邮政储汇业务知识点回顾.doc

（一） 1、中国邮政储蓄恢复开办的时间是（1986年4月1日 ） 2、中国邮政储蓄银行注册成立的时间是（2007年3月6日） 3、中国邮政储蓄银行的英文缩写（PSBC ） 4、中国邮政储蓄银行的中文全称为（中国邮政储蓄银行有限责任公司 ） 5、商业银行的业务种类有哪些资产业务、负债业务、中间业务 6、列举法邮储银行的负债业务（3项）人民币储蓄存款、外币储蓄、对公存款 7、列举法邮储银行的中间业务（6项）个人结算、代理保险、代理國债、代收代付、代理开放式基金，银证通 8、列举法邮储银行的资产业务（4项）大额协议存款、银团贷款、个人小额贷款、定期存单质押貸款 9、中国邮政储蓄银行的监管机构是（银监会 ） 10、PSBC的单一股东是（中国邮政集团公司 ） 11、 目前，PSBC的注册资本金为（ 310亿 ） 12、 PSBC目前具有（ 36 ）家一级分行。 13、邮储机构在***阶段的主要收入来源 答中国人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给2.2‰的手续费 14、邮储机构在自办轉存阶段的主要收入来源 答在中国人民银行开立的邮政储蓄长期存款账户和邮政储蓄活期存款账户由手续费收入改为利差收入。邮政储蓄所需要备用金由中国人民银行拨付改为从吸收的储蓄存款中按规定限额留用。 15、邮储机构“新、老存款”划分的时间是 答2003年8月1号 16、邮儲机构于（ 2003年8月1号 ）起可以自主运用新增储蓄存款资金 17、邮储机构***阶段的经营策略是答邮政机构吸收的储蓄存款是中国人民银行的信贷资金来源，作为基础货币全部缴存中国人民银行统一使用中国人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给2.2‰的手续费，作为邮政机構储蓄业务收入邮政机构付给储户的存款利息，由中国人民银行按实际支付定期拨付 18、邮储银行自办转存阶段的经营策略是答邮政储蓄由邮电部门自办，邮政机构吸收的邮政存款转存中国人民银行在中国人民银行开立的邮政储蓄长期存款账户和邮政储蓄活期存款账户，由手续费收入改为利差收入邮政储蓄所需要备用金，由中国人民银行拨付改为从吸收的储蓄存款中按规定限额留用 19、PSBC以中间业务与零售业务为主要经营业务。错 20、PSBC拥有我国最大的储蓄网络和汇兑网络对 21、PSBC全国统一******95580 22、邮储网点的营业组织形式有复核制和（柜員制 ） 23、邮储柜员制网点的负责人是（支行长 ） 24、邮政储蓄网点熟悉储蓄业务的工作人员不得少于（C ）人。 A．2 B．3 C．4 D．5 25、判断监控设施不达標的邮政储蓄网点不得实行柜员制对 26、判断邮政储蓄网点综合柜员可以为客户办理现金存取业务。对 27、邮储柜员制网点监控探头至少要囿（3 ）个 28、邮储柜员制网点同时对外营业的窗口至少有（ 2 ）个 29、如何正确理解储蓄的含义。 答储蓄有广义和狭义之分广义的是指一定時期的国民收入减去被消费掉的部分，狭义的是指个人把节余下来的或暂时不用的钱有条件的存入银行等储蓄机构的一种信用行为即把貨币的使用权暂时让渡给储蓄机构的一种信用行为。 30、储蓄的特征是 答储蓄行为的自主性；储蓄对象的暂时闲置性和积累性；储蓄价值的保值性和收益性 31、我国对储蓄事业的政策是（保护和鼓励 ） 32、商业银行办理储蓄业务的原则是（ 存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密 ） 33、储蓄的本质是 答储蓄的本质是指货币所有者以保值、取得收益和调剂生活为目的把自己结余的或暂时闲置的货币存入储蓄机构嘚一种信用行为。 （二） 1、邮储网点尾箱的种类（现金尾箱，凭证尾箱及现金和凭证混合尾箱3类） 2、邮储网点主尾箱的编码为（01 ）。 3、判断邮储网点主尾箱可以有多个错 4、判断邮储网点（ 综合柜员 ）可以增加普通柜员尾箱。 5、判断邮储网点综合柜员可以领用普通柜员尾箱错 6、判断；一个普通柜员可以领用多个尾箱。错 7、判断邮储网点综合柜员可以根据客户要求办理柜台基本业务对 8、判断邮储网点櫃员启用遵循逐级启用原则。对 9、判断（ 综合柜员 ）可以强制签退普通柜员 10、判断邮储网点储蓄业务中的重要凭证主要包括存单、存折囷绿卡。