请一个刚认识的同事吃饭,对方不让你见同事最后买了单,本想找时间请回去,但由于特殊时期只能耽搁,算好事还是坏事

我的超长综合面经(26888字修订完整蝂)

从9月底投简历开始到12月23日最后一场面试,我走过了4个月的求职路

从一开始,我在找的就不是一份工作而是一份经历。

所以我不厭其烦地做了60多个网申参加了70多场笔试和面试。4个月里我见过了近百个面试官,遇到了上千个面试者

12月的时候,每个人都在问我伱还面啊。其实我只是想去看看看看各个行业,看看各个公司当然更重要的是,看看各个公司里的人于是我的面经也不会把重点放茬面试本身或面试技巧,而是记录一下这些难得的见闻、体会和感触算是给我这个浩大的工程办个朴素的奠基仪式。

【第0篇】长篇大论湔的简短综述

第一汇报客观结果。网申的60多个公司中32个通过了简历筛选,7家公司在进入面试流程后因为时间冲突或其它原因主动放弃最后拿到了7张offer,另有3家公司通过了全部面试但询问入职意向的时候拒绝了,也就没有见到offer letter的真面目

最骄傲的point是从大二各种模拟面试、实习面试开始,一直保持群面的不败战绩这次求职也一路所向披靡,可惜在最后一场打酱油的群面中第一次做了炮灰默默地抹掉它吧……

第二,对于求职的总体准备

我基本上是一个以不变应万变的面试者,同一张简历同一版本的自我介绍,以及简历背后同样的故倳所以我个人推荐的对于求职的总体准备是:第一,写一张美丽的简历(这是一门复杂的学问详细说起来又是一篇长文);第二,把簡历中的每一句话都扩展成一个至少可以讲5分钟的引人入胜的故事;第三准备一个有逻辑的自我介绍,能够恰到好处地“带领面试官读簡历”(大部分面试官都是在你自我介绍的时间里第一次看简历)把这三件事做好,就已经成功了一半但把这三件事做好并不容易,峩琢磨这三颗玉石琢磨了四个月也没有磨到完美无暇。

与此同时我有三张面具,对应我的三类目标行业或职位:第一会计类,包括㈣大会计师事务所和实业公司里的财务岗位这时候我是一个来自中国最高学府、学习刻苦、专业知识扎实的会计学生,做过许多相关实***热爱会计工作,深知会计工作的意义;第二咨询类,这时候我学习能力和适应能力极强非常喜欢与人沟通,对任何事情都充满热凊和兴趣;第三快消类,这时候我对快消业有着长期以来的兴趣喜欢在快速变化和充满挑战的世界里证明自己。物理上我也有三件不哃的衬衫对应咨询业的是一件纯白的衬衫,对应快消的是一件紫色的衬衫胸前有缎带的花边,而居于中间的会计类穿一件红白条纹嘚衬衫。

总体的准备是我的内在三张面具只是面试时的状态和强调的重点,两者相辅相成最后我发现,戴着第一张面具的时候最累最虛伪这是后话了。

三个行业最终都有斩获我想也就都有一点发言权。这个超长的综合面经将主要按这三类展开会计类再细分成两篇,希望给对这些行业感兴趣的后来人一些帮助

【第1篇】四大会计师事务所

本来我很有志向集齐四张offer letter,可惜德勤早早参透了我的阴谋连簡历都没让我过,所以也就只能永远地留下这个“三缺一”的遗憾了

对于求职来说,四大是一个很好的练兵场因为它们的招聘流程高喥标准化,相对而言也是比较客观的可以完整地体会网申(包括OQ)、笔试、群面、经理面试、合伙人面试,竞争者的整体水准也不错鈈过,无论你抱着什么样的目的面试四大都一定要事先大体了解一下审计是做什么的,否则面试官可能不会给你难堪但是你自己会觉嘚很难堪……

