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常见账户问题----密码取回服务
该用户从未签到威望帖子积分
高中二年级, 积分 2019, 距离下一级还需 81 积分
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本帖最后由 吉尔君琴 于
13:38 编辑
游戏密码找回您好,您可以登陆以下页面：，分别通过密保邮箱,密码保护问题或安全码这三种方式尝试取回游戏密码，若您选择通过密保邮箱重置游戏密码则通过密保邮箱点击收到重置游戏密码的链接，再输入您的久游通行证（账号）及新的游戏密码即可设置成功，感谢您对我们游戏的支持！
久游密码找回您好，关于您需要找回久游密码的问题，请您至以下页面：，久游网账户管理中心通过自助方式进行久游密码找回的操作。若您选择“密保邮箱重置密码”在输入您的久游通行证及密保邮箱后，系统会给您的密保邮箱发送1封信件，点击链接后可直接填写久游密码；该重置链接超过24小时将会失效，若您未点击该链接修改密码，则原久游密码不会被修改，请您了解。如果不能找回，您可以登陆以下页面：，通过通行证申诉通道重置久游密码及密保信息并解绑手机及久游安全令（每个久游通行证每6个月只能成功申诉1次）若您无法通过以上方式进行处理，但您记得且注册时填写的***号码为有效***号码则您可以通过传真方式找回久游密码及重置密保信息。关于如何进行传真服务请登陆进行查看（传真服务方式有两种方式一移动设备电子传真：账号需绑定微信号，请关注久游网微信号，扫描二维码（微信号：nineyouKF，微信名：久游网客户服务中心）详见介绍方式二电子传真：通过电脑申请传真服务，详见）如果您无法通过以上方式进行处理，那么您可以通过***进行办理，关于如何进行***请您登陆网页：进行查看。感谢您对我们游戏的支持！
二级密码重置您好，若需要重置二级密码，您可在劲舞团账户管理中心页面，通过三项密保信息中的任一一项进行自助重置二级密码。如选择密保邮箱，系统会将重新设置的二级密码链接发送到您的密保邮箱，点击链接后进入重新设置页面，两次输入新的6位数的二级密码即可；如选择安全码、密码保护问题，自行设置的6位数字的二级密码会在页面进行显示。感谢您对我们游戏的支持！
二级密码修改您好，若需要修改二级密码，您可以在劲舞团账户管理中心页面，自助修改游戏内置二级密码。修改二级密码可通过当前游戏大区的原内置二级密码、重复输入2次6位数字作为新的二级密码以及注册***随机六位进行操作，请了解。感谢您对我们游戏的支持和关心！
毕斯特财团
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Powered by戒指被点了，搭档说要恢复，服务密码忘记怎么办？
TA的每日心情开心 17:39签到天数: 243 天连续签到: 1 天[LV.8]以坛为家I威望帖子积分
大学一年级, 积分 10068, 距离下一级还需 4932 积分
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如果是VIP用户的话，可以直接在网页上申请恢复戒指就可以了
TA的每日心情擦汗昨天&06:22签到天数: 882 天连续签到: 62 天[LV.10]以坛为家III威望帖子积分
怎么恢复啊，求教啊
会员等级够了 可以用积分吧
TA的每日心情擦汗昨天&06:22签到天数: 882 天连续签到: 62 天[LV.10]以坛为家III威望帖子积分
游乐会里有
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17:39 上传
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17:39 上传
该用户从未签到威望帖子积分
您好，关于您所反映的问题，请您至页面，选择“绑定手机修改服务密码”输入新的服务密码和手机短信验证码后即可设置成功，服务密码重置成功，需等待次日中午12点后方可用新的服务密码拨打游乐会会员专线：按1（7*24小时，全年无休）。
如您无法自助找回，且您的游乐会邮箱可以使用，请您拨打劲舞团24小时******：021-告知人员此情况，工作人员会为您核实。
如您游乐会邮箱无法使用，您可以通过传真服务重置您的服务密码，关于如何进行传真服务请登陆进行查看（传真服务方式有两种，方式一移动设备电子传真：账号需绑定微信号，请关注久游网微信号，扫描二维码（微信号：nineyouKF，微信名：久游网客户服务中心）详见介绍，方式二电子传真：通过电脑申请传真服务，详见）服务密码重置成功，需等待次日中午12点后方可用新的服务密码拨打游乐会会员专线：按1（7*24小时，全年无休），请您了解。
另外，您也可以到au.游乐会客 服通道反馈，也是受理的。
需提供以下申请信息：
①申请方的久游VIP通行证
②情侣方大致昵称（可用情侣方通行证代替）
③婚姻关系大致解除时间
服务办理须知：
①此项服务办理时需情侣双方通行证同时下线5个小时；
②若婚姻关系被解除已超过7天则无法处理；
③男女双方通行证必须为单身状态，并请不要再次缔结婚姻关系或情侣关系，否则将无法进行恢复；
④官方恢复至数据最后一次备份的信息，可能会有一定差异，除了通过任务升级所获得的戒指、情侣红心数、情侣等级能恢复，其余物品、信息都无法恢复，另外在您婚姻关系恢复完毕的48小时后，请您再次进入情侣花园，重新进入后才能再次购买花园内物品
⑤若官方为您成功处理，将会扣除1次服务受理次
⑥游乐会特权次数说明：
感谢您对我们游戏的支持，谢谢！
十二月在线活动，首登即送礼。活动期间满足在线与签到要求，积攒活跃抽满18次可兑换永久小公主背景卡。详情请戳：
TA的每日心情无聊 13:21签到天数: 75 天连续签到: 1 天[LV.6]常住居民II威望帖子积分
高中三年级, 积分 2469, 距离下一级还需 2531 积分
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服务器密码
&&曾 经 以 为 不 可 或 缺 的 人 ，走 着 走 着 就 散 了
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非VIP被盗找回服务开启公告
亲爱的玩家，大家好：
为了提高整体服务质量，更好的保护玩家的财产安全，《刀剑英雄》将于11月8日起试行非VIP被盗找回服务！如果您在游戏中发生账号物品被盗情况，您可以通过在线***提交被盗找回申请，我们将会尽最大努力挽回您的损失!
