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总站售前免费咨询***：029-89390727不要让社群气氛冷下!如何增加活跃度？
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来源：至成科技　
作者：SEOR　
点击次数：645　
社群管理员通过各种手段，拉拢成员，组建社群。然而，没用多久社群便丧失活力，成为了灌水群，广告群，沉寂的死群。相信这是很多做社群的人遇到的问题，也是比较棘手的问题。那么如何才能提高并保持社群的活跃度呢？我们应从社群价值、内容、活动、奖励等方面入手。
一、提高社群价值：
想要提高社群活跃，首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环：各种灌水、无意义的聊天增多。这时候，社群的元老、有价值的成员渐渐发现-这里已经不再是熟悉的地方，所以的一切都变得毫无意义，因此主选择潜水或者退群。
无意义的闲聊越来越多，让有追求的社群成员渐渐离开；有追求的社群成员的离开，导致社群影响力日趋平庸…就这样，形成了恶性循环。
有价值的社群才能长久发展，没有价值的社群也就没有存在的意义。顶多是个灌水群。
提高社群价值的办法：
1）社群成员筛选：
社群，就是同等的一群人聚在一起。所谓的“同等”，就是自身的价值基本相同，至少在同一个阶梯上。现在的社会，结婚选择“门当户对”，结识朋友都选择比自己更优秀的人，社群亦是这个道理。所以，对社群成员的质量也要进行筛选。
社群在提供价值的同时，社群成员自身也要拥有一定的价值。比如，拥有某些资源、某个领域的达人等等属性。社群成员的自身价值又能提高社群的整体价值，两者是相互促进的。社群价值提高，就更能吸引高质量的成员价值，形成一个正向的循环。
一个社群拥有一些高质量的成员，然而，为了扩大规模，泛滥的加入成员，那么，这些成员会拉低整个社群的价值，那些高质量的成员就有可能因为社群价值的降低而流失。
所以，社群成员质量的筛选很重要，是保证社群价值的基础。严格的社群成员筛选，可以让社群非常健康，社群成员价值高，没有任何广告党、灌水党的出现。人都是越难得到的越懂得珍惜，相信这样的社群不会有群员去破坏社群规则。
2）社群资源共享：
这里需要引入一个名词“共享经济”。所谓的“社群经济”，其实也就是“共享经济”。那么我们来理解下什么是“共享经济”：
定义：“共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。”共享经济就是将你闲置的资源共享给别人，提高资源利用率，并从中获得回报。从字面上也好理解：共：公共；享：享用。其核心点是：付出和受益。
所以，社群在运营的过程中：
1、社群成员与社群之间：成员为社群付出，社群让成员受益。
2、社群成员与成员之间：社群成员之间将各自闲散的资源进行互换共享，共同获利。这样社群就会形成一个高凝聚力的、高活跃度的社群。人都是趋利性的，相信没有谁会舍得放弃能够对自己有利的社群。
3）持续提供内容：
没有内容的社群略显空洞。不同类型的社群（类型包括：产品类、兴趣类、知识类、资源类、项目协作类、混合类）都可以通过不同方式进行提供内容。
内容提供可分为两种形式：
1、领域达人分享：
可以聘请同行业类的大咖、达人进行知识、经验的分享，社群成员从中获得知识、技能上的提升。
2、社群成员UGC：
也可以通过鼓励群成员提供优质内容进行分享。社群成员自发提供内容的优点：一方面社群内的其它社群成员能够从中获益；另一方面也能提高提供内容的成员的虚荣心及荣誉感，增加对社群的粘性。
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增加用户的活跃度的6大手段
来自: 人人都是产品经理 09:51
如何保持并且增加的活跃度提高转化率呢？
相信这也是产品运营大家关注的点
在开始前先科普一下~
什么是促活？
如何保持并且增加的活跃度提高转化率呢？相信这也是产品运营大家关注的点在开始前先科普一下~什么是促活？促活在指与老客户建立了一种稳定的客户关系之后，提高平台上留存的用户的活跃度。僵尸粉是没用的，只有活跃的用户才能对平台产生价值，从而在平台上消费，给平台带来利益；这里可做的事很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户找回，用户激励体系的创建和完善等等。促活前你要知道什么？在吸引用户进入产品的时候，我们就必须先做到建立基础的数据监控以及细分，为用户贴上标签。知道这部分用户是因为什么而进入这个平台，了解他的喜好等等。而要促活除了根据用户的标签还要进行周期性数据分析，促活之前，你要知道你面对的人群是处在什么阶段的用户。结合用户的生命周期。