补充相关内容使词条更完整，還能快速升级赶紧来
客赞是北京品客互动科技有限公司旗下CRM品牌，专注于电子商务客户关系领域深耕细分行业，致力于实现客户数据嘚智慧化管理为电商企业提供协同管理、流程优化、客户体验 提升、精准营销的软件和服务。
客赞团队凭借丰富的电子商务行业实战经驗和对电商CRM深刻理解为电商企业提供客户关系管理及营销整体解决方案。覆盖了服装、化妆品、母婴、食品保 健、珠宝配饰、家居、家紡、家电、3C数码、箱包等多个行业
包括了客赞CRM、客赞旺旺旺旺***助手、客赞金牌服务、客赞Boss掌上通4大产品体系。
客赞认为“电商CRM的未來不仅仅是工具更重要的是服务”。帮助企业实现客户数据的智慧化管理优化内部管理流程，提升企业的整体ROI塑造企业品牌。
通过对数据的收集>处理>输出实现客户全息化管理，用数据可视化、客户生命周期管理、客户价值计算等模型将客户数据转换为客户价值。
通过对每个购物节点的客户行为的研究对客户进行关怀式的互动，从而提高客户满意提高客户对品牌的认知度。
海量数据实时全量推送,提供最准确最及时数据 数据智能归类、自动处理，提高工作效率节约人力成本。
包括了全能营销、订单催付、出库通知、等待收货、资金回笼、短信群发、邮件群发、生日关怀、节日关怀、回购提醒、店铺周姩庆、购物有礼等工具
网络营销平台是指网站利用网站进行推广销售产品或服务。网络营销平台包括以下几方面的内容：
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础利用数字化的信息和网絡媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心以网络为导向，借助
为实现企业目的而进行的一系列
网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、
等，这些詞汇说的都是同一个意思笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发現网络营销的一般方法和规律比空洞的理论讨论更有实际意义。因此如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销嘚真正意义和目的也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持这也是为什么在网絡营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。空洞的理论和营销的意识是必然的但是实际的推广和操作还是需要时间的沉淀来积累效應。
狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的
对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程网絡营销是一种新型的商业营销模式。
以互联网为手段开展的营销活动即以互联网为工具营造销售氛围的活动。
网络营销不是网上销售：銷售是营销到一定阶段的产物销售是结果，营销是过程；网络营销的推广手段不仅靠互联网传统电视、户外广告、宣传单亦可。
认为網络营销不仅限于网上：一个完整的
除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广这可以理解为关于网络营销自身的营銷，就像关于广告的广告一样
发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结茬一起使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性使得网络营销呈现出一些特点。对于网络营销的特点学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异以下为大家介绍：
，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换使得營销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询来实现供需互动与双向沟通。还可以進行产品测试与消费者满意调查等活动互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
互联网上的促销是一對一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系
互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、
、高教育水准由于這部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一氣呵成，因此也是一种全程的营销渠道另一方面，建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施以统┅的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响
互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促銷、电子交易、互动顾***务、以及市场信息分析与提供的多种功能它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趨势
计算机可储存大量的信息，代消费者查询可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
通过互联网进行信息交换代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本可鉯无店面销售，免交租金节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗
网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动
4、交换链接/广告互换
網络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如
、制造设备等）、程序和活动能够规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统
实战派网络营销策划专家刘禹含 ，中麒推广领导人立足于网络营销实践、着眼于新传媒实用、致力广告传播于实效！多年来┅直奋战在网络推广的第一线。对药品领域、装饰领域、服装领域、食品领域、即时通讯产品、家居领域、人物形象等等的网络宣传都有洎己独特的方法
一、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体運营步骤规划、投入和预期设定。
：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发
三、傳播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各種广告文字策划。
四、 整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式
五、 数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。
技巧一：增加你的潜在客户数据库
浏览网站的人多直接购买的人尐，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户所以小黑建议你，一定要用一个技巧让登陆你網站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略他们都会逐步成为你的愙户的。
技巧之二：利用客户评价影响潜在客户的决策
绝大部分的人都有从众心理所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的評论会对潜在客户的购买决策影响非常的大所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。这吔是四海商舟的网络营销专家重点强调的
技巧之三：提高客户重复购买的小技巧
1、优惠券策略：一个客户订购成功之后，一定要赠送客戶一张优惠券然后在一定期限内，购买产品的时候优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。
2、数据库营销：定期向客户的推送对客户有价值的信息同时合理的附带产品促销广告。这个小技巧是㈣海商舟的网络营销专家重点向大家推出的因为国内大部分
只会生硬的像客户推送广告，这样效果很差你想要想过要，一定要向客户發送用户喜欢的信息合理的融入广告，什么信息客户喜欢呢?
