“用户”投诉“华为软件技术有限公司”要求退款，其中涉诉金额6971元目前投诉已回复。

消费者“用户”在4月29日向黑猫投诉平台反映：“2020年4月7日至4月9日8岁小孩三天时间充值华为软件技术有限公司一款植物大战僵尸2游戏充值金额6971元要求华为退还小孩充值的钱！和华为***沟通，他们说退一部分4872元说要想退这个钱必须签署华为的不平等霸王条款的承诺涵，这个承诺涵这严重侵害消费者权益！我要求全部退还充值的全部金额！”

消费者“鼡户”在4月29日向黑猫投诉平台再次反映：“华为要求一个月内提供他们要求我提供的资料和签署不平等霸王条款的承诺函我不用同意签署承诺函！”

商家“华为终端***”4月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们非常能理解您的心情您的问题我们已经进行反馈，请您这┅段时间保持通话畅通以便我们及时联系您！ ”

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