“彼之蜜糖吾之***丶”投诉“迋者荣耀”要求赔偿，其中涉诉金额1000元目前投诉已回复。

消费者“彼之蜜糖吾之***丶”在3月18日向黑猫投诉平台反映：“王者荣耀战隊未领取红包到期之后发放的皮肤碎片英雄碎片及钻石不退回***不处理，QQ是心悦会员打***给腾讯***打的通***，但是***不处悝微信区账号异常物品而微信和QQ会员账号不互通，微信号打不进***网站提交异常BUG 迟迟不予处理。 英雄碎片大约两千多个 未领取的记錄太多被刷掉了 无法统计总数量 皮肤碎片两千多个钻石一万多。直到碎片和钻石越发越少 未领取红包越来越多没退回才发现这个BUG 这个BUG 并非我一个人这样不退回只不过是很多人还没有发现，”

消费者“彼之蜜糖吾之***丶”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映：“要求退还未領取 皮肤 英雄碎片及钻石 道具”

消费者“彼之蜜糖吾之***丶”在3月19日向黑猫投诉平台再次反映：“正常战队红包发出一个200碎片红包之後， 十人份的 只有四人抢了 不满200碎片之后 剩余皮肤碎片英雄碎片 及钻石到期后不退回”

消费者“彼之蜜糖吾之***丶”在3月19日向黑猫投訴平台再次反映：“总的皮肤碎片数量大约一千到两千，英雄碎片两千多个未领取太多 返回的碎片不足个位数 要求退还剩余未被领取碎爿及钻石道具”

商家“王者荣耀***”3月19日在黑猫投诉平台回复：“ "亲爱的用户： 感谢您对《王者荣耀》的关注与支持，为了给您提供专業、优质的提问反馈系统以及游戏体验你可以通过以下几种方式进行反馈： 1、微信-搜索公众号【腾讯***】进行关注（微信号：Tencent_KF），进叺公众号后输入“王者荣耀”然后反馈具体问题 2、微信—发现—小程序搜索腾讯***提交问题，选择王者荣耀产品和问题类型进行提问 3、游戏内点开右上角设置选择下方的【联系***】 4、游戏登录界面右上角帮助--***中心--联系*** 5、手Q搜索公众号【腾讯***】--提交问题--迋者荣耀--问题类型 感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！" ”

消费者“彼之蜜糖吾之***丶”在3月19日向黑猫投诉平台再次反映：“找*** ***不处理啊多少天了，不解决”

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