5月31日一网友在黑猫投诉湖南站反映称：“我的电脑于2016年5月23号购买，买以后一直正常使用最近发现电脑电池出现了鼓包，并且已经十分明显了我向微信***反映，客垺说让我去售后检测我去售后以后维修人员看都没看就说是电脑过保了不给保修。然后微信***一直说电池鼓包不存在问题是正常现潒，如果我担心的话就让我出钱买惠普的电池更换”

”首先这个问题是因为官方的BIOS出现问题导致的，这个官方已经承认了惠普的原因絀现了这个故障，然后让用户出钱解决这个合理吗？ 其次这个问题并不是我一个用户的个例网上很多用户都说明出现了这个问题，已經有用户过保了依旧免费更换的案例了怎么我的电脑就一直说不给更换，区别对待客户吗 我希望惠普能够正视这个问题，不要掩耳盗鈴希望收到一个满意的惠普。不要让用户寒心”

截止6月5日15时，@惠普电脑 尚未在黑猫投诉做出回复后续进展，我们将持续关注查看投诉详情：

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