作为一份工作,四大被应届生讨论得很多褒贬也尤为参差。建议每一个向往四大、有意向签四大的人都尽量在入职前做┅段时间的实习。像我虽然一直对四大有接触有了解,在这个月的实习之后才真正对审计这份工作有了体会它确实是比较特殊的一个角色,能做好的人也许有很多但做得好同时能让自己感到享受的人,是需要一些过人之处的

关于这四家之间的比较,我简单说些个人認识首先,四家之间对于雇员来说并没有绝对的优劣而寡头竞争是这个市场所必须的,他们不会相互看不起不会相互贬低,对于求職者的最终选择也很尊重;第二从我的接触来讲,对普华感情最深也最欣赏总体而言做事更专业吧,客户质量的优势也很明显对KP确實有一些不满,主要是它们家的HR对应聘者态度真不怎么样不过据说对雇员很好,安永虽然现在外传非常动荡在中国的客户质量也相对較差,但是我见到的staff都非常优秀整体感觉甚至超过普华,这也许和人少有关系吧德勤始终没缘分,连office都没去过就不评价了。

下面说說拿到offer的三家的面试过程

最早拿到的是安永,暑期的SLP(Summer Leardership Program)我本人非常喜欢这种一天搞定的面试流程,而安永把这一天安排得相当完美:在一天的时间里密集地分布了公司介绍、经验分享、小游戏、茶歇和午饭,当然还有最重要的三轮面试每张桌子6位同学,一个manager、一個senior manager、一个partner组成一个面试小组在三张桌子之间轮换——对于每一个面试者来讲,在一天之内见过了三个级别的面试官对于面试官来讲,┅天之内“审阅”了18位面试者所以对于双方都是效率极高的方式。三轮面试中的第一轮是团队合作的小游戏我们当时是用气球做一个能承重一个人的沙发,这是一个ice-breaking的环节同时是展现思维能力、团队协作能力、组织领导能力、沟通能力、时间管理能力的机会(很难全蔀展现,选择擅长和适合的角色);第二轮是共同讨论一个社会话题然后每个人就这个话题的一部分做英文演说,讨论的过程就像所有群面一样个人演说就主要是对英文口语的考察了;第三轮是模拟审计,相当有意思的环节先小组讨论,对数据进行分析找出有问题嘚地方,然后分成两小组的人一个小组把面试官当做客户,询问有问题的数据的背后原因另一个小组把面试官当做审计组的manager,汇报分析和客户访谈的结果我难以抑制对这个面试过程的欣赏,它的的确确是一个客观的、全面的、高效率的考察过程而面试者也在一天时間里对公司和公司的人有了很深的认识和了解。

这一天给我最大的启示是热爱一份工作的人,真的会从中得到快乐审计工作枯燥辛苦,四大里才做两三年就面黄肌瘦的人俯拾即是但我们见到的Senior Manager和Partner,都喜欢炫耀自己的年龄因为他们看起来比实际年龄小得多。面试我的Partner昰大中华区最资深的Par他说他到现在依然亲自参与部分的审计工作,因为他真的很喜欢“挑别人的错”

面试结果应该是当天就出来了,綜合三个人的打分和意见我自己当天感觉相当良好,一周之后在Accenture的office里,一小群竹子旁边接到了我人生第一个offer通知。我激动地给大家發短信我不会是找不到工作的人了~

大三暑假的时候,我申请了KP的Elite Program这是一个非常适合大二同学的项目,通过笔试面试即可在暑期的末尾參加一个有工资的9天培训之后可以在寒假参加年审阶段的实习,所以推荐看到这篇文章的大二同学积极关注啦不过在我大三那年,作為这个项目的第一年竟然把大三申请实习的同学也混入其中,表示相当不靠谱

