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请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

向有关行政部门（工商局）投诉；

法律依据：《消费者权益保护法》

苐三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法荿立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起訴讼。

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