LOL英雄联盟封号事件最新：集体投诉一周后，腾讯回应聚投诉，将尽快查询回复
【21CN&聚投诉报道】4 月2日14:24，腾讯互娱公关团队首次就“英雄联盟封号事件”回应21CN聚投诉，表示会对聚投诉转达的被封账号进行查询。4月3日，在收到聚投诉转达 的153例相关投诉后，腾讯互娱公关团队回函称：“已转给相关同事查询。由于中间隔有清明假期，我们会在节后尽快回复，还请见谅。”
此前，4月1日，在投诉人按照聚投诉建议向深圳市公安局公共信息网络安全监察分局投诉后，该局回复：如游戏公司封号而没有给出有效证据的，可向法院起诉，届时可由办案单位给深圳网监发协查函。
各方信息均指向一点：腾讯游戏封号，不给有效证据，如此任性，必须改了！
英雄联盟集中封号，腾讯拒给证据
今年3月26日开始，腾讯游戏英雄联盟的众多玩家陆续在聚投诉平台投诉：腾讯将其账号封停3年，拒不解封。截止4月3日15:30，聚投诉平台上共接到此类投诉153宗。3月27日，聚投诉就此推出集体投诉专题。
对于封号原因，腾讯官方在线***统一回复：“由于系统检测有挂机，逃跑、送人头或使用非法软件、非法调整视距等不公平游戏行为，因此您的账号暂时封停， 无法提前解封。”被封号玩家则坚称自己并无上述违规行为，并多次向腾讯游戏索要相关违规证据，一直未能获得。据了解，事件始于一个月前，由于游戏官方不予 申诉，至今被封账号无一解封。
从3月26日接到投诉当日开始，聚投诉陆续通过多个渠道多次向腾讯做了转达。一周之后的4月2日，始得到腾讯的上述回应。
腾讯答复与网友说法存在较大偏差
3月30日，深圳市消费者委员会工作人员告知21CN聚投诉：年后，深圳消委会集中收到几百宗针对英雄联盟的投诉，他们联系腾讯后，腾讯回复称：
本次是针对有2两次以上违规记录（已给出相应的违规警告）的玩家进行集中封号，被封账号有几万个。违规的时间范围是从游戏开始到封号为止，不一定是近期出现的违规行为。
至于违规的证据，腾讯并未提供给深圳消委会。腾讯表示，如果用户有异议，可以向深圳市网监投诉，腾讯可将证据提供给深圳市网监。
针对上述回应，21CN聚投诉随即向该集体投诉网友自建的维权QQ群（“LOL封号维权”，群号，现超250人）里的投诉人做了了解，投诉人对腾讯方面的答复提出如下异议：
1、存在没有任何违规行为（腾讯解释为：挂机，逃跑、送人头或使用非法软件、非法调整视距等不公平游戏行为）、纯属误封的情况；
2、存在有潜在违规行为（如网络断线可能被判为逃跑），但并未收到过警告的（腾讯并未正式发出警告，告知用户该行为可能存在封号危险），即腾讯未尽告知义务；
3、大部分账号是近期第一次收到违规信息，然后直接封号。封号原因是“非法使用第三方软件，篡改游戏客户端”。网友表示：只是使用了“多玩盒子”插件，但腾讯***并不承认使用多玩盒子会导致封号。
网友质疑：或是腾讯与多玩之间的商业暗战
据了解，被封号玩家大都使用了一款叫做“多玩英雄联盟盒子”的插件，玩家们称之为“多玩盒子”，是多玩公司出品的一款游戏助手。这款插件早于腾讯官方插 件 TGP推出，用户量较多，玩家们多年来长期使用。而本次多数投诉人收到的违规信息正是“非法使用第三方软件，篡改游戏客户端”。
投诉人表示：除了多玩盒子，并未使用其他第三方软件。
而腾讯也从未告知使用此插件会导致被封号，只是说可能会导致游戏崩溃，并不建议用户使用。有玩家猜测：这是腾讯与多玩两大公司之间的斗争，让玩家无辜受害。
对此，新浪微博@多玩英雄联盟盒子 于3月27日回应：封号相关事宜请联系腾讯游戏。而腾讯则未就此问题作出回应。
深圳网监：建议网友起诉，届时可提供协助
根据深圳消委会提供的腾讯方面之前的回复，聚投诉向投诉人做了转达，部分玩家随机向深圳市公安局公共信息网络安全监察分局网站http://www./ 发起举报。
4月1日，投诉人宫先生收到深圳市网监答复：“该情况属于游戏公司的个人行为，要是游戏公司封你号而没有给出有效证据的，你可以通过法院的形式进行起诉，如果需要我们深圳网警协助！请办案单位给我们发协查函！”
4月2日，《北京晨报》就此事件推出报道：《腾讯被指无故封游戏玩家账号 &英雄联盟&玩家称已投入万元》。报道称，北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，无论是从《合同法》还是《消法》来讲，玩家和腾讯公司之间形成 一种合同关系，“如果确实出现玩家违约，运营商应当提前尽到告知义务，通知玩家可能存在的违约风险，否则将损害玩家知情权。”李晓震建议，如果玩家的确没 有违反相关规定，可通过发送律师函方式要求运营商解封账号。一旦确定属于误封，玩家还可主张运营商赔偿封停期间造成的损失。
& & & & 21CN聚投诉维权组合拳：
一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：
1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉（投诉需自证清白，说明可能被误封的事由，并提供游戏账号）；
2，加入网友自建维权QQ群“LOL封号维权”：；
3，在新浪微博转发@21CN聚投诉 相关微博/p/2137/home?from=page_100606& mod=TAB&is_search=1&key_word=%E8%85%BE%E8%AE%AF#_0 ，同时@给相关的政府部门@深圳市场和质量监管、商家@腾讯公司@腾讯游戏@LOL英雄联盟视频@多玩英雄联盟盒子 、媒体及大V。