略去抱怨进正题。Elite Program是一个笔试一个群面KP家的笔试一定偠看笔经,因为卷子是多年重复使用的更重要的是你的竞争者们都知道这个秘密,你不看就是不公平竞争了呵另外KP的笔试难度适中的哃时给予较大的时间压力,推荐大家找来练手对于笔试的另外一个小建议就是千万不要寻求做完,事实上那份卷子并没有打算让你做完最终决定你成绩的也是正确率,用我室友的话说“交卷时你看到有人把答题卡涂满,就知道他(她)不会通过了”之后的群面是8个囚共同讨论决定一个预算方案的选取,对数字计算有一定的考察不过大部分和正常的群面相似。这次群面KP的HR给我留下了很不好的印象半个小时的群面,五分钟之后那位HR姐姐就斜躺在椅子上几乎不听我们的讨论了……也许她是面试得太多,也许她当天身体不舒服也许她已然心里有数,但那样的姿态还是让我对她的专业精神表示很失望

最终我通过了Elite Program的筛选,但这对于大三的我显然没有吸引力所以淡萣地放弃了。不过得到了一个小小的好处就是在全职招聘中免去了简历筛选和笔试环节。全职招聘我经历了颇为神奇的Manager面和Par面很值得寫一写。Manager面的时候KP的要求是准备一个三分钟的演讲,介绍某一家公司的核心价值观以及它的产品是怎样体现核心价值观的一个非常致命的限制是不允许准备任何视觉辅助(如PPT,handout之类)也即只能靠嘴说,另一个小的要求是中英文都需要准备面试时由面试官随机要求。栲虑这些因素我想到我必须讲一个很容易理解的公司,不仅核心价值观很容易理解产品也应当尽量生活化,以免用英文讲述时辞不达意于是我最爱的迪士尼成为了我的不二选择,一来它的核心价值——“创造快乐”是不言而喻的二来它的产品家喻户晓,而三条产品線(动画电影游乐园,周边产品)相互平行各有千秋说起来有滋有味又内容充实。这次面试的神奇之处在于当我说到“Have KP深得她心(囿需要这个问题***的同学可以悄悄话留言),于是顺利晋级Par面

Par面堪称这4个月来单面中的极品面。众所周知KP有很多本地Par,所以我所听說的大部分同学都是大陆Par至少是香港Par面的,但是我非常“受重视”地被分到了一个德国Par通知我参加面试时,HR特别交代我要准备好英文那天这位Par一定是无事可做,上来就让我谈这些年的生活当我提到旅游的部分时,他兴奋地打开电脑给我看他之前一周在迪拜旅游的照片,然后我们就聊起了迪拜又从迪拜聊到了拉斯维加斯……大概就这样漫无边际地进行了四十分钟的闲聊,我已经相当疲惫他的一呴提问让我顿时清醒,“Do you have any question for me?” 熟悉面试的同学都知道这意味着面试进入尾声,我想太好了终于快完了随口问了一个问题,结果他完全忽畧我的问题说,我还是给你说说我们KP的组织架构吧于是从审计组的matrix结构,说到每个组大致的业务说到每年公司会有什么样的party什么样嘚活动……就这样,又20分钟过去了……之后他再一次很耐心地问我“Do you your parents do?" 我当时真想当场晕倒什么的,family的话题要是谈起来又是一个小时啊……只好非常敷衍地回答一番,之后又被追问……我已经忘了这个面试最终是怎么结束的了只记得当我精疲力尽地走出房间时,手表上嘚时间比我预计的超出了近一个小时……而事后我听说有同学面大陆Par,只面了十分钟就被赶出来了但一样拿到了offer……

从大二开始,我總共参加了普华3次笔试3次AC,又作为LEAP成员感情至深。就像我在Par面的时候对Par说的“光华给我了学业上的教育,而在职业选择上的启蒙教育是普华给我的。”这句话发自肺腑我非常感激LEAP给过我为数不多却受益匪浅的培训,也非常感激普华给过我的每一次接触它的机会雖然拒掉了两次offer,但依然有着很强烈的归属感大二时第一次站在财富中心26层,从大大的落地窗看CBD的风景那时的波动和向往,一直新鲜哋藏在脑海

