订单超时不发货不告知原因怎么处理？
全部***（共1个回答）
不行就那就取消订单
亲 可以申请退款的，如果卖家不回应，到了时间钱就退回来的。要是实物交易最好先联系一下卖家，让他帮忙查一下快递公司，有可能出现漏单的情况 ，可以找回就更好了，要是...
尊敬的客户:
您好！5173客户服务041很高兴为您服务！
很抱歉！由于您提供的定单号不齐全，请您与我们***中心联系，***中心服务***...
拨打淘宝******：消费者8
我买G不到一小时就能发 货，为什么总看到这么多问题吗？难道你们订单前不看看库存吗？
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这个不是我熟悉的地区卖家常见问题-关于发货
1.我在接单后，该通过什么渠道安排发货？
答：如果您和买家约定的发货方式为：EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT、SF这六种国际快递运输方式，您可以采用以下三种渠道安排发货：（1）直接联系平台上展示的货代公司；（2）自行联系其他货代；（3）直接联系DHL、UPS等快递公司。
如果您和买家约定的发货方式是邮政航空包裹运输方式（中国邮政挂号航空小包、大包或香港邮政挂号航空小包、大包），您可自行联系货代或者邮局走货，全球速卖通平台不提供针对邮政航空包裹的合作货代服务。
2.使用全球速卖通必须用指定的快递公司发货吗，其它自己找的快递公司可以吗？
答：您在全球速卖通平台上成交的订单，发货时必须通过平台指定的EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT、SF、邮政航空包裹这七种运输方式来发货。在安排发货时，您可以使用平台展示的货代公司，也可以使用您自己的货代，同时也可以直接联系邮局、DHL等快递公司发货。
3.在全球速卖通平台上做交易，我可以只用平台的支付工具而不用平台指定的运输方式吗？
答：不可以。因为全球速卖通平台打款给您的条件有两个：买家确认收货，以及货物必须妥投至买家手上。如果您自己选择的运输方式没有追踪号或者不在我们指定的七种运输方式范围内，您的货物妥投情况，如果平台不能核实的话，将无法把买家的款项汇至您收款账户内的。所以您在发货时一定要使用全球速卖通平台指定的EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT、SF、邮政航空包裹这七种有追踪号可查询货物运输情况的运输方式。
4.什么是发货超时？
答:买家下单并且付款之后，如果卖家未在发货期（备货期）内将货物发出并填写有效货运跟踪号，则订单会自动关闭，订单款项将会退回给买家。
5.什么是体积重？
答:体积重量或材积，是指当需要寄递的物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物品的体积所限，需要采取量取物品体积折算成重量作为计算运费的重量的方法。
6.为什么要填写真实的运费价格？
答：根据我们调研的数据，买家在跨国交易中对运费价格特别的关注。一般来说，当买家来到您的产品页面进行浏览时，首先会查看您的产品是否是他所需要的，如果是他所需要的，他再会看您的产品价格和运费价格，只要其中有一项不符合要求，70%的买家会选择直接离开您的产品页面，转而去联系其他的卖家；只有30%的买家会选择与您沟通产品价格和运费价格。如果您没有标识足够透明、真实的运费价格，您将会失去70%的交易机会。
7.如果物流运输过程中货物损坏，该如何进行判定？
答：如果因为快递运送过程中货物损坏，您可以向快递公司索赔。
8.货物在运输的过程中遇到海关检查，包装出现损坏如何处理？
答：这需要您自己与快递公司沟通协调，阿里巴巴不会介入其中的。
9.商品如果被卖家进口国海关扣关没收，责任由谁承担？
答：如果是商品因为侵权或违反禁限售原则而导致的扣关，那么责任由卖家承担。
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　　不仅仅是淘宝商家的销售狂欢节，也是消费者的购物狂欢节。在淘宝双十一活动期间，淘宝商家最迫切想要了解的就是关于发货时间延长、未按约定时间发货投诉入口关闭、消费者填写退货运单号时间延长、0秒退款功能关闭以及未发货申请退款时间调整等问题。接下来跟随开淘小编了解一下2016淘宝双十一消费者交易规则(发货、退款超时等时间说明)。　　一、发货时间延长说明：　　日00:00:00-日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：　　(1)如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。　　(2)如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。　　二、未按约定时间发货投诉入口关闭：　　日00:00:00-日23:59:59期间付款的淘宝订单，在日00:00:00-日23:59:59期间，消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由;日00:00:00后上述理由可以选择。　　三、时间调整说明：　　由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在日00:00:00-日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于日00:00:00开放。　　四、商家处理退款申请时间延长说明：　　对于在日00:00:00到日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。　　五、消费者填写退货运单号时间延长说明：　　对于商家在日00:00:00到日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。虚拟订单除外。　　六、商家处理退款时间延长说明：　　如果消费者在日00:00:00到日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的
。虚拟订单除外。　　七、0秒退款功能关闭说明：　　对于日16：00点到日16：00点期间所有生成的订单，不走0秒退款。　　怎么样?开淘小编给大家介绍的关于“2016淘宝双十一消费者交易规则(发货、退款超时等时间说明)”，淘宝卖家需要将这几个问题研究透彻，才能在淘宝双十一活动期间减少损失哦!更多精彩内容，点击
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