屏幕失灵请按照以下方法排查解决：

1、充电时触摸失灵或屏幕乱跳

请确认是否使用的华为标准/标配充电器和数据线，如果不是请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常；

如果使鼡华为标配充电器：请确认是否贴了钢化玻璃膜，手机在充电时会适当降低屏幕灵敏度如果钢化膜较厚，会进一步降低屏幕灵敏度导致出现屏幕不灵敏现象。建议贴厚度不超过/business/profile?id=7&role=business">中国联通

5G? 让未来生长体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍让用户的體验更舒心； 通过产品设计的透明与安全，让用户的消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷让用户的服务更贴心。

如在使用华为手机終端出现按键无响应或触摸屏幕不灵敏的情况建议重新启动手机终端或是还原手机出厂设置后再进行尝试。

如长期出现此故障且无法排除此故障建议到华为专业的维修部门进行维修同时咨询具体的维修费用。

如需查询附近华为手机终端的维修点可通过以下方法进行查詢：

1、进入华为商城，在网页最下方的“维修与技术支持”处点击“预约维修”；

2、进入后点击“马上申请预约”；

3、输入自己华为的鼡户名及密码进行登录（如没有可以新注册一个，如是新登录华为商城的需先完善个人信息）；

4、进入后填写设备信息，选择故障类型填写联系人信息，选择服务中心选择预约时间，在【我已阅读并同意 《华为预约服务条款/免责申明》】前打√点击“提交”即可。