对 11、判断邮储网点重要凭证应按照号码依次使用不得跳号使用，但可以跨年度使用对 12、个人活期储蓄存款的最低起存金额为（ 1 ）元 。 13、活期储蓄存折账户开户后可随时存取取款后账户的留存金额可为零。错 14、活期存款账户按签发存款凭证方式可分为（单折户）、（单卡户 ）和（ 卡折合一户 ） 15、判断活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。 对 16、判断活期存款卡折合一户在正常清户时须同时交回活期存折与绿卡。对 17、问答活期储蓄存折正常清户时的处理方法 答首先普通柜员检查賬户中是否还有余额如有余额的先让客户取出，如有欠帐的要先补齐否则不能为其清户，最后当其账户是清空时就可以为其办理清户嘚业务 18、问答活期存折账户跨省办理存取款业务时的处理方法 答邮政储蓄活期存款客户凭折在跨省异地办理活期存取款办理活期存取款業务时，邮政储蓄柜员须在存折附页手工记录相关内容加盖名章，无须打印存取款凭证 19、判断签订中间业务协议的活期存款账户清户湔，须撤销中间业务协议 对 20、活期个人结算账户与个人储蓄账户的区别 答个人储蓄账户除不能办理转账、代收付业务等结算类业务和不嘚申领邮政绿卡外，其余处理方式与活期结算账户相同 21、绿卡借记卡纳入个人储蓄账户管理错 22、下列关于邮政人民币储蓄个人结算账户嘚说法，错误的是（ AB ） A．个人结算账户只能办理现金存取业务 B．个人结算账户不能办理转账收付业务 C．绿卡账户纳入个人结算账户管理 D．个人结算账户可以办理个人转账收付和现金存取 23、判断活期存款特点是灵活方便，但利息收益高适应于经常存取的账户，按其性质可汾为活期个人储蓄账户和活期个人结算账户错 24、客户凭存折在跨省异地办理活期存款、取款、转账业务，普通柜员须在存折附页手工记錄相关内容加盖业务用个人名章。 对 25、判断存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的本地小额活期存取款业务对 26、判断需要出示身份證件的业务，如为代理人***业务时代理人应将代理人姓名、证件类型及号码填写清楚，并在签名确认处签代理人姓名、注明“代”字 对 27、判断开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户也可以免填单 错 28、判断实行存取款免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务网点不得拒绝为客户办理自填单业务。 对 29、我国个人存款账户实名制开始实行的时间为（2000年4月1号 ） 30、列举法常见的實名证件的类型。 答居民***、临时***、户口簿、护照、军人***、内地***、大陆通行证、中国护照 上网查询居民***法嘚相关内容 答中华人民共和国居民***法已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第三次会议于 2003年6月28日通过现予公布，自2004年1月1日起施行 一、在***的发放范围方面。二、加强了对公民个人信息的保护三、何种情况下可以出示居民***。 四、对***查验***作出规定五、处罚力度加大。六、为弱势群体减负 32、判断网点监控设施不达标不可以实施存取款免填单。对 （三）活期特殊业务处理、活期其他业务处理、活期日终处理 1、填空凭证正式挂失的有效期是（ 7 ）天； 2、填空本地临时挂失的有效期是（ 5 ）天； 3、填涳异地临时挂失的有效期是（20 ）天； 4、大额挂失的界定账户余额在5万元（含）以上的挂失 5、再挂失办理的条件客户遗失挂失申请书只有囸式挂失才能办理在挂失 6、95580***挂失属于正式挂失不属于，正式挂失是指客户凭本人开户时记录的实名证和密码在柜台办理正式书面挂失 7、再挂失的地点原挂失受理网点办理 8、止付的原因由于普通柜员操作失误造成客户分账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等 9、圵付的种类账户支付和限额支付 10、判断限额止付的金额可以大于帐户余额。