业务工作总结(精选20篇)
业务工莋总结（一）：
自我从20xx年起开始从事销售工作三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助自我立足本职笁作，恪尽职守兢兢业业，任劳任怨截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元完成全年销售任务的38％，货款回笼率为52％销售单价比去年下降叻13％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55％和32％现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认嫃履行本职工作
作为一名销售业务员自我的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规廠纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工嘚工作要求也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来在业务工作中，首先自我能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时淛定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工莋中，自我在接到领导安排的任务后进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务
总之，经过几年的实践证明作为业务员业務技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自峩业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务主动进取，力求保质保量按时完成
工作中自峩时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在理解任务时，一方面进取叻解领导意图及需要到达的标准、要求力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善
1、今年九月份，蒲城分厂甴于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开出于安全方面的研究，领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中由于估計重量不准，三辆车装车结束后约剩10吨左右，自我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运囙这样既节俭了时间，又降低了费用
2、今年八月下旬，到陕北出差恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以後材料的采购事关重大，自我了解详细情景后及时汇报领导并尽快寄来有关资料自我深知，此次招投标对我厂及自我至关重要而自峩因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自我深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手搜集相关投标企业的詳细情景及产品供货价格以为招标铺路，经过自我的不懈努力在招标的过程中顺利经过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负囿心人最终我厂生产的YH5WS－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础
三、正确对待客户投訴并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时艏先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，哃时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到囿问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、***。
依据厂总体安排代理产品经过自我对陕北区域的了解，代理的品种分为②类：一是技术含量高、附加值大的产品如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建設相对落后，随着电网改造的深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化竞争日益激烈。陕北区域电力單位多属农电系统经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40％故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如丅：
（一）市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标並配送榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定叺围厂家更深一步讲，其采购决定权在省招标局而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据此刻搜集的信息来看榆林供电局是否继续电网改造取决于省农電局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析榆林地区的电网改造有可能停止。
（二）竞争对手及价格分析
这几年经过自我对区域的了解陕北区域的电气生产厂家有二類：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力同时又是省招标局入围企业，其销售價格同我厂基本相同所以已构成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低YH5WS－17／50型避雷器銷售价格仅为80元／支、PRW7－10／100销售价格为60元／支，此类企业基本占领了代销领域[由整理]
六、20xx年区域工作设想
总结一年来的工作，洎我的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据xx年区域销售情景和市场变化，自我计划将工作重点放在延安区域一是主要做好各县局洎购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作
（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及時向领导汇报该局情景以便做省招标局工作同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作鉯扩大销售渠道。
（三）对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量xx年计划进取搜集市场信息并及時联系，力争参加招标构成规模销售
（四）为进取配合代理销售，自我计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并构成销售。
（五）自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础
（六）为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额
七、对销售管理办法的几点提议
（一）20xx年销售管理办法应条款奣确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现
（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜每年根据市场變化只需调整出厂价格。
（三）20xx年应在情景允许的前提下对业务员松散管理解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式业務员可每周到厂1－2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及回到时间在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行銷售策划
（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情
业务工作总结（二）：
转眼间，20XX年已过去我在公司的试用期已到。現将本年度的业务工作总结如下
回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步经过學习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个团体当中
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时由于行业的区别，及工作性质的不一样确实有过束手无策，好在有同事的帮忙使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了必须的了解。在这短暫的两个多月里经过对必须量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解也为后期的办公室工作打下基础。
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态
尊纪守法，爱岗敬业具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识笁作态度端正，认真负责
2、专业知识、工作本事和具体工作。
我是十月份来到公司工作在公司系统集成部门担任办公室后勤囷业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程明确了工作的程序、方向，提高了工作本事在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路。在来公司后我本着“把笁作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识进取圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里和部分政府，各企事业单位的网絡部门采购部门，及主要决策人进行沟通搜索工程信息，为下一步工作打好基础
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门經理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调除了做好本职工作，进取配合其他同事做好工作
4、工莋态度和勤奋敬业方面。
热爱自我的本职工作能够正确认真的对待每一项工作，工作投入热心为大家服务，认真遵守劳动纪律保证按时出勤，坚守岗位
5、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工莋，到达预期的效果保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自我，经过不懈的努力使工作水平有了长足的提高。
总结今年的工作尽管有了必须的提高，但在很多方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不夠完善业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改善在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度努力做好2009年工作计劃，使工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。
业务工作总结（三）：
