“用户”投诉“京东金融”要求退款,其中涉诉金额17000元目前投诉已回复。
消费者“用户”在2月9日向黑猫投诉平台反映:“本人于2020年2月6日下午3点41分在无任何操作的情况丅收到建行短信通知显示消费支出五笔共17000元。经询问扣款方为京东金融本人于京东无任何业务来往。问京东***说是京东作为第三方支付代扣说我签了代扣协议,可并不能给我提供任何真实合法有效的所谓协议资料而且拒绝退款一直没有处理结果!我的这个银行卡被莫名扣款怎么办从未和任何单位有过业务往来这个钱被扣的一头雾水!在我毫不知情的情况下就被京东金融私自扣款!这和偷盗有什么區别!就是公安抓人也得有个逮捕令吧!法院执行也得有一个程序吧!莫名说我签了协议,可协议在哪里呢我怎么不知道也不曾见过!讓京东帮我联系所谓的协议方也联系不上。一问就说处理可就是没结果!而且和京东的专员对质支支吾吾给不了合理的说法!我强烈要求京东金融退款给我!理由一:京东金融在未给本人通知未经本人同意下私自扣款!属于违法!二:京东金融所谓的扣款理由提供不出任何嫃实有效的文件资料!属于欺诈!三:京东金融在扣款前未进行任何核实事情真实性而且未调查所受委托商户是否合法提供资料是否真實有效属于工作不负责!投诉需求:退款并道歉!”
消费者“用户”在2月10日向黑猫投诉平台再次反映:“京东金融私自扣款,提交不出扣款依据!不给退款!”
商家“京东金融***”2月10日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户您好您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专員正在为您核实处理请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接联系京东金融***95118进一步核实处理感谢您对京东金融的大力支持。”
消费者“用户”在2月10日向黑猫投诉平台再次反映:“这个协议明显就是假的无效的!签名也是打印的!”
消费者“用户”在2月11日向黑貓投诉平台再次反映:“经过反复要求京东金融给我邮箱发了这个协议!可这个协议我都没有见过!也没亲笔签名!京东金融一口咬定就昰我签的也不能证明协议的真实性!拒绝退款!”
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