根据标签、数据、用户的生命周期制定方案。用户的生命周期大致分为三个节点：潜在用户期活跃用户期沉默用户期不同的用户生命节点，增加用户的活跃度的手段不同。在潜在用户期应该要设计合理的机制去促进用户从潜在用户到活跃用户的转化；在活跃用户期要站在用户的角度去设计和完善激励体系，去促使用户活跃周期的延长；在沉默用户期对沉默用户进行更大力度的唤醒及关怀，推迟他们的沉默期。根据节点，制定每步重点是什么，做到运营的有的放矢。利用后台的统计功能，按需求层次推送针对性文案制定针对性的活动。通过一次次的活动和文案筛选就能不断的筛选用户。促活的手段有哪些？针对性的消息消息是产品和用户交流的一个重要方式，对消息的投放一定要够精细，针对用户分组投放针对性的消息。关怀是针对特定的人群定制的，投放给全部用户（包含男性）就失去了这一特性。而用户对无关自己的消息会没有兴趣，也容易失去用户。很多的产品都是是一个私密的一对一端口，进行营销时一定是“我和你”的沟通，当用户感觉你和他是朋友甚至亲人在单独交流，就一定能增加了用户黏性，这样也就增加了用户的活跃度。设置小游戏增加用户的活跃度不妨设置一些契合你品牌的有趣的小游戏，通过玩游戏可以获得折扣或者优惠券奖励，那么每当客户想要玩这个游戏或者需要这些折扣优惠时就会就能够吸引用户主动来找你。开发新颖的功能除了产品已有实用功能外，还需要开发新颖的小功能来吸引用户的关注度并且增加他们的活跃度。比如说：某产品经常分享一些时政点评类的消息，有时一些消息比较敏感。很容易被删除，为了规避这种情况顺便吊起用户的好奇心，他们开发了“阅后即焚”的功能，每天的每条消息只能够看一次，不能分享，第二次点击进入就会显示“已焚”。这样用户时不时就会想要去“刷”一下。用户就自然而然对这个公众号产生了“依赖”，不能分享也规避了敏感新闻的风险。设置话题让用户讨论UGC是互联网内容运营的一个重要方式。UGC(User Generated Content)也就是用户生成内容。用户不仅是网络内容的浏览者，还是网络内容的创造者。用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。让用户来决定活动的方式、活动的奖品等等都可以提高用户的参与度。因为自己参与了活动的设置，自然参与和分享的积极性就大幅度提高了。比如说：在发布活动前先推出了一条推送，这条推送咨询了用户，你最想要的什么作为活动奖品，这个问题引发了大量用户的讨论，一下子把很多平时沉默的用户激活了。而当活动的奖品是用户喜欢的，活动的参与度也就高了。我们也可以将UGC用到产品的运营当中：设置话题去让用户讨论，讨论的地方，可以是讨论区，可以是微信群。然后收集用户的讨论制作成推送。用户会热衷于转发这种消息，提高了曝光率的同时也提高了产品黏性和用户的活跃度。长期日常的促销活动在产品的消费群没有形成一个长期稳定的回购时，可以用一个长时间段的折扣促销，吸引用户来尝试。比方说：每周二均举办大促活动，当发现确实能得到实惠之后，用户便会成为习惯对你的平台产生依赖，每到周二就能会主动的去寻找你。当用户习惯这个时间节点后，在这个时间前后发布其他的活动或者图文，取得的成果非常的好。策划吸引人的非日常活动除了普通的日常活动，还应策划一些非日常的活动来刺激用户，增加用户的活跃度。首先你要明白一下几个问题：活动目的是为了直接销售？还是间接销售？是为了提高品牌知名度？还是单纯的为了用户量？活动时间有无节日营销？活动目标用户是谁？活动投放路径在哪？活动资源有没有准备好？通过这些制定活动方案、活动文案、活动的人员分工、活动的总时间表及日时间表等等，理清了活动的思路，那么获取用户真的不是难事。而这种非日常的大型活动最好要设置参与的门槛。&
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　　经常听到大家说，我加入了一个社群，感觉最初大家都很热情，一起讨论一起学知识，可是没过多久，潜水的人就越来越多。有时候想在群里说个话，都没有人回应。其实，这就是社群不活跃的表现。那么，从运营的角度讲，我们如何提高社群的活跃度呢？
　　01、初始成员的严格筛选
　　秋叶老师曾在《社群营销》一书中提到一个观点“社群构成的第一要素是同好，它是社群成立的前提，所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。”正因为“同好”如此重要，那么我们建立社群初期，就要严格筛选初始会员，争取让我们找到的第一批种子用户，就是有着共同的连接点。而不是找到一群人之后，再去培养大家的同好。这样不仅吃力不讨好，往往效果也不太高，最终导致社群的活跃度大大降低。