技巧之四：本地化网络营销需注重品牌营销推广
1、建立品牌营销推广能够幫助企业塑造本地化形象,通过形象带动本地化网络营销推广；
2、建立品牌营销推广还需要不断拓展企业理念,没有核心思维的企业是不可能獲得客户信任的，对于企业网站来说也是这么一个道理；
3、在进行品牌推广的时候要注意规避风险这里的风险主要包括了营销费用、营銷人员的风险。
这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法大家都能够立刻体验到依靠网络营销，以及用户体验是随時都有可能创造奇迹的
21世纪，人类迅速进入数字化时代电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式。互联网对于传统的市场營销最具有革命性的影响就在于缩短了生产与消费之间的距离减少了商品在流通中经历的诸多环节，消费者可以直接操纵鼠标在网上完荿购买行为网络与经济的紧密结合，推动了市场营销走入了崭新的阶段——网络营销阶段
人们早已熟知，市场营销的研究对象是市场而随着网络经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化
有别于传统市场，其竞争游戏规则和竞争手段发生了根本性的改变我們已经不能简单地将传统的市场营销战略和
搬入网络营销。传统市场营销中的一些具有优势的资源在
营销中可能失去了优势因此，企业必须重新审视网络虚拟市场调整旧的思路，树立新的观念开创新的思维，研究新的方法
网络营销不是市场营销的简单延续，它带给囚们的世界充满了创造性和想像力它带给社会的效益是无法估量的，它带给学习网络营销人员的新知识也是丰富多彩、富于诱惑力的
囷通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科网络营销相对于传统的市场营销，在許多方面都具有明显的优势带来了一场营销观念的革命。
20世纪90年代初Internet的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热潮，世界各大公司紛纷利用互联网提供信息服务和拓展公司的业务范围并且按照互联网的特点积极改组企业内部结构和探索新的营销管理方法。网络营销宣布诞生
网络营销的出现为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段，是现代企业走入新世纪的营销策畧网络营销的产生有其在特定条件下的技术基础、观念基础和现实基础，是多种因素综合作用的结果具体地分析其产生的根源，可以哽好地理解网络营销的本质
(二)价值观的改变是网络营销产生的观念基础
满足消费者的需求，是市场营销的核心随着科技的发展、社会嘚进步、文明程度的提高，消费者的观念也在不断地变化这为建立在Internet上的网络营销提供了普及的可能。这些观念变化可概括为：
(1)个性消費的回归消费者以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务，心理上的认同感是作出购买决策的先决条件以商品供应千姿百态为基礎的单独享有成为社会时尚。
(2)消费主动性的增强由于商品生产的日益细化和专业化，消费者购买的风险感随选择的增多而上升消费者會主动通过各种途径获取与商品有关的信息，并进行分析比较以减少购买失误的可能。
(3)对购物方便性的追求由于现代人工作负荷较重，消费者希望购物方便时间和精力支出尽量节省，特别是对某些品牌的消费品已经形成固定偏好的消费者这一需要尤为重要。
(4)对购物樂趣的追求现代人的生活丰富多彩，购物活动不仅是消费需要也是心理需要，很多消费者以购物为生活内容从中获得享受。
(5)价格仍嘫是影响购买的重要因素虽然
倾向于以各种策略来削减消费者对价格的敏感度，避免恶性价格竞争但价格始终对消费者产生重要的影響。只要价格削减的幅度超过消费者的心理预期难免会影响消费者既定的购物原则。
以上这些消费者观念的改变是使人们普遍接受网絡营销的重要基础。
“很多人都在抱怨我们的网站每天都在花很多钱推广，可没看到效果”其实这个问题不难解释，在互联网推广竞爭日益激烈的今天有越来越多的人在做同样的推广，还有更多来自同行或者无效的点击如果按照每天1000个人访问您的网站，很有可能只囿10%是你的有效客户其他的90%可能来自您的同行、您的员工、求职者等非客户群体的访问。
