手游运营亲身讲述：如何做用户口碑传播
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谈用户运营与口碑传播的时候，在很多人看来可能会比较虚。自己最初也不是很清楚其核心目标是什么，用户运营与口碑传播有联系么?现在往回推敲似乎有些***。
[t]如何做手游的用户运营?[/t]
1、为什么做用户运营?可能更多的运营方是想建立与用户的沟通、互动，获取用户的信息和需求；除此之外，六月觉得最重要的两点是挖掘核心用户与发挥用户价值，以促进并达到提升用户口碑的目的；
2、做用户运营的方式有哪些?官方论坛、贴吧、Q群、微信，腾讯系的游戏则还包括兴趣部落等；
当我们把这些都创建好后，那么问题来了，建设好了该怎么去运营?用户怎么来，内容怎么建设，活跃怎么提升?六月的理解是先想清楚这些方式分别针对哪些用户，各有什么优势，内容应该有什么特色?比如六月在某游戏的时候，主要聚焦做Q群和贴吧，我们把Q群和贴吧做到一个高度，微信是后来看到用户需求和竞争对手之后才做，最后做的是论坛这块。
[t]什么是参与感？让玩家管理玩家[/t]
我们以礼包的形式快速让用户加入Q群，礼包分低门槛和价值两种，低门槛的几乎人人都可以拿到(但还是会有人拿不到)，高价值的则发挥用户的价值，需要用户帮忙宣传或者做贡献才给予；我们前期冲量的第一个月，保持着一天发三次(除周末外，中午12点前、下午18点前、晚上22点前)的频率，礼包更新保持一周最少一次，多的一周新出4、5款礼包，当时没有做微信，礼包几乎都是靠人工发，周末自主不休，每天(除周末)最早22点下班；在如此高频的人员努力下，这款游戏的Q群终于达到1000人，逐渐形成了一批核心支持用户，并在玩家心里形成了一定的影响力和公信力。
我们在贴吧并没有做太多的维护，大都是用户自主管理，贴吧当时只是宣传一个的渠道，通过贴吧来把玩家导入我们的Q群；在当时如此高频的工作状况下，我们小组根本没有多余的人员和精力去做贴吧和设想的特色内容，但我们鼓励并支持用户去活跃贴吧；其实现在回想，这种方式太费精力了，但在那种条件下也许不是最好却是最合适的方式；
六月鼓励并坚持理解，作为官方不应该是死板的，小米不也是在强调《参与感》么，虽然这本书我还没怎么看……现在看来，也许也有点《参与感》的概念。
从做那款游戏Q群建立的开始，多次提出并在群内成员强调，此群以后的发展方向取决于玩家自己而不是我们官方，能不能拿到礼包也取决于玩家自己而不是我们官方。
[t]两个故事运营要跟玩家打成一片[/t]
我们给玩家管理权限，让玩家带动玩家，让玩家帮我们推玩家，用玩家去影响玩家！最后我们去影响玩家!我们官方有空会和用户扯淡，会开适度的玩笑，形成我们官方人员的游戏粉丝，比如说六月偶尔也会和群内的男性聊一些诙谐的话题，又比如说这款游戏的男性玩家对我们的一个官方女性妹子很感性趣，六月也会爆料妹子的一些隐私信息；他们会发现原来官方原来也可以这么亲切，原来官方不是那种高高在上。
在这种方式下，相对于我们做按条理的用户问卷调查，我们能够真切、直观的了解用户的真实需求和心理渴求；我们能够主动收到玩家对产品的真实意见和想法，还有投诉；原来，玩家如此无聊和寂寞。
有一天，我们的玩家管理发短信给我，那时我正在外面做校推，原来说好的时间点却迟迟没有上，六月马上***回公司的程序，多次催促他们赶紧处理。