　　社群的同好，可以体现在很多方面，可以是基于一个产品，比如因苹果手机、锤子手机、小米手机而聚集到一起的果粉、锤粉、米粉；也可以是基于某一种标签，比如二次元、极客等；也可以基于空间，比如某小区里的广场舞大妈群；也可以基于情感，如老乡群、校友群等。总之，在社交关系连接下产生的共同点，都可以是同好的表现。
　　当我们了解到了社群的连接点之后，那么我们就知道如何去筛选初始成员了。比如我们组建一个锤粉的社群，不一定要求成员每个人都有一部锤子手机，最起码他们对于锤子科技的系列产品是充满热爱，对于罗永浩老师是持正面态度的。那如果一个成员，最崇拜的人是乔布斯，从笔记本到手机，用的全是苹果产品，可能这个人就不太适合加入锤粉社群了。
　　02、强大和富有责任心的管理团队
　　一个活跃而有价值的社群，肯定是离不开持续运营。这些持续运营的输出，背后往往是一批强大和富有责任心的管理团队在支撑。这个管理团队，既包括一个强大的核心领袖，也包括富有责任心的助手团队。
　　以我加入的知识型IP训练营为例，这应该是我目前看到普通人能加入的社群里面，价值和活跃度都非常高的社群。这个社群有一个强大的精神领袖人物，那就是秋叶大叔，大家的各种连接，最初基本上都是基于秋叶大叔而产生的。而秋叶大叔丰厚的知识底蕴，独特的人格魅力，专业的方法技巧，也成为大家争相学习的对象。除此之外，IP训练营里面还有一群富有责任心的管理团队，包括班主任、采访官、内容整理官等，他们会精心筹备社群里每一次线上线下活动，增强社群成员的参与感，引导大家共同进步。
　　例如，在IP群内，每个月会有一次群表彰活动。而表彰活动的背后，需要助手团队付出极高的统计成本，甚至精确到群成员谁发言次数最多，谁发红包次数最多，谁撤回消息次数最多等等。正是因为助手团队非常有责任心的付出，才能让每次参加表彰活动的成员，觉得特别感动。
　　03、合理的活动安排与产出
　　一个群如果需要保持足够的活跃度，那么肯定需要官方安排各项活动，充分调动大家的积极性，增强成员的参与感。除此之外，活动的安排，不能仅仅是让大家空热闹一场，最好通过活动，大家还能有一定的价值产出。这种价值产出，就是这个社群的沉淀，从而影响群内更多成员。
　　还是以知识型IP训练营为例，官方会根据成员的实际需求，与不同的工作生活节奏，安排许多有趣又有益的活动。比如，每周会有一个每日一晒环节，邀请一个群内成员，分享一下自己特殊的地方，可以是独特的技能、让人大开眼界的知识，还可以是自己独特的经历等，让群内每一个成员，不论是大咖还是新人，都有积极展示自我的机会。又比如，群内每周也会开展一次会诊活动，所有的人，帮助一位或者多位成员，解决他们目前遇到的问题和困惑。
　　类似这样的一些活动安排，极大的增强了群内的活跃度。同时，每一次活动的举行，最后都会有总结输出。这些价值产出，不仅仅解决当事人的问题，也引发了更多人的思考。
　　04、社群文化的建设
　　俗话说，“一流的企业管理靠文化，二流的企业管理靠制度，三流的企业管理靠人。” 对应到社群的管理中也是这样，单独靠个别人的维护，或者社群规则的建立，这样的社群是维护不好的。社群管理的最佳状态是社群内部产生了独有的文化，所有的成员都会在文化框架下，做出最合适的选择。而社群文化也促进了大家的凝聚力和向心力，让整个社群的活跃度和团结度更高。
　　以秋叶PPT的69群为例，这个群内集结了目前市场上一些非常有才华的PPT设计师。最关键的是，大家愿意遵守群内一个共同的“污”文化。每一个第一次加入社群的新人，会遭受老成员们的“调戏”，需要爆出照片并自我介绍。平时大家交流过程中，可能不经意间，某个老司机就会突然开车，抛出一些内涵图或段子。大家在这种共同的文化认同基础上，愉快和谐的交流。在这种轻松氛围里，更容易促使大家脑洞大开，产生惊人创意，完成更优秀的作品。
　　05、线上线下的打通
　　由于移动互联网的普及，使大家的社交更加方便。而社群内部，大家也更多是通过微信群、QQ群、支付宝群等工具进行交流。可是，线上的交流和线下的交流都缺一不可，成员之间如果想获得更多亲近感与认同感，线下“面基”是必不可少的环节。比如小米的米粉社区，虽然大家平时大多数时间都在论坛内进行交流互动，但是官方也会适时举办一些“小米爆米花”等线下活动，增强粉丝参与感。
　　组织线下活动的好处也非常多，能够丰富群成员的体验，加深群内社交关系链沉淀。让许多平时畅聊的“网友”，变成了生活中的朋友。常见的线下活动，可以是娱乐交流类比如聚餐、团建等活动，也可以是学习分享类活动，如培训、讲座等。
　　以上就是我给大家分享的提升社群活跃度的5个方法，如果大家遇到类似的问题，可以尝试用以上方法解决下。最后，还想跟大家分享的一点，社群最强大的连接在于情感连接。人是一个情感动物，如果他对这个社群产生了情感，那他肯定会在群内活跃的。而能让大家对社群产生情感连接，最重要的就是官方能用心去运营这个社群。走心，就是最好的方法。
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