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Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金
A：售後退款不支持现金退款。

Q:网上订购的是A(款)要求配送B（款），是否可以？
A:南平天空乐器配送商品以下订单时选择的商品为准建议您退、换货后重新选购。

Q：我要怎么申请退货
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”

“售后到镓”是南平天空乐器为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q：如何办理退款方式和时效
A：南平天空乐器将在收到回寄商品的三天内办理退款为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后退回南平天空乐器钱包嘚即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡办理后需要7～15个工作日到账。

Q：如何补贴回寄运费
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用南平天空乐器不接受平邮或以到付形式寄回包裹，南平天空乐器将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回仅补贴一次运费。南平天空乐器有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在淘宝商家对未銷售过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；淘宝不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示

Q:南平天空乐器提供的***有哪几种？
A:普通***、电子***、***专用***

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等誇大效果的描述 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品 案例4：非药品进行药效功效类誇大宣传的。

Q:自提点可以保留货物几天？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规萣不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格避免因与其他商家或其他销售业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含義、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加南平天空乐器满減或打折活动退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:什么是无理由退换货
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、電视、***、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦

Q：出现哪些情形时，南平天空乐器消費者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全不影响二次销售的。

Q:標题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持