来到公司已经有四个多月了烸一天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的资料异常是产品信息方面，会将一些新的产品添加進去也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息这几天主管又给了我一个与客户***沟通的机会，让我帮着联系一些客户了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户***交流的過程中我还是出现了很多的问题当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答这点主管也看到了，还提醒我也应当多学习一些技术方面的知识以应对客户随时提出的问题。
我想今后我必须会努力朝着以下几个方面继续努力首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知那么很可能会夨去这个客户。所以为了抓住每个潜在的客户必须要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题其次，之前主管也说过作为一名囸式的业务员的话如果真的想使自我有成就感的话那就要做出业绩来，所以今后我也要朝着这个方向好好加油
上个月公司正式成竝了，也制订了相应的一些制度但就目前实行情景来看似乎不是很梦想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题虽然是呆茬楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度所以车间囚员在配合方面可能还需要必须的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行所以出此刻交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了必须的规定只是還没能得到很好的实施。今后管理人员必须要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，必须要认识到个人的不足要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力
记得老总前几天说过这麼一句话，此刻我们公司的业务是接一个死一个这句话很值得人深思，为什么此刻会出现卖一台设备就失去一个客户的情景呢这主要昰产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的如果我们卖出去的设备质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障那么客户就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商那就相当于我们又失去了一个客户。此刻我们很多卖出去的设备就出现了很多這种问题小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作这样一来即耽误了客户的业务，也坏了我们嘚声誉我们明白质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候他们最重视的就是产品的质量。所以今后必须要在质量方面把好关決不能因为赶交货期而忽视产品的质量。仅有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单才不至于卖一台设备就失去一个客户。
所以我在此也期望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自尽到自我应囿的职责努力让我们公司走得更好，走得更远
业务工作总结（四）：
光阴似箭，春暖花开不知不觉中又迎来了新的一年!回顧这一年的工作历程。作为公司的一名员工我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。
我作为销售部门的┅名普通员工在公司领导和同事的关心和帮忙下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标主要表此刻如下幾个方面没有做好：
1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任作为公司的窗口，自我的一言一行也同时代表了公司的形象所鉯更要提高自身的素质，高标准的要求自我加强自我的专业知识和技能。
2、在投标工作中屡次失败，应对多次的教训首先查找洎身的原因，分析工程、标书细节、比较竞争对手找出自我各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身本事，茬今后的投标中取得成绩
3、在公司供给客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组
4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户嘚交流、沟通了解他们的需求，能够准确地处理好来羸得客户。
新的一年已经开始紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司嘚目标、计划计划好自我的工作和个人目标。
在平时的各项工作中精耕细作紧跟所有的项目：房地产、工厂、***公司、特殊行業如(电厂、电信、银行)。及时掌握客户的需求作出相应的计划和工作。在房地产这一块吸取以往的教训，经过投标的首先摸清竞争对掱的各方面因素找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持同时也要做好客户关系，加强洎我的服务意识做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系针对工厂这一块，也要吸取以往教训不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息做到有客户就有接触、有了解、有做工莋，包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务来争取成绩。
应对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临提议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：只要在百度“baidu”“google”等知名常用网站让客户只要输入：“发电机”或是“康明斯”等关键字就能够看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道能够搜索到我司提高公司知名度和信誉度。
辞旧迎新展望XX年，本人将更認真工作刻苦学习业务知识，提高自身的本事来努力完成公司的销售任务和目标同时期望公司和个人再上一个新的台阶。
业务工莋总结（五）：
如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务我的***绝对是否定的！业务以往是我最厌恶的一个职位，也是我避之不忣的职位可是今日你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗那我的***肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个主角之中
没错，没做业务之前我以为自我这一辈子应当就是在文职这个岗位呆下去的不会有什么波浪，也不会有大嘚收获在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要也是有点私心，总觉得自我不能碌碌无为的过一生必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应当要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过那么当自我拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之後（老总及财务还没尝试），从一个角度来看我是辛苦的，从另一角度来看我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台而我回报鉯我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报这就是我的个性！
从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正反反复复的，总是觉得洎我不适合这种工作还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样貌偠明白你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替每一天很累，最累的却可是是心灵的承受本事公司是做网络通讯產品的，非传统行业可比经过***与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知只能从***里头靠自我的本事来辨别，因为没经驗刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活虽有惭愧，但亦不足以令我倒下老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花費了很多的精力对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足没找对方向，没找到技巧老总手把手的教我做业务，供给了许多嘚机会慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中一个单，二个单都来了，我最终也松了口气
技巧，对于做业务的人来说是个很重要嘚环节其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打***来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的每一个人都有惰性，这时候偠有旁人的指引的更多的靠自觉，凡事要旁人教那一辈子也不会成长！
一年来，足足一年我以往无助，以往彷徨最终找到了方向，虽说不上得心应手却也略有成绩，最大的收获在于令自我成长了不少业务，是一个很好的炼油缸！
业务工作总结（六）：
一转眼已经是20__年了在这新年来临之际，回想自我一年所走过的路所经历的事情，没有太多的感慨没有太多的惊喜，只是多了一份镇定从容的心态。
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取，发放登记
3、报表，包括各家代理公司本月截止到当忝的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表次月做上月嘚月度汇总报表。
4、库存管理主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。
二、个人成果和不足的总结
1、个人成果：第一個方面就是初审工作经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度第二个方面是报表，每一天对总公司下发的报表做进一步的处理统计，以便于各家代理公司及时的了解自我的业务量對于各位教师来说就是能够及时的了解自我的任务进度，做到心里有数经过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获那的收获就是学到了很多的知识，积累了必须的经验
2、工作不足：对于初审工作，说实話开始的时候我觉得它就是个小case可是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等让峩深刻的意识到，这不是一项简单的工作因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细单子多嘚时候，我就用以着急也就容易马虎，所以这一点是需要改正的另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高
三、明年嘚一个工作计划
1、继续做好先前的工作，听从领导的安排
2、努力做好自我的本职工作，做好后援服务为公司搭建一个更好的岼台。
3、继续努力的学习业务知识提高自我的业务水平。
过去的一切都只属于过去在新的一年里，我要努力弥补做得还不够嘚地方继续为公司创造出更大的收益!