有一天，我们的玩家管理发短信给我，又是这个妹子，告诉我有人冒充我并盗走群内某个玩家的账号。那时我刚下班快到家准备休息，听到消息马上***回拨过去，然后上网了解经过，通过调查确实有人冒充我，而且这个盗号的不仅冒充我还冒充别的玩家，还骗过别的玩家的账号，意外的是这个盗号的玩家我还有印象。
此时，我们被盗号的玩家已经打算弃号不玩了，也没有抱着能找回的心理了，要去卸载游戏。我说，不管怎样我都会尽力帮他找回账号，减少他的损失等之类安慰和鼓励语句，玩家从弃坑不玩的状态转变的有了那么一点点期待，还在担心着充值的钻石会不会被洗，物品里的道具会不会被废。而我此时其实还在担心，我不知道能不能找回，能找回什么，能补偿什么，这不是作为我一个小小的专员能决定的，而且这个点大家和合作方的商务都下班了，似乎也没有人会去在意这个可怜的小R充值玩家，除了我们(我和游戏的用户)。万幸的是，在大家的共同努力下，终于在2个小时内找回了被盗的账号，此时大概是22点左右的样子了；在这里我要感谢这些有爱的玩家，以及我们的合作方；如果这名被盗号的玩家去找这款游戏的CP***，估计也许可能永远都找不回来了(不得不吐槽该游戏的CP***)；如果这名被盗号的玩家去找我们合作方的***，估计最早也要第二天才能找回来。
处理好该名玩家的盗号事件后，当天晚上我写了一篇公告(并不是很官方的那种正规版式)，向我们所有的玩家用户，玩家最能看到和接触的地方，以及玩家很少看到的地方都发布通知，提高玩家的安全意识和防范意识，严厉打击盗号者，最后还不忘幽默一句，认准六月请认准六月的阿狸头像；而作为这件事的盗号者，由于权限等各种原因，很有限度的进行了处理。
以上两件事只是做用户运营过程里很小的插曲，就是因为这些很小的插曲，让我们从没有任何特色、没有任何竞争力逐渐找到了自己的竞争力和特色，赢得了部分玩家的认可和信任；比如说盗号那件事，用户是喜欢八卦和传播的，这件事发生时就已经有一小部分玩家知道并传播，虽然当时只是一个很小的范围。试想着如果没有处理好这件事，我去发公告推动这件事的传播会造成更多的负面影响(但不得不发公告)；这件盗号的事件，通过用户的口碑传播和我们官方的推动，积极的展示了大家的正能量，我们的非充值玩家会认可我们官方，我们的充值玩家更会觉得有安全感，试想如果这些充值玩家，特别是大R玩家去别的平台，他们的账户安全问题会有保障么?别的平台会去这样认真的去解决他们的问题?可能再也找不回来，或者要等?时间才能找回来。
[t]先抓核心用户客观对待反对用户严肃处理恶意用户[/t]
用户是聪明和有感情的，特别是花了更多精力和金钱的；然而现在很多CP的流程大都做不到2小时内处理这样的事情，其实玩家并不一定是要一个多么满意的***，要的是一个合适的交待，一个合适的尊重!
六月刚入职某公司，了解到我们的这款产品玩家群已经默认不批准玩家进Q群了，理由是最大的BOSS觉得玩家会在Q群造成负面影响，且难于管理，针对这个问题说下六月的理解，这是不可避免也是必须要面对的问题，说大点就是心理学、人性等。
有人的地方就有江湖，有江湖就有恩怨。Q群、贴吧等作为一个社交和用户兴趣承载的平台，有兴趣就会聚集话题，有人就会有不同的意见派别和恩怨纷争。
Q群在用户运营里，六月个人觉得可以什么都不做，Q群必须做；无论贴吧、微信公众号等方式，Q群是唯一一个即时交流，多对多的社交兴趣承载平台，在某些方面最便捷、最直观，也是门槛最低的一个方式，你不做总会有别人做，干嘛不做呢?
