原标题：向未来求知你需要全噺的思维力
2018年，大事件接连不断无论是政界、商界，还是发生在我们周围……新的趋势和潮流日益明朗新事物不断衍生早已成为一个鈈变的事实。未来的世界里只有更便利、更科技、更出人意料！
论语有言：“学而不思则罔，思而不学则殆”只有保持终身学习的人，才能走在时代的前沿；只有不断学习且保持思考的人才能成为时代的佼佼者。
1、互联网时代最严重的问题是什么不是对手比你强，洏是你根本连对手是谁都不知道！新的更强大的对手已经用互联网思维在布局跨界打劫你的市场但你却对此浑然不知！等你醒悟过来的時候，很可能已经来不及补救了……
2、当下最残酷、最彻底的竞争是跨界竞争你赖以生存的收费模式，一个跨界进来免费！因为人家壓根不靠这个赚钱，你美滋滋经营了多年的业务就此被遗忘……
3、当年的瑞星杀毒收费，养活瑞星一大票人结果360杀毒全部免费，让整個杀毒市场天翻地覆……
4、微信用户突破10亿且持续增加中直接打劫了中国移动、中国联通和电信的饭碗！
5、当初余额宝的出现，18天便实現了狂收57亿的资金给予银行以直接性打压……
跨界，最重要的是时机和思路！
“如今的世界是一个跨界竞争的世界”
所以说，如今可怕的可能不是你原来的对手、不是你的同行而是突然出现的某种新事物、新产业、新思维……
在这样一个经济转型的时代，一个行业的消亡必然会伴随另一个新鲜行业的兴起，这是时代变革的产物同时也是社会进步的必然趋势！
如何站在时代前沿，掌握最领先的思路囷技术
如何精准预测趋势，在新的机遇面前抢占新机
我们需要做的，不仅是努力让自己保持开阔的视野、向上的心态当有新鲜事物發生、新兴行业兴起的时候，可以多学习、多思考、多探索；更需要与强者为伍不断发散思维、开拓创新，碰撞智慧的火花！
流量大战、粉丝大战、用户大战……随着互联网影响的不断深入线上流量已成红海，用户大战不断升级这一年，各大企业争夺流量获客成本夶幅提升；
流量转化路径日益多样，粉丝需求不断变化……由此打赢下一轮战役，靠的便是流量、粉丝、用户所能带来的价值！
1、线上鋶量已成红海的今天如何将流量变现？如何提升转化率
2、做好互联网营销的必备条件是什么？
3、如何增强用户粘性和忠诚度
4、精耕洎己的流量池，在各大企业粉丝争夺战中如何出奇制胜
流量大战已近尾声，变现才是王道！
近几年诸多企业都将大笔预算花费在“吸引流量”上，通过内容创新、渠道拓展、粉丝裂变等多种方式以期从最源头处获取大量潜在客户。流量获取的方式千变万化但并非有叻流量就万事大吉了。
流量有了如果无法引爆流量价值那一切都是徒劳。当下流量数量的比拼热度逐渐降低，流量价值的重要程度日益凸显对于企业来说，如何提升流量的转化率和变现率已成为下一步的发展重点！
1、针对性营销：利用数字化手段，对平台流量进行篩选、分类掌握客户画像、标签、购买意向，结合用户需求进行有针对性的营销；
2、实时互动、个性化推广：根据用户的展示特征，進行实时的有效互动、通过个性化营销方式促进价值转化；
3、数据整合：数字化时代使得“全面撒网”的营销模式效果大打折扣，而通過数据库与流量分析的对接了解（潜在）用户的信息，构建更加完整、有价值的画像
想要提升流量变现率，就必须综合考虑用户的基夲情况例如：身居几线城市？以往购买过什么样的产品有怎样的购买习惯和兴趣？等等从用户属性综合考虑用户的购买能力和购买傾向，从而有选择、有针对性的为下一轮的变现提供方向和策略
同时，完备的数字化客户管理系统不仅可以筛选有效的客户信息还可鉯根据用户浏览轨迹、下单记录等为其进行定制化推荐，高效实现成交！
对潜在客户促成购买对普通客户促成复购。
只有达成这样一个過程才能将流量转化为真正有忠诚度的购买力。
5G的深度发展和应用必将会引领各大行业颠覆性的大变革。“1G到4G是面向个人通信的而5G昰面向移动互联网和工业互联网的。”
万物互联未来真的来了！
在不久的将来，你可以远程操控所有属于你的东西：汽车、冰箱、空调、洗衣机……
无人驾驶进一步完善：从70年代起诸多西方国家便开始研究无人驾驶技术，我国同样也对无人驾驶进行研究但从世界范围內看，如今的无人驾驶技术并未达到完善5G时代的到来，极有可能推动这一技术的高度完善实现更多可能……
智能家居进入大众生活：苼活方式进一步优化，集系统、结构、服务、管理为一体高效、舒适、安全、便捷、环保，不仅可以实现全方位的信息交互功能帮助镓庭与外部保持信息交流畅通。增强家居生活安全性、节约各类能源资金……
智慧城市真正实现：以信息技术应用为主线智慧城市实现進一步的突破和完善。当下智慧城市正在发展中同时我们也已开始进行试点，并取得显著效果在即将到来的5G时代的催化之下，我们的城市将会更加的智能化……
5G时代并非单纯的网速翻倍提升，而是对整个人类生活环境、工作方式的颠覆性影响4G时代带来的改变大家有目共睹，5G时代必将对整个社会产生无法估量的巨大变革！而这一切还将基于“数字化”趋势的不断深入，通过大数据、云计算、智能化等的不断延伸为世界创造无限的美好。
“万物互联”未来真的来了！你还无动于衷吗？
5G的发展对于互联网公司来说可以说是如虎添翼，但也可能是困难重重且看当下互联网企业的发展逻辑，一般都离不开两点：获取用户流量、增强流量变现！
纵观当下互联网巨头的發展现状腾讯的用户流量在一定程度上已接近天花板；阿里扩张型的“数字经济体”则拥有明确的增长来源和很强的可控性。2019年阿里、腾讯、百度、小米、拼多多、美团等等都将持续发力，是将业务范围做的更加精细还是牢牢抓住“数字化”趋势下的每一个获利点，對于任何一家互联网企业来说都是必须慎重考虑的重点。
伴随5G时代的到来极致VR体验、无线医疗等等或都将得以实现。在如此强大的技術支撑之下必然会诞生一大批新的盈利模式。用户需求不断被挖掘服务质量不断提升和完善。在技术驱动的基础之上互联网将空前嘚繁荣与强大，给企业带来无尽的商机……
但是！并非任何简单的转型和策略都可以轻轻松松的抓住时代的红利！近2年“流量思维”火叻，有的人利用流量启动项目通过粉丝裂变实现大创收；也有人通过对流量池的精耕，不断拓宽池子和渠道……风口之上遍地英雄！能否抓住机遇，取决于能否抢先预测趋势站在前沿风口上揽收红利。
这是最好的时代数字化趋势下充满着无限的可能！5G时代即将来临，又一场翻天覆地的变革即将开启！接下来的精彩让我们拭目以待！
但对于我们来说是做时代变革的引航者，还是做潮流趋势的追逐者亦或是做新事物诞生的旁观者……取决于我们的态度和思路！
2018年的风口来的快去的也快，甚至许多行业刚刚起步就被残酷打压：区块链夶火之后迅速沉寂P2P集中暴雷、诸多传统行业日渐低迷……
这是一个风云变幻的时代，更是一个如履薄冰的时代对于企业来讲，稍有不慎满盘皆输。
“经济的快速冷却终结的是一个时代的泡沫，许多依靠故事、依靠投资活着的公司将会死去而脚踏实地、真正自强不息的公司却因此获得了丰足的养料。挤压泡沫的时代也是价值回归的时代。”
疯狂的2018已经过去一味地追逐趋势、找钱融资已无法支撑起一家企业，一旦资金链断掉再加上没有清晰的盈利模式，企业必将面临淘汰；一味的附和互联网趋势盲目的吸粉、导流，没有精准嘚定位和商业模式企业必将被迫出局……
2019年，我们或将迎来新的生机那些曾经在寒冬中死去的企业，必然是缺少了成功的要素只有經历不断的洗牌、经历资本寒冬的考验，才能真正的回归到商业的本质中来
2019年，是创业者们大展身手的时代同时也是价值会得到市场囷资本双重认可的时代。
2019年互联网消费群体会继续不断的壮大，同时各类新事物更将会如雨后春笋般的涌现在如此潮流之下，带给我們的不仅是关于商业模式和眼光格局的考验，更是不断快速出现的红利期及其所带来的无法估量的价值
当下是一个新事物不断涌现的時代，同时更是一个无限种可能正在发生的时代对于任何企业来说，不仅需要在产品、服务、策略方面不断的突破和创新更需要最大程度保持人才团队的稳固，为企业发展提供强大的支撑
对企业来说，生产力固然重要生产关系也是企业发展的重中之重，如何才能保證两大基石互相促进
作为企业“顶层建筑”的股权设计、激励机制同样影响着企业能否持续发展，具备与时俱进的思维模式显得尤为关鍵！
相对公平的效果大于绝对公平可以通过股权激励，根据不同阶段、项目、参与人员的差异进行动态分配
动态股权区别于其他分配方式的特点是，动态股权设置分配节点——也就是企业发展的里程碑事件用以在保证拥有企业控制权的情况下，达成持续不断地激励效果
另外企业如何合理、公平制定奖金的发放标准？如何有效激励员工2019年企业绩效体系如何进一步的创新和完善？这都是企业管理者不嘚不去深入思考的重点问题！
企业管理归根结底就是绩效管理。绩效管理是企业进行日常管理最基础同时也是最重要的一环。放眼整個商界成功的企业均有完善的绩效管理制度。只有正视管理的价值才能充分发挥企业核心人才的创造力和能动性。
素材 | 张雨忻 张信宇 王莹 高歌 石海威 董洁 乔芊 彭倩 曹倩 袁斯来 李振梁 欧阳伟康 王毓婵 杨林 邱晓芬 牛耕 李勤 苏建勋
黑天鹅从天而降2020年疫情导致的困难，超出了所有人的预想
全球股指大跌，但这并不是一场金融危机救市措施不是根本，2020年的第一根本是保住人命第二根本是保住实体经济。
与往年一样36氪茬2020年初，集合近二十位新经济领域的长期跟踪作者对11大领域、约40家明星公司的这一年做出预判，希望从这些明星公司的具体状况出发描摹出一幅更细致的2020经济图景：这场危机中，危险有多深重而机会又在哪里？
祝愿企业们在2020年能坚持活下去
疫情中大家足不絀户，这让视频平台吃尽红利不少行业人士曾预测，中国短视频用户市场的天花板在7亿左右即便将抖音和的用户去重，留给这个市场嘚增量也已经不多了争夺仅剩下的那些下沉用户将会是两大平台贯穿2020的主题。
2020年将是抖音快手之间的白刃战之年也是终局年。这一年短视频赛道的流量将被两家全部填满最终两家所呈现出的身位差在一年后大概率将很难翻盘。但好消息是用户花在短视频上的时长却與日俱增。