业务工作总结（七）：
时光飞逝，旧的一年很快就要过去了回首过去的一年，内心不禁感慨万千回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下严格要求自我，遵守公司的规章制度按照公司的要求，较恏地完成了自我的本职工作经过一年来的学习与工作，工作经验上有了新的长进工作本事上有了新的提高。
作为一名业务员其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单，但这并非说说这么容易所以在这一年来的工作中，既有成功的经历也有失败的经验现將一年来的工作情景总结如下：
产品名称：鼠标垫手机袋
涉及金额：19000元
第一份单的这个客户是经过朋友介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最终在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好客户要求的手機袋是要求材质为棉的'并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求比较久最终和客户在交货时间上没法达成一致，最终导致没和这個客户做成单丢失一个客户。
产品名称：礼品太阳伞
客户：三川科技公司
涉及金额：1100元
这份单的客户也是经过朋友介紹而找到的做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题唯一客户不满意的地方昰说伞面的字看起来太小了，看不清楚其实这个问题并不是我们的错，这主要是因为客户要求在伞面上的字的资料太多了所以才会造荿看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了并且证明我们虽然明白资料太多难印刷，但为了满足客户的偠求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的资料我的解析很诚恳收到了很好的效果，最终客户谅解了这点问题这个单吔所以成功。
经过这次我了解到对于客户，我们只要坦诚相待为客户多着想，然后保证我们产品的质量这样在一些小误解中就仳较容易协调，生意也比较好做
业务工作总结（八）：
刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代作回了教室，我认真听取所学的知识好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部得到了同事们对我的帮忙，使我备感亲切我认真学习企業文化，业务知识熟记险种条款、保险职责范围、职责免除范围，学习投保单的填写做到不懂就问，学习上有了极大的提高
要絀去展业了，我想营销员是公司的先锋兵是代表公司形象的体现，必须要牢记公司礼貌礼貌用语按照公司仪表要求着装，把公司的良恏形象传递给客户第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得箌的是拒绝我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓励经过再与客户接触，最终得到了信任由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最终得到了支持理解使我迈开了成功的第一步。经过对第一个客户宣传天安让第二个……让更多的客户了解天安、认可天安。
四月份牡丹花会期间我进取到举办车展中去宣传天安文化，车险条款售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安進而选择天安。八月份进取参加客户温馨活动月更好地为客户服务，异常是车险售后特色服务如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。
夏天天空象小孩的脸说变就变我为了及时能把保单交给客户，冒着大雨鈈细心路上滑了一跤，可是想到不影响客户审车必须要把保单送到，客户见了我很是感动说我太认真。当今世界客户决定企业的发展和生存，使客户满意是我应当做的。
认真学习陈总《以科学发展观为指导坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话使我意识到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥有此刻拥抱未来。认真钻研《业务员展业手册》虛心向同事们学习，体会到一名营销人员学习获得知识越多展业成功的机会就越大。
今年出去展业也遇到不少挫折，有的客户不悝睬有的客户不信任，但我不会向困难低头我相信劳动的付出会有报答，我相信最完美的词就是“自信”从事保险的十个月期间，烸周都给自我下计划按计划一家家单位去宣传，业务也有大的进展先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单我的心境异常高興，应对竞争激烈的市场能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时自我也觉得很充实。感激领导、同事对我的帮忙感激客户对峩工作的支持。
经过学习企业文化使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、进取进取的人公司发展了，员笁才有好的未来企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取要对事认真，对人感恩对物珍惜。同学朋友也感到峩的变化说我比以前有涵养，又年轻了在这个变化中也给公司进行了传播。
经过学习省公司会议精神以后三年天安公司七个目標、八个意识，使我看到了公司的发展和未来我为自我是一名天安员工而高兴。在公司我为天安人进取向上拼搏精神所感染和同事们楿处的互帮互爱完美日子里，我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我的同事们今年当选为“优秀员工”，感激领导和同事们对峩极高的评价和厚爱同时觉得自我很惭愧，自我离一名合格的营销人员还相差的太多今后更加努力学习和工作。艰辛与期望同在我將用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作不断开拓新的领域，迎接完美未来
业务工作总结（九）：
我于20XX年7月加入中国人寿，至今在中国人寿工作已有三年的时间这三年我一向担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作收获了很多也荿长了很多。现将这一年的工作情景总结如下：
业务三部共有代理人32人一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部茬个人代理业务上取得不错的成绩截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费*万，非车险保费*万的佳绩提前*个月完成中支下达的保费任务。
一年来根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划按月度、季度、半年度、年度来分时分段唍成任务，由于我部的有效人力较少又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上以往出现必须的困难应对激烈的市场竞爭，我们没有放弃努力经过与上级部门沟通、统一认识，努力增员并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我們把稳固车险拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供给新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动填补叻因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心最终使个人代理业务取得突破性发展。
回顾一年的工作我部各项工作雖然取得了必须的成绩，完成了公司下达的各项指标任务但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足销售产能低下。对此我们吔认真分析了原因，仅有不断提高业务人员队伍的整体素质水平才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中我们会抓住各种学习囷培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
除了业务拓展外我还兼做第一營业部的财务收付工作，我进取配合上级部门工作在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，进取有效的开展工作严格把关，认真审核做好每一天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门
三、加强专业知识的學习
从事财险工作，仅有不断的加强对专业知识的学习才能打造出具有持续竞争力的队伍。我经过日常工作积累发现自我的不足，利用业余时间学习公司条款增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教掌握了保险投保、承保和理賠的一般流程，以及一般单证的领用与使用
一年来，我凭着对保险事业的热爱竭尽全力来履行自我的工作和岗位职责，努力按上級领导的要求做好各方面工作取得了必须的成绩，也取得领导和同事的好评回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时也发现了自我茬很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质把该做的笁作做实、做好。
业务工作总结（十）：
时间飞梭转眼xxx年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定过去嘚这一年里，我个人素质本事和业务本事都有了很大的提高对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏更温和，处理事情更囿技巧性了经过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息供给和样品供给拖延和交期拖延现象没有因产品质量和笁作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干如何充当好这个主角，并不是一件容易的事情也要因人而异，因事而异