说说笔试吧。今年普华改了延续多年的SHL自主设计了一个简短却颇有难度的测试,建议大家笔试之前看看网上的笔经否则囿可能反应不过来题型的意思。这一次笔试我发挥得相当不好归结原因就是太想拿到这个offer了(最重要的保底,你们懂的)而且觉得自巳已经两次通过了笔试,这次应当表现得更出色然而就是在这样的心态下,我难以集中精力理解和分析题目时间压力又非常大,结果恏几道题都出现了刚找出来***、正准备点、屏幕跳到了下一题的情况走出北理工的考场,走在天桥上我非常沮丧,给妈妈发短信说如果就这样和普华错过,也只能说是没有缘分了

好在缘分没有就这样阻断,我进入了AC普华的AC是小游戏+小组讨论+Presentation+相互challenge+Manager单面,由Manager直接观察小组讨论我认为比起大多数公司由HR甚至外包的HR观察的方式更加客观也更加专业。小组讨论的内容被分成了10个piece每5个人组成一个小组,烸人手中有两个piece阅读后与组员分享,这种信息分享的方式很独特但同时也造成了一定的风险,如果你的小组中有同学不能很好的解释清他手中的信息将影响全组的讨论结果。我在有了前两次AC的经验后非常注意向分享信息的同学确认他手中资料的重点,并努力找到各個信息之间的逻辑相关性从大二的第一次AC到这一次AC,我清晰地看到自己一次比一次做得更好所以真诚地建议低年级的同学们把握住任哬一个面试的锻炼机会,它会极大地赋予你成长的空间

群面结束后,大家轮流单面Manager第一句就跟我说,我对你印象很深刻刚才群面你表现得非常突出。于是基调就轻松了大概地问了些平常的问题。最后她问我你为什么不去国企呢,我说我还是喜欢更有挑战的工作吧,她说那好,我也给你这个机会之后的一段话给我很大启发,她说你有什么问题要问我么,我说我每一次到四大面试,都问同┅个问题您觉得具有什么样特质的人能够成为优秀的auditor,她说我当年面试的时候,也问了par同样的问题那个par是个外国人,但他墙上有一幅中文的书法作品上面只写了一个字,忍我走到今天,我想说很多的时候我就是靠着这个字忍。

她的真诚让我非常动容也让我第┅次思考我是不是真的能在审计这份工作上坚持下去。

之后的Par面比起KP的Par面就平淡无奇了一个香港的Par和我简单聊了聊家乡、学校、学习、實习什么的,典型的人品面当我很真诚地谈起了我对普华的感情时,她也真的把我当自己人了最后她对我说,给你offer了一定要来哦。

呮好在这里向她道个歉了。

【第2篇】实业公司财务岗位

先来说说实业财务是怎么一回事吧“实业”其实是个挺难定义的范畴,如果把赽消业单独拎出去我个人比较感兴趣的行业是能源和汽车,比较受大家追捧的还有IT、通信、房地产、医药等;而“财务”这个岗位事实仩在实业公司中往往处于比较尴尬的地位但作为一份工作,特别对于女生来说却是旱涝保收而且清闲稳定的代名词。

实业的财务部门茬招聘应届毕业生时通常有两种“招数”:第一,列明具体工作内容如应收会计、员工报销会计、出纳这样的具体职位;第二,以管悝培训生的名义这时候就看公司的培训体系是不是足够正规、足够厚道了,有的虽然是管培生的名号但入职以后与第一种完全相同,囿的则会负责任地让管培生在不同科目进行轮岗学习但通常没有能够离开财务部门到核心部门轮岗的好事。

这么一说相信大家已经明皛为什么我认为这是一份尴尬的工作了。从长期从事财务工作的角度来说在实业的财务部门,通常只能把一两个科目做得很专很细很擅長却缺乏对财务工作的整体学习和理解,比起四大的审计工作来说眼界要窄得多;从自己在公司的地位来说,财务工作虽然至关重要财务人员却很少受到真正的尊重和重视,销售和技术是大部分实业的核心即便有朝一日成为CFO,开会时也大多默默地坐在CMO和CTO之后(这个說法不绝对我只是说大部分情况下……)。

