如是普通手机恢复一下出厂设置在恢复前将您手机里的重要资料进行复制，恢复以后手机里面有些资料可能是会丢失的密码是:1234或1122，如果密码提示不正确请将手机送愙服中心解锁，费用***中心可以告知

智能手机，您进入到您手机的设置功能--点击应用--隐私权恢复出厂设置（提示:将保存在手机重要信息备份如:***号码、短信、）「例:***薄—设置—导入导出，短信同步骤」无需密码您可以尝试下。