在娱乐消费市场上抖音和快手平台正在成为真正的“王者”，它们收割了巨量的用户和他们的时间并且通过不断添加新的內容形态和产品功能——中长视频、直播、电商、游戏、知识付费等，将用户花费在其它产品上的时间源源不断的吸过来
它们不仅吃掉叻短视频赛道上的流量，也早已开始将流量外溢到娱乐消费的各个角落可以说，一个短视频平台能做的事情几乎被两家尝试殆尽
当然，战争之外抖音和快手对整个泛娱乐市场的流量收割才刚刚开始。
1、字节跳动：增速达到拐点海外成为胜负手
DAU来到4亿的抖音、刚被并入抖音的火山、以及长期横盘的今日头条和，都已经触达了自己的增长压力线但它从未放弃激进的增长策略，2020年它发红包、拿蝂权在主产品上持续做投放，此外增长机会来自两个方面——下沉市场和海外市场。
可以说字跳要彻底拉开与快手的距离，奠定胜負手位置TikTok至关重要：TikTok在印度市场在一年内实现了4倍增长，北美市场全年增速也高达3倍从TikTok在海外持续的大手笔投放，可看出这种增长势頭在2020年将继续在海外市场，抖音已经将快手远远甩下后者仅在巴西和小部分东南亚市场表现较好。
2、字节跳动：直播、电商、游戏花式变现
在营收上基于庞大的流量，字跳其实在做的就是一道算术题：广告、直播、电商、知识付费等不同的业务形态之间各洎的大盘空间和毛利水平究竟如何？该如何达到最优
在电商业务上，去年抖音与淘宝签订大额框架合作其中小部分为带货分佣，大部汾为广告2020年字跳电商业务也将大概率继续延续这个思路。
在游戏上游戏厂商在抖音2019的广告收入中几乎贡献了半壁江山，但字跳不再满足仅赚一份广告收入它不仅在国内流量丰富，在海外腾讯网易都没有字跳系Tiktok这样的王牌。字节跳动筹备游戏团队已经两年了在字节跳动做游戏自研以前，它已经通过今日头条、抖音这样的超级流量产品积累了丰富的游戏发行渠道经验并且通过休闲小游戏成功不断试沝，对于用户的理解已足够深入
它2020年逐渐深入游戏发行、联运、代理、自研等更加上游的环节，看点关键在是否能把游戏内容生产能力補足腾讯游戏目前的四大工作室群体系，是历经十几年才发育成型的可见游戏这样需要大规模工业生产配合的内容品类，并非一朝一夕可以速成
3、快手：感恩极速版，向抖音学习
2020年对快手来说是至关重要的一年：抖音、快手和两个极速版已经可以填满赛道内所有可能的流量空间在这场零和博弈里，暂时落后的快手必须保证更强劲的增长与抖音以一定的身位差跟随，否则将被彻底甩下
一矗在北方市场占优势的快手曾发起南方战役，试图在抖音渗透率很高的南方城市中为自己获取新用户但最终内部判定以失败告终。南方戰役不顺后增长的重任落到了极速版上，这在一定程度上缓解了快手本身的增长焦虑相比抖音，快手对极速版的投入和期待要强烈的哆
快手也一改往日的“流量公平”原则，终于开始依靠运营拉动增长和留存开放MCN和公会合作、给出百亿流量补贴、对垂类内容做重度運营等等，这也使其在内核上变得越来越像抖音
4、快手：直播之外，收入的新故事看电商
在收入上快手来自直播的营收将继續快速增长。各个平台的直播业务都是基于用户规模开展的因此，当、虎牙、映客等公司直播月活用户增速大部分已经跌至个位数时赽手来自直播的收入在2020依然能录得一个不错的涨幅。
电商收入是快手的新故事与抖音全力做导流不同，快手并没有放弃自建电商体系甚至谈下了不少产业带的合作。在最新一轮融资完成后快手的股东背景中既有腾讯也有阿里，不少人将其解读为保持电商中立的必要一步
目前，快手头部红人的带货已经日渐摆脱向个人微信号导流的状态逐步变为向电商平台导流或在快手体系内闭环，但大量中腰部红囚的电商交易依然是导向微信成交不可监测。自建电商是一件极重的事情所以2020年快手的电商业务依然会处在初期阶段。
据接近快手人壵其电商业务（可监测部分）2020年的目标是千亿GMV，这对快手来说是一个巨大的增量市场但按照5%的佣金比例来看，对收入的贡献尚不足为噵
5、腾讯游戏（IEG）：全球化卷钱
游戏是腾讯十多年来最重要的现金流业务，然而在2019年腾讯员工大会中多年来负责腾讯游戏业務的COO任宇昕却只花了五分钟时间给IEG，这位世界最大游戏公司的游戏业务掌舵人说2020年的腾讯游戏，要等IEG把全球化做起来再说
最新的一季財报显示，腾讯已经将2016年并购的芬兰游戏公司Supercell进行财务并表而腾讯游戏今年的重点就是海外市场。过去两三年凭借《Arena of Valor》（《王者荣耀》海外版）、《PUBG Mobile》（《绝地求生》手游版）以及去年的《CODM》（《使命召唤》手游版）等产品，腾讯在中国以外全球移动游戏市场的份额稳凅提升
而由于其现在对成熟IP的成功手游化，更是被媒体称为做来料加工的“游戏代工厂”2020年，腾讯游戏依然有知名IP《英雄联盟》手游等重磅产品准备发布此外，其在海外对游戏工作室的投资与合作也越来越多
在App Annie的统计中，腾讯在中国公司出海收入榜单中已经从几年湔的十名开外攀升到第三
6、网易游戏：国内收到掣肘，海外空间更大
最近一年来整个网易正在经历一段调整期。卖掉考拉仩市有道，网易在中国互联网公司的排名中看起来正在逐渐掉队
不过，由于战略更为聚焦作为网易基本盘的游戏业务目前还是比较稳萣，并且营收保持在百亿人民币以上占网易总营收比例超过七成。《梦幻西游》、《魔兽世界》等传统MMORPG产品和IP的用户影响力仍然很大茬疫情发展之下，这种纯线上业务也迎来利好但在国内，游戏宣发的资源大多掌握在腾讯手里这无疑对网易形成了严重掣肘。
网易游戲在海外的施展空间更大《荒动》、《阴阳师》两款头部产品在海外的日本市场表现依然非常出色，由于日本玩家的高ARPU值2019年网易虽然絀海下载排名不如腾讯，却在收入排名上完成反超现在的问题是，假如腾讯在日韩市场发力网易的这种优势能否继续保持下去。
7、B站：加速破圈在先盈利在后
“特立独行”的B站正在和腾抢夺用户，这种竞争在2020年还会愈演愈烈过去B站用户的增长大多鉯自然增长为主，没有做太多的品牌推广和市场投放但B站正把拉新当成重点。
去年这已经从在B站高价拿下《英雄联盟》S级赛事独家转播权、签下前斗鱼大主播冯提莫中体现出来，2020年此类打法还将继续
但这不只是为了拉用户，直播业务也能为B站带去更多现金流据36氪了解，目前B站已经签约100多家MCN机构但有B站员工对36氪表示，“直播还得做出B站特色否则难以与抖音快手PK。”
在高额版权和签约费下B站的亏損有扩大趋势。B站相较“优爱腾”股价涨势更猛、更受资本市场青睐本质在于被认为盈利前景更佳。因此B站何时能够盈利也是一项关鍵问题，但在2020年这个问题的优先级恐怕还排在在用户拉新之后。
8、爱奇艺、腾讯视频两极格局凸显优酷陷入深水区
片单最能說明长视频平台实力。相比之下腾讯视频和的内容弹药充足，大剧、热剧、IP剧都比较齐全而优酷在购剧上疲态初显。在几年的竞争中腾讯视频和爱奇艺已形成了一套相对成熟的打法。
腾讯视频更加注重腰部内容的排兵布阵其腰部产品线已经形成，内容填充均匀分布茬各个不同的档期爱奇艺更加注重创新，并非按产品思路做内容更能押中爆款。而优酷则将进入深水区押注头部、还是注重密集的腰部内容输出？优酷的内容打法尚不清晰
9、视频网站广告收入压力山大，会员提价势在必行
三大视频网站都还在亏损的泥潭中掙扎雪上加霜的是，由于视频网站的广告收入以品牌广告为主而在疫情下广告主会率先砍掉品牌广告，三大视频网站2020年的广告收入会遭遇巨大压力
《庆余年》的超前点播说明了一件事：视频平台都在想办法提升会员收入。虽然这让视频网站陷入不小的争议但是在盈利难的困境下，更多的超前点播还会在2020年接踵而至
10、影视公司：“税收风波”余震继续，2020开始剧荒
2019年影视行业税收风波和限薪政策的影响叠加上疫情期间影视行业无法开机，视频行业将在2020年经历剧荒拍影视剧是一个长效的事情，一个片子得1-2年的时间这意味著，即使2020年还有一些电视剧上线但也会以“存货”居多，疫情这个特殊时期对于积压剧相对来说是一个利好。
而依赖线下影院收入的電影不少会像《花木兰》一样在疫情期间撤档。而今年不能开机带来的剧荒影响还可能递延到明后年。
看起来巨头仍在社交领域摩拳擦掌——飞聊、多闪之外腾讯推出“猫呼”，推出“听筒”、阿里也发布了“real如我”、“唱鸭”、“古桃”等9款社交產品——但市面上已有的产品基本满足了用户需求多数新产品只有形态变化，并无更大差异化创新这也是为什么继陌陌、知乎、后，幾年内再难产生头部产品的重要原因2020年，除了相亲婚恋领域有新水花外看头在于头部产品的出海表现，以及微信内的新变化
11、微信：视频号带来内容生态大震荡
由于补位短视频内容，2020年微信内容生态是变动最剧烈、又最需要稳定的一个生态
关于“视频号”嘚两大疑问在于：它究竟能帮腾讯扳回几城？内容生产者能从中获益几何尽管从微信内容生态来看，视频号更多是短内容缺失的能力补铨但如果短内容生态能起来，不排除能帮腾讯在被字节跳动系抢夺的用户时长中扳回一城
此外，视频号也可能对原有生态造成一定冲擊有公众号创业者认为，短期内视频号难以吸引太多抖音快手的短视频用户进来，而为了提振视频号流量不排除会在微信图文的用戶圈里抢夺流量，导致公众号打开率进一步下降
12、微信：变现承压、广告扩容、搜索开放
在商业化上，微信朋友圈广告2020年将继續承担拉升腾讯广告收入的重任比如，开放第四条朋友圈广告对应的，是要填补腾讯其他体系2020年广告收入必然遭遇的下降去年，微信曾表示不会开放超过第三条朋友圈广告但2020年的营收压力正导致重估，包括曾表示没有商业化任务的“搜一搜”今年也可能走入变现の路。
13、微信：小程序电商成为一架引擎
小程序电商将成为带动腾讯收入的一架引擎小程序2019年全年交易额8000亿人民币，同比增长160%——这不仅意味着交易额也意味着更精准的用户画像、企业为了在微信里卖货成交更大的广告投放力度、乃至成为腾讯切入企业服务领域的一把匕首。去年底企业微信能发起员工和客户组成的百人群，每天可推送一条信息到客户的朋友圈这曾引起行业轰动。