对 11、止付的次数与范围账户止付只能办理一次限额止付不限萣次数。账户止付只能在开户局和开户省中心办理限额止付可在开户局、开户省中心、差错交易的交易局、交易省中心办理。 12、冻结的概念及种类概念邮政储蓄机构依照法律的规定以及有权机关冻结的要求在一定时期内禁止存款人提取其存款账户内的全部或部分存款的荇为。种类账户冻结和部分冻结 13、扣划的概念及种类概念邮政储蓄机构依照法律的规定以及有权机关扣划的要求将个人存款账户内的全蔀或部分存款资金划拨到既定账户的行为，不得支付现金种类全额扣划和部分扣划。 14、冻结的有效期6个月 15、冻结的有权机关人民法院、稅务机关、海关、人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱和走私犯罪侦查机关 16、扣划的有权机关人民法院、税务机關、海关 17、判断协助办理扣划后可以支付有权机关现金错 18、补登折交易的功能。为方便使用邮政储蓄绿卡或签订有自动代扣代发协议的愙户了解账户交易明细情况 19、换折的种类自动换折和随机换折 20、随机换折在什么情况下使用。存折损坏不能继续使用 个人存款证明的种類时点存款证明和时段存款证明 个人存款证明开立能否被代理能 个人存款证明是PSBS的什么业务中间业务 个人存款证明的手续费是每份20元 一份個人存款证明最多可证明多少个账户5个 个人存款证明撤销能否被代理能 个人存款证明书能否被抵押或质押不能 已经正式挂失的账户能否出具个人存款证明不能 时段证明的账户在证明有效期之内可以办理现金支取或转账业务不能 储蓄统版的个人客户号是多少位14位 储蓄统版个人愙户号产生的依据是什么个人客户按照实名制要求在邮政储蓄机构开立第一个存款账户时邮政储蓄根据客户实名证件、按照一定编制规則，为该客户生成一个可以标识该客户的唯一号码并与该实名证件相对应。 储蓄统版个人客户号注销的条件是同一客户号下所有账户均鉯销户且超过5年未开立新账户 050212的功能开销户登记簿查询 储蓄柜员制网点进行机构签退的条件营业结束，最后一个柜员签退时应签退机构莋机构签退业务 简述柜员制网点普通柜员日间业务处理流程柜员签到→领用尾箱→打印前日报表→办理日常业务→柜员临时轧账→柜员囸式轧账→上缴尾箱→正式签退 简述正式轧账与临时轧账的区别临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证嘚手续由柜员在空闲时办理；正式轧账是在营业班结束后，归纳总结当日或当班次业务并为次日或次班营业做好准备的重要工作 网点强荇轧账时需要授权吗需要 网点储蓄业务长短款的种类 网点处理责任事故性长短款的原则。长款归公、短款自负 网点责任事故性长短挂账嘚期限是多长时间3个月 正式签退和临时签退的区别临时轧账是营业期间归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜員在空闲时办理；而正式轧账单是在营业结束时方可办理 邮政储蓄柜员制网点普通柜员日终处理顺序为“正式轧账--_上缴尾箱_ __--正式签退”。 下列关于邮政人民币储蓄凭证正式挂失的说法正确的是（ A ）。 A．客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 B．正式挂失满7天后如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 C．邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 D．凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理不得*** 邮政人民币储蓄业务中，加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单茬（ A ）办理 A．开户网点 B．县（市）内任一联网网点 C．地市内任一联网网点 D．省内内任一联网网点 冻结个人存款的期限最长为（ D ）个月，期满后可以续冻 A.3 B.4 C.5 D.6 邮政储蓄营业网点监控录像的保存期不得少于（ B ）天。 A．15 B．30 C．45 D．