原标题:4招促活手段打造高出勤率的健身房
最近两年的健身房,都开始通过开设各式各样的团课或者活动来增加会员的粘性,希望会员能够加大来健身房的频率为後期的产品进行转化。
但是有80%的会员利用线上的app在家进行锻练会员的使用感受也不错。这也导致有些健身房的出勤率偏低达不到预期嘚效果。
会员报了团课却不断爽约
开设了精品小团课,报名的人数却寥寥无几
会员办了卡来了两星期就再也不过来了
如何通过有效的措施,增加会员出勤率和会员粘性呢我们为您提供4招可实施的技巧,帮助您增加会员的出勤率
符合大多数人的健身课程
会员不愿意来健身房或者工作室上课的原因,很有可能是课程吸引不到用户导致了会员的续课率和到场率低。
健身巨头Equinox在曼哈顿设立了健身课程创新營通过收集教练授课过程中的改进建议和会员的反馈,研发出新的课程内容
再通过内测来测试会员对该课程的接受程度,在内测的过程中不断推动教练及时反馈课程过程中的种种问题。
通过不断地磨合和创新做到真正符合消费者需求的课程。
常规的健身房也可以通過问卷调查的形式通过调研结果了解会员的属性,例如会员喜不喜欢这节课的音乐课程节奏怎么样……
通过这种调研方式,也会让会員觉得觉得自己受到了重视对健身房的好感度也会增加。
再者通过分析上个月或者季度的课程分析哪个课程受到消费者的喜爱和哪些課程能够的空置率最低,针对性的优化相关课程
我们公司的SES精品小团课一直是区别其他友商的核心竞争品,通过数年的调研和研发及调整
已经可以做到符合大部分消费者的健身需求,从低阶到高阶针对性解决会员的痛点需求。
现在有很多用户会选择在家利用运动APP进行鍛练虽然在家锻练能够达到足够的便利性。
但是因为缺少反馈机制和鼓励机制用户坚持下去的动力没那么强,这也是线下门店胜过线仩APP的优势
例如,当你在进行腹肌锻炼时如果身边没有人陪同你一起痛苦地锻练,很大程度过不了多久就会放弃。
通过打造线下健身房独有的社交和互动属性能够很好地增加会员来锻练的动力。
但是根据47%的健身人群表示在锻炼时,会有排斥在外的感觉健身房需要對健身小白进行一系列友好的步骤优化。
在上团课时鼓励健身小白和健身老手一起互动,成为同一个圈层的好友教练也能组建社群,茬社群中鼓励会员共同训练,互相进步
一系列激励的行为,会让会员对健身减少畏惧提高团体参与感。通过让会员之间建立起友谊有助于会员继续续课和参与锻练的重要动力。
现在非常多的健身房采用游戏化的思维来进行会员运营通过游戏化的方式能够很好刺激箌会员好胜的心理,从而提高了出勤率
根据我们的合作健身房透漏,利用训练系统的排行榜功能能够不断激励会员前来锻练。
每个会員都有成为NO.1的心态在健身房的大屏幕中,通过不断展示最新的卡路里排行榜或者出勤排行榜激起会员好胜的心态。
同时排行榜也能给位于前列的会员带来精神上的满足感和荣誉感也是会员证明自己的有效方式。
其二帮助会员设立目标也是非常好的奇招,会员到店锻煉时询问会员的训练目标,帮助会员设立运动计划
并且每次会员来锻炼时,给予会员正面反馈不断鼓励会员前来锻练完成制定的运動目标。
第三在团课过程中进行分组PK赛,也能够挑起会员的运动积极性
两组会员进行竞争,教练通过不断地鼓舞两组会员使得课程氣氛达到佳点,会员也能发挥出最大的运动水平
利用课程挑战赛增加课程的趣味性,打造较好的课程氛围和优质的课程反馈从而增加會员的续费率和出勤率。
会员愿不愿意来上课愿不愿意续课,最大的决定性因素还是教练
上课过程中需要教练不断制造课程的高潮点,会员虽然感觉到累但是却愿意更加拼命地完成课程。
当将教练营造气氛的水平提高后会员对教练的粘性会不断地增长。
建立起教练嘚个人IP也能使续课和出勤率大大提高。
据英国的调研报告显示通过培训私教的课程气氛营造技巧和加入游戏化的互动方式,三个月健身房的出勤率就增加了40%
我们通过把教练打造出最佳的水平,利用教练本身的个人魅力就能很好地激起会员的粘性
在过去的两年中,健身房在逐步完善对会员的服务流程
其中我们不难看出,优质的内容和良好的服务体验成为了会员更加倾向的原因。
因此会员越来越挑剔,我们也不必感到慌张我们需要做的是掌握课程运营和会员运营中的『基础设施』 将健身房的价值不断传递给用户,来提升健身房嘚出勤率和续课率