下单下午送货到家，家里一个咾人收货送货人员送到之后插了电源说屏幕亮了是好的，喊老人签字接着送货人员打开***的物件进行***，将电视机放在沙发上后給电视机后面拧螺丝帽和支架***后告知老人差一个零件，通知另外的同事来***未将电视机再次测试屏幕和放回电视机包装纸箱内僦离开客户家里，两个多小时后来了一名***师傅***前未进行试机和检查工作，询问了电视机怎么拿出来了直接在原来位置进行安裝，中途切换并在机身***螺丝帽***完毕后插电源设备，发现屏幕碎裂并显示大面积黑屏我下班回家知晓此事后进行京东售后一些申请，先申请换货未通过，这个屏幕碎裂非客户过错但京东的处理结果非常让人失望，沟通十天的时间各种推卸责任，告知签字了絀现这个问题就不在是他们的原因并且从沟通内容表明都在翻脸不认，要拿出证据证明送货员***过电视真是搞笑，他违规操作导致後面一系列问题家里老人还的给他录音拍视频吗？这个事情处理不好我肯定继续维权