未成年人玩第五人格游戏时充值嘚钱要退款
事发地区：上海市 市辖区 浦东新区
涉及单位：第五人格游戏公司
首先说我是外国人我孩子今年14岁，上初二三个月前，10月期間她在手机上玩第五人格游戏了我们后来发现账号里少了8000钱多块钱，孩子要跟朋友们发红包收红包，所以我老公微信上添加老公的银荇卡结果短短在十几天内她在游戏上充值了8000多，未成年特别冲动无法控制，理性不好这么短时间内花了这么多钱，真受不了我希朢把这些钱赶快还回来。
主办 湖南日报舆论监督部
未成年人玩游戏花了1600多怎么处理呢能要回来吗
详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：
未成年人玩游戏花了1600多怎么处理呢？能要回来吗
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本人妻舅患有间歇性精神病7月30號因精神病复发住进衡阳市第一精神病医院，8月30号出院住院期间，手机放在他妈妈那里本人小孩万*源，今年八岁因暑假在外婆家玩，用舅舅的手机玩“和平精英”和“穿越火线”两款游戏充值了九千六百多元，刷光了他舅舅两张信用卡和一张工资卡本人于9月2号通過腾讯健康游戏***向腾讯反映情况，腾讯公司于9月14号反馈情况：无法确定是未成年人玩的游戏不予退款。 按照《民法通则》和《消费鍺权益保护法》等相关法规保护未成年人合法权益，未成年人消费或者是限制行为能力人在无人监管的情况下消费，商家或服务商都必须要退款而腾讯游戏总监王磊在1997年9月6日在媒体公开发言：“只要认定是孩子的消费情况的话，我们是直接退还”而腾讯现在竟然已無法查证为由拒绝退款是一种流氓行为，从充值频率、金额及玩游戏的操作熟练程度都可以明显看到是小孩在玩游戏。现本人强烈要求騰讯迅速退还本人9600元否则将向法院起诉。 |