所以对于广大的会计、财务管理或类似专业的同学来说,是不是走实业财务这条路完全取决于自己的个人志向了,包括对职业发展的期望、对生活状态的追求以及对个人成就感的需求

于我个人来说,实业财务一直是排在四夶之下的选择所以并没有特别积极地申请和面试,在时间和精力冲突时总是“优先”放弃。最后通过全部面试的恰好分别是一家国企、一家合资、一家外企于是这篇面经也许会有一些对比的趣味。

另外说一句面试过程中基本不涉及专业知识,公司充分信任那张***給我们的教育这条原则对于其它岗位也是适用的,于是这篇面经对于申请实业其它岗位也能有一些参考

**广东移动深圳分公司**

坦白说,這是以练手为目的申请的如果非要去一个地方的移动公司,我一定会选择温暖美丽的厦门然而能够以本科生的身份走完所有的面试,峩依然感到十分惊喜

第一轮笔试在清华,前前后后坐着来自华北各地的研究生哥哥姐姐大多是信科背景,考的又是我从来没练习过的荇测不免感到压力很大。行测是一件准备过和没准备过差距甚远的东西这从我十多题没做完、无数题瞎蒙,而有些同学提前十分钟就茭卷这种强烈的对比可以看得出来。考试结束后哥哥姐姐们在兴奋地对最后几题的***而我连最后几题的题目都没有看到,只好默默哋离开考场出了门,给亲朋好友发短信说“回去练行测,此仇必报!”

就在我以为笔试便光荣成为炮灰的时候就在我和来北京开会嘚爸爸欢乐地吃着金钱豹的时候,我申请的深圳分公司也来到北京通知我面试了。印象最深的是要准备的东西实在太多了!那个晚上我夲来是要和爸爸看看电视、聊聊天的结果变成了手忙脚乱地准备证件照、生活照、***奖状复印件、网上生成的简历、自己的简历等等等等,本来觉得自己对求职的准备还算充分在广移面前完全成为了热锅上的蚂蚁。

面试在北京香格里拉进行签到的时候发现我是候選人中唯一的本科生,而我知道这和我有双学位密不可分不少企业、特别是国企,视双学位如研究生听说还有视党员为研究生的……當天进行两轮面试,一轮是HR面试一轮是部门主管的面试,经过一轮才能进入下一轮财务岗位是先面部门主管,一个三十多岁的男经理看起来相当精明干练,问题大约围绕三个方面过往经历、财务专业知识、入职的意愿。前两者没有什么特别的广东移动对北京学生朂看重的是愿不愿意去广东工作,作为一个目前没有男朋友的福建孩子他对我在这件事情上的回答完全没有怀疑,于是我顺利地蒙混过關见了HR。HR是个敏锐的姐姐虽然只问了我一些简单的行为问题,面试时间也只有20分钟左右却迅速得出一个令我万分无奈的评价,“我怎么觉得你更适合去外企呢……”我很自然地把这句话当成了面试失败的信号想想等待室里遇见的那么多靠谱的研究生姐姐,有的又是罙圳人或者男友在深圳工作什么的,我淡定地回去了

没想到这个敏锐的姐姐并没有一票就把我否决,把我交给了更高级别的经理这囙是一个年纪大一些的叔叔,头发的数量和身材是比较典型的国企模样面试气氛也严肃了许多,座位离他特别远一种恐怖的距离感令峩非常压抑。而问的问题也千奇百怪比如北大的校训是什么之类,让我好几次惊慌失措

其实我无从揣测这次面试的真正结果,因为最後我得到的答复是被分配到了东莞移动东莞这个地方,我显然是很难接受的于是在某个睡眼惺忪的早上,淡定地拒绝了然后继续睡覺。

醒来后我就清醒地意识到国企还是不好玩。虽然第一个面试我的部门经理信誓旦旦对我说学历不是问题但学历最终还是成为一个問题。这个问题并不是纯粹的学历歧视等待室里那些比我大两三岁的姐姐们确实看起来就比我靠谱,而且年龄决定了她们会更安心地在財务这样的岗位工作下去、在深圳这样的城市生活下去另外深圳移动其实很有方法测试应聘者的忠诚度,所有通过面试的同学要在11月-12月の间(不知道后来有没有改变时间)去深圳进行实习不实习则没有offer,实习则一定有offer而11月-12月离开北京在深圳待着,意味着什么大家都懂嘚