拿六月做的几款游戏Q群举例，无一都没法避免有人退群和争吵的问题。我的做法是，先抓核心用户，客观对待反对用户，严肃处理恶意用户。
六月做的游戏Q群都是无一例外做到了以礼包为主题的宣传，进来的人基本上都是为了礼包，其次是交流游戏，最后是找朋友一起玩；而我们的礼包是永远不够的，也从没打算100%的玩家都能领到，因为进来的玩家太多，物以稀为贵，100%都能拿会降低价值和用户动力，且前期都是以人工手动方式发放，出现用户需要排队几个小时才能拿到礼包的现象；最初的时候我们的退群率很高，负面影响比较高，天天不断被玩家骂，我们不断优化我们的发放流程，从入群的接待、欢迎语，公告、发放规则等，我们最开始几乎每一周都会和用户发邮件有大的沟通，每天很多次小的沟通和解释，我们告诉用户，支持我们的用户、信任我们的用户自然可以得到他们想要的礼包和更多福利，包括返利等，如果不愿意等待、不信我们的用户可以去媒体拿部分礼包，不用浪费时间在我们官方身上，缓解我们官方的压力，还有很多用户等着我们,至于恶意捣乱的用户请自行退群。
[t]建立赏罚分明的用户管理制度[/t]
于此同时，我们制定一些易懂精简的制度，赏罚分明，以处罚不是目的只是方式和从轻到重的处理理念，我们告知玩家欢迎举报恶意广告，允许部分合理的广告，比如别的媒体的拿礼包宣传广告等措施，逐渐的获得了用户的理解、体谅和支持，同时我们也不可避免的失去了一部分用户，但最后的结果证明，我们的代价、付出、方向是值得的。我们抓住我们的目标用户、最真实的核心用户，从差口碑到好口碑的转变，从鱼龙混杂什么样的人群都有到真正的认识方向是什么，我们的产品真正想要哪些用户。
贴吧会有爆吧、Q群会有喷子，公众号的玩家负面消息只是只能在后台看到，堵不如疏。玩家都会有怨言，问题是该怎么处理。
QQ群正是因为做得太好太即时，会让很多人觉得太吵被屏蔽掉。我们的竞争对手后来做了微信公众号，最初我也想过要去做微信公众号，考虑到花费的精力和大环境并没有去做，不是不想去做，做微信公众号会分流用户，做贴吧也是分流用户，根据不同的属性要做不同的调整，当时没有想到该怎么去做微信公众号，就光Q群就很忙碌。后来逐渐发现，微信公众号还是有必要做的，第一，帮我们分流觉得Q群太吵而屏蔽的用户；第二，有些用户只用Q群，那自然有些用户只会用微信，抓取更细分用户；第三，竞争对手在做，我们可以做的某些方面比他们更好；第四，和贴吧、Q群形成闭环相关的渠道；Q群侧重玩家的即时交流，与我们官方的即时沟通交流，C2C2B。贴吧侧重玩家对玩家的游戏攻略交流、讨论C2C。微信侧重推送消息传播和栏目活动，C2B。第五，小组新增人手。
这篇文章写了很长，还是有很多重要的细节和故事没有写到，口碑确实很虚，口碑需要一个基数和时间才能形成影响力，很难去评估说口碑能带来多少的影响力、带来多少的用户，也存在一定风险，通过快速的手段可以又省精力和积累更多的用户。如果产品要做长线运营，用户运营和口碑却是最重要和最不可缺的。
最后用传遍了的一句话结束----品质、口碑、高效。
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> 天下手游新人怎么快速提升战力 天下手游提战力途径
天下手游新人怎么快速提升战力 天下手游提战力途径
编辑：zhouliyu 来源： 发表时间：
类型：大小：88.27MB
天下是一款次世代3D MMORPG手游
在中，我们可以通过在游戏界面左下角的那排功能按钮中，选择强化功能进入装备强化界面，装备强化包括；
1加护功能：作为强化功能的首选功能，加护所能起到的效果就是为玩家的装备属性进行进一步的提升，每次进行加护之后，属性都会有一定的提升，而且所消耗的材料是随着属性提升次数变动而变多的。
提升装备加护等级所需要用到的材料有：
用于提升0星装备的加护等级&&日藏溟钻
用于提升1星装备的加护等级&&月威溟钻
提升装备加护等级所用的材料是能够进行加护以及拆卸的，不过在拆卸的时候会消耗一定量的金币，因此不要在加护后装备过低直接丢掉装备而不晓得卸掉加护材料噢。
