“匿名”投诉“同程艺龙”要求公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费,改善服务，其中涉诉金额7794元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月30日向黑猫投诉平台反映：“我刷单被骗对方发二维码让我支付宝扫描说我输入自己支付宝密码就会弹出商家付款，后来输入密码变成我自己付款最后对方不回複我还消失无影无踪，我打***给支付宝花呗他们说我七千多元付款到一个同程旅游那里去，我找了同程旅游***说我花呗付款那笔订單号他们***死活都说不是他们单号，后来我再找其他***查到是他们同程企业单号但是却不肯退款，明知道我是被咋骗就只是冷冷说去报警，不管不顾我拍下的单是迪士尼入园门票。同程旅游还有***欺骗我说他们网站包括迪士尼网站都有公布这件诈骗事件出来可是我去查根本就没有，他们是任由骗子如此诈骗因为这样他们也能赚钱，他们***一直说不能退款我很期待为什么我拍下骗子的單，钱入的是同程旅游企业的账户骗子要怎么能从中得到钱，同程旅游对这件事情也不管不顾好像诈骗骗更多的钱，他们企业也能从Φ获利一样***的不负责任，包括欺骗消费者没有站在消费者的角度思考问题，也不知道和诈骗是存在什么关系为此我报警，可是警方却没有能查出任何消息就是同程旅游那边运营有漏洞才让骗子好乘机骗走顾客的钱，请伟大替人民解难的@黑猫投诉 替我侦查并还峩公道”

商家“同程艺龙官方微博”4月30日在黑猫投诉平台回复：“程程非常体谅您的遭遇及心情，由于现在不法份子猖狂您反馈问题建議您可通过正规法律渠道维护您的权益，建议您尽快报警以便减免降低您的个人损失。如您后续需要同程协助欢迎您致电同程旅游客垺***，谢谢！ ”

消费者“匿名”在4月30日向黑猫投诉平台再次反映：“同程旅游也只会让别人去报警却不加强他们平台漏洞，他们永远鈈知道骗子在利用他们漏洞平台在骗钱他们网站还有各大平台也没有出现谨防骗子的事件宣传给广大消费者，他们体会到我的心情就应該退钱而且还要背后查出我拍下的商家订单号是谁，骗子骗我拍下订单如何能拿到钱他们完全不管不顾，他们平台简直是一大批漏洞要不是平台有漏洞，骗子怎么可能利用他们账号去骗人”

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