节水一样珍惜。
邀约很重要的一点,就是要特别注意即使邀约不成功,也千万别让它破坏了你的资源,对于这一点很多人有非常深刻的体会。在你周围有很多朋友是经理、总裁、董事长之类的大老板,刚开始对连锁销售也是很怀疑,从怀疑到瞧不上眼,到后来终于弄懂了,一时激动得心花怒放。他回去召集下属开会,说某某地方有个投资项目,需要多少多少钱,他大大咧咧地命令道:“你们也不要多问,每个人带上钱跟我走就是了。”人家见他说话怪怪的,而且有天上掉馅饼的好事,自然想知道更多些弄个明白。经不住众人的再三盘问,大老板终于开口介绍,但三旬话还没说完,众弟兄就脸色大变。结果是,一个跟他走的人也没有,最可怕的还有他的名声一落干丈,人人一见他就躲。千万别忘了一个现实是,如今中国人的心目甲,Ⅱ“传销猛于虎”呀。虽然连锁销售跟非法传销有着本质上的很多区别,但是,人家在外地,你有本事把这件事情说得清楚吗?就算你说得清,人家也不一定会信。
还有退下来的原公安局长,以及这个长那个书记什么的,一时兴奋不己锐不可当,也犯下同样的错误,弄得声名狼藉,一地鸡毛不可收拾。
邀约的成功与失败,决定你资本运作事业的命运,万万不可掉以轻心!
我们在和新人的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些细节性问题。自己在和新人谈话时,应该注意一些禁忌。
1、在和新人交谈之中禁忌“闭嘴”
所谓的"闭嘴",就是一言不发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。在新人侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对新人所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢,一方突然"打住",会被理解成对对方"抗议",或对话题感到厌倦。所以,一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停",我们一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发新人的谈话情绪。
2、在和新人交谈之中禁忌“插嘴”
所谓的"插嘴",就是在新人讲话的过程中,自己突然插上一句,打断新人的话。
我们在一般情况下,都不应该打断新人讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重新人。如果确实想对新人所说的话表达自己的不同见解,也需要静待新人把话讲完。
如果打算对新人所说的话加以补充,应先征得新人的同意,先说明"请允许我补充一点",然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多,免得打断新人的思路。有急事打断新人的谈话时,要先讲一句"对不起"。
3、在和新人交谈之中禁忌“脏嘴”
所谓的"脏嘴",就是说话不文明,满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的连锁人员是要禁忌的。
4、在和新人交谈之中禁忌“油嘴”
所谓的"油嘴",就是说话油滑,毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快。此外,它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默",就有可能"沦落"为油腔滑调,从而招致新人的反感。
5、在和新人交谈之中禁忌“贫嘴”
所谓的"贫嘴",就是爱多说废话,爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人,动不动就拿新人来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话,话头一起就絮絮叨叨;耍"贫嘴"的人,既令人瞧不起,又让人讨厌。
6、在和新人交谈之中禁忌“争嘴”
所谓的“争嘴”,就是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中",自己永远正确。爱"争嘴"的连锁人员,"没理争三分,得理不让人",这种人不受新人的欢迎。
7、在和新人交谈之中禁忌“刀子嘴”
所谓的"刀子嘴",就是说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人。每个新人都有自己的隐私,当新人有意回避不谈时,作为连锁工作人员不该再"打破沙锅问到底",每个人都有自己的短处,都不乐意将之展示于人,所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"。俗话说:"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。"其口似刀的人,处处树敌,时时开战,触犯了生意人"和气生财"之大忌,终将会因自己的缺点酿成不良的后果。&
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