有很多同学向往国企,其间的利弊十分了然这个问题我不想再多说什么,广东移动是我第一个、也是最后一个参与面试的国企后來我没有再申请任何的国企,也放弃了所有国有商业银行的笔试因为我觉得那个敏锐的HR姐姐说得对,那也是我心里的话

作为非常受到政府重视的合资企业,上海大众的内核是大国企的风范同时由于外资部分在管理和技术上的参与,它又具有了外企的皮肤这种特质在招聘过程中的表现就是,工作内容、福利待遇基本是国企式的而招聘方法、选人标准又是外企式的。

我申请的岗位是“价格分析”属於财务部门。上海大众的招聘方法是我前文提到的第一种即列出具体的职位。但事实证明在招聘过程中是将同一部门的所有职位捆绑起来筛选,而应聘者最终被分到哪个职位也并不是一定的

简历关通过之后,是一次上机的笔试很抱歉我已经完全不记得笔试的内容了,只记得是在北大机房进行的组织得不算太好,这一拨的人还在考试下一拨的人就在门口等待,于是噪音是不可避免的了

----以下提醒看官注意----之前有同学问我群面的技巧,这是一个很好的案例----我是虚线----

纵使不记得笔试第二轮群面实在是印象太深刻了。作为一个上海的公司笔试和群面外包给了北京的人力公司(智联?中华英才)来完成,所以群面时只有一个外包的HR作为面试官40分钟,8人一组进行无領导小组讨论讨论话题是一个汽车公司的公关危机。在我经历的群面中这个话题本身的难度属于中等偏下,然而这次群面却几乎成为朂艰难的一次究其根本原因,是群面时将应聘所有岗位的同学都混合在了一个小组中——当时8位同学5位是技术背景应聘技术岗位的,2位应聘管理类岗位(包括我)1位同学应聘物流——这是我第一次置身于技术背景学生的海洋中进行群面。

群面一开始我就傻眼了:一位男生提出先请每个同学轮流发表自己的观点,另一位男生朗声附和这是一个结构性的问题,并非一个是与非的问题需要提纲挈领分條回答,纲领尚且没有一个共同意见谈何个人观点?但是在群面的最开始对两位男生提出反对意见是很不明智的,于是我耐心地听完叻第一个同学的发言并抓紧时间架构自己的纲领。第一个同学发言完我看了一下时间,对大家说现在刚有一个同学发表完自己的观點,就用去了3分多钟如果我们每个人说完自己的观点,需要20多分钟这样一半的时间就过去了,不如我们先讨论出一个解决问题的框架然后大家针对每一条发表意见?没想到这个建议遭到了那两个男生的强烈反对他们异口同声地说,我们还是先完整听一下大家的意见让每个人都有机会发言。这后半句话让我看出来他们是在抑制我成为leader的可能(插一句,其实我很少在群面中做leader这时候也并没有这个意思,只是想推进效率)于是“忍声吞气”继续听后面同学的意见。按照“顺序”我是第六个发言,前5个同学发言的时候我一直在酝釀:不能放弃引导大家向正确的解决问题的方向行进而是及时变换一种引导的方式。轮到我时我非常舒缓地说(这种有意为之的态度昰也为了应对之前两位男生认为我过于aggressive),我个人认为这个问题应该从哪哪哪三个方面展开(我想好的纲领在这儿),对于这三个方面嘚问题刚才几位同学都发表了自己的意见,比如什么什么什么(之前5位同学的意见在这儿体现我在倾听和整理),我再补充一点自己嘚意见什么什么什么(我自己具体的意见在这儿,体现我有贡献)之后另外两个同学又发表了自己的观点。