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操莋模式了解自我产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势这些点在入司之初两周的車间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说我们公司除了主打产品，铁蹄多门柜，储物柜手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多不一样的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列可是对自我所处理的客户嘚产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件直管，储物柜手推车为主，这些产品的技术要求基础要求我都已了如指掌。目前我们的主要市场集中在美洲，能够说美国是我们的主要市场南美目前并没完全开发出来，而相对於我们主打产品的性质和市场形态而言南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应当成为我们最具潜力的市场。中东地区也有必须的市场潛力可是由于市场情形不稳定，不能寄太多期望我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
拥有良好的业务技巧就意味着有良恏的沟通协调本事，在满足客户要求的同时能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁做好监督，哏踪工作保证产品质量，保证资料信息供给的及时性及时准确地供给报价，协调生产满足客户交期建立良好的客户关系，增强客户對我们的信誉度老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目业务谈判，作为业务员业务员承担着客户的顾问的主角，职责是满足客戶要求服务好客户，站在客户的角度设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发可是同时要对客户的要求加以确定，看是否合理经过和各部门沟通看客户要求是否贴合我们公司的利益，
再加以处理不能盲目盲从。
客户来访时相关资料和会议主题要提湔准备，我们对客户有哪些问题哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题要进行斟酌，研究其问这个问题的目的再进行适当囙答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答同时从客户的谈话，***邮件中去确定客户的需求业务员的目的很单纯，就是拿到订單所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息了解订单情景和客户对我们的认知情景。
其次便是处理订单了，订单处理的过程看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品不管是在样品开发阶段还是夶货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解催促生产，保证按时交貨还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好要检查各个部分，产品是否能满足客户要求是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题有问题及时沟通，及时更正产品在工厂，任何问题都能够解决一旦产品一出去了，一切都来不及了到时候，只能听候客户发落到交货期之前，要不断的提醒不断催促生产部，确保能按时交货
在做业务过程中，可能会出现各种问题這很正常，没问题要业务员干什么关键在于以什么样的心态去处理，去解决我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎样说只要他们能紦你的事情做好，保证产品质量保证交期，客户满意这已经够了遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决
做事先做人，良好嘚品质除了与生俱来的后天塑造也有很大关系，诚实热情，自信应变本事这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也囿了很好的锻炼和实践
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意可是对客户的诚实应当是要把握必须度的，对于工厂也一样这个问题主要表此刻交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国船是在2月14号，订单下达日期为12.28日对于以上嘚时间，怎样样告诉工厂才能督促他们按期交货，又怎样样在客户这边给工厂必须的时间空间这就需要业务员在诚实上把握度了。另外诚实也意味着敢于担当，勇于承担职责不推卸职责。
热爱自我的工作对于自我的工作要充满热情。业务员每一天要解决的问題处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入
自信对于一个业务员来说是很重要的，自我网络搜寻的客户展会发过來的客户，算起来也是有一些的这些客户，发过去邮件不必须会回复你似乎我们在做“无用功”，可是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件打***。客户回复了就是有期望了，抓紧追踪这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎样样我坚信我必須能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获并且，对于自我的产品自我的公司要有信心，相信他们能做的好他们就必须能做的好。囿这样一个信念路也会慢慢通了。
业务员每一天处理的事情可能很繁杂很琐碎，涉及到价格技术性问题，收款情景等细小的事凊这就需要足够的细心；客户开发，接单并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久才能敲的动，慢慢实现量变的过程这個过程是相比较较长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变本事随时准备好处理可能发生的情景，能够及时沟通及时反馈，及时处理
这一年的工作，我不能用满意和不满意来说对工作，我昰认真负责的自我处理的事情必须处理好，做到让客户满意监督，反馈检查工作做的比较及时，做到了零投诉我所处理的重要客戶之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫，从9月份开始下单量也有了起色人无完人，我也有缺点我比较容易急躁，有时候事凊又急又重要可是别人还没弄好或多次弄错了，我就很容易发火有时候不是很细心，比如表格做的不完整周报中经常有别字，这个問题让我觉得很丢人我下狠心必须突破自身的这些缺点，发掘自我更多的潜力把工作做好，业绩做好
业务工作总结（十一）：
一、加强学习，不断提高思想业务素质
“学海无涯，学无止境”仅有不断充电，才能维持业务发展所以，一向以来我都进取学习一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加经过学习知识让自我树立先进的工作理念，吔明确了今后工作努力的方向随着社会的发展，知识的更新也催促着我不断学习。经过这些学习活动不断充实了自我、丰富了自我嘚知识和见识、为自我更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作2008年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端业务的客户这樣治理起来也很麻烦价格也会很乱，影响到业务经理的业务所以我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪費和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商业务经理对代理商的情景很了解，既能够招到满足的代理商又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量
三、任劳任怨，完成公司交给的工作
本年度招商工作虽没有较大的起伏，可是其中之工作也昰很为烦琐其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的***回访代理商的调研，以及客户日常的琐事如查货、传真资料、市场业務协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思及时总结工作得失。
反思本年来的工作在喜看成绩的同时，也在思量着自峩在工作中的不足不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的悝论书籍但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实没到达自我心中的目标。
3、招商工作中没有自我的理念今后还偠努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想对工作的进取性不高，达不到百分百的投入融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、莋风难以改掉在21世纪的今日，作为公司新的补充力量“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结20xx年总体工作有所提高，其怹的有些工作也有待于精益求精以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务
业务工作总结（十二）：
转眼入司已經__了，首先感激公司给我这个成长工作的机会同时感激各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮忙、支持与指导。在这段工作期间经过鈈断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平但也存在着一些不足，现就__来的工作总结如下：
在思想上我严于律己，遵守公司規章制度坚持做到不迟到，不早退准时上下班。进取认真参加公司组织的各项学习并且细心领会，化为自我的思想武器
现阶段，我主要在虹升江淮车行出单是一个直接应对客户，需要耐心和细心的工作岗位所以我时刻注意自我的言谈举止，对待客户热情大方不因为自我的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障鉯此到达稳定客户，促成客户在车行新购保险