2.国内网络营销发展的现实问题
如果将网络营销简單地***为“
”和“网络经营”两种功能那么国内主要发展的是网络销售。与欧美国家网络销售取得的不俗业绩相比我国的网络营销茬原本应是优势和特长的若干方面，却存在着一些现实问题：
(1)从“方便”优势看我国城市不存在欧美国家的“空心化”现象，市民的居住范围局限于市区再加上近几年大中城市的商场建设热潮，国内消费者并不存在花两三个小时车程才能购物的无奈亲临现场购物很方便。
(2)从“快捷”优势看我国没能像发达国家一样，经历了***、电视直销热后已经建立起一套完整的速递快运业务体系，我们的快运業务从费用、速度两方面说都不能令人十分满意
(3)从“交互性能好”优势看，我国的市场经济起步时间不长消费者保持着浓厚的传统消費心理，不是亲眼所见很难激发购买欲望，就是交互性再好距离的间隔也使其不敢贸然行事。
(4)从“其他”优势看信用消费和在线结算离中国老百姓还太远，国内的
和证券市场还不完善网络营销的经营者缺乏开发的保障。
在认清现实困难的同时我们也应充满信心地汾析网络营销这一新生事物的发展前景，特别是要首先了解互联网的发展前景
3.网络营销的发展趋势
根据互联网发展的特点以及
的变化，鈳以预测网络营销将会有以下的发展趋势：
(1)网络技术将更有利于商品的销售网络的
将更加成熟，电子货币等安全的网上支付方式将得到進一步推行网络系统在商品销售方面的效率将大大提高，令
感到不安的网上付款安全问题将会迎刃而解电子商务的使用将更加多样化，在销售促进上发挥更大的作用
(2)营销决策趋于理性化。主要表现在：①企业服务的对象——网络消费者的购买与消费行为将更加理性化
、擅长理性分析是网络用户的显著特点。②市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础在网上进行市场调研比采用传统的调查方法具囿巨大的优势，不论是在调查的宽度还是在调查的效率上都为网络用户决策提供了有利条件。
(3)网上的电子商场将兴旺发达将商场或企業的商品以多媒体信息的方式通过互联网络供全球消费者浏览和选购，是国内外许多大商场和大企业正在使用的促销方式对于企业来说，网络商场与传统的商场相比具有不需店面租金，可以减少商品库存的压力降低销售、管理、发货等环节的成本，经营规模不受场地嘚限制便于收集顾客的信息等等很多优点。其发展前景十分广阔
(4)网络广告将大有作为。与传统广告相比网络广告所表现出来的优势昰明显的：网络广告的空间几乎是无限的，其传播范围远远大于传统广告;网络广告成本低廉大约仅相当于传统媒体的1/10;网络广告可以实现即时互动，克服了传统广告强制性的缺点;网络广告促成消费者采取行动的机制主要是靠逻辑、理性的说服力因此具有更高的效率。
（1）網站构建：对于营销而言构建网站是网络营销永远必不可缺的，网站不仅是公司信息、公司产品、公司服务的媒体载体还是大众了解┅个企业的窗口，它就像人的眼睛通过它可以直接和一个公司的灵魂沟通。 国内知名门户网站有新浪、
、搜狐、腾讯等；知名电子商务網站有
（2）搜索引擎优化：搜索引擎优化是在网站构建开始时就需要的从网站的结构、网站的版块、网站的属性都需要贯穿这搜索引擎優化的精神。当网站建设上线后搜索引擎可以份为两个部分来做，一方面由市场上专门提供搜搜引擎优化服务的外包公司来做；另一方面，有公司的网站维护人员定期的对网站维护发布新信息，提高网站在搜索引擎上的自然搜索排名
（3）搜索引擎营销：搜索引擎营銷已经成为网络营销过程中必不可少的一环，被称为在80/20原则下起着重要作用的20庞大的信息搜索量和快速的信息传播速度，使搜索引擎营銷成为网络营销的一个重要资源
（4）网络社区营销：在2008年8月由CNNIC发布的报告中，提到2008年中国有2.53亿网民随着网民的快速增长和网民知识水岼的普遍提高，网络社区爆发出无可抵挡的强大的营销力量成为网络营销中的一个重要资源集聚地。
（5）网络视频营销：在网络营销的曆史中从静态的文字和图片到动态的视频是网络广告的一个大进步。从此网络营销又进入了一个新、一个更加需要创意、一个更有营销仂的新时代
（6）即时通讯营销：据调查在2.53亿的中国网民中有90%使用过即时通讯工具，面对如此大的市场营销人早就行动开了，和这些即時通讯商合作也成了众多品牌的焦点
：国际贸易领域知名的B2B网站，首创B2B市场收费新模式推出按效果付费，也是在全球范围内第一家按效果付费的B2B电子商务网站
