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省天天低价，畅选无忧1、如何获取设备号？
获取方法：a.机器底端有3个按键的，首先电子狗连接电源，待机器播报“您的智能终端已连接到云服务平台”此句话后，长按底端 “+” 键，过几秒钟电子狗会自动播报“本机设备号xxxxxxxx”。b.机器上方有左右2排共六个按键的，开机待机器播报“您的智能终端已连接到云服务平台”此句话后，长按右边一排的中间按键，过几秒钟电子狗会自动播报“本机设备号xxxxxxxx”。2、有效免费服务期是怎么计算的？
流量有效期从出厂开始计算；云狗出厂时免费赠送期有12个月； 轨迹查询服务一般购买到手需要自己充值。（两种服务的有效期具体到何时可上此网站：www.查询，[登录密码：设备号后6位数]）3、在云狗在线服务平台和微信上查询不到本机的轨迹？
a.可先在云狗在线服务平台www.上查询轨迹查询服务是否已到期未充值，过期的进行充值随后便能查询轨迹。
b.对于轨迹查询服务未过期仍查不到轨迹的，查看机子能否GPS定位成功以及联网成功，（1、到空旷的地方尝试15分钟看能对否定位成功。2、若不行，找卖家与其联系，送厂返修。 3、找不到卖家的，可以寄送回本公司检测和维修，但需客户自费邮费。）4、电子狗不播报某些点？
a.找经销商，与经销商反映此情况。
b.打***于，告知电子狗播报的公司名称以及本机设备号。5、无法连接云服务平台？
a.确定在哪个位置？是不是最近出现了连不上后台的问题？
b.观察几天，看网络是不是稳定了？稳定后会连接带云服务平台的。
c.硬件问题，有可能是SIM卡松动、出厂时焊接不良等情况（需要给当地经销商确认）
普通用户：将机器拿至当地经销商说明情况，让他们处理，我们有针对这个问题进行修复。
&6、购买后需要缴费的类型有哪些？各有什么作用？以及如何充值？
a.缴费类型：流量充值卡60元/年; 轨迹查询充值卡 120元/ 年。
b.卡的作用：流量充值卡充值之后是用来更新数据的（如当地有些预警点有改动的，会自
动更新改动后的数据）。
轨迹查询充值卡充值后是用来查询本车以往所走过的路线的轨迹。
c.充值方法：方法一：去购买电子狗的卖家那购买充值卡，然后登陆至卡上面的充值网址进行充值（充值卡号：充值卡密码涂刮层数字）。
方法二：登陆至，点击“充值60送120”或者点击“用户中心”（密码：设备号后6位），然后按提示操作进行支付宝充值。[建议点击“充值60送120”此链接进行支付宝充值]7、如何在微信上面查询轨迹？
在手机微信上关注公众号“深圳拓途”，然后点击提示框的“点击立即绑定”，进入绑定页面后输入设备号，密码（设备号后6位），提交绑定成功后即可查询轨迹。8、充值了仍然不会更新数据以及查不到轨迹？
流量有效服务期过期了就会无法更新数据以及查询不到轨迹的。
a.如果在有限期内充值，当天充值当天生效不会影响更新数据和查询轨迹的。
b.如果在流量有效期过期2个月内充值的，一周后生效，即一周后才会更新数据以及查询到轨迹。
c.如果再流量有效服务期过期2个月后未充值的，卡将会被移动注销，若想继续使用，需打***至询问详情。9、如何在电脑上面查询轨迹？是否有专门查询轨迹的软件？
a.电脑查询轨迹方法：登录www.，输入设备号，密码（设备号后6位）即可查询。
b.查询轨迹的软件名字：Troad10、电子狗老是“滴滴”响个不停，改如何设置才不会响？
按4次“M”键，看机器显示屏上显示的是否为“4--03”，若为“4--03”以下，按“+”键调至“4--03”即可；若为“4--03”以上，按“--“键调至“4--03”即可。