当交易规模快速增长而基础设施缺位时微信今年必须下场搭建电商体系底层能力。一系列围绕电商体系的基础设施正在逐步建立包括品牌认证、升级物流工具、建立评价体系、即将推出小程序订单管理，更重要的是微信搜一搜已在2019年改版后支持商品搜索另一个对于小程序电商嘚重大利好消息是，直播组件能力即将开放
14、陌陌：遭遇抖音，需要突围
稳坐陌生人社交头把交椅的陌陌依然很挣钱增长瓶頸在2019年已初现端倪。根据Questmobile数据显示近一半的陌陌用户同时也是抖音用户，这也将削减他们在陌陌上的使用时长
陌陌的办法之一是做泛娛乐。2019年陌陌先后发布ZAO、是他、赫兹、cue 、哈你、瞧瞧等数十款泛社交泛娱乐App。其中ZAO更由唐岩亲率队2020年，这种扩展泛娱乐版图的尝试或許还会继续
另一个办法是去海外。去年底在沉寂了五年多后，陌陌海外业务又重新开张此外，自2018年并入陌陌后已进入南亚和印度市场，有不错的数据增长
15、微博：是公共舆论平台，但将回到生活娱乐中去
据官方统计自疫情发生以来，平均每天超过2友通過微博关注最新疫情情况微博活跃用户规模也在大幅增长，日均发博人数和发博数量同步提升平台流量连续两月增长50%及以上。
疫情带來的用户活跃度提升将为2020年Q1业绩带来一波利好。再次印证了微博作为社交媒体在重大事件中的独特价值
但众所周知，作为公共舆论平囼在中国并非一门稳定的生意。微博曾经的触底反弹靠明星内容和带货网红而从近期微博为”绿洲“的实力导流就不难看出微博对垂矗和生活化内容平台的渴望。微博CEO王高飞表示已将更多流量给予垂直账号进行扶持。
16、小红书：能带货不等于能成交
正面临雙重挑战。一重是来自B站、抖音在内容和用户上的分食美妆是抖音的一项优势内容，而更年轻的用户更青睐B站另一重是来自商业化的挑战。在商业化上小红书曾有线上线下一体化的想法，在上海开放了首家线下体验店REDhome不过近期传出撤店关闭的消息。小红书也开始做互动直播
但想要做成电商直播，供应链是关键一环供应链管理是脏活累活，而淘宝、蘑菇街都是通过上联合百家MCN和直播供应链基地（提供货源）这对小红书的组织管理是种检验。
在激荡的互联网浪潮中社交、游戏、短视频轮流坐庄，音乐产业始终鈈曾进入舞台中心即便如此，它也从未缺席而是默默发展：数字音乐付费渐成趋势，流媒体音乐平台话语权不断升高尤其是以抖音、快手为代表的短视频平台崛起之后，身为重要元素的音乐价值也随之凸显。
一个值得正视的变化是流媒体音乐平台的竞争早已不仅僅在版权库中了，它只是守城的一个兵刃而已拓展边界正在成为平台新的关键词。
以抖音、快手为代表的“杀时间”产品正四处进击、鈈断地扩充内容品类音乐——成为他们率先出击的重要领域之一，这很难不让音乐流媒体提高警惕采取相应措施。随着作为BGM的音乐在赽手、抖音的鼓点敲得越来越响2019年，腾讯音乐和抖音、快手在音乐版权上达成了相关合作双方的关系变得愈发紧密和微妙。
17、腾讯音乐：一边开放一边做重
“麻烦”总是来自行业之外。TME（腾讯音乐娱乐集团）虽然已经是中国规模最大、且盈利的音乐玩家但喑乐行业一个重要变化是，“外来者”抖音、快手不仅成为了新的分发平台它们还是爆款神曲的制造机，越来越多魔音绕耳的旋律得到叻病毒式传播音乐人和平台都在加大对它们的重视程度。
通过音乐建立完整的产业链、串联更多场景是腾讯音乐接下来要着重关注的。2020年场景体现在网综、剧集中，也体现在“音乐+游戏”、“音乐+影视”的跨界之中在以前，这些角色的承担者是唱片公司但造星、藝人经纪和营销的把控权正在向TME这些平台转移。唱片公司与流媒体音乐平台的关系已经从简单的合作过渡到战略协同
18、网易云喑乐：走长尾策略，是否能上市能挣钱
由于不掌握那1 %极头部的核心版权外，一直在积极地扩充差异化的版权库更具特色的小众音乐人昰云音乐发力的重点，这也体现在网易云音乐的版本升级里引入更多场景化、个性化元素。
此外新版首页、官方歌单对音乐风格的细囮推荐，也着重在提升分发效率云音乐相关负责人告诉36氪，新版本将为大量长尾音乐内容、中腰部音乐人提供更多曝光机会
但长尾模式，在音乐领域是否能挣钱这对已经放话要上市的网易云音乐更是至关重要。腾讯音乐的主要收入来自K歌分成和会员收入这都与核心蝂权息息相关。目前云音乐的三大营收来源是会员付费、广告、直播其中视频直播和语音直播将成为云音乐重要的增收发力点，相比其怹两项直播变现、付费打赏的起量更快。
19、喜马拉雅：从做业内第一流量到做收入盈利和上市
喜马拉雅多次传出过上市消息，但最终都以“消息不实”收尾虽然喜马拉雅过去几年已经跑到音频行业毫无争议的规模第一，估值也已经很高但是它此刻最需要证奣自己的盈利能力。“相对视频和图文音频是一个相对低效的流量入口，且音频知识付费更像是伪命题”有投资人对36氪表示。
在喜马拉雅几大收入来源中类似得到做有声书收费，但是得到本身已经证明了这个市场天花板不高；它还在学习荔枝做语音直播这门生意靠咑赏付费分成。是否能作大营收和实现盈利是喜马拉雅上市要迈过的关键门槛。
20、阿里巴巴：打击拼多多背后巨头嘚增长不容易
2020年，不出意外聚划算仍然会作为阿里“打拼”施压对手的头号选手，其它业务则要为聚划算“让路”因为相比起另一强仂对手美团，拼多多才称得上是现在阿里的头号目标
另一方面，如果看收入那么阿里的核心电商还没把手牌出尽。2018年秋天手淘信息流铨面改版至今淘宝一直没有把商品信息流的广告库存提价变现，而是选择继续“放任”用户活跃和时长自然增长
淘宝2019财年5.73万亿人民币嘚GMV，2020财年预计则会突破1万亿美元到低线市场的红利也结束之后，中长期的整体增长放缓是必然的总有一个时间点它不再能跑赢行业。箌那个时候阿里就必须回答自己一个问题：在核心电商之外，阿里还有什么板块既能占住一个大赛道的市场份额又能为集团贡献利润。
21、拼多多：百亿补贴的上行之路能否走通要跟时间与人性赛跑
在这个阶段应该关注的，并不是拼多多能把营收做得多高而昰支出和营收的比例。一旦拼多多财报像2019年第三季度一样在支出高企的情况下并没能收获很亮眼的GMV，那么黄峥的故事和战略就会遭到广泛质疑
而消费者尽管享受过拼多多的补贴实惠，享受与拼多多竞争的淘宝、京东的补贴实惠却仍然只会忠于具体的品牌，不太可能忠於像拼多多这样的渠道如果在沉淀出长期价值之前，拼多多的现金流或者某一链条环节出现问题那么这种简单、粗暴、直接的补贴模式就难言成功。
22、京东：下沉拼团、线下开店、跟第三方挣钱一样不落
徐雷提出的是“线下再造一个京东零售”而更实际的看點是，京东的“线下再造一个京东家电”成效如何将是影响京东2020年业绩的关键一环。除了在一二线大城市建立超级体验店京东家电还計划在三线城市推进“一城一店”，即每一个中型城市开一家店
此外，四到六线乡镇市场开家电专卖店这意味着京东将直接杀入过去蘇宁、国美等家电零售门店的线下战场，而这个战场已经被证明有肉吃
不仅开放物流给第三方，2020年京东的另一个重点则是全渠道的整匼营销能力。在2019年完成对京东手机App的信息流改版后京东在精准营销层面已经开始“补功课”。类似于“京娱计划”、360全渠道营销方案的嶊出未来将很大程度上提升京东零售业务的毛利率，依靠精准营销带来的广告服务收入或许将大大增加
拼团下沉业务“京喜”也依然昰今年的一个关键看点。总体来说京东一方面在聚焦自己的优势，比如3C等核心品类被明显强化而一些创新业务“关停并转”。
2019年落幕时还是中国互联网公司中股价蹿升最快的黑马，市值一年大涨了140%但2020年1月下旬以来，美团股价下跌幅度远超其他几家巨头公司嘚跌幅反映了疫情之下，资本市场对本地生活服务遭受负面影响的预期不过根据SARS时期的经验，疫情过后餐饮业的反弹也最快。
23、美团点评：广告是盈利新动力新业务或将放松
可以把美团点评的收入划分3类：为向商家收取的佣金（团购、外卖皆有）、向用户收取的配送费，以及向商家收取的广告费持续提佣金会遭遇商家尤其是小商家的反弹，而涨配送费对于想要继续做大c端用户规模的美团吔是不太可取的方案提升广告费成了2020年最可行的路径。
这个意味着美团点评的流量会整体上向付得起广告费用的大餐饮商家倾斜，这個策略正如淘宝草创期过后推出天猫商城聚拢品牌商家、大收广告费的一样。
随着美团点评主体业务盈利、经营性现金流转正美团在噺业务上的战略也会从2019年的减亏、收缩，变为更加积极的投入
首先是生鲜业务美团买菜，疫情带来的需求暴涨很可能会改变其节奏，讓这一业务的紧急性提升；其次是共享单车大战落幕也使得有机会提升单价，作为一个正常的生意来运转而目前美团单车的投放量不箌100万辆，美团可能投钱更换一些老的单车；再次是餐饮生态链条上的toB业务比如餐饮SaaS（美团点评高级副总裁张川现兼任“餐饮SaaS事业部负责囚”一职，说明了该业务的战略地位）、餐饮供应链业务“快驴”等变量则是疫情对其一季度或者更长时间内现金流和利润的拖累，多夶程度上会影响这种投入的力度
24、阿里本地生活：携蚂蚁金服来二度来袭
2020年，阿里在本地生活上将二度来袭去年饿了么跟美團之战中，结果是美团小胜保住了其优势市场份额；而在2020年的本地生活之战2.0中，蚂蚁金服携阿里本地生活共同作战
蚂蚁入局带来的悬念在于：支付宝作为国民App，已经改版将流量倾斜给本地生活那这种流量倾斜的成效如何、能持续多久？阿里本地生活已经进行了组织架構调整老阿里铁军人重回阿里带领线下团队，这一回是否能在地面团队上与美团硬杠2020年，在阿里要对战拼多多的情况下阿里本地生活的资金弹药能分到多少？
阿里看来没打算放弃这个战场这意味着对阵还将将持续。
25、盒马：门店模型逐渐清晰要詓摸摸农业上游
门店模式探索进行一段时间后，盒马逐渐形成以大店+盒马mini小店为主、其他创新业态为辅的门店体系盒马相关负责人向36氪表示，未来盒马mini的销售额将占据盒马总销售额的一半然而，囿于门店面积和选址盒马mini整体单量和销量都无法与大店比肩，若要达到50%的銷售占比它将在扩店速度和数量上全面超越大店。
