中国移动 升级4G不换号 50个国家4G漫游_中国派CN314智能生活网
中国移动 升级4G不换号 50个国家4G漫游
作者：石榴
【中国派 报道】中国移动于今日全面提出六项服务承诺，包括用户“不换号、不登记、快速换卡”即可升级4G，将4G飞享套餐消费门槛降至58元，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还等。 将开通约50个国家4G网络漫游 据了解，中国移动通过公司的互联网集中服务基地监测和收集12000多家网站上关于中国移动的各类服务信息，结合***、营业厅、电子渠道、客户接待日等渠道收集的客户2300万件客户需求、意见和建议，对这些海量客户服务“大数据”信息进行的深入挖掘，最终聚焦出现阶段客户最关心、最直接、最现实的问题，有针对性提出了六项服务举措。 中国移动副总裁黄文林在媒体沟通会上表示，持续加强4G网络建设，年内建成基站超过50万个，实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖；在已开通美国、韩国、日本、新加坡、巴西五国以及香港、台湾地区4G漫游基础上，将陆续开通客户热门出访的约50个国家和地区4G漫游。 同时，中国移动实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，客户可通过营业厅、***、门户网站等渠道便捷换卡。 另外，中国移动将实施流量资费实惠简明，包括降低4G资费门槛，将4G飞享套餐、流量叠加包资费门槛分别降至58元、30元；推出70元包2G等大流量包资费；提供流量季度包、半年包服务，解决客户月度流量消费不均衡问题；通过短信、互联网等方式向客户提供实时流量提醒和套餐推荐服务，通过账单帮助客户进行流量费用分析和合适套餐选择。 国际及港澳台漫游“3/6/9元”流量资费在覆盖80个国家和地区基础上，进一步扩大覆盖面。 对恶意软件扣费将全部退还 中国移动同时表示，持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等增值业务透明消费举措，进一步保障客户的消费知情权和选择权。持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示；多渠道受理客户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示。 另外，中国移动将大力治理垃圾信息，对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理，向客户推出针对集团行业端口信息的“0000”查询退订和“00000”屏蔽服务；对公司自有业务端口信息群发实施严格的集中管控，杜绝违规发送，推动治理水平再上新台阶。开展“伪基站”治理专项行动，完善“伪基站”监测识别手段，配合相关部门予以彻底打击。严查狠打手机淫秽***网站。 目前中国移动在垃圾短信治理方面，在全国抽调130余人、投入2700多人天对各省各单位垃圾短信治理情况进行全面检查、督促；面对每月近340亿人次的客户接触量、超过40亿人次的呼入量，在10086***方面保证了近10万坐席、12万一线***代表为客户提供服务；同时，中国移动还建立了服务承诺实施责任制，通过巡查抽查、专项检查、明察暗访等多种方式检查承诺落实情况。 进一步推用户星级服务 中国移动还表示，将严格落实国家有关***用户真实身份信息登记的规定，新入网客户在自有渠道和社会合作渠道的实名登记率达100%；大力开展存量客户的实名登记工作，客户可通过电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记。 另外，在保证优质基础服务的同时，中国移动进一步推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度，客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等。
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前天，信息产业部和国家发改委公布了移动漫游资费上限标准新方案，主叫上限标准降为每分钟0.6元，被叫上限标准降为每分钟0.4元，不再加收长途通话费。新方案将于今年3月1日起执行，运营商因技术原因经批准可适当推迟，最晚不超过5月1日零时。 引人关注的移动漫游资费调整方案终于尘埃落定，它究竟能给老百姓带来多少实惠？对电信行业的发展又将产生怎样的影响？ 上海漫游支出降50%左右 根据方案，上海地区手机用户的漫游支出平均降幅在50％左右。目前上海预付费用户（不考虑套餐因素）的漫游费（含长途通话费）主叫最高为每分钟1.5元，而新方案为0.6元，降幅为60%；被叫最低为0.8元，而新方案为0.4元，降幅50％。后付费用户主叫最高每分钟..3元，现降为0.6元，降幅为53%；被叫最低0.6元，现降为0.4元，降幅33.3％。& 其实，中国移动上海公司和上海联通公司近年来早已推出了“商旅卡”套餐，全国范围内都不存在漫游费，不少用户已尝到“零漫游费”的甜头。此次资费新政的出台，在许多上海的手机用户心中，并没有激起太多浪花。 缘何漫游费不能取消？ 在听证会举行之前，社会舆论对手机漫游费的普遍期望是“取消”，而此次“大幅降低”的结局，终究未能随人所愿。漫游费为何不能取消呢？ 信产部和国家发改委有关负责人表示：“从个别电信企业的盈利水平看，也有进一步降低的空间。但由于几大电信运营企业经营状况极不平衡，进一步降低资费受到一定制约。”对中国电信而言，近年来长话业务被不断下调的手机长话业务切割掉不少，如果全部取消漫游费，非但移动运营商“少赚了钱”，对电信的固话业务也未必是好事。 可见，只要现有的电信业竞争格局继续存在，手机漫游费就不可能全面取消。 能否推动电信业重组？ 时至今日，全球电信业都面临着移动***取代固话业务的趋势。据信产部公布的数据，2007年，全国本地固定***收入较2006年下降..5%，同时，移动***的增幅则越发强势，移动通信的收入同比上涨1..8%，高于通信行业收入的平均增幅11.8%。中国移动集团过高的市场占有率，导致电信业重组的传言不绝于耳。
业内人士表示，正是由于我国电信市场发展原本就不平衡，此次下调国内漫游费上限，将进一步强化移动***对固话业务的分流趋势。于是，电信重组呼声又起，促使有关部门尽快发放全业务牌照，重新分配电信市场的资源，最终促进企业间的有效竞争。 信产部发布的2007年电信行业发展报告中指出，从2001年到2006年，我国电信资费降价幅度已达62%，***初装费、手机入网费、占频费、上海市区用户与崇明之间的“区间通话费”等等，都已经成为过去。这些资费的下降，无疑是电信市场引入竞争后带来的结果。虽然此次手机漫游费没有“降到位”，但电信业改革进一步深化的脚步却不会停止。& 【推广宣传商务洽谈，欢迎加上海本地宝小编QQ：】
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