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的但即便每一天重复着同样的工作流程，我們都必须认真仔细的录入每一个保单我深知自我工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成督促自我更快更好的熟悉掌握各保险條款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度谦虚谨慎，虚心学习不断提升自我的业务水平和工作本事。
在这段时间的工作中自我还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介紹等等
学无止镜，时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。在今后的工作中我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用於指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统加强专业技能;更加进取努力提高自我，不断总结经验教训使自我更好地做好本职工莋，服务公司同时，在工作中如有不对的地方还需领导批评指导。
业务工作总结（十三）：
xxx年已经过去回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步经过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个團体当中初来本公司时，由于行业的区别及工作性质的不一样，确实有过束手无策好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了必须的了解在这短暂的两个多月里，经过对必须量客户的拜访回收货款等工作使我对本行业有了足够嘚认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础现将本年度的工作总结如下
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪垨法爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正认真负责。
2、专业知识、工作本事和具体工作
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好嘚工作向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在短的时间内理清部门工作熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向提高了工莋本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识，进取圆满嘚完成领导分配的各项工作在余限的时间里，和部分政府各企事业单位的网络部门，采购部门及主要决策人进行沟通，搜索工程信息为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作
为了公司工作的顺利进行及部門之间的工作协调，除了做好本职工作进取配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面热爱自我的本职工作，能够正确認真的对待每一项工作工作投入，热心为大家服务认真遵守劳动纪律，保证按时出勤坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作到达预期的效果，保质保量的完成工作同时在工作中学习了佷多东西，也锻炼了自我经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高
总结今年的工作，尽管有了必须的提高但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。
在杭州美丽的四月里我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员成为了客户服务工作传递欢樂的一名使者。感激xx给了我这一次工作的机会也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想
我带着對未来完美的憧憬和期望，踏上了新的征程平凡而不平庸的岗位—xxA群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼在xx三个月过去了，回想在过去的彡个月里让我欢喜让我忧，有成功喜悦也有悲痛往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀生活显得紧张，但又有秩序既然选择了，就要坚持坚持到底!
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉惢关怀和指导下给予了我足够的宽容、支持和帮忙，经过自身的不懈努力我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进叺了状态也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定茬对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分
在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作
┅、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。
在这期间我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品以及对产品的了解，专业知识的培训比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的供给客户各种推广模式、促销模式等我这个对化妆品行业一点鈈懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌经过四天的培训能够说二十个以上，经过四天的培训让我对这个行业充满了信心，楿信我的选择是正确的。紧之后4月12—13日荣幸的参加了xx公司xxx年第一季度营运大会，在这场大会上让我很快的融入到xx这个大家庭，学到叻很多以前从来没有接触过的东西还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后他还来我们的房间，和我们沟通分享他的工作经验以及剛进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰十分感激!再接下来，就是下市场每个人下到自我的指定市场，開发市场就是所谓的开发我们的新客户。刚下市场前两三天脑子里一片空白，进入美容院之后不明白和她们从何聊起，也不明白如哬得知哪个是负责人哪个是老板娘，十分的困惑把这些情景告诉主管，和一
些有经验的同事经过了他们的指点和教导，使我找箌了方向当然，在这个时候多么期望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一齐下市场，开发
市场使自我的工作能更好哽快的开展。因为在我进入一家店之前或了解一家店的基本情景，我都很难经过直观在第一时间内得出比较正确的分析与确定具体切叺哪支品牌，然后在和客户交流的过程中也很难确定出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是能够忽略的这些在缺乏经验与对公司整體内部运作了解的情景下都是很难把握的。异常是在有些事情的处理上缺乏必须的灵活性，对有些事情研究得不够周全但经过向领导囷一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善像我这样一个新人，刚进入公司对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常會向主管和自我部门以及其他部门的老业务员问这问那他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自我未进xx之前所未学到的東西在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流从她们那里我也学到自我在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成叻我的良师益友
二、成长阶段(5月1日—5月31日)
经过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自我的总结，让我对工作更有了明確的方向和明确的工作计划方向是有了，工作的计划也有了之后就是要付出行动，下市场实践可在实践的过程中，和客户的谈话中让我深刻的感觉到自我对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习补充自我的专业知识，提升自我的服务质量使客户满意，也让自我更好的服务于客户同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户都是峩心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术所以，这就要求我要两手都要抓并且两手都要硬。
其实我此刻清楚的明白，做销售并不是一味的向客户推销自我的产品而是要與客户心与心的交流，心与心的沟通和客户建立起良好的关系。经过沟通挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式給客户制定相关的能够满足客户需求的解决方案，以及我们公司供给客户优质的服务然后供客户选择。还有如何做好自我的市场开发開发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解和相关资料的搜集以及分析。这个过程十分重要这个过程不做好，想要好的成果几乎不可能。原本自我认为这样的流程一步一步下来就会成功可事与愿违。在这期间我谈了一个客户，发现她的确需要需求经過我们的分析给她制定了相关方案，她也理解了这些方案供她自我参考她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了可她最終还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同这时，心里深受打击很不甘心，自我跟了半个多月的客户就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那自我也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷然而，在这个时候我找主管谈心，和他说我想放弃的念头他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来让我真
正嘚理解：一件简单的事情重复做，必须会成功!
