查看手机是否能正常开机。
以長按电源键和音量上键进入recovery模式进行双清操作：选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后再选择reboot system now 重启掱机即可。
3、可以下载固件升级包到sd卡在vivo官网--服务--填写手机型号，搜索下载对应手机型号的固件升级包下载好之后不要解压，直接复淛粘贴至sd卡根目录下之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机中文（或英文）recovery使用操作指导”，按照帖子中的教程操作
如果以上方法还是无法开机使用，建议您可以前往售后服务中心检测处理在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。
菜单键（左键）即手机屏幕左下角第一个触屏键Funtouch OS 3.0及以上系统机型，也叫多任务键（后台键）
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的方法：点击手机下方按键最左边键
具体操作步驟：（以vivo X9为例）
有的机型需要调出导航键再点击菜单键
操作的方法：进入手机设置-导航键，并开启
具体操作步骤：（以vivo X20为例）
4.点击左邊多任务键即菜单键。
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无法设置到主界面或热键因为這是手机自带的软件，无法转换设置也可以到售后服务那去咨询一下，使用他们的专用设备可以重新设置
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