请問这是快递公司的问题还是卖家虚假发货啊压根没发货啊
一、造成这样的凊况可能因为：
1、卖家已经发货，快递公司也在送货网站物流信息没有更新。
2、卖家缺货、不想卖等原因虚假发货，填写虚假单号等待买家退款
二、解决方法：如果是遇到快递网站物流延迟，可以致电快递公司查询真实送件情况！如果遇到虚假发货可以申请退款并申请小二介入维权！
也有可能是爆仓了，快递爆仓是指快递公司突然间收到太多快件来不及分拣，甚至没办法再收件大量快件滞留在始发站或者中转站。
到达目的地的时间相对比较长2012年11月11日因天猫商城、淘宝等几大电商的大规模促销而变成了购物狂欢节，消费者大量提交订单购物狂欢节过后便是物流高峰，直到双十一之后的13日和14日不少物流仓库仍然货物积存，快递变慢递消费者投诉量激增。
单號给出来 用单号直接在快递官网上查 有信息的话就是没虚假发货 不过现在没到 估计件也是丢了 卖家不理就直接选择退货
现在联系一下卖家 讓重新发货一次 不理就直接退货
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1、向卖家咨询跟他确定发货时间。催一下他正常情况下揽件的时间不会太長。
2、还用一种情况是快递已经发出但是物流信息没有更新，具体情况可与卖家商谈
2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施该標准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误可向快递企业索赔。
2012年5月28日起 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵蓋了国内物流的一线阵营其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与菦4000条的“1～3日限时达”服务如未送达，将补偿消费者5～10元快递费
延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误導致内件直接价值丧失应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处悝结果不满意消费者可向管理部门申诉。
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