1月12日我在燕郊买的手机，当晚回家出现问题手机信号差，一张卡无信号，手机还出现无效的IMEI字样，13号到他店里去找他，给弄了一下好了但是那个无效的IMEI还是有，回到家后出现了手号卡无信号的质量问题，我换了四张手机卡都无信号，我再次打***咨询商家怎么办，商家说只能返厂，返厂时间是7-15天，如果返厂检测非人为的质量问题就给我维修，可是我的手机才一天就出了问题，应该在三包里的包退期里啊，商家说，不给退，要不返厂修要不就你自已用着，我1月14号早上8点多打的12315，工作人员说我的情况是可以退的，她说会帮忙处理，今天已经是我购买手机的第4天了，还是没有人和我联系，周六日工商又放假，如里这两天之内不能退了手机，就只能等到周一过了质保期了，我该怎么办？我的手机可以退吗？12315能帮我解决问题吗？
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　　如果在解决不了就继续打第二次！追讨看看上次投诉情况处理到什么地方了！
　　楼主。手机七天内出现问题是可以退机的。你已经在七天之内将信息报上去了，也就是说你的手机问题上报已经处于七天之内合法期限了。所以即使12315处理可能会延后，但是你的手机是能退的。　　商家不给退是违法的。
　　@叙甫 2楼
11:37:09　　楼主。手机七天内出现问题是可以退机的。你已经在七天之内将信息报上去了，也就是说你的手机问题上报已经处于七天之内合法期限了。所以即使12315处理可能会延后，但是你的手机是能退的。　　商家不给退是违法的。　　-----------------------------　　真的希望12315管用吧，有好多朋友都说没戏退不了的，我真的很担心的！
　　这个是没有问题 我这边24小时都是可以投诉的 只是晚上投诉是电脑值班 一般第二天辖区工商所的都会主动跟我联系
　　@要来看看 4楼
13:37:03　　这个是没有问题 我这边24小时都是可以投诉的 只是晚上投诉是电脑值班 一般第二天辖区工商所的都会主动跟我联系　　-----------------------------　　今天是第二天了还是没人理我呢，我现在就担心燕郊的工商所会向着好个店，身边的朋友们都是这样说的都说你看着吧，他们会拖延时间等过了质保期在联系你然后不能退了，只能修.官商勾结说的我都有点怀疑了！
　　刚刚给燕郊工商局打***，接***的说所里没人这两天都下乡了，没看到我的单子，我晕了，这么大个工商局啊！应该有个专门处理消费者投诉的部门啊，在怎样也应有个值班的吧！现在看来真是哎！！！！！！！！！！！！！！！
　　黑心店家太多?
　　手机终于退了，谢谢燕郊工商所的工作人员！
　　找相关部门呀
　　你好，请问你的问题315给解决了吗，怎么处理的！我在我们张家口怀来买的手机，但3.16号出现自动关机，死机状态！今天3.17去工作人员说电子产品不享受国家三包，只给换个同款手机，但我对这款手机已经失望了，工作人员说，要么把你的手机反常修，要么给换新的，坏了在给修，！我想问你的是怎么解决的。好担心呀，12315说7个工作日给协调，真的能给解决吗？谢谢，问了这么多麻烦了　　
　　你好，请问你的问题315给解决了吗，怎么处理的！我在我们张家口怀来买的手机，但3.16号出现自动关机，死机状态！今天3.17去工作人员说电子产品不享受国家三包，只给换个同款手机，但我对这款手机已经失望了，工作人员说，要么把你的手机反常修，要么给换新的，坏了在给修，！我想问你的是怎么解决的。好担心呀，12315说7个工作日给协调，真的能给解决吗？谢谢，问了这么多麻烦了　　
　　315真的有用吗，什么时候能给解决！