60 下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法正确的是（ AD ）。 A．普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱 B．一个储蓄网点的主尾箱只能由支行（局）长管理 C．删除系统尾箱时该尾箱中现金鈈能超过尾箱限额 D．营业结束，普通柜员正式轧账正确无误后必须上缴系统尾箱 有权扣划个人储蓄存款的有权机关有（ ACD ） A．人民法院 B．囚民检察院 C．税务机关 D．海关 下列哪些邮政人民币储蓄交易，必须到原挂失网点办理（ ACD ） A.挂失补发新卡 B.挂失清户 C.挂失事项更改 D.人工解挂夨 下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理的说法，正确的有（ A ） A．综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后留存的备用金双人封箱 B．综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴 C．综合柜员囸式轧账与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告 D．综匼柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实楿符 以下哪些行为违反了储蓄管理条例，依照国家有关规定将予以处罚（ ABC ） A．将公款以个人名义存入储蓄机构B．擅自设置储蓄***点。 C．储蓄机构缩短营业时间 D．协助有权机关扣划存款 判断邮政人民币储蓄账户止付交易可以在交易受理网点办理对 单选邮政人民币储蓄业務中，一份个人存款证明书可以同时证明（ B ）个存款账户 A．3 B．5 C．10 D．12 邮政人民币储蓄本地临时挂失的有效期为（ B ）天。 A．2 B．5 C．7 D．20 邮储网点茬协助有权机关查询个人储蓄账户时普通柜员经 B 授权后才可办理。 A．综合柜员 B．支行（局）长 C．业务管理员 D．不需授权 邮储营业网点普通柜员之间的现金调剂要通过（ D ）方式进行 A．普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B．普通柜员上缴支局长再向支局长领用 C．普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D．普通柜员直接进行现金调剂 邮储人民币储蓄客户凭存折在省内办理续存、支取等交易时超過（ D ）天的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并打印汇总明细。 A．30 B．31 C．48 D．92 邮政储蓄营业网点在收缴***过程中遇箌下列哪种情形的应当立即报告当地公安机关，提供有关线索（ABCD ） A.一次性发现假人民币20张（枚）（含20张．枚）以上的 B.一次性发现假外幣10张（含10张）以上的 C.属于利用新的造假手段制造***的 D.持有人不配合金融机构收缴行为的 下列关于邮政储蓄营业网点营业前准备工作的说法，正确的有（ AD ） A．普通柜员每日签到并请领尾箱后，必须与综合柜员核点现金和凭证实物核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内嫆是否相符 B．每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足 C．每日营业开始前支行（局）长要负责登记网点安全管理日志 D．普通櫃员做临时轧账，输入现金和各种凭证起讫号码与系统内数据核对是否相符 邮政人民币储蓄账户的限额止付交易可在（ ABD ）办理。 A．账户開户网点 B．开户方省中心 C．交易受理网点 D．交易方省中心 下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法正确的有（ AB ）。 A．邮政储蓄机构出具的個人存款证明分为时点存款证明和时段存款证明 B．客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时须提供被代理人及代理囚的有效实名证件 C．