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申诉淘宝公司无故封买家旺旺号
编号：CN19165 &&|&发表于 15:44:22&|&
6人参与评论
&&&投诉人：薛女士
投诉对象：
投诉要求：
请求贵部调查申诉人所申诉内容，介入调解此申诉，为民作主，严惩这种违法行为！ 申诉人保留行政复议，复查等基本权利
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我是一名淘宝普通买家，喜欢网购也经常网购，就在5月25号，旺旺号：tb;旺旺号无缘无故收到淘宝发来的违规信息，虚假交易违规案例：协助炒作严重违规，违规原因：会员短时间内拍下大量低价商品，付款后，卖家点击发货，但实际上并没有发；会员历史交易全部为低价虚假订单，您的账户因存在不合理交易行为，影响正常交易秩序，对您的账户进行限制购物处理，账户登录功能不受限制，如您有进行中交易，您仍可网页、旺旺登录处理；& 第六十条，处理结果：立即限制发送站内信永久;& 立即限制购买商品永久;申诉人无奈，这号网购好几年了，不能说封就封，都是正当交易，打***跟淘宝辨论，他们也是忽悠了事，淘宝***的答复，可以总结为四句话：1.你的帐号确属被永久封禁；2.我们不知道你的帐号为什么会被封禁；3.我们对你被封禁的帐号无能为力；4.我们很抱歉。& 淘宝必需给个说法，不能无缘无故封号，申诉人无奈，请求贵部处理。
广东揭阳揭东县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉： 淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。 若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方******：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。 ------------------------------------ 日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位----北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml） 21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。 我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。 对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉---- 1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据； 2、具体说明被封号后造成的实际损失； 3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）； 4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局及相关媒体和大V； 5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。 投诉方式: 1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报 致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。 网上投诉：/xinfang/index.jsp 点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。 被投诉方企业注册信息： 【企业名称】浙江淘宝网络有限公司 【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室 2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站：http://wsxf./zfp/webroot/index.html投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
159******71 &&
希望早点给回复，我号跟我那些年了，淘宝有什么资格封号，我的号码都一直没有换，怎么回事
159******71 &&
淘宝没有权利侵害我们的隐私，我们不是卖家，评什么封我们的号，这样的行为严重侵害我们私人隐私权利，希望政府可以给个公平的处理，他这样是不是不让我们淘宝消费，现在平台又不是只有淘宝，这个是在让大家都别再去淘宝买东西么？
千里寻她_qq589 &&
我也是受害者，什么都不知道就被监管了
就是，要淘宝一个解释，而且相关的互联网消费者保护法要健全就好了
?Simle丶 &&
我也是受害者
转发 0&&&&评论 6
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、***号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、***号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：***号码截图、***照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
?投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
?新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
?填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
??新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家***、聚投诉***、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
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