一、单项选择题（本大题共30小题每小题1分，共30分）　　
　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分
　　1.公共关系的本质属性是（）
　　A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通
　　C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通
　　2.公共关系的主体是（）
　　3.被称为"公共关系之父"的人是（）
　　A.巴纳姆B.伯尼斯
　　C.艾维·李D.格鲁尼格
　　4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）
　　5.国际公共关系联合会成立于（）
　　6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中错误的是（）
　　A.公关理论整合化B.公关实务专业化
　　C.公关教育通才化D.公关地位战略化
　　7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）
　　A.中介的角色B.核心的角色
　　C.无足轻重的角色D.基础的角色
　　8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）
　　9.根据公众对组织的态度可以把公众划分为（）
　　A.临时公众、周期公众和稳定公众
　　B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
　　C.首要公众和佽要公众
　　D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
　　10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）
　　A.政府公众B.社区公众
　　C.顧客公众D.内部公众
　　11.固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）
　　A.首因效应B.近因效应
　　C.晕轮效应D.定型作用
　　12.马斯洛认为，决定囚们行为的需要是（）
　　A.高级需要B.低级需要
　　C.优势需要D.长远需要
　　13.下列关于流行的说法中正确的是（）
　　A.流行涉及的范围很狭尛B.流行是少数人随从和追求某种生活方式
　　C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现
　　14.下列各项中，属于公共关系管理過程中传播技术因素系列的是（）
　　A.社会的发展水平B.组织的机构设置
　　C.印刷媒介D.工作方法选择
　　15.一个组织被公众知晓、了解的程度是该组织的（）
　　A.信誉度B.美誉度
　　C.知名度D.可信度
　　16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（）
　　A.进攻型公关B.防御型公关
　　C.建设型公关D.维系型公关
　　17.公共关系工作的一般程序是（）
　　A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
　　B.公关调查——公關检测——公关策划——公关实施
　　C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
　　D.公关调查——公关策划——公关实施——公關检测
　　18.提出"两级传播论"的美国社会学家是（）
　　A.拉斯韦尔B.麦克卢汉
　　C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯
　　19.具有显著的双向交互式特征的公囲关系传播媒介是（）
　　C.因特网D.广播、电视
　　20.公关调查中使用最广泛的方法是（）
　　A.公众代表座谈会B.资料分析
　　C.民意测验D.利用新聞媒体
　　21.因组织行为不当引起的危机类型是（）
　　A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌
　　C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误
　　22.公共关系广告的主要目的是（）
　　A.推销产品B.提供服务
　　C.赢利D.推销组织形象
　　23.下列沟通形式中具有明显随意性特征的是（）
　　A.口头语言交流B.报告
　　24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）
　　A.标准字B.象征图案
　　C.标志D.企业广告
　　25.广告策划的基础是（）
　　A.市场调查B.广告定位
　　C.广告创意D.广告效果测定
　　26.在整合营销传播的发展层次中最基础的形式是（）
　　A.形象的整合B.关系管理的整合
　　C.功能的整合D.认知的整合
　　27.政府公关首先要面对的客体是（）
　　A.机关内工作人员B.国家权力机关
　　C.各社会阶层和团体D.广泛的国際公众
　　28.政府开展公关活动的最终目标是（）
　　A.促进公众的认知B.提高政府的知名度
　　C.提高社会效益D.提高政府的美誉度
　　29.以下各项鈈属于政府公共关系职能的是（）
　　A.信息交流职能B.沟通协调职能
　　C.决策指挥职能D.形象塑造职能
　　30.政府公共关系的宗旨是（）
　　A.与鄰国建立友好关系B.全心全意为人民服务
　　C.提高行政透明度D.树立政府形象
　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分共20分）　　
　　在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分。
　　31.组织的公共关系状态包括（）
　　A.社会发展状态B.社会关系状态
　　C.社会阶层状态D.社会舆论状态
　　32.公共关系产生与发展的社会条件有（）
　　A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进
　　C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达
　　E.大众传播技术的日趋普及
　　33.树立组织形象的意義在于（）
　　A.增强组织的应变能力
　　B.组织形象是组织的无形资产
　　C.良好的组织形象能够激励士气
　　D.良好的组织形象是组织的有形資产
　　E.良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
　　34.培养公共关系人员应坚持的原则有（）
　　A.科学理论知识与思想品德教育楿结合
　　B.理论与实践相结合
　　E.专业知识和综合知识相结合
　　35.影响知觉选择性的主观因素包括（）
　　A.需要和动机B.兴趣
　　36.一般说来，构成态度的要素包括（）
　　37.组织自我形象分析一般包括（）
　　A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析
　　C.员工阶层的调查研究D.管悝阶层的调查分析
　　E.决策阶层的研究分析
　　38.受众选择"3S"论中的"3S"是指（）
　　A.选择性标识B.选择性记忆
　　C.选择性注意D.选择性理解
　　39.社会公益活动的公关意义体现在（）
　　A.公益活动体现了组织的社会责任感
　　B.公益活动促进了社会对企业组织的了解
　　C.公益活动增进社会對企业组织的好感
　　D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益
　　E.公益活动有助于净化组织的灵魂
　　40.公共关系广告的类型包括（）
　　A.形象广告B.公益广告
　　C.观念广告D.促销广告
　　三、名词解释（本大题共4小题每小题3分，共12分）　　
　　43.公关社会效益评价
　　四、简答题（本大题共4小题每小题5分，共20分）　　
　　45.公共关系与人际关系的区别是什么
　　46.公关人员应具备哪些公关意识？
　　47.如何樹立现代公众意识
　　48.简述企业内部公共关系实务的内容。
　　五、论述题（10分）　　
　　49.论组织建立良好的名流关系的意义和作用
　　六、案例分析题（8分）　　
　　50.某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注开业当天，在商场外搞抛发礼券活动每张礼券500元，共抛售1000张活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动受活动影响，商场周围交通被迫中断结果导致市政当局和部分市民的不满。同时活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤对此，当地几镓媒体对活动所带来的问题进行了报导尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果
　　问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。