我家孩子不小心充值200多能不能退回来啊，是qq飞车那个腾讯未成年关怀金申请标准是真的吗，能退吗真的急和需要。求告知谢谢。

你好律师我孩子未成年才12岁在X讯遊戏里充值了9000多块钱 我问了X讯***申请了X讯的关怀金申请标准那上面说15个工作日之内给我答复可是现在15天已经过去了还没有给我答复就一矗卡在第二个叫做游戏账号验证就卡在那里没有进度了这个怎么办呢律师