2洗炼功能：顾名思义就是将装备进行重新铸造，打造出让玩家满意的属性。洗炼功能的重铸可以洗炼装备的固定属性，但是不会影响到颜色品阶以及随机属性，因此不必太过于担心。不过在洗练的时候需要使用一定的材料，所以要提前准备好所需的洗炼材料。
除了重铸之外，还有较为高级的浣灵，不过由于小编水平有限，并没有获得浣灵所需要的材料，还需要各位玩家自行努力。
3.炼化功能：洗炼不会把装备属性的品质进行改变，只会对属性的种类进行改变，比如橙色的物理防御，改为橙色的法术防御。只会从属性种类进行变化，而炼化功能则会将属性条进行改变，比如从两个属性条变为四个属性条。不过炼化也需要看人品和机遇的。
通过装备强化可以大大提升我们的战力，希望本文对大家有用。
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手游运营：为什么要认真对待游戏测试？如何对待？
　　二、选择测试市场：关键在目标市场相似度的选择
　　在测试市场选择上，出海手游可以选择与目标相似的市场进行测试;在测试渠道层面，发行商可以根据手游的目标用户属性结合渠道特点进行选择。以下手游那点事介绍热门出海日本、欧美测试市场和国内测试渠道的选择。
　　1.日本&(测试)台湾：手游畅销类型相似，二次元、卡牌用户多
　　台湾拥有2300万人口，约为日本人口的1/5。另外，台湾的Google Play市场规模为全球第5。
　　台湾与日本二次元用户众多，《风色幻想》在台湾推出被抢购一空，日本《白猫计划》在畅销榜TOP3呆了一年之久。他们对卡牌类游戏也忠诚度颇高，《智龙迷城》三年来还在日本畅销榜前三，《神魔之塔》在台湾也在畅销榜TOP10呆了三年，而且《神魔之塔》正是一款仿《智龙迷城》之作，在中国大陆水土不服的《怪物弹珠》在台湾也有不错表现。
　　根据Metaps2014年数据，日本和台湾市场RPG类绝对是最畅销的游戏类型。在台湾，畅销榜中将近86.5%的的产品为RPG。日本畅销榜中RPG游戏占比约为81.9%。此外，日本和台湾玩家都更重视游戏剧情。
　　2.欧美&(测试)加拿大：加拿大用户具有代表性，测试体量大
　　加拿大人口3500万，用户基数足够，体量比目标市场小，能满足易于测试和用户量足够两个要求。加拿大玩家游戏偏好、消费行为是欧美国家的典型代表。玩家基数大且具有代表性，游戏在加拿大测试时，能够获得具有参考价值的发行数据和玩家反馈。发行商可以通过反馈数据完善数据来适应玩家需求并提高游戏盈利能力。
　　那么目标市场在中国的游戏不存在选择测试市场的问题。但是安卓和iOS应该如果选择，那么多安卓渠道哪个比较好呢?
　　三、选择测试渠道：渠道属性与游戏属性的博弈
　　1.安卓还是iOS：取决于目标用户群
　　在资源充足的情况下，一般发行商会将游戏登陆iOS和安卓两个平台。在只选择一个平台下，iOS还是安卓，考量因素就有很多了。
　　iOS优点是用户消费能力更强，游戏中的购买道具的欲望也更强一些。iOS比较集中，基本上就是iPhone、iPad、iPodtouch，需要测试的范围小。缺点是iOS内购手续费收30%，加大了游戏CP的成本。
　　安卓优点是用户群体大(中国iOS和安卓用户占比约3:7)。缺点是安卓有上百种机型，适配机型测试成本高。免费游戏需要做诱导性消费，直接购买道具的方法收效不如iOS。
　　除此之外，休闲游戏上安卓更容易引发病毒式传播，iOS更能适应重度游戏节奏。具体如何选择还得看产品本身和目标用户群。
　　2.安卓渠道哪家强：&渠道+媒体&平台受欢迎
　　国内安卓渠道非常的多，但是作为测试渠道，九游无疑是比较受欢迎的。手游那点事认为这主要是基于九游本身&渠道+媒体&的属性。媒体属性便于游戏的测试宣传，渠道属性能为游戏导量。九游现在是国内做得比较好的社区型玩家平台，用户愿意提出产品的不足之处。对于一款需要及时了解市场反应并打磨调试的产品来说，这一点是十分可贵的。
　　测试需谨慎，且选且珍惜。
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