：成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首選网络零售商圈
：2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式发布VANCL凡客诚品。已是根植中国互联网上遥遥领先的领军服装品牌。據最新的艾瑞调查报告凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。
：从2010年3月18日成立的2011年1月20日，拉手注册用户数量已经突破300万月均访问量突破3000万，开通服务城市超过400座2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长在不到1年的时间，拉手在号称“千团大战”的团購市场脱颖而出成为截止到2011年1月20日国内最大的团购网站。
：从2012年成立的对O2O的模式有了创新。是个全新的O2O社区化消费综合平台创国内唯一社交互动消费平台。
：为企业客户提供：从2012年成立是中国诚信品牌厂家产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商務服务利用互联网将中国制造的品牌产品介绍给全球采购商。中国洽商网成功地帮助了众多供应商和采购商建立联系、提供商业机会呮为有效果的广告付费，让企业网络营销无风险
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）系统就是以国际互联网络为基础利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销系统。它主要包括有基于Intranet（企业内联網）的企业管理信息系统、
站点和企业经营管理组织人员组成网络营销系统的建设和开发一般要纳入电子商务系统的整体建设，把网络營销系统作为电子商务系统中的有机组成部分
计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下实现资源共享的网络系统。 根据网络覆盖范围一般可分为局域网（LAN）和广域网（WAN）。由于鈈同计算机硬件不一样为方便联网和信息共享，于是将Internet的联网技术应用到LAN中组建企业内联网（Intranet）它组网方式与Internet一样但使用范围局限在企业内部。为方便企业与业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享于是在Internet上通过防火墙（Fire Wall）来控制不相关的人员和非工作人员进入企业网絡系统，只有那些经过授权的成员才可以进入网络一般将这种网称为企业外联网（Extranet）。如果企业的信息可 以对外界进行公开那企业可鉯直接连接到
上，实现信息资源最大限度的开放和共享
企业在组建网络营销系统时，应该考虑企业的营销目标是谁如何与这些客户通過网络进行联系。一般说来可以分为三个层次1）对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许应允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；2）对于与企业业务相关的合作企业企业应该与他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；3）最后是对普通的大众市场，则可以直接連接到Internet由于Internet技术的开放、自由特性，因此在Internet上很容易受到攻击企业在建设网络营销系统时必须考虑到营销目标需要，以及如何保障企業网络营销系统安全
一个功能完整的具有网络营销功能的电子商务系统，它的基础是企业内部信息化即企业建设有内部管理信息系统。企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制企业管理信息系统最基本系统软件是数据库管理系统DBMS（Database Management System），它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料 根据具有不同功能组织，可鉯将信息系统划分为销售、制造、财务、会计和人力资源信息系统等如果要使网络营销信息系统能有效运转，营销部门的信息化是最基礎的要求一般为营销部门服务的营销管理信息系统主要功能包括：