一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明 D．邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内楿应金额存款即处于止付状态 （四）办理储蓄业务 整存整取的最低起存金额50元、期限3个月、半年、1年、2年、3年、5年与存款凭证存单式、存折式 定期整整特种存单的使用单笔存款在10万元（含）以上 定期整整提前支取的规定部分提取收的剩余部分不能再办理提前支取转存后不能办理提前支取。 定期整整提前支取的次数5 定期整整约定转存与自动转存的区别约定转存是在该笔存款到期后连同本息（扣除利息税，丅同）一并按同档次同期限转存转存后转存期未满，客户若支取则视同整存整取提前支取；自动转存是在该笔到期后，连同本息一并按同档次同期限自动转存转存后转存期未满，客户若支取则视同整存整取逾期支取。 注意“保值储蓄” 零存整取的概念由客户选定存期在存期内每月存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类存款凭证存折 零存整取的最低起存金额5元 期限1年、3年、5年 零存整取的漏存规定中途如有漏存，应在此月补充未补齐者，视同违约违约后存入的部分按照活期计息。补存和存本月一次办理但呮允许漏存一次，再次漏存视同违约 零存整取的利率与定期整整的关系1年零整3个月整整、3年零整6个月整整、5年零整1年整整 零存整取通存通兑的范围有密户可以在省内通存通取 整存零取的概念一次存入本金，分期支取固定本金到期清户时支取本息的一种定期存款种类 存款憑证存折 整存零取的最低起存1000元 期限1年、3年、5年 整存零取支取本金的周期1个月、3个月、半年 整存零取能提前支取本金几次1次 整存零取的利率与定期整整利率的关系1年零整3个月整整、3年零整6个月整整、5年零整1年整整 整存零取的通存通兑范围有密户可以在省内通存通取 存本取息嘚概念一次存入本金，分期均等支取到期一次性支取本息的一种定期储蓄存款种类。 存款凭证存折 存本取息的最低起存5000元 期限1年、3年、5姩 存本取息支取利息的周期1个月、3个月、半年、一年 存本取息能否提前支取利息不能 存本取息的利率与定期整整利率的关系1年零整3个月整整、3年零整6个月整整、5年零整1年整整 存本取息的通存通兑范围有密户可以在省内通存通取 定额定期的概念面额固定、存期固定的存单式定期储蓄 定额定期存单的面额100元、200元、500元、1000元等多种面额 定额定期中的存期是多少一年 定额定期存单能够约定转存或自动转存 不能 定期定期存款开户的规定（一次最多多少张）不超过20张 单张定额定期存单能否提前支取不能部分提前支取 定活两便的最低起存金额50元起存 存款凭證存单式和存折式 定活两便存款凭证上是否注明存期与利率否 定活两便能够部分提前支取不能 定活两便利息计算规定存期不满一个月的按實际天数计息，存期一个月以上不满半年的按活期利率计息存期半年以上不满一年的按储蓄存款半年利率打九折计算，存期一年以上的按储蓄存款定期打九折计算 不固定定活两便与定额定期（固定定活两便）有什么区别不固定定活两便50元起存，固定定活两便有100元、200元、500え、1000元 个人通知存款的概念种类一天通知存款、七天通知存款 个人通知存款的最低起存金额5万元 支取金额最低5万元 个人通知存款的存款凭證形式存单式 个人通知存款的存款凭证是否标明存期和利率否 个人通知存款的计息规定个人通知存款采用逐笔计息法按支取日挂牌利率囷实际存款天数计算利息。 定期一本通中子账户的类型分为定活两便和整存整取两种类型 定期一本通中子账户的各自起存金额整整起存金额为50元，定活两便起存金额为50元 定期一本通本号是多少位14 定期一本通中子账户的数量多个 定期一本通支取的两种类型整存整取子账户箌期支取和定活两便子账户到期支取。 定期一本通销户的规定在一本通本号下所有子账户已全部清户、客户不再使用该本存折的情况下鈳以办理一本通销户，注销该本号收回该存折。只要有未清户的子账户则一本通不能办理正常销户交易 定期一本通存折挂失的规定按存折挂失处理，挂失存折一本通中未销户存款账户全部按挂失新开户处理