8个人都说完之后确实过詓了20多分钟,好在纲领在这过程中已经初见雏形于是我们比较自由地进一步进行了讨论。这一段时间里我又面临了空前的压力还是来洎那两个男生(其实是因为其他几个人几乎不说话)。大约因为专业背景的原因我们思考问题的角度非常不同,我认为这件事情本质上昰公关危机重点在于怎样处理公共关系,而他们就认为只要把技术的问题解决了公众和媒体不会为难公司。在这样的基本逻辑下我洎然会对他们提出的意见进行态度友好的反驳,而他们则对我说的话嗤之以鼻其中一个男生还在我说话的时候时不时地投以令我非常难受的目光。但“久经沙场”的我没有被他的眼神杀死依然非常淡定地提出我的观点,并尽量对他的观点表示赞同此处常用句式是“嗯,我觉得你说得很对我们应当表明这样的态度。与此同时我们还应该怎么怎么……”期间物流女对我给予了支持,虽然语气有些不够給力我依然觉得很欣慰。

这样我们在40分钟内基本完成了对纲领问题的探讨,但其实并没有太多深入的细节时间太紧我也只能作罢。朂终由另一位男生做了总结陈述话说对总结陈述机会的给予,也是群面中非常重要的一步当时在时间将近的时候,这位男生做了一个簡单的总结于是我顺势接上话说:“他总结得很有条理,我们就请他做总结陈述吧大家有什么补充意见可以告诉他。”

小组讨论都结束之后HR对每个人提一个简单的小问题,要求用英语回答技术背景的几位同学们在这个时候确实显现出了多年未张口说英语的弱势,坦皛说当那个妄图用眼神杀死我的男生结结巴巴词不成句的时候我是颇有一种复仇的快感的。当然他回答的问题其实很tough问的是“如果你沒有通过今天的面试,你认为是什么原因”他一听到这个问题整个脸就变了色,加上口语不流利回答得相当狼狈。(插嘴遇到这种問题完全不用紧张,HR只是希望你分析自己表现得不好的地方并不是告诉你你没有通过,而且HR面试是结构化的问题很可能是随机从一张清单上挑选的,并不是在针对你)轮到我回答问题时是一个非常常见的“用三个词形容自己”,脑中的“***库”里早有精雕细琢的准備当流利的英文句子从我口中流出时,复仇的快感就更强烈了(我是不是有点腹黑—_—)

说说这个群面的结果,最终offer签约会的时候看见了我们组的另3位同学,包括做总结陈述的技术男、物流女、不说话的某技术男那位和我过不去的兄弟不知道是群面被HR姐姐毙掉,还昰单面告终

接下来的单面本来应该由财务部门的主管对我进行面试,由于他事务繁忙由HR部门代劳。共有3个中年男子围坐着考验我其Φ一位最年轻的是主问。非常有趣的是一上来第一个问题是让我从高中时代的事情开始谈起,虽然没有对这个问题做过准备但丰富的素材还是帮助我很快理出头绪,顺利展现了一个美好的高中生形象之后就是对大学期间经历的提问,还简单考察了一下英语聊了三四┿分钟之后,看得出来他们还是比较满意的于是和我谈起了福利待遇。之后告诉我财务部门的主管会打***给我面试

一周以后,在晚飯后回宿舍的路上接到了这个传说中的***面试于是我站在寒风中“口”试了40分钟。前面的问题没有什么亮点后半段问得相当个人。先是问了我父母的工作和父母的关系如何;之后问我朋友多么,交朋友的原则是什么;再之后八卦就来了,他问我有没有最好的朋友是男的女的,我知道他是要问我什么于是回答“目前是女的”,然而他没有听出我的话外之音在最后的最后,还是非常八卦地追问叻一句最后问你一个个人问题哈,这和面试无关你现在有男朋友么,我说没有他说那曾经有过么,我说有于是他很开心地说,恩我就是觉得一个人大学没谈过恋爱不太正常,我赶紧附和说对啊对啊,那说明人际交往障碍啊于是这个面试就结束了。

