“用户”投诉“腾讯游戏”要求退款，目前投诉已回复

消费者“用户”在5月7日向黑猫投诉平台反映：“我家孩子今年读初一。疫情上网课期间套用app密码对王者荣耀囷平精英。抖音打赏进行无数次的充值还把充值和扣款信息记录删的干干净净由于这期间充值没被发现更加大胆，这次放假回来又对其遊戏充值了更大数额的充值！那天我才发现于是盘问他才知道原来疫情上网课期间也充值很多，心都是凉的本来疫情这么久就没收入。日不付出的希望黑猫投诉平台能帮我追回退款万分感谢！”

商家“腾讯游戏”5月7日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对腾訊游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯***】（微信号：Tencent_KF），即可联系客垺感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快”

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