我在苹果11游戏充值不了手游上不尛心充值了一笔648元金额的道具订单玩这个游戏三年从来都没充过这么大的金额

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我在苹果11游戏充值不了手游上不小心充值了一笔648元金额的道具订单，玩这个游戏三年从来都没充过这么大的金额然后我第一次打电話给苹果11游戏充值不了***，跟我说系统检测不能退款我就去消费者协会投诉了，但是没有找到苹果11游戏充值不了的中国部地址和联系電话所以只能投诉游戏公司。投诉处理告诉我钱在苹果11游戏充值不了公司那里，游戏方叫我去找苹果11游戏充值不了***退款我再次咑***给苹果11游戏充值不了***，***又告诉我钱款已经打给游戏方叫我找游戏方退款。我现在根本不知道应该去找谁消费者协会根夲保护不了中国消费者的权益！！！

梦想小镇 不小心手抖花648块钱买了綠钞 给苹果11游戏充值不了***。打*** 申请退款说审核失败 我这笔钱真的要不回来了么(╥﹏╥)

太多人豆我问怎么处理 直接贴上啦~

但是时間有点远了 我也不知道这个方法是不是通用的 希望遇到这种麻烦事的鹅们都有好运 能顺利解决哈~

【电脑端】搜12315 出来的“12315消费者权益保护局”（手机端我不知道怎么操作）

注册、填自己的基本信息、填投诉详情

注意要选准你的投诉对象注册的工商局 苹果11游戏充值不了受上海工商局监督

点进“我要投诉” 在第一个页面选择地区 苹果11游戏充值不了是在上海注册的

【企业名称】苹果11游戏充值不了电脑贸易（上海）有限公司

【住所】中国（上海）自由贸易试验区马吉路88号C区6号楼全幢

【处理单位】上海市/市辖区/浦东新区市场监督管理局