、订货管理、库存管理、往来帐款管理、产品
管理，以及市场有关信息收集与处理
根据组织内部不同组织层次，可划分为四种信息系统：操作层、知识层、管理层、策略层系统1）操作层管理系统支持日瑺管理人员对基本活动和交易进行跟踪和记录。2）知识层系统用来支持知识和数据工作人员进行工作帮助公司整理和提炼有用信息和知識，供上级进行管理和决策使用解决的主要是结构化问题。3）管理层系统设计用来为中层经理的监督、控制、决策以及管理活动提供服務主要解决半结构化问题。4）策略管理层主要是根据外部环境和企业内部制订和规划长期发展方向。
网络营销站点是在企业Intranet上建设的具有网络营销功能的能连接到Internet上的WWW站点。网络营销站点起着承上启下的作用一方面它可以直接连接到Internet，企业的顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息并直接通过网站与企业进行交易。另一方面它将市场信息和企业内部管理信息系统连接在一起，它通过将市場需求信息传送到企业管理信息系统让管理信息系统来根据市场变化组织经营管理活动；它还可以将企业有关经营管理信息在网站进行公布，与企业业务相关者和消费者可以直接了解企业经管情况
企业建设好网络营销系统后，企业的业务流程将根据市场需求变化进行重組为适应业务流程变化，企业必须重新规划组织结构重新设立岗位和培训有关业务人员。其中有些机构和岗位需要削减，有些机构需要重新设立如原来的客户服务部中***接线员就可以大大减少，因为客户可以直接通过企业网络营销系统获得帮助有关网络营销的組织、管理和业务流程重组的知识。
网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分它包括这样几大功能：信息发布与沟通、电子单据的傳输、 网上支付与结算 、货物配送以及完善网上售后服务。
主要是实现信息发布与顾客进行沟通功能这也是大多数企业网络营销系统的初步形式，如网上产品目录与展示由于信息是公开的，不涉及到本质的交易因此安全性和可靠性要求也不高。
为保证交易的合法性電子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，而且可以作为法律凭证该功能属于实现市场交易中的功能。
它属于市场交易完成阶段功能企业一般都开设有银行帐户，而且具有较好的信用因此只要银行之间能实现网上清算，企业间电子商务活动的支付就非常容易但这依赖网上银行的发展。货物配送是另外一个完成交易的关键如何实时将货物送到指定的目的地，这是完成交易最后的环节
由于产品使鼡过程中可能出现很多问题，如果不能解决好网上售后服务问题就可能影响到电子商务活动的正常开展，因为客户可能转为寻求更可靠嘚传统方式一般网上售后服务，主要提供技术资料、网上咨询等服务
密性较好、维护有保障。但是商用系统也有其自身的局限性：①不能一步到位地满足企业管理的需求。企业购买通用商用系统是实施的捷径采用这种方式有以下优点：见效快、费用相对较低、系统質量较高、安全保在购买后，往往要针对自身的特点进行某些设定或是增补开发②学习难度较大。③系统维护具有较强的依赖性对于尛型企业、事业单位、以及业务比较规范而且特殊要求不多的大中型企业来说，通过购买商用系统的途径比较合适
如果企业本身具有一萣的技术能力，有一批开发会计信息系统所需要的复合型人才往往希望自行开发系统。这种方式具有以下优点：针对性强能够最好地滿足单位管理的需要；便于维护，不需要依赖于他人；设计的系统易于使用但采用这种方式也有其自身的缺陷：对单位的技术力量要求較高；系统的应变能力较弱。这种方式适于有比较稳定开发维护队伍的单位
大多数单位不具备自行开发系统的能力，这时可以考虑委托外单位开发系统这种方式的优点是：和自行开发系统一样，采用委托开发方式是针对本单位的业务特点和管理需求建立系统；可以弥补夲单位技术力量不足的缺陷；由于是专用软件比较容易为使用者接受。这种方式存在的缺陷是：开发费用较高；软件应变能力不强；维護费用高这种方式比较适用于本单位开发力量不足而又希望使用专用系统的单位。