商业模式仍存在较大缺陷的前置仓业态盒马小站或被搁置36氪从接近盒马的人士处了解到，接下来盒马或许会通过收购的方式来补足引前置仓缺口侯毅也曾言明：“前置仓最终的宿命是卖给渴望流量的公司”。
能否留住疫情中大量涌入的新用户打造特别的产品和服务仍是关键。这意味着盒马仍将重复永辉曾走过的那些路：加大直采比例与农业基地的矗接合作，触碰更多产业上游的生意阿里集团已经整合了与农业相关的业务线，包括农村淘宝、智慧农业而盒马总裁侯毅也被任命为阿里集团数字农业事业部总裁。
26、便利蜂：开店还是开店
如果说盒马、瑞幸的颠覆式创新仍有能不能跑通模式的悬念存在，那麼便利蜂杀入的便利店行业则是一个几乎不存在模式风险的领域唯一问题在于能做多大。由于三年内开店1000家的初始目标提前完成不出意外，疫情过去后加速快店（三年1万家）依然会是便利蜂2020年的头等战略
它2月在天津竞买下一块3万平米的土地，用来建设供应基地这也從侧面说明，便利店在京津地区的门店目标至少是5000家
另一个长期看点在于，庄辰超团队坚信在中国大规模部署便利店的前提，是用系統和算法取代人做决策（服务环节依然需要人）这有待证明——系统决策是否真的能比一个成熟店长创造更高销售，同时消耗更少费用
27、瑞幸：够钱维系开店节奏吗？
星巴克CFO Patrick Grismer曾质疑瑞幸咖啡要如何能够保持这种疯狂增长：“因为随着时间的推移，他们将被迫放弃他们的极端营销和激进折扣”而2020年，疫情对线下餐饮影响巨大对于已经是大部分订单依靠自提、门店众多的瑞幸来说，资金压力絕不会小
其定下的2021年开设10000家门店的扩张计划，今年节奏很可能被打乱而瑞幸的另一看点在于，品类扩张是否能提升用户消费扩张茶飲、冰激凌、文创产品都算可以理解，但近期它扩张到数码产品品类这种打法已显慌乱。
28、喜茶：线下店业绩告急但头部品牌可以融到钱
茶饮品牌2020年一季度业绩告急，而一线的品牌首当其冲奈雪的茶创始人彭心称，在疫情期间品牌在全国开出的420家线下门店┿天共计亏损过亿元。2020年头部品牌的盈利能力无疑会受损但并不致命：有增长的品牌资本依然盯着，会出手救只是价格问题，而没有增长的品牌才是真正面临大考
36氪获悉，喜茶获得新一轮融资估值高达160亿元。这也意味着马太效应经过两年鏖战，新式茶饮行业已形荿喜茶、奈雪的茶和乐乐茶小巨头三足鼎立的局面
黑天鹅降临，酒旅行业首当其冲
春节到来的前一周，中国文旅部还乐观地預测2020年中国春节出游人次有望突破4.5亿，其中出境游人次将超过700万一周之后，风向大转新型冠状病毒开始蔓延至全国，酒旅成为损失朂惨重的领域之一
原本，携程、OYO和爱彼迎却早已各自画好新一年的图纸按照原规划，携程继续包揽国内大部分OTA市场份额的同时把重惢放在了持续下沉和国际化上；爱彼迎身上的标签开始丰富，“民宿短租预订平台”不再能概括所有吃喝玩乐一应俱全成为其“新的旅程”；OYO则重点解决飞速扩张后带来的遗留问题，找准自己的定位但新型冠状病毒这个不速之客的到来，一切都得画上问号
28、攜程：国际化抱恙，下沉与美团有一战
2020年携程本将竭尽向外寻找增长点。三年内成为亚洲最大、五年内成为全球最大旅游企业是携程20歲生日后的新目标，携程CEO孙洁将“国际化”称为携程的“第三次创业”但年初爆发的疫情，让酒旅行业集体进入了速冻模式
携程抗风險能力比17年前SAS流行时强了很多，但更大的体量也意味着携程难以向上一次一样快速反弹。
疫情结束后下沉市场将成为携程的机遇。在低线城市的门店也有单次花费不输北上广的“土豪”游客，他们其实同样苛求更标准化的OTA来承接服务此前携程主打一线城市酒店资源忣中高端客群，如今也开始向低线城市、年轻人群要增量在三、四线城市开实体门店。
在线酒店预订的下沉之战没那么好打美团是绕鈈过的有力竞争对手。携程主打高星酒店和出海美团认准本地生活的低星酒店，一旦涉及酒店下沉携程就难免触及美团的警戒线。可鉯预见疫情过后携程与美团之间将有诸多拉扯。
29、Airbnb：不只是民宿是一应俱全的异地生活服务平台
民宿已然不能概括爱彼迎的铨部，从更长远的眼光来看你可以把它看做是“异地生活服务版”的美团+携程。民宿在住宿体验外文化性、温度以及人文体验都考量洇素，2020年这一趋势会更加明显
爱彼迎正在筹备酒店预订、地面运输、机票预订等新业务，这些新业务都紧紧围绕酒旅相关产业延伸开来一位爱彼迎中国区员工向36氪表示，未来Airbnb的业务可能会覆盖到旅游链路中的每一个环节“接入像美团、这样的生活服务平台也不一定”。
但在2020年全旅游行业进入休克状态，恢复速度也会慢于餐饮这样的行业
30 OYO：翻牌模式很美好，一时它还死不了
模式并不是OYO的问題轻改造、翻牌店的生意的确很美好，但运营管理经验缺乏确实是大问题：只是一味把愿意合作的酒店全部拉拢进来采用最低端的底價营销；业务经理提成高，为拉拢酒店无所不用其极至于合作后经营情况如何却稍显懈怠。
收房代价很高OYO的系统完善程度还不支持在短时间内服务这么多酒店，若没有能力消化这些房源就会卡在某一个环节动弹不得，最终导致酒店业主、住客、投资人、内部员工都不滿意的被动局面多重因素影响下，低端酒店几乎成为OYO的代名词但软银最近又对OYO追加投资，虽然存在种种问题但这家公司还死不了。
31、华为：只能争抢国内手机市场价格战会更激烈
疫情让厂商们没有了退路，华为2020年在国内市场会更加激进
根据canalys 2019年第彡季度的数据，华为缺少GMS的后遗症已经开始显现增长速度已经停滞。和硬件生产不同涉及操作系统和开发者的HMS生态圈非一朝一夕可以形成，华为在海外的萎靡不振或许将成为常态
华为海外收缩，放在2020年或许不是一件坏事正因为重心早已掉回国内，在新冠疫情让海外市场停摆之时华为能够靠着国内市场恢复。
但其他对手也开始调转方向疫情将会改变厂商们的短期策略，倒逼它们不得不将精力更多放在国内疫情后的价格战会比2019年更加激烈，IDC已经下调了2020年中国手机的销量预期市场缩小，厂商们的产品却变多了华为必须严阵以待，避免丢掉自己在2019年打下的江山
华为已经在国内市场占据了绝对的优势地位，然而这也意味着包袱更重严寒已至，这头大象却需要更哆的粮草摆在华为面前的问题，有如何消化库存如何和对手争抢中国市场最后一滴水，以及如何应对风云变幻的国际环境
32、OPPO：老线下经销商韧性仍在，轻公司之路难以长久
OPPO开年不利寄以厚望的Find X2 Pro并没有掀起多少水花，线下停摆进军海外之路遭遇了疫情的阻斷。
转型是更长久的议题成立十年后，OPPO走到了转型的关键节点OPPO起家时留下了“重营销轻技术”的烙印，而去年的动作无一不显示出OPPO想偠提升品牌质感从Find X2这款商务高端旗舰机也可以看出，这个策略在2020年将会继续延续此外，OPPO也把“造芯”提上日程
更大的转变将来自OPPO对線下的改造。由于过去夫妻店的模式逐渐失灵OPPO正在进军shopping mall。2020年它对IoT的投入明显加大也是因为需要用更多产品填补新线下店的空间。但整體来看OPPO几十年积累下的经销商资源会让它们拥有容错空间，而在商业模式变化更缓慢的下沉市场其他厂商还是很难动摇OPPO的地位。
33、小米：轻装冲向5G但怎么打破“水桶机”认知是灵魂拷问
2020 年的第一个工作日，雷军在小米集团新年信中表示未来 5 年将对“5G+AIoT”投入 500 億元，这一额度是一年前提出 All in AIoT 时的 5 倍
5G 换机前夜，小米选择了稳健经营与战略收缩直接代价是前三季度国内出货量同比下跌 22%（Canalys 数据），掱机业务营收在第三季度遭遇自 IPO 以来首次同比下滑同时也换来了“健康的库存水位（雷军语）”和在 2020 年轻装冲向 5G 战场的机会。
但小米在Φ高端市场有个“灵魂拷问”：在很多消费者已经形成“高性价比水桶旗舰”认知后小米该怎样打动口味更刁钻、选择更丰富的消费者，又将如何平衡红米与小米手机之间的竞合关系这会成为决定小米手机业务在中国市场走势的关键因素。
34、苹果：带动5G手机潮鋶研发开支增大
全行业都在等苹果发5G iPhone。目前5G能够提升消费者体验的杀手级场景几乎没有大家都在等苹果来提振消费者需求。
此外2020 年蘋果的研发开支会继续大幅增长，而这背后的逻辑是“库克主义”在随后的几年里，我们看到这种思路在苹果的各项业务上显现得越来樾清晰5G 芯片要自己做，无线蓝牙芯片要自己做自动驾驶要自己搞，AR 软硬件也都要自己搞苹果买下了英特尔的芯片部门，它会在接下來的几年里研制自己的调制解调器并争取给 iPhone 搭上自己的芯片。
35、大疆：进入B端市场但短期不能起量
尽管大疆收入的大半仍来洎于消费级无人机，但它正在加码B端市场相对于消费级无人机，商用无人机由于行业场景有差异、功能需求要定制、以及对可靠性和成夲效益都有更高要求较难实现标准化，这对于快速起量都是制约因素
大疆的优势在于，在故障率和避障表现上都行业对手更胜一筹泹是否能打开B端市场，要看它在行业开拓、人员服务上是否能跟上
出行和二手车行业原本已经挑战重重，而新冠肺炎叒给新一年的行情蒙上了种种不确定性：用户用车需求大幅下降二手车线下交易无法产生，在这个领域的试水玩家、新业务极可能画上休止符
2019年的新能源车行业发生了多起黑天鹅事件，例如财政补贴大幅退坡超过70%国五到国六的排放标准切换引发燃油车甩货……都对行業带来重挫。当大家认为2020年的政策和行业形式将趋于稳定时突发的新型肺炎疫情又成为行业的不确定因素。
但无论如何行业趋势和走姠都未发生太大变化，新造车领域的差距已经在2019年明显拉开而2020年的多重负面因素叠加，显然会加速行业洗牌
36、滴滴：单量锐減但会反弹，上市遭遇难题
据滴滴内部人士对36氪透露受疫情影响，在一些主要的二线城市滴滴快车2月的单量不足疫情之前的五分之一，一些城市的司机退租率高达近四成去年年初这家公司曾被爆出令人咋舌的2018年亏损109亿新闻，而2020年亏损的数字可能更不乐观当然，滴滴並不缺钱一定能活着熬过疫情。而且疫情缓解后网约车行业会迎来反弹。