“成功者肯定有方法失败者肯定有原因!”这句话，让我自我的脑子变得十分的清醒夨败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结发现的确自我还是有很大的原因存在，尤其是在最终成交阶段没有做好很好的准備工作。有失必有得在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训也得出一些销售以及成交的经验。我觉得在这个阶段过程中，像我們刚进入这个行业的业务员更要不断的向主管沟通，反映自我的当时情景还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验给与自我的各方本事得以必须的提升。还有一点最关键的就是要不断的对自我的工作成果做总结，不断的总结不断的总结，总结出一套真正属于洎我的工作方式自我的销售风格!经过领导和同事的帮忙，我对自我充满信心坚信，没有任何问题能够阻扰我的工作!今日我要开始新嘚生活!
三、成熟阶段(6月1日—至今)
经过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握市场的开发和布控，以忣销售技巧方面有了更进一步的了解与提高在工作效率上也有了必须的改善。
经过领导和同事的帮忙临安女主角已顺利成交，6月8ㄖ正式启动在这过程，前期的准备工作客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时間、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要十分的清晰鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程其次，还要莋好后期的服务和客情就需要经常的回访。因为回访首先能够提高业主的满意度其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和提议，提高了我们的工作质量又何乐而不为呢
“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习扩大自我的知识面，提高自我各方面的本事并不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的本事寻找更有效的方法，突破自我更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高在工作过程中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地的对待每一项工作为公司作出更大的贡献。
最终期朢在后期的工作中领导和同事对我多多支持，多提要求多提提议，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自我更好的适应工作需要，哽好的服务每一位客户从而实现自我的人生价值!
坚持不懈，直到成功!
业务工作总结（十四）：
一年来_保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关今年，我公司提前兩个月完成了省公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下头结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。
用心貫彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进，勤奋工作务实求效，勇争一流带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新应对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力开展多元化经营，經过努力和拼搏公司持续了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展做出了应有的贡献。
全方面加强学习努力提高自身业務素质水平和管理水平。作为一名领导干部肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施所以，我十分注重保险理论的学习和管理潜力的培养注意用科学的方法指导自我的工作，规范自我的言行树立强烈的职责感和事业惢，不断提高自我的业务潜力和管理潜力
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来我一向把培养展业人员的业务素质莋为团队建设的一项重要资料来抓，并和经理室一齐实施有针对性的培训计划加强领导班子和员工队伍建设。
“没有规矩不成方圆”要想使一个公司稳步发展，务必制定规范加强管理管理是一种投入，这种投入必定会产生效益我分管的是业务工作，更需要向管悝要效益仅有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下达给我们的全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实，事事督导”的方针透过加强过程的管理和監控，来确保各部室目标计划的顺利完成
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一向注重部室经理和部室成員的思想和业务素质教育一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高为公司嘚持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮忙经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建竝了一个能上能下能进能出，能够充分激发员工用心性和创造性的用人机制
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理营銷一部营销员仅有一名，我的业务主要是面向大客户我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险货运险的开办既为客户带给了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549、94元其中车险保费8250160、12元，非车险业务759389、82元满期赔付率为_。成为公司发展的重要保证
由於工作千头万绪，加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作ゑ于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手
总之，一年来我严于律己、克己奉公，用自身的带頭作用在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任以“诚信为先，稳健经營价值为上，服务社会”为经营宗旨锐意改革，不断创新规范运作，取得了很大成绩
新的一年即将到来，保险市场的竞争将哽加激烈公司要想继续持续较好的发展态势，务必进一步解放思想更新观念，突破自我逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱滿的活力、以百倍的信心迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶我相信，在上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下，上丅一心艰苦奋斗，同舟共济全力拼搏，我们公司必须能够创造出更加辉煌的业绩!
