“用户”投诉“腾讯游戏”要求退款,其中涉诉金额2096元目前投诉已回复。
消费者“用户”在2月24日向黑猫投诉平台反映:“未成年腾讯游戏关怀金长时间不给处理都7忝了,******打不通求催办”
商家“腾讯游戏”2月27日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的玩家: 感谢您对腾讯游戏的支持,为了给您提供專业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯***】(微信号:Tencent_KF),即可联系***感谢您一直以来对腾讯游戲的支持,祝您游戏愉快!”
消费者“用户”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映:“未成年腾讯游戏消费问题 今天是第十六个工作日了说┿五个工作日就处理好了,至今还没处理好”
消费者“用户”在3月17日向黑猫投诉平台再次反映:“未成年腾讯游戏消费退款问题已经申請未成年关怀金成功了,***说15个工作日给处理好退款至今天是17个工作日了还没处理。***一直打不进去求帮助,求媒体帮助”
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