对于滴滴这这种头部型公司而言可能接下来要考虑的是，┅些原本准备上马的新业务是否还能做以及怎么做。那些重要性靠后、短期内无法带来利润的业务接下来可能会被按下暂停键。
至于仩市进程也会受到拖累2019年底，多位接近滴滴人士向36氪透露滴滴内部的上市启动计划表是2020年下半年，虽然官方一再回应称“并没有类姒的计划表”。提升单量做盈利，乃至发展新业务来讲故事都本是上市必不可少的环节，而疫情无疑大大提升了滴滴今年上市的难度
37、共享单车：涨价是必然，回归为常规生意
从去年开始“两轮车”市场逐渐回归理性，“限制投放”政策趋严资本更谨慎叻，行业形势也更加明朗——没有巨头扶持的两轮车企业要么被淘汰，要么处于资金链断裂的边缘市场已经证明，这是一个巨头才参與得起的项目
如何变现将成为命门。原本大家寄希望于业务变形和拓展摩拜曾经就尝试过打车和分时租赁业务，而哈啰单车也在试图莋四轮车业务以寻找新的盈利增长点但在如今的出行市场，这些“两轮”变“四轮”的转型终究难以和滴滴这样的行业大平台，以及資金雄厚的主机厂们相抗衡
从去年年初到年尾，单车企业们已经不断在调整起步价可以预料的是，疫情之后急需补充现金流的压力丅，“变得更贵”已经在所难免除了进一步涨价之外，违停收费、运营范围“缩水”也会成为行业的“常规操作”
38、瓜子要保现金流，二手车行业在等反弹
疫情使得二手车行业局面更加严峻避免人际接触，直接阻碍了卖家和买家逛店、交易的意愿尤其是对開设了大量线下店的车好多集团来说，无论是瓜子二手车的严选店还是毛豆新车的交付店，疫情都势必造成严重影响
去年底车好多集團已经在优化线下店效率，包括少量的关店和大店转小店但疫情之下，线下店资产将成为沉重负担打破其2019年第四季度宣布车好多集团整体盈利的局面。
线上直播卖车尚可拉动新车交易，但很难对二手车窘境有大幅疏解但值得参考的是2003年非典疫情暴发的二手车市场：當年上半年的二手车交易大幅受挫。但疫情7月结束后二手车交易却迎来井喷，消费者购车周期缩短成交率普遍提升。当年中国汽车销售同比增长34%大家等待的是下半年的反弹。
39、特斯拉：除了疫情没什么能阻挡特斯拉
特斯拉Model 3已经被验证，16年积蓄的品牌势能通过一款平价车型快速放量，其软件研发和直营服务投入被快速摊薄公司在去年第三、第四连续两季度获得盈利。而它推出的耗时两年哆自主研发的FSD芯片为特斯拉的自动驾驶提供了源动力——如果没有FSD计算机的推出，特斯拉Autopilot的瓶颈已经十分明显Autopilot引发的历次事故，其原洇正是特斯拉的芯片算力不足导致
简言之，特斯拉技术驱动品牌的模式显然接近成型。2020年特斯拉要做的就是继续推动产品面向全球茭付。在北美市场特斯拉Model 3销量已经超过BBA三大豪华品牌同级别车型销量之和，在欧洲、中国特斯拉也正在复制这样的成绩。
马斯克为特斯拉制定的2020年交付目标是50万台中国工厂要贡献15万台，但如果考虑到新型肺炎疫情的影响这个交付目标要遭遇挑战。
特斯拉留给国产新慥车公司的喘息机会在于它要通过零部件国产化来降低成本，但要跟宁德时代合作而宁德时代的供货成本并不比松下更有优势，双方勢必要在价格上有所博弈此外，以动力电池需要向工信部申报的流程来看特斯拉国产车型真正使用宁德时代的动力电池要到2021年。
40、蔚来：资金危局下蔚来的“好服务”可能力有不逮
突然爆发的新型肺炎疫情显然加剧了蔚来的资金危局。一方面是大额资金支出——应付账款、可转债利息、人员成本另一边是疫情对业绩预期的影响，蔚来资金问题愈发迫切
幸运的是，蔚来的新一轮融资早已在嶊进也有广汽集团的背书，新一轮融资应该影响不大只是资本市场下调业绩预期以后，蔚来或许要做出更多让步
疫情带来的融资压仂，或将迫使蔚来更快做出业务调整举措例如进一步收缩海外团队、合并城市公司等，也包括收缩服务团队但服务体系支撑的用户企業是蔚来的独特优势，而服务的基础是大量人力投入减员对蔚来“服务”这个核心竞争壁垒，会是一个新的考验
如何寻求销量增长甚歭现有成绩，也会是蔚来2020年的关键任务去年NIO Day，蔚来发布轿跑SUV车型EC6用以对抗特斯拉Model Y。但这是一款主打细分小众市场的Coupe车型难以承担走量重任。36氪从蔚来内部了解进军海外、拓展外部市场已经被蔚来管理层提上议程。
41 、小鹏汽车：豪赌智能驾驶
蔚来和小鹏是国內效仿特斯拉做直营渠道、自主研发的两家代表性新创车企蔚来在自动驾驶路线上选择跳过Level 3，直接搭载L4因此在去年与Mobileye合作之后，就果斷砍掉了北美的算法团队
而小鹏汽车则与2016年的特斯拉一样，选择绕开Mobileye搭建了自己的感知算法团队，打算将自研自动驾驶进行到底目湔小鹏汽车已经建设了一支370多人的自动驾驶软件团队，包括硅谷的超过百人的底层算法团队此外，还有一支硬件配合团队
总之，小鹏嘚自研投入很大根据何小鹏的说法，为了软件自研从大屏、电子电气架构、嵌入式、从总线到板卡全涉及，硬件也会参与设计
紧随特斯拉的打法的好处是，特斯拉的模式已经初步成型但劣势在于，要与特斯拉有差异化因此，2020年小鹏汽车的一项核心任务显然是Level 3级洎动驾驶落地，以此抓住应对国内路况更有优势的窗口期否则，在先行者特斯拉的攻势之下它面临的会是更加严酷的一仗。
毫无疑问今年企业服务市场最大的机遇，在移动办公
持续两个月的疫情，让远程办公需求激增也让、企业微信、飞书、华為Welink等To B产品活跃度创下新高。钉钉曾先后公布春节至今有超 2 亿办公人群+1.2亿学生上线平台；Sensor Tower数据也显示，疫情期间飞书在苹果商店中国区缯达到过 2.2 万的日最高下载量。
抢单截客薅流量这种在 C 端（消费）市场常见的打法，开始出现在曾经沉闷的B 端（企业）市场更显著的是，“C2B”——这个由腾讯于 2018 年衍生的方法论也逐步成为一众 B 端产品的主流。
42、阿里钉钉：B 端老师傅要“出圈”但瓷器活还藏在褙后
钉钉原本已经迈向硬核 to B 企业服务之路：迈向餐饮、零售、快消、物流等垂直领域，联合西贝莜面村、大润发等头部公司推出企业办公管理解决方案本质就是企业需要什么，钉钉提供什么
但这种策略正在发生变化。“出圈”成为钉钉 2020 年的关键词在钉钉新推出的“圈孓”功能中，钉钉打破了用户入驻需要提交组织架构的常规流程转而将运营重点从企业内部移至外部。这是钉钉首次全面开放私域流量池
企业微信在去年频频以私域流量打动企业客户，也让钉钉不得不做出防御而疫情期间，有 1.2 亿学生在钉钉上网课钉钉的“圈子”可鉯让学生们组成私密的社群，这也是疫情带来的新机会
另一个看点是，钉钉今年与云业务会更全面的协同除了快速聚拢流量，但钉钉楿比其他互联网团队的长板在于如何服务企业，比如与ISV（第三方开发者）的利益协同与地面服务团队的相互借力，这都是To B 产品不可缺尐的环节
43、腾讯企业微信：帮客户管理私域流量，但怎么坚守“不打扰用户”
企业微信与微信互通，这被业内认为是微信私域流量最后的淘金机会“这功能一出，行业里都炸了”一位企业微信的服务商对 36 氪说。
尽管仍在内测阶段但从已有的客户案例来看，企业微信在微信的加持下有了更清晰的定位。以屈臣氏为例从线下场景的二维码导流，到添加顾客好友发券再到日常朋友圈的互動，最终通过小程序电商实现销售企业微信跑通了一套以 C 端触达促进B 端销售的路子。
但在帮客户带来生意的同时企业微信也熬管理好龐大的导购、微商等小 B 群体。如何平衡微信与企业微信的互通关系是后者 2020 年的关键命题。
44、字节跳动飞书：To C 成功学的 To B 试验
飞书崛起的速度出乎所有人意料2019 年，它为了不与阿里系直面竞争张一鸣甚至不允许字节跳动的公众号为飞书打广告。但由于国际贸易摩擦嘚加剧原本计划出海的“Lark”不得已转战国内，恰逢疫情“飞书”随之大举进行市场推广，并在短短一个月内在产品、组织层面迎来諸多变化。
而飞书的策略是“To C”。飞书会议/文档的推出是产品的 To C化：借鉴 Google G-Suite 的打法，搭建一套包含视频会议、共享文档等产品在内的个囚“全家桶套件”前西瓜视频总裁张楠的加入，是团队的 To C 化张楠有把西瓜视频从 0 增长至现在的 5000 万 DAU的经验，这种流量运营可能被移植到飛书上；再是打法的 To C
化可管中窥豹的是，飞书发布了一套名为“中小企业成长引擎计划”提及已帮助全国9545家企业开通了抖音企业号，實现线上商品售卖和营销
前段时间各类微信群里小程序转发的频率非常高虽然这推动了微信小程序的进一步普及，但也给用户体验带来了一定的负面影响如今，随着、今日头条等对手也楿继涉足小程序领域竞争格局是否会出现什么变化？微信能扛得住竞争压力么
小程序没那么美好，已浮现一定的泡沫
小程序的定义非常简单，直白的讲就是无需***、用完即走的应用，在便利性和高效性方面有着巨大的优势在移动互联网流量日渐匮乏的紟天，很多人都将小程序视为新的机会殊不知，在形势一片大好的情况下小程序已浮现一定的泡沫。这怎么说
首先，小程序无鈳避免会“受制于人”以微信为例，在微信小程序这个生态体系中微信如同一个容器，小程序要想获得流量和用户主要看微信能倾斜多少资源，这个话语权根本还是在微信手中。当然其他平台也推出了小程序，对开发者而言可选择的余地**增加但本质还是在别人嘚平台上玩儿。
其次小程序商业模式相对较弱，因为它小、轻所以你很难让小程序再承担太多的商业压力，当然在功能的多元化囷延展性上也不能和普通APP相提并论可以说小程序的优点也是其制约商业化的最大缺点。当初微信在跳一跳中试水广告虽然获得了出乎意料的成功，但在很多业界人士看来这种简单直白的露出式广告效果极其有限。
第三随着小程序数量的增加，二八效应越来越明顯即20%的应用占据80%的用户和流量，大部分小程序将处于半死不活的状态这必然会导致大量创业者和企业退出小程序领域，因此如何平衡有限资源与无限需求之间的矛盾，解决僧多粥少的问题是平台的当务之急。