二，向政府部门投诉、举报：
1、向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：
网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2（只适宜无违规行为的玩家）；
致电深圳市市场监督管理局。
被投诉方企业信息：
【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司
【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼
2、向深圳市网监（深圳市公安局公共信息网络安全监察分局）举报，请其核实：封号的真实原因，是否就因为用户使用了多玩盒子？
网址：http://www./
3、如上述部门未依法在7个工作日给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站 http://wsxf./zfp/webroot/index.html 投诉上述相关部门。
三，集体起诉腾讯。届时我们可以提供必要的协助。欢迎律师参与协助。
责任编辑：NN073
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& 玩家投诉单方面封号 腾讯：这就是规则
玩家投诉单方面封号 腾讯：这就是规则
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列兵, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
我在等朋友上线。自己在玩人机。打了一半突然直接闪退到了桌面。然后就说我违规。我在开游戏前就开了挂？我真是哔了狗了。我连加速器都没有开，打个人机我开挂我有必要吗？申诉了之后直接给了我一个白条什么都没有。连发了三条。回复全都是一样的空白。这就是我等了24小时的***效率？
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小伙砸 认识我这么幸运的事让你遇到了 看来你祖上积了不少阴德
上校, 积分 134190, 距离下一级还需 25810 积分
杂谈版面不受理和反馈相关问题,帮你转咨询反馈区,由那边的版主帮你收集反馈。
吃不饱，睡不着
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少将, 积分 241930, 距离下一级还需 8070 积分
楼主晚上好，你被封号的心情我们非常的理解
但是版面无法查询数据，亲，请联系***处理
在线***地址： 或者点论坛上道具中心那一栏边上的在线***（企业客户服务）
游戏操作问题----其他问题----人工服务& &***工作时间9点-21点30
楼主封了三天的话，可以去这里申诉下
腾讯***-封号3天-快速申诉入口
也可以去这里回复下
【收集】穿越火线被封号3天的玩家请进 - 咨询&反馈区 - 穿越火线 - Powered by Discuz!
亲们，大晚上的就睡觉吧！这么晚了诶
最后登录QQ注册时间阅读权限20精华0积分1795帖子
上等兵, 积分 1795, 距离下一级还需 705 积分
别玩了，早日退服保平安，现在CF就是开挂封不了，没开挂就莫名奇妙封你，还开小号骂你一定有开挂，他MA的挂都封不了还敢说不会误封，我花了几千被封了，不再玩了，丢进去的钱当喂狗，想玩的时候再开个挂玩玩，现在这游戏不开挂不能玩了
最后登录注册时间阅读权限200精华0积分255152帖子
慌慌张张 匆匆忙忙
中将, 积分 255152, 距离下一级还需 44848 积分
版主也只是普通玩家,查不出游戏数据，给不出封号理由
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分10帖子
列兵, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
我也是 我号也被封&&检测说我开外挂&&狗腾讯
最后登录注册时间阅读权限100精华0积分106390帖子
封号问题只能联系在线***，版面没有权限查询游戏数据！不要相信任何小道消息或者有人能解号，造成的损失只会更大！
在线***地址：
/page/portalpage/wpa.php?uin=&f=1&ty=1&ap=993:
游戏操作问题----其他问题----人工服务
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分190帖子
二等兵, 积分 190, 距离下一级还需 410 积分
只要是误封 打死都不要减刑 大不了不玩& &不玩还能死人？&&全当冲的钱喂狗了
最后登录注册时间阅读权限10精华0积分185帖子
二等兵, 积分 185, 距离下一级还需 415 积分
我误封180天找谁去
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优秀版主，你值得拥有
Powered by作者：那兰非画 回复时间： 13:56:00
作者：ty_ 回复时间： 20:30:00
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