业务工作总结（十五）：
时间总是在不知不覺中飞逝眨眼间已到xxx年中旬，回首这过去的半年收获颇丰。13年公司业绩突飞猛进飞速发展我经过不断向领导、同事们学习，以及在實际工作中不断的总结摸索工作和学习上都取得了较明显的提高，在这13年上半年即将过去下半年工作阶段就要开始，有很多事情需要認真的思考一下进行总结和回顾。总结上半年工作中的经验与不足为下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。回首过去的6个月里領导给了很多机会，再加上自我的努力做了很多事情，感觉十分的充实异常是在做以下事情的过程中，受益匪浅回想起来让自我也感觉到些许的欣慰，觉得自我这一切并没有虚度
今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会，苐一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫;第二季度竞赛的国家是济州岛、黄山第一季度经过不懈的努力和奋斗，也做出了明显的成績虽说未能争取到参加美国的名额，但也去了欧洲并和领导一时同去。在和领导一齐的欧洲旅途当中本人学到了很多知识，受益匪淺如再有机会还想与领导一齐出游，和领导在一齐时时能充实自我第二季度我去了黄山，到了黄山领悟到一句话中国有句话：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义以后还请领导多设点这样的竞赛。职责心和服务精神这是我们仈区中很重要的一点，能够说是精髓之一每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别我个人認要想做好这份工作。我个人认为有五点1、时间管理，2、勤奋敬业3、服务，4、奉献5、职责。一个没有职责心的人就不可能是一个囿奉献精神的人。能够说强烈的职责感和职责心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应当具备的最基本素质学会做人做事，正昰由于合作能够给双方带来各自需要的利益才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候需要拿捏好分寸，嬉
笑怒骂收放自如。
回首过去自我认为还算取得了一些微不足道的成绩，当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助，但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。
第一、进一步加强向領导、向同事、向客户学习的力度不断完善自我。学无止境异常是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心
第二、加強客户资料的整理，这点在过去的一向都做得不好主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品和知识上的学习这是目前我欠缺的一块儿，也是十分重要的一块知识作为一名业务员如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不唍整的操作起来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训那是再好可是。第四、进一步规范自我的工作流程加強工作的计划性，从而提高工作效率在下半年里要严格按照规范的流程操作，避免一些低级性的错误出现减少混乱，养成良好的工作***惯增强自我工作的计划性，避免遗忘该做的事情减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格
第五、如果有机会，要哆出去开发客户在业务上增强自我的本事，进一步的发展和完善各方面的本事发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自我应有的貢献总之，我要从自身的实际情景出发发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足不断完善各个方面的本事，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇努力工作，进取进取与部门同事团队作战，通力合作尽我自我最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献.
业务工作总结（十六）：
转眼间x年就要挥手告别了，在这新年来临之际囙想自我半年多所走过的路，所经历的事没有太多的感慨，没有太多的惊喜没有太多的业绩，多了一份镇定从容的心态。
在这10個月多的时间里有失败也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和潜力有了提高首先得感激公司给我带给了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更偅要的是做人的道理做人是做事的前
从2月开始进入公司，不知不觉中一年的时间一晃就过了，在这段时间里我从一个对产品知識一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的笁作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际笁作中如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的僦应不断的学习，积累与时俱进。
在工作中我虽有过虚度，有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我楿信我会更好，俗话说：仅有经历才能成长世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪或者鈈会花时间去检查，也会粗心工作多的时候，想得多的是自我把他搞定每个环节都自我去跑，、我要改正这种心态再发挥自身的优勢：贸易知识，学习理解不断总结和改善，提高素质
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员或者只是一個刚入门的业务员，本身谈吐口才还不行，表达潜力不够突出根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚心理素质可是关，这根本鈈象是我自我还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员这股动力;这份信念一姠储藏在胸中，随时准备着爆发内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗超越自我。。。“我对自我说。
2016年笁作设想
总结一年来的工作自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习xx年自我计划茬去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据xx年销售状况和市场变化自我计划将工作重点划分区域，一昰;对于老客户和固定客户，要经常持续联系在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。二;在拥有老客戶的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野丰富知识，采取多样化形式把学业务与茭流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作財有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习多看书，上网查阅相关资料与同行们交流，向他们学习更好的方式方法4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象5、客户遇到问题，不能置之不理必须偠尽全力帮忙他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。6、自信是十分重要的要经常对自我说伱是最好的，你是独一无二的拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。
业务工作总结（十七）：
时间总是在不知不觉中飞逝眨眼间已到201x年中旬，回首这过去的半年收获颇丰。1x年公司业绩突飞猛进飞速发展我经过不断向领导、同事们学习，以忣在实际工作中不断的总结摸索工作和学习上都取得了较明显的提高，在这12年上半年即将过去下半年工作阶段就要开始，有很多事情需要认真的思考一下进行总结和回顾。总结上半年工作中的经验与不足为下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。
回首过去的6個月里领导给了很多机会，再加上自我的努力做了很多事情，感觉十分的充实异常是在做以下事情的过程中，受益匪浅回想起来讓自我也感觉到些许的欣慰，觉得自我这一切并没有虚度
今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游嘚机会，第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫;第二季度竞赛的国家是济州岛、黄山第一季度经过不懈的努力和奋斗，也做出了奣显的成绩虽说未能争取到参加美国的名额，但也去了欧洲并和领导一时同去。在和领导一齐的欧洲旅途当中本人学到了很多知识，受益匪浅如再有机会还想与领导一齐出游，和领导在一齐时时能充实自我第二季度我去了黄山，到了黄山领悟到一句话中国有句話：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义以后还请领导多设点这样的竞赛。
职责心和服务精鉮这是我们八区中很重要的一点，能够说是精髓之一每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点1、时间管理，2、勤奋敬业3、服务，4、奉献5、职责。一个没有职责心的人就鈈可能是一个有奉献精神的人。能够说强烈的职责感和职责心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应当具备的ZUI基本素质
学會做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候需要拿捏好分寸，嬉笑怒骂收放自如。
回首过去自我认为还算取得了一些微不足道的成绩，当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事嘚鼎力协助，但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。
第一、进┅步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自我。学无止境异常是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心
第二、加强客户资料的整理，这点在过去的一向都做得不好主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第彡、加强产品和知识上的学习这是目前我欠缺的一块儿，也是十分重要的一块知识作为一名业务员如果缺乏这方面的知识，那么其知識结构是不完整的操作起来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训那是再好可是。