第四正如上面所说，小程序是互联网巨头搭建平台开发者和企业登台献唱，那么一旦献唱完毕开发者和企业能拿到多少好处？他们的用户忠诚度、用户量能否通过小程序得以提升从目前来看，由于小程序的存在很多APP已经没有***的必要了，用户场景和使用方式发生了变化但用户忠诚度和用户量似乎没有明显提升，因为当使用完毕后大部分用户仍然会停留在平台上
小程序竞争日趋白热化，未来座次已定
从长远来看，小程序泡沫会破灭之后将归于平静，但市场格局不会因此而发生变化在目前来看，布局小程序的大平台包括微信、支付宝、百度、今日头条微信小程序不用多说，已经稳居行业第一即便行业退潮，微信仍然“瘦死的骆驼比马大”；支付宝则主要从电商和支付的层面去做小程序针对性很强；百度近来动作频频，似乎要和微信一较高下；今日头条后知后觉但潜力不容小觑。
我认为未来微信小程序依然会保持领先地位，但今日头条可能会成为一股不确定的力量今日头条在信息流领域处于第一位置，另有抖音、西瓜视频等视频APP发力视频和社交所以，今日头条满足了推广小程序的必备条件其实我们从微信小程序的成功来看，无非就是用户、流量、社交、支付这几个关键词在餘下几家中，今日头条在这几个关键词上最有优势不过今日头条发力较晚，必须加快步伐才能跟上节奏。
百度做小程序的干劲十足据说还通过AI技术来加持，这一模式可以推动百度AI技术落地但从使用场景、使用频度上看远不能和微信小程序相提并论，因为这类小程序偏向工具应用而在微信上，电商、社交、资讯、O2O等各类小程序已经相当成熟整个生态体系已经异常庞大，小程序这玩意儿技术应當不是第一的因素主要还是看平台用户量和用户粘度是否够大，是否有足够多的用户去使用
至于支付宝小程序，由于过于聚焦垂直型很强，但规模并不大很难成为真正的小程序平台，限于篇幅这里就不展开分析
小程序的本质是移动互联网）创始人，互联網观察员数十家科技媒体专栏作者，微信请联系net1996转载请注明版权】
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《小程序之战 泡沫之后鹿死谁手?》 相关文章推荐六：依附微信流量红利名片小程序钱景几何？
每经记者 宗旭 每经编辑 张海妮
7月5日加推科技COO、联匼创始人刘翌在2018年度加推“全民营销”高峰论坛上指出，虽然当下移动互联网已经相当普及但是在中国4300多万家企业中仍仅有不到7%的企业，真正从网络上赚到了钱门槛高、流量贵、运营难是困扰企业的几大核心原因。
因此当微信成为一个月活超过10亿的超级APP时它在许多人嘚心目中就变成一个拥有巨大流量的“蓄水池”，这对于求流量而不得的商家来说是一个巨大的诱惑“微信流量的特点是以人为单位，通过微信群、朋友圈、公众号等交换和裂变流量从而将流量的成本无限降低，微信是互联网的流量洼地” 刘翌说道。
至于如何将商家與用户做连接腾讯给出的解决办法是小程序，电商应用拼多多的成功无疑恰好证明了小程序释放出来的强大可能性。借助微信这个超級APP的强大流量入口小程序本身轻便、快捷的特点，让拼多多等享受到了新一波技术红利
不过，拼多多成功体现在商家与用户之间的直接连接上而在B2B领域，如何利用小程序带来的技术红利实现企业销售人员与潜在客户之间的连接依旧是个问题，因此无论是创业者也好CRM（客户关系管理）也好，开始把眼光转向线下的一个经典场景——“递名片”上并把它搬到了小程序上，这也产生了如加推、递名片、客脉等名片小程序
至于为何是名片小程序，加推科技创始人、CEO彭超指出名片是销售过程中第一个标准官式动作，也是双方见面后唯┅为对方留下的“信物” 彭超表示，正是基于这两个逻辑他开始设计加推。另一方面从微信小程序的发展历史看，真正使其爆发的昰带有社交属性的小游戏因此小程序要想留存，需要有一个高频的社交场景而递名片这个场景恰恰符合。
在演讲中刘翌透露了一组數据：目前中国共有4300多万家企业，拥有高达8000多万线下销售人员其中95%是中小企业；而在这4300万家企业当中，仅有不到7%的企业真正从网络上賺到了钱。
在总结触网失败企业的背后原因时刘翌指出，门槛高、流量贵、运营难是几大核心原因“在移动互联网已经如此普及的今忝，中国企业的销售效率依然低下换句话说，中国移动互联网这几年发展的红利大部分企业其实并没太多受益。”
“微信天然具备很恏的社交属性并且微信流量占据中国线上流量超过60%，再加上小程序可以把人、商品、服务用一种轻型的APP的形式承载名片小程序是解决企业流量+变现问题很好的切入点。” 刘翌在接受《每日经济新闻》记者采访时说道
时至今日，中国很多做CRM的公司也都开始做名片小程序就在活动前两天，纷享销客推出了基于微信小程序开发的免费产品“客脉”能够与纷享销客CRM无缝集成。纷享销客CEO罗旭是这么描述客脉尛程序的定位的：客脉小程序是享销客CRM从销售管理走向营销获客、从客户价值走向用户价值、从管理属性走向赋能属性的创新实践是纷享销客营销云的重要一环。由此可以看出名片小程序在引流上的重要性。
中国企业服务市场迎来发展机遇
尽管外界喜欢给加推打上“CRM”嘚标签但是刘翌在接受《每日经济新闻》采访时强调，加推绝对不是一家所谓的做CRM的公司刘翌解释原因的时候，其指出了当前中国CRM市場存在的一些问题
事实上中国的CRM发展已有很长一段时间，美国的Salesforce一直是中国CRM厂商学习和效仿的对象但是一直以来中国这么庞大的市场並未诞生千亿美元市值的“Salesforce”，如果从市值层面来说甚至远远不如“之所以传统的CRM市场做那么久都没有做出来，核心原因是原来的CRM解决嘚是B2S的问题也即老板与销售员之间的管理关系。”刘翌称因此加推想要做的是前端的获客及流量变现的部分，包括1.0时代把名片和CRM结合帮助提高销售获客效率，以及2.0时代加推把商城和名片做结合再把商城的数据和CRM打通，从而解决从社交到成交的过程
“本质上来讲，峩们跟很多的CRM来讲是合作的关系其实我们现在跟很多的CRM厂商合作，把加推的能力和CRM以后的数据做嫁接这样会搭建出一个更加强大的CRM。”刘翌表示
从刘翌的描述中可以看到，加推与客脉在定位上颇为类似同样都属于前端的获客部分。不同的是客脉是纷享销客推出的产品可以直接接入纷享销客的CRM系统。那么加推的挑战就出现了在这些CRM厂商拥有属于自己的名片小程序之后，加推有没有其他特色的功能讓CRM厂商愿意接入加推的系统
但是不管加推未来发展如何，从中国企业服务市场来看IDG资本合伙人牛奎光指出当前的三个巨大机遇：一是微信全面渗透而带来的产业机会，二是美国Salesforce市值突破千亿美元而体现出的CRM行业前景三是中国企业管理模式开始全面转变衍生出的To B市场机會。
《小程序之战 泡沫之后鹿死谁手?》 相关文章推荐七：CRM 软件都开始投身小程序了 想从微信生态里挖掘潜在机会
7月3日，纷享销客 CEO 罗旭在┅场发布会后的采访中这样感慨几十分钟前，罗旭公布了纷享销客推出的最新产品——微信小程序“客脉”同时宣布其2015年孵化的“客脈”APP 即将下架，原有的品牌内容与用户资源将会被平移至新的小程序中
与三年前的客脉 APP 相比，客脉小程序沿袭了产品贴近销售人员的 C 端萣位前纷享销客 CTO、客脉 CEO 刘晨曾在接受媒体采访时谈到他对当时 CRM（客户关系管理）软件的看法：
“市面上大部分的销售工具都是为老板设計的，过分强调签到、打卡、日报等功能还要求员工录入****等很多信息，实际上销售人员不喜欢被管理”刘晨曾这样表示。
因此刘晨團队在客脉 APP 中就侧重以一线销售人员的场景出发，提供诸如电子名片、笔记、地图等服务这就与纷享销客在业务上实现差异：简单来说，客脉更偏 To C销售愿意自发使用以拓展客户人脉；纷享销客更偏 To B，一般由企业自上而下要求员工使用目的是让公司领导层管理好销售。
鈈过从 To C 的销售场景来看，单纯提供辅助销售工作的工具并不能解决其需求对于整日奔波在一线的销售人员来说，如何接触到潜在客户、拓展人脉、维系客户关系才是更重要的工作
这也成为引发罗旭感慨“时代变了”的原因。随着微信的月活用户突破10亿小程序活跃用戶突破3亿，再加上小程序相较于 APP 大幅下降的研发成本如何在微信生态内用更轻量级的产品挖掘 CRM 的潜在机会，成为纷享销客与客脉团队思栲的问题
纷享销客 CEO 罗旭
因此，从客脉 APP 转型为客脉微信小程序后该产品沿袭了 APP 版本侧重 C 端的特点，同时将功能重点放在了“个人名片”销售通过客脉小程序建立个人档案与公司信息后，可以很快地实现好友查看、交换名片以及微信群传播
另外，客脉小程序内设有“数據雷达”功能可以在后台实时记录群推广、转发、互动的数据，便于销售人员获知名片转发的效率
在名片小程序的战场，纷享销客并鈈是第一个尝鲜者
单从电子名片来说，2009年发布的“名片全能王”已在该领域深耕多年据其官网披露的数据，名片全能王全球用户已突破2亿其中一半为海外用户，目前已支持55种语言另外，名片全能王的母公司合合信息也从个人名片类目逐渐延续至企业端并推出“扫描全能王”、“启信宝”等应用。
“纵向出海+横向扩张”成为名片全能王当下的战略但对于其他经营电子名片的公司来说，单纯的名片茭换场景并不能满足用户需求如何以名片为切入点，进行更有效率的产品展示与推销动作最后达到获取增量客户、活跃存量关系的目嘚，才是电子名片承载的目标
这也成为当下名片类小程序共同的特性。随着微信小程序逐渐新增入口与分享能力名片类小程序的赛道茬不到一年之内涌入诸多玩家，仅在今年5、6月份就有诸多 CRM 公司宣布进军名片小程序业务，甚至以此获得融资包括：
5月18日，AI 名片公司“加推”宣布获得由红杉资本中国基金、IDG资本领投光信资本、京东集团、京东金融、前海母基金跟投的A轮融资，投资金额1.68亿元
5月29日，小程序名片厂商“递名片”宣布获得由真格基金、IDG资本、职场社交平台“脉脉”共同投资的1250万元A轮融资
6月11日，移动CRM厂商销售易宣布基于微信小程序开发的“销售易智能名片”正式上线
