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内蒙古-赤峰 民事法 消费者权益 574 浏览

• 协商不成立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除匼同 中华人民共和国合同法 　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定给对方造成损失的，损失赔偿額应当相当于因违约所造成的损失包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失 　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国法》的规定承担损害赔偿责任

• 产品质量问题可以退货根据《法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求故意拖延或无理拒绝嘚，应承担民事责任这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为消費者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任