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导游实务综合
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2015导游实务综合
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导游实务综合试题1、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D）??A.态度、知识和服务技能????????????????B.语言、知识和服务意识??C.知识、技能和心理素质????????????????D.语言、知识和服务技能??2、导游人员的情操培养应以（）为中心。（C）??A.思想品德????B.敬业精神?????C.导游服务???D.健康身心??3、导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。（B）??A.提高导游服务水平???????B.规范自己的行为?????C.协调相关方面的关系????????D.进行自我心理调适??4、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。（D）??A.学风修养??????B.气质修养?????C.情操修养????D.文化修养??5、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C）??A.旅行社利益的追?B.自身利益的追求??C.旅游协议书的规定??D.旅游法规的规定??6、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。（A）??A.互守信用?????B.友好相待??????C.密切配合???D.相互学习??7、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。（D）???A.安排好散客组合旅游团游客的住宿????B.了解散客组合旅游团游客的不同需求??C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作?D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客??8、欧美国家旅游经营商的主要业务是（）。（C）??A.包价旅游产品的批发??????????B.包价旅游产品的零售??C.旅游产品的批发兼零售?????????D.单项委托业务??9、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。（B）?????A.尊重当事人的意愿?????????B.保护旅游者的权利和利益??C.尊重领队和游客的要求???????D.尊重当事人的风俗习惯??10、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。（C）??A.不要引起经济损失的扩大??????B.不要影响其他游客游兴??C.不要激化矛盾???????????D.不要影响旅游形象??11、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（）。（A）??A.减少外界的无端猜疑????????B.减少对其它工作的影响??C.减少处理人员的精神消耗??????D.减少对其他游客的影响??12、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。（D）????A.1个月??????B.3个月???C.半年??????D.一年??13、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。（D）???A.以领队、全陪的计划为准??????B.以地陪手中的计划为准??C.以双方商定的计划为准???????D.及时报告接待旅行社??14、一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定并通知新疆接待旅行社。（A）??A.该团组团社?????B.西安接待社???????C.西安地陪??????D.该团全陪??15、1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。（B）??条件和目标???????B.前提和基础???????C.基础和方向???????D.力量和源泉??16、下列国家货币中，可在我国境内兑换的是（）。（C）??A.俄罗斯卢布???????B.印度卢比??????C.菲律宾比索???????D.新西兰元??17、同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。（B）??A.组织安排????B.服务效率和质量???C.语言水平??????D.服务技能??18、导致误机的下列原因中，（）属于非责任事故。（B）??A.接待社有关人员出现差错?????????B.途中交通严重堵塞??C.出发前地陪安排了自由活动????????D.地陪未认真核实机票??某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。（D）??遗失地公安局?????B.遗失地中国旅行社?C.遗失地侨办?????D.遗失地派出所??北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。（A）??巴黎?????B.伦敦????C.纽约??????D.洛杉矶??作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（）很宽。（C）???????语音????B.语义?????C.语域????????D.语调??作为导游语言特点之一的“活”指的是导游语言（）具有灵活多变性。（B）??艺术形式?????B.表达方式???C.叙述技巧??D.传播方法???????导游语言的节奏感是通过（）来
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