注：非VIP被盗找回服务仍为试行阶段，如在推行过程出现问题将会随时调整服务规则或暂缓服务。同时请您在提交前仔细阅读被盗找回服务需知，感谢您的配合！
登录时 请选择刀剑通行证账号进行登录
《刀剑英雄被盗找回》受理条件：
1、账号下人物&70级，转生视为＞70级（新服开启一个月内，角色&70级即可）；
2、所申请找回被盗物品账号与被盗账号一致；
3、账号内被盗的时间距离提交单据时间不超过72小时；
4、当年内被盗找回只可受理两次，按成功找回物品计算；
5、发现被盗的时间与您最后一次看到该物品正常存在在您身上的时间，相隔不超过72小时；
6、所申请被盗找回账号需要绑定任意一款，否则不予受理；
7、为了快速便捷的为广大玩家服务，可消耗类物品将不予找回。如：材料包、疗伤药水等。
《刀剑英雄被盗找回》服务须知：
一、用户应通过被盗游戏账号所对应的账号密码登录，并提交申请。
二、用户应如实填写申报材料，包括但不限于账号、服务器、角色名称、被盗时间、丢失物品等。
三、用户应在物品被盗后三天内（含三天）成功提交申请，过期则不再受理相关请求。
四、用户应及时配合本公司的调查工作，并尽可能详尽的提供账号资料以及其个人资料。
五、账号被盗时，用户应已至少绑定一种。如果因用户未曾绑定本公司提供的任意一种安全措施而致使账号被盗或无法找回，用户应自行承担因账号被盗或无法找回而引起的损失。
六、用户基于同一账号在同一自然年内仅可享受两次被盗找回服务，且用户单次基于同一账号只能就一个游戏人物提出被盗虚拟物品申报找回请求。
七、如出现下列情形之一，则用户的申报找回要求根据本协议将不被受理或者无法找回：
（1）用户登录在线***提交被盗虚拟物品找回申报的账号与实际出现被盗情况的游戏账号不一致。
（2）用户所提交的账号在被盗时并无任何密保措施。
（3）被盗用户账号不是角色等级在70级以上（包含70级，转生视为大于70级）的账号。新服开启一个月内，角色&70级即可。
（4）用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如：账号、服务器、角色不对应，被盗虚拟物品、宠物数量等提供不属实，被盗时间错误等。
（5）用户成功申报的时间距离虚拟物品被盗时间已经超过72小时。
（6）用户未能够配合本公司的调查工作，未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
（7）用户基于同一账号在同一自然年内已提出超过2次被盗虚拟物品申报找回。
（8）用户单次就同一账号下多个游戏人物提出被盗虚拟物品申报找回。
（9）用户提交错误的被盗虚拟物品申报找回要求，比如：虚拟物品实际上并未被盗取走，而是在游戏账号对应的商店或仓库处等。
（10）被盗账号或者虚拟物品的合法使用人存疑，包括但不限于： A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为账号/游戏人物/虚拟物品的合法使用人； B.第三方已提供表面证据证明第三方为账号/游戏人物/虚拟物品合法使用人而用户不能提出充足的反证。
（11）由于不可抗拒因素（如网络异常，申报玩家过多等），造成未能成功受理用户的申报要求。
再次感谢广大稻米理解和支持我们的工作，协助我们一起维护良好的游戏秩序，以成就我们越来越精彩的《刀剑英雄》武侠世界，祝大家游戏愉快!
畅游《刀剑英雄》运营团队