购买了山航1个魔盒前面各个兑換时间段，山航没有履行任何提醒义务导致错过兑换期，在最后一个兑换期的最后一天下午山航才发了一个短信提醒兑换，时间已过詓半年之久预进行换购，发现已取消该航线无法换购，当即拨打***等待近一小时未接通，兑换机票时间到了之后山航自动为我兑換成优惠券有效期为12月31日，随后拨打***告知航线已取消，没有使用需求寻求退款，被拒绝告知航线变动为民航要求，不予退款任何未使用的未享受服务甚至不给予所需服务的消费，都应给予退款！

今年4月看好北京-杭州（本人唯一會乘坐飞机的回家航线）的预购航线买了两个魔盒前面各个兑换时间段，山航没有履行任何提醒义务导致错过兑换期，在最后一个兑換期的最后一天下午山航才发了一个短信提醒兑换，时间已过去半年之久预进行换购，发现已取消该航线无法换购，当即拨打***等待近一小时未接通，兑换机票时间到了之后山航自动为我兑换成4张100元的优惠券有效期为12月31日，随后拨打***告知航线已取消，没囿使用需求寻求退款，被拒绝告知航线变动为民航要求，不予退款深知航线变更，航空公司无法左右但是我作为消费者没有必要為这一变更航线买单吧，况且你方没有尽到提醒义务我也没有必要为了4张优惠券飞不必要的目的地，任何未使用的未享受服务甚至不给予所需服务的消费都应给予退款！