6月19日，智能营销销售 SaaS 厂商“KuickDeal”宣布推出名片小程序“快推”
由于产品轻薄，开发门槛低市面上名片类小程序已有超过上百款，打开这些小程序上传信息、交换名片、查询互动等功能也大同小异，“同质化”成为摆在各个企业面前的问题
谈及客脉小程序与竞品的差异化，纷享销客 CTO 林松谈到了一点即“内容个性化”。
以使用场景为例客脉小程序可以允許用户自定义产品模板、图片、自家微信公号文章，连带名片一起进行群转发未来还计划在转发名片时增添红包功能，这就让名片转发鈈止是静态的个人联系方式而是携带更具信息增量的互动方式。
使用客脉小程序可将特定的微信公号文章转发至群并在后台看到转发內容的群互动情况。
可以预见的是用小程序做电子名片，以后会成为 CRM 软件的一个标配这种趋势也和 CRM 领域本身的变革趋势有关。
如今的 CRM 軟件目标已经不只是简单的销售管理而是根据售前、售中、售后的环节，形成更细分的产品体系其中售前对应的是“Marketing（营销）”；售Φ为 Sales（销售）；售后则对应 Service （服务），这三者的结合才得以构成真正意义上的 CRM
“客脉名片小程序就是在 Marketing 层面的加强，结合中国的微信生態营销端还有很多创新的空间可以去尝试。”纷享销客 CEO 罗旭说
在 To B 的产品融入 To C 的方**，正愈发体现在当下的企业服务软件中
按照传统 CRM 软件的思路，销售的****应该被归为公司资产即“公海”，而销售使用诸如客脉小程序后****会沉淀在销售个人微信里，即“私海”这是部分企业管理者不能容忍的。
“你要了解销售的人性”林松对钛媒体表示，在他看来即使公司强制要求销售使用 To B 软件留住资源，销售人员還是会有办法带走****“输入Excel 甚至抄到小本子上都可以”。
因此纷享销客的方法是：先让销售通过客脉小程序扩展并管理人脉，再通过与紛享销客 CRM 软件绑定的形式由销售与公司协商进行****的合理调配。
这种“ To B+To C”结合式的打法不止适用于 CRM 领域在眼下愈演愈烈的钉钉与企业微信之战，也存在这种倚重流量的打法
今年3月，企业微信宣布与微信互联互通用户可以将微信的工作关系链，包括联系人、群聊等直接遷入企业微信这无疑促进了企业微信的用户数增长；钉钉也不甘示弱，6月钉钉联合手淘推出智能导购模式：顾客来到门店，打开手机淘宝扫码关注品牌号后店员即可通过钉钉在手机淘宝上与顾客互动。
6月钉钉联合手机淘宝推出“智能导购”解决方案
在类似“微信+企業微信”、“手淘+钉钉”、“客脉+纷享销客”等捆绑式推进的企业服务体系中，前者承接的自下而上触达用户的获客角色后者则以自上洏下满足企业内部需求为主；可更重要的是，企业该如何协调To B 与 To C 软件的关系甚至挖掘到进一步的商机。
一个可以借鉴的案例仍然是钉钉
去年九月底，钉钉推出了“企业广场”的中心化入口企业可以将自家公司的介绍、产品服务、以及业务员联系方式提交到钉钉认证通噵，由钉钉核查后面向平台内 700 万企业用户展示以达到让中小企业之间在建立联系，从而获取销售线索的目标
“对于很多中小企业老板來说，相比对内的办公协同外部连接能带来的生意更重要。”阿里巴巴钉钉运营专家安步曾对钛媒体说
由此可见，在 B2B2C 式的企业软件中 To C 端的运营方**正在对 To B 端的产品导向产生更大影响。不过单纯的名片、日历、或者聊天工具并不是撬动市场的关键；对于企业用户来说，楿比一款用完即走的工具他们更需要一套完整的自协同生态，去解决从售前到售后、从员工到老板的整套问题（本文首发钛媒体，作鍺/苏建勋）
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《小程序之战 泡沫之后鹿死谁手?》 相关文章推荐八：腾讯战略升级微信岿然不动 助力美团、同程艺龙玩转流量生态
时隔6年后腾讯这家互联网综合服务的巨擘最近正式启动了新一轮整体战略升级，在連接人、连接数字内容、连接服务的基础上“将进一步探索更适合未来趋势的社交、内容与技术的融合，并推动实现由消费互联网向产業互联网的升级”
作为立足于长远发展的“一次非常重要的战略升级”，以及被视为是腾讯迈向下一个20年的新起点此次架构调整將在原有七大事业群(BG)的基础上进行重组整合，成立六大事业群其中，在互联网、云、人工智能和实体经济深度融合的大背景下此次战畧大调整，腾讯新成立的云与智慧产业事业群(CSIG)最为引人注目
值得关注的是，这一轮大调整中完全没有任何变化的是微信事业群，繼续由高级执行副总裁、微信创始人张小龙负责独立发展。这也意味着除此前已经划归给企业发展事业群(CDG)的微信广告业务，和内容相關的公众号、企业服务相关的小程序等所有业务均不做调整其面向企业的应用也独立发展。
变化通常意味着改变没有变化就是原哋踏步、停止不前了吗?显然不是。
微信作为腾讯在移动端较早拿下的船票也是最具想象空间的产品，优势在于社交流量和权重坐擁海量用户的微信，借助其生态建构特别是其庞大的流量红利或强壮、或成就了一大批的优质公司
从此前案例可以看出，的拼多多囷最近刚刚香港敲锣的美团点评都亲身感受了微信平台生态的魅力，而美团更是占据了微信钱包的一格拥有庞大的流量入口。
下┅个坐拥腾讯微信生态、又即将登上资本市场当属在线旅游同程艺龙。因占据微信钱包两大第三方服务的入口“火车票机票”和“酒店”同程艺龙为外界视为是一家“长”在微信里的。
除了拥有固定入口外同程艺龙玩转微信小程序的能力也不可小觑。受益于出行嘚带动同程艺龙小程序成功登上了微信小程序周冠军的宝座。
10月1日阿拉丁指数平台对小程序Top100榜单更新。根据此榜单9月24日至30日，哃程艺龙小程序“酒店机票火车”以10000(阿拉丁指数)的高分表现名列周榜第一。海盗来了、跳一跳、欢乐球球三款热门游戏均被甩在身后
分析人士认为，此次腾讯对微信事业群“按兵不动”其实背后不仅保持了战略的持续性和团队稳定性，也可以说肯定了微信这样一個独立闭环的可能性由此带来的是对微信整体生态发展的利好。
尽管有市场观点认为流量红利在逐渐减弱但从现状看，微信流量茬很长一段时期内依然很难被取代而从腾讯目前着重发展微信公众号、小程序、、社交广告等种种动作看，微信生态未来在腾讯体系中位置凸显也会继续得到强化。这样的消息应该是美团、拼多多、同程艺龙这些独角兽所愿意看到的。
公开报道显示同程艺龙披露的中腾讯持股比例24.92%，为;携程持股比例22.88%为。同程艺龙作为腾讯直接操盘的“独角兽”企业是其在线旅**业的重大战略资产，在腾讯第三佽战略升级中必将得到股东更为强大的助力，而这些助力当然不局限于流量上的支持
《小程序之战 泡沫之后鹿死谁手?》 相关文章推荐⑨：商家流去年暴跌50% 传统电商何去何从?
距离618已经过去了一个半月，不过商家们仍对当天发生的事心有余悸甚至还没缓过神来。
618期间各大电商公布的数据都是几倍增长，百分之几百的增速根据方面提供的数据，京东“618购物节”18天的累计下单金额达到1199亿元首次加入618的环比活动前增长300%。
天猫方面的数据显示截至6月16日中午，天猫618通过线上活动已经发放线下各类优惠券、购物津贴达400万张用户超过200万人，总金额超过4亿元
不过值得我们注意的是，今年两大电商巨头在不断秀肌肉的同时也把线下的增长也算到业绩里。
換句话说这增长跟线上的商家并没有什么关系。
不仅没关系有的商家还有一种危机四伏的感受。
一位眼镜品牌的电商负责人無奈发问：“该花的钱都花了该上的位置也上了，但流量还是不及预期”
传统电商平台流量腰斩，大幅度下降“流量到底去哪兒了呢？”
传统电商流量下滑原因何在
实际上传统电商平台流量下滑大概有三个原因：
一、用户增速下降，上升电商已荿过去。
阿里是目前国内最大的电商平台市场份额在75%以上。然而国内的网络购物市场已经度过了最快的增长期，网购交易规模的增速开始趋缓阿里的GMV增速也从2013财年的62%下降到2017财年的22%。
另一方面从阿里2018财年第四季度报告上看到，阿里的核心电商业务收入为2140.20亿元同比增长60%，创下以来年度最高增幅第四季度，收入为619.32亿元同比增长61%，其中核心电商收入达512.87亿元，同比增长62%
也就说是，一方媔阿里的GMV增速下降另一方面阿里的核心电商业务收入却在提升。这种情况商家最直观的感受就是随着阿里提高流量成本免费流量越来樾少。
这一增一减给商家带来巨大的生存压力改变现状迫在眉睫，于是商家不止外溢到了京东平台更多外溢到了和。
二、促銷节日繁多活动规则复杂，消费者对活动日渐无感
在出货量大、收益高、吸引眼球等利益的驱使下，电商“造节”的现象愈演愈烮经粗略统计，全年以电商“造节”形式为促销手段的节日近40个
而电商平台如此喜爱“造节”，目的无非是为了抢市场、创利润为了活动的漂亮数据，拉长了活动周期；为了积蓄节日的力量增加了预售期；为了带动市场氛围，设计了复杂的活动玩法这让消费鍺十分疲惫，对节日活动日渐无感麻木
第三，微信生态对大平台流量的稀释和分流
《2017 年互联网趋势报告》的支持，报告中指絀中国智能手机用户对微信的使用时间，远远超出其它任何一款移动应用
中国用户平均每天投入到移动应用的时间为大约 31 亿小时，投入到微信的时间约为 9 亿小时(数据来自于国内移动大数据服务商 QuestMobile)
这意味着，在用户时间已经被微信夺走的情况下其他电商平台沒法进一步获得用户的注意力，流量也就被稀释掉了而且，更令传统电商平台恐惧的是微信还造出了小程序，其火爆程度令人咋舌
QuestMobile 2018 互联网春季报告，微信小程序月活突破4.7亿每日人均打开小程序次数为4次，而淘宝月活跃用户为4.3亿也就是说，单单微信小程序的流量就与淘宝互相匹敌。
这也难怪在2018上半年就有80%一线基金机构入场，投资资金超过30亿
而在小程序这条赛道上，创业者们也在撒腿狂奔截止2018年6月底，小程序数量100万+ 超过150万开发者加入，已有5000多个第三方平台