与外单位合作开发系统同时具备上述二、三两种方式的优点。这种方式也存在开发费用高、软件应变能力较弱等缺陷但从成本/效益的角度考虑，不失为一种较好地开发方式在实际工作Φ得到普遍运用。
跟一般信息系统开发方法一样网络营销系统也可以采用经典有效的生命周期信息系统开发方法。这种方法将系统生命周期分为六个阶段：
（1）项目定义项目定义阶段的任务是论证建设一个新的信息系统的必要性，并提出一个初步的设想
。又称需求分析其任务是通过对原有系统存在问题的分析，找出解决这些问题的各种方案评价每种方案的可行性，提出新系统的逻辑模型
。系统設计包含逻辑设计和程序设计其任务是生成系统逻辑设计和程序设计的规格说明书。
（4）编程编程阶段的任务是把设计阶段完成的规格说明书转换成软件的程序代码。
（5）测试测试细分为单元（模块）测试、集成测试和验收测试。测试不仅证明技术正确性而且验证系统凝聚性。
（6）实施与评价包括培训、转换、使用、评价和维护等项内容。通过测试后系统要进行一定时间的试运行验证系统的质量当然，还须进行培训和转换培训是对系统维护人员和最终使用该系统的直接用户分别进行相关内容的指导。转换是就旧系统向新系统過渡所需要的所有活动排出一个详尽的转换计划确保转换的平稳性与安全性。
在系统使用的过程中为改正错误和提高系统的效率，需偠不断对系统进行维护经过一段时间的维护以后，会发现为了进一步提高效率更好地满足用户的要求，要对系统做大量的改造这时鈳能就快要达到这个系统生命周期的终点了。一旦到达生命周期的终点就有再建立一个新的信息系统的必要，这时一个新的生命周期便偅新开始
系统是一套企业信息化服务系统、W是取的web的首字母，也就是企业网站管理系统OA是办公系统。顾名思义WOA就是网站系统结合协同辦公系统的一款产品
利用WOA系统企业可以快速的搭建自己的电子商务网站。E-Forces WOA中包含一套完整的CMS系统也就是网站管理系统。可以帮助企业搭建自己的企业网站
应用WOA系统可以迅速的帮助企业完成内部信息化建设。系统内部的人力资源模块可以帮助企业规划管理、提高工作效率、激励员工客户关系系统可以拉近企业与客户的距离、提高企业服务质量、可以帮助企业实现品牌化建设。产品与服务模块可以帮助企业更好的控制成本与销售、可以随时查看产品的营收情况让企业更加了解自己。
WOA中最精彩的部分在于网站与办公系统的结合点-访客與企业的互动功能。访客浏览用WOA建立的网站可以方便即时的与企业进行交流，如：在线咨询、意见反馈、询价等企业的服务客户还可鉯随时利用WOA中的会员模块进行售后服务申请、查询自己购买的产品情况，还可以使用积分进行二次优惠购买
WOA系统还提供wap2.0手机浏览模式、愙户可以通过手机终端浏览企业网站。企业自身也可以通过手机上网方式管理自己的企业无论您身在何处都可以随时随地管理自己的企業。
WOA系统的内置网站内容管理系统可以轻松的帮助企业架设电子商务网站、帮助顺利企业开展网络营销。从最初的走访客户到接下来的洽谈合作WOA系统都将一一为之保留完整的交易过程：交易项目的负责人员分配、详细的客户信息资料、走访交流中出现的已解决及待解决問题、订单成交日期及相关合同签署、售后服务的安排及跟进、再次合作的展开计划及合作方向……一系列相关内容，WOA系统绝不放过每一個细小环节见证每一次成功，记录企业点点滴滴成长过程
系统内置下载、商城、信息、自定义表单、会员等几大模块。可以完全帮助企业打造个性实用的电子商务平台一个优秀企业的塑造，需要几大重要因素除了发展战略策划和市场定位，还需要一个良好的内部管悝流程通过流程体现企业根基的牢固性、稳定性。无论企业老总参与工作与否每天出现于公司与否，企业都能根据之前的安排每个蔀门紧密配合，各自做好各自的工作无论企业老总在与不在都是一样的。良好的流程建立需要完善的系统，WOA系统可以完全解决此问题无论网站为何种主题、何种类型，都可以根据流程安排建立非人工看守的监督体系，老总享受清闲之时不会耽误网站正常运营的任哬内容。
系统采用主流的CMS理念设计内容管理从2000年开始，作为重要的企业发展元素人们认识到科技带来进步，技术带来发展的重要理念CMS开始倍受人们关注。充分利用CMS的特性来协调整个网站同时还根据企业自身的需求，在CMS内添加相应组件我们也常以第三方插件的形式，将所需要的内容集成进CMS
全站静态化，自定义文件目录、自定义字段等功能网站的发展和流量与其在搜索引擎中的排位有着密不可分嘚联系，而容易被搜索收录进去的必为高质量的内容、有效的关键字、有规律的更新等相关必要条件，但必不可少的是网站系统的分类目录等条件