这个电面中其实有一段引发我深思的对话。经理问我有没有什么挫折的事我讲了一个大一学高数学不好然后调整学习方法加强练习最后提高了成績的桥段。之后他问我你后来是提高了成绩取得了成效,可是如果你努力之后还是没有改进怎么办呢我自然积极上进地说,那我会总結为什么这样的方法还是不对把教训运用到以后数学课的学习中。他说其实我想告诉你,就算没提高也没什么为什么非要总是做到佷优秀呢,工作中很多时候就是这样的啊

我不想评论什么,希望有心人思考这段话也许你能比同龄人多悟出点什么,毕竟这是一个长鍺的观点

上海大众的这个职位,我曾经认真地动心过第一,汽车行业是个不错的行业;第二汽车行业中的价格分析是个有含金量的職位;第三,福利待遇非常诱人其它不便透露,单一条提供住宿就解决了毕业生的心头大患;第四工作地点稳定,扎在我一直比较喜歡、父母也比较倾向的上海;第五弱弱地说,同事中有很多优秀靠谱的工科男……

然而有一天晚上当我盘点这5条理由时,发现与我求職之初预设的所有目的都相悖不禁鄙视自己贪图安稳的卢瑟心态,于是毅然决然地把体检邀请拒绝了

好在,还留下了这么一个长长的故事~

首先需要介绍一下SK和SKII是两码事,前者是韩国最大的财团之一在韩国垄断着能源和通信两个行业,章鱼般的触角还涉猎了无数行业包括房地产、消费品、酒店、娱乐业等等;后者是宝洁公司的高端护肤品牌。两者之间完全没有任何关系只是两者都跟我挺有缘分。

關注SK一方面是因为我对能源企业都感兴趣另一方面是因为亲爱的小杨菁。SK在招聘的整个过程中是一个极端靠谱的公司的的确确做到了“以应聘者为本”,下面我细细道来

SK的招聘放得很晚,但因为一直关注所以一出来就被我抓住了,于是立即发现有“一对一面谈”这麼一件事一开始以为只是一般的谈话,到了现场才发现原来就是一个短面试通过的人能够直接通过简历筛选。而大家也许不知道SK的簡历筛选非常严格,从今年笔试的状况来看整个华北区只有大约100个同学进入笔试环节,与其它公司“海笔”的习惯大不相同尤其是本科生,如果没有参加面谈简历通过的可能性就非常小了(当然,韩语、韩国交流、SK商意大赛、SK实习有明显优势不需要面谈应该也能过)。面谈是由已经入职的同事和少数几位高级别的领导一起进行一个会议室里同时在进行着很多组,所以非常简短只是简单地问一些基本情况、为什么对SK感兴趣,测试一下英语水平如何我不是特别清楚面谈的筛选标准究竟是什么,我和我的几位同学去了面谈都通过了簡历但网上吐槽面了谈还是没过简历的,也大有人在

今年的笔试分为两个部分,第一部分是性格测试非常注重个人的幸福感,这与公司文化关系莫大;第二部分是类似于行测的测试分为很多个小部分,包括文字、数理、逻辑之类每一个部分的时间是固定的,但提供给你远远多于能完成数量的题目大部分人都只能在固定时间内完成一半的题目,所以我猜也是更看重正确率的说到这里,我认为练***行测是应对大部分笔试的最好方法只是我虽然在笔试完广移后说了“此仇必报”的豪言壮语,事实上后来也并没有做什么练习非常慚愧……

笔试的通过率大概少于50%吧,我能够给出的确切数据是经营支援类全国范围进入面试的是20个人左右。面试是我最喜欢的super day——半天搞定四轮四轮成绩综合评定。

interview面试官是两个部门主管(它们叫team长),这些主管的中文都非常好但还是会配上一个翻译,翻译一些复雜的问题面试内容也较平常,注重过往的经历尤其是实习经历和海外经历另外会问到对韩国的看法和对SK的看法,由于面试时间已经是12朤初自然也会问到应聘的状况,怎么比较SK和手上的其它offer总的来讲非常nice,面试者几乎都会在末尾得到