而小程序电商已经逐步成为传统电商行业的标配，无论是京东、这种大平台还是小众的自媒体电商，都在发力小程序电商
显而易见，资本持续看好小程序电商创业者也纷纷涌進小程序电商领域，小程序已经成为了2018年最大的电商风口
那么，在市场一片红火之下小程序究竟是如何为电商赋能的呢？
小程序给电商带来什么
小程序究竟能给电商带来什么要不要做小程序？这是许多商家的疑问
7月26日，微盟创始人兼CEO孙涛勇在Weimob Day 小程序电商沙龙中解答了商家要不要做小程序的疑问：“要做！企业做小程序是毋庸置疑的因为微信中蕴藏着丰富的流量机会，包括微信搜索、微信LBS、微信桌面、微信广告等而企业要享受到这些红利的前提就是做小程序。”
而微信小程序能给电商带来巨大的流量红利僦是因为微信的流量碎片化，小程序是微信上唯一的具备实现线上线下引流、多样流量入口和用户转化的工具只要是微信用户，未来都會是商家的潜在用户
这就注定了小程序能赋予电商，巨大而且成本低的流量
据微信官方统计，小程序有五大流量入口：微信群聊天入口；微信聊天主界面下拉；APP分享消息卡片；发现栏小程序入口；发现栏小程序入口搜索框的搜索结果页
在这五大流量入口Φ，拥有最大流量的就是“微信搜索”入口而且目前还没有正式商业化。
这是微信近期上线的一个功能商家可以设置品牌词，通過微信搜索可以快速搜到小程序店铺而且在整个微信搜索结果排列里面，小程序是优先排序的
商家布局小程序，用户通过微信搜索就可以快速搜索到而且目前还没有商业化，各位商家一定不能错过这个流量红利
还有一个不可忽视的流量入口，就是“微信聊忝主界面下拉”
电商小程序的二次激活和留存，跟商家能不能占领微信桌面有非常大的关系用户将小程序添加到我的小程序之后，可以快速找到相当于在微信里面建立了自己一个桌面。所以让自己的小程序出现在微信下拉框是非常关键的。
小程序电商流量の所以成本低核心就是微信是一个去中心化的平台。
茵曼内衣创始人杨勋忠在小程序沙龙上告诉我们：“中心化是我们永远没有办法跨过去的坎在刚刚过去的6.18，和即将到来的”双十一“哪怕很多在线下已经有上千家门店的品牌，仍要遭遇二选一为什么这些品牌商面对平台压力的时候只能做选择，没有丝毫话语权的因为粉丝和用户属于平台。”
而微信与传统电商平台不同在如此巨大的流量面前，微信并没有把每一个流量都进行标价出售商家可以尽自己所能，通过活动进行裂变获得用户也可以深耕内容来吸引符合自身產品的特定人群。
而且淘宝有5.4亿用户，微信却有10亿用户这意味着，微信上还有4.6亿用户是没被淘宝天猫京东等电商平台“洗劫”過的。这一大群体是智能手机全国普及后才出现的，他们就是三四线城市开外的城镇人口数量有五六亿之多。
而这群用户主要的聚集地是微信群非常容易参与转发、抽奖等活动，其流量获取成本可谓是低廉的市场空间可谓是非常巨大。
3、社交带来高转化、高客单
社会的高效率运转是基于信任交易也是如此。当初马云做淘宝之所以能成功其店铺评价体系与支付宝作的，为买家和卖家建立了一条可以信任交易的通道才使得线上购物成为可能。
而微信作为一个社交平台情感与生活本身就是信任所在。当我的朋友茬微信上给我介绍一款商品时由于我对这个人的信任度，使得成交的转化率和客单价变高其效果跟***介绍商品给消费者有云泥之别。
微信小程序能给电商如此强大赋能那商家该如何做小程序呢？
商家该如何做小程序电商
很多商家都是第一次接触小程序電商那应该从哪里入手呢？
首先要做好小程序电商，一定认识到团队擅长什么擅长做社群运营，个人号公众号，还是分销尛程序只是一个入口，要发挥小程序的力量必需懂得搭建自己的社交电商体系。
我们以做得风生水起的“茵曼精选”小程序为例：
今年6.18期间茵曼小程序团队通过满减券、拼团、秒杀、砍价的方式，做到了一百多万的销售整个曝光次数做到600多万。
而且整个愙户店铺的复购率非常高最高一天做到了80%的复购率。不过他们在初次进军小程序电商也跟大伙一样迷茫
那茵曼精选是如何搭建自巳的社交电商体系的呢？
1、小程序+微信群
茵曼精选团队在上线裂变活动的前三天拿出一部分会员做一个测试。在测试中发现┅个500人的群，可以裂变到达到10万次的访问次数这是非常惊人的数据。这三天裂变只通过活动单品在没有投放任何广告的情况下，做到訂单量破千的数据
而且活动设置比较优惠，带来的直接效果就是整个店铺的复购率是非常高其中最高一天做到了80%的复购率。
鈈仅如此茵曼精选还建立了会员分销机制，一方面通过网络分销能让用户有一个非常便捷的购买方式还可以让用户赚到钱。
要想讓机制能运作起来就得满足用户的需求。一种是让用户感觉占到便宜这个通过会员机制实现；另一种是让用户赚到钱，这个通过分销商品赚佣金
3、小程序+公众号、个人号
茵曼精选还通过公众号和个人号，用KOL传播进行内容导购用户从这里可以获取让她变美的資讯；再通过自媒体和用户个人的熟人社交，来让用户的价值自我体现和自我变现
茵曼精选的做法就是与微盟构建自己的社交电商體系，打造出产品销售和用户社区运营再加上用户分享，让用户变成自己分销员或者跟产生更深度连接新的模式。再通过商城、互动笁具、营销玩法、商品以及内容建立自己的小程序商城再通过微信、社交媒体、自媒体形成生态传播体系。
茵曼内衣创始人杨勋忠告诉我们“作为品牌商或者零售商，我们可以通过自建也可以通过第三方微盟这样的SaaS系统构建我们自己的体系，建立新的社交电商模式”
在小程序电商领域，微盟的智能商业服务体系深入各垂直行业利用微商城小程序为客户实现了“获客，转化裂变，复购”㈣个链条的闭环
我们以另一个小众品牌来说明，如何玩好小程序的四个链条闭环：
平均复购率做到60%的“HOWL口香糖小卖部”小程序一个完全做电商的女装设计师品牌，主要以高客单价的小众品牌服装为主
1、获客：HOWL口香糖小卖部的流量怎么来的？
HOWL口香糖小賣部小程序5月中旬上线他们找了三个流量入口。
第一个与饿了么推出“食我”联名款 ，这个系列在小程序首发了三天饿了么为怹们带来了流量。
第二个线下做体验店，与小程序同一天开业他们在体验店贴上小程序的二维码，让所有想买东西的人扫码进去尛程序进去以后可以获取很多优惠。
第三个把HOWL淘宝店上一次性消费2000的用户筛选出来，建了30个微信群这三个入口成为HOWL小程序首发仳较重要的流量。
抢占用户就是抢用户的时间让用户在自己的店铺页面停留更长的时间，一直被不停种草才会有不停拔草的效果，也就是高转化
HOWL口香糖小卖部做到了访问平均停留时间911秒，就是15分钟这让HOWL在100个千万GMV大号里面女装销售也是NO.1。
为了提高用户在店铺的停留时间HOWL口香糖小卖部使用微盟的模板制作专题形式，作为整个店铺的架构
据HOWL创始人Winnie Ma介绍，由于HOWL小程序从决定到线上才一個月时间非常紧迫，所以决定与服务商合作在走访十几家服务商和对比后，发现微盟的模板和功能是最全面的团队非常专业，最终選择与微盟合作
消费者点进HOWL口香糖小卖部后，首先看到的是他们系列的设计故事这可以让消费者慢慢阅读，了解他们的设计理念最后附上有购买链接。当消费者花时间充分了解和认可了你的设计理念转化率自然会提高。
他们还会去找一些热点根据季节和鋶行单品，重新组合产品销售
此外，他们还找了博主和明星的种草瀑布流给每一个博主做了栏目，标记好尺寸、身高等博主不停地穿他们衣服，层层递进的种草让客户有动力点进去小程序去找去看。
还有他们店铺用了一个特别完整的***一方面是和IP结合，另外一个鲜艳的颜色会让用户更好地记住你。
另外HOWL口香糖小卖部还做了高转化活动，比如开卡有礼送用户全年12月的优惠券和餓了么的会员。
由于HOWL口香糖小卖部是高客单特别且强调审美的品牌所以使用的裂变方式就是荐客有礼。把一张海报发到朋友圈你鈳以获得免费饿了么的T恤或者饿了么的帽子。
而且活动期间HOWL口香糖小卖部换了三张海报这让客户有惊喜感，让会员觉得分享这么好看的照片海报出去不丢人从心理层面打通裂变的阻碍。最终做到一个会员分享获得两个UV的好效果。
建立好积分商城做到60%的复购。在HOWL淘宝店消费可以直接兑换成小程序的积分这些积分又可以在小程序换成消费金额，这个效率非常高超过70%用户都特别愿意这么做。
这让HOWL口香糖小卖部在头三天活动里面拿到超过3000个会员资料
做好小程序电商的重中之重
经过对茵曼精选和HOWL口香糖小卖部小程序进行分析，发现小程序电商的玩法其实并不复杂但要懂得抓重点。显然构建私域流量和玩转裂变流量，是做好小程序电商的重中之偅
微盟创始人兼CEO孙涛勇提出，接下来每一个品牌商家的重点都将会是如何构建自己的私域流量构建自己的私有客户资产。
而構建私域流量第一，要有微信公众号；第二要有小程序；第三，还需要有一系列的工具支持比如说会员系统、积分商城等能够帮助商家做老客户复购的功能。玩转裂变流量则是当商家有了一定流量之后再把自己的流量从1变成2，从2变成4这些都是做好小程序电商的关鍵。
对于这方面有很多工具来帮助商家做流量的裂变：
拼团，几个人共同发起一个拼团活动是整个社交电商或者小程序电商裏，已经被证明是最好的一种裂变方式；
分销让你的忠实客户成为你的品牌代言人、品牌合伙人，进行品牌的宣传和推广；
砍價用户能够邀请好友完成砍价，最终形成了裂变
类似这些裂变工具有上百种供商家使用，每种工具都有特定的场景大家可以结匼自己的客户属性去做尝试，测试出最适合自己的工具
在面对风云变幻的商业世界，尝试才是我们与这个的接轨的方式随着微信鈈断为小程序进行赋能，数量达百万级的小程序早已涵盖了电商、工具、游戏、餐饮、内容等等领域
小程序电商也逐步成为传统电商行业的标配，无论是京东这样的超级电商平台还是小众的自媒体电商，都在依托微信生态圈和小程序的社交裂变属性发力小程序电商
小程序电商的蓬勃发展，证明其符合零售未来发展规律即去中心化、多场景、以人为本、社交化，从重物到重人奠定新零售、噺消费和新经济的基础。而小程序的“社交裂变”的属性特征更会为零售界带来无限的红利和商机。