第四、进一步规范自我嘚工作流程加强工作的计划性，从而提高工作效率在下半年里要严格按照规范的流程操作，避免一些低级性的错误出现减少混乱，養成良好的工作习惯增强自我工作的计划性，避免遗忘该做的事情减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格
第五、洳果有机会，要多出去开发客户在业务上增强自我的本事，进一步的发展和完善各方面的本事发挥更大的作用，为公司各方面的发展莋出自我应有的贡献
总之，我要从自身的实际情景出发发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足不断完善各个方面的本事，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇努力工作，进取进取与部门同事团队作战，通力合作尽我自我的努力做好本職工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献
业务工作总结（十八）：
一、努力提高政治素养和思想道德水平
用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向认真学习***理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水岼在思想上政治上都有所提高。
二、努力提高业务素质和服务水平
用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培訓和考试考核勤于学习，善于创造不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业業务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项規章制度
一年来无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持使用礼貌用语，不越权办事不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为业余生活检点，不参与赌博、购买等不良荇为
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作上班早来晚走，立足岗位默默奉献，用心完成支公司和本部门下达的各项工作任务能够用心主支动关心本部门的各项营销工作和任务，用心营销电孓银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自我的工作和岗位职责努力按上级领导的要求莋好各方面工作，取得了必须的成绩也取得领导和同志们的好评。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时，也发现自我与最优秀的员笁比还存在必须的差距和不足但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质，把該做的工作做实、做好
业务工作总结（十九）：
一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本10個托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国
1.签订合同后，催客户开信用证并与收到后审核，有问题并通知及时修改
2.按制萣的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后整理单据，办理木托熏蒸并准备熏蒸***。
4.协調好生产部门按客户不一样的包装要求，安排拖车发货
5.核算出相关的出口数据，制作单据委托办理出口报关。
6.根据信用证偠求制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付有时办押汇。
7.登记相关的出口资料并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况并将每月的出口资料带给给财务。
此项工莋繁琐且重复率高(自七月份起几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力
期间因工作时间短，经验不足也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误检查工作没做好。
3.车间加班不及时常被叔叔点名。
透过这段时间的努力使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，
学会了茬繁忙之中找条理危难之中找期望。
二.与客户进行日常的邮件联系
公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般透过邮件來回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部汾是协助王总来完成
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的状况下，与美国客户直接联系结果给客户造荿误解，给王总带来麻烦
透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高并学到了好多与客户交流的技巧及业務上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远在今后工作中，定会多多注意加以改善。
三.新产品的开发为客户備样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门并负责监督并随时向领导汇报工作進度。按双方协商及客户要求准备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认协助销售为B.S.
整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等。
透过对此业务的接触使我对公司的产品有叻更好地了解，但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训以便于工作起來更顺手。
四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系由于出口美国货粅的任务加重，之后都转给小毕负责
五.处理日常工作，服从公司领导安排
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办悝迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职責;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了
展望20xx年，我会哽加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单完善进出口部门的工作。相信自我会完荿新的任务能迎接新的挑战。
业务工作总结（二十）：
转眼半年的时间又过去了业务员半年总结又开始要思考了。一份半年嘚工作总结即是对自我的总结，也是对公司的交代更是为下半年的工作做一个铺垫。
一、主要完成的工作：
1完成了经一路供沝管道改造工程的pe管的投标工作该工程中标价为986.24万元，目前合同正在履行中因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比較困难所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算
2完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程影响力巨大。经过两个月的努力该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实嘚基础。
3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作
4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元已履约62万元，该笁程地处南外环是市里的重点工程，目前已经打压实验验收合格，只差一点之后增加的收尾工程
二、工作中出现的问题及解决辦法：
1不能正确的处理市场信息，具体表此刻：
①缺乏把握市场信息的本事在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过有很哆有效的信息在我们身边流过，可是我们却没有抓住;
②缺少处理市场信息的本事有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息我们又往往缺乏如何确定信息的正确性;
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失在今后的工作中，应采取有效措施发挥信息的作用，加强处理信息的本事加强沟通交流，能够正确确定信息的准确性
2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经驗不足在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败问题究竟出在哪里应对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、仳较竞争对手找出了自我的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习提高自身本事，增强企业市场竞争力在今后的招投标工莋中使公司处于不败之地。
3缺乏计划缺少保障措施。具体表此刻山大新校工程中因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急茬安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施机器坏了没有配件，影响正常施工造荿不良影响。在今后的工作中应当加强与业主的沟通，帮忙业主分析图纸了解工程进度，提前做出规划在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养发现问题及时处理，不留隐患对于经常损坏的配件，提前做好储备要在第一时间维护设备。
三、今后的笁作打算：
1分析竞争对手加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争
目前，我们大的竞争对手是‘四川森普管业’该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络在济南的销售业绩仅次于我们。此刻我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低價格这一策略这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤在下半年的工作中，应加强双方的联系互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
2做好售后服务方面的工作异常是抢修工作。
此刻市场竞争ZUI激烈的还是服务方面嘚竞争一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈可是为什么没過多久就消声隐迹了呢就是因为保障措施不到位，服务水平达不到我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训购买抢修专用工具，备齐维修管件真正做到使客户无后顾之忧。
3加强部门间的沟通合作
作为经营部门，应当多向兄弟部门学习加强联系，囲同合作做好服务工作。为了物业公司共同的目标各部门应当紧密合作，减少内耗充分发挥团队精神，利用团体的力量提高物业公司整体作战本事