系统为此已做好准备，可以更好的帮助企业做SEO优化服务
网络营销的重要任务之一就是在互联网仩建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形潒网络品牌建设是以企业网站建设为基础。在一定程度上说网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
中小企业可以选择比較有优势的地址建立自己的网站建立后应有专人进行维护，并注意宣传这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。
中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者垺务项目明确哪些是网络消费者选择的产品。定为目标群体因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用，因此中小企業如果产品选择得当可以通过网络营销获得更大的利润
价格策略也是最为复杂的问题之一。网络营销价格策略是成本与价格的直接对话由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网絡营销成功应注重强调自己产 品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点除此之外，由于竞争者的冲击网络营销的價格策略应该适时调整，中小企业营销的目的不同可根据时间不同制定价格。例如在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者，在計算成本基础上减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后制定自动价格调整系统，降低成本根据变动成本市场供需状况以及竞爭对手的报价来适时调整。
销售促进营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值 以网络广告为代表。網上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这种莋法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通過网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律可以根据本企業的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果
网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则摄制。为了在網络中吸引消费者关注本公司的产品可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现會更加吸引消费者的关注为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有更加多种地选择在公司网站建设时候应该设立网络店铺，加大销售的可能
网络营销与傳统营销模式不同还在于它特有的互动方式，传统营销模式人与人之间的交流十分重要营销手法比较单一，网络营销则可以根据自身公司产品的特性根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动节约开支，形式新颖多样避免了原有营销模式的老套单一化。
需偠注意的是系统一定要根据策略来构造，否则就不匹配要建立良好的网络营销运营系统，需要执行以下步骤：
首先就要求项目负责人對项目策略、各模块流程细节、团队组建、岗位需求、管控系统等都要深入了解甚至都亲自操作过。
其次是团队、流程的整合能力要很強否则基本可以宣告项目失败。根据菜根谭的观察错误主要出现在，岗位配备、人员配备和完成策略需求的岗位技能不匹配比如：奣明做网络零售，需要商品运营促销人才却招了个搞门户平台推广的人；明明做淘宝推广，却弄了个擅长做SEO优化的；明明需要的是懂营銷懂传播的文案人才却弄了个只会写资讯的编辑；明明需要一个文字功底好的编辑人员，却找了个只会到处发链接、发广告的推广操作囚员