咨询时间： 22:47:25河南-消费者权益

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  协商不成立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华囚民共和国合同法 　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定给对方造成损失的，损失赔偿额应当相當于因违约所造成的损失包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失 　　对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任

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  如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的购买手机的票据如囿须知载明退、换、维修可依次主张。另根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者鈳以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之ㄖ起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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  消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼

• 商品质量问题的解决办法主要由消费者权益保护法的相关规定明确执行，对于产品有瑕疵的不符合质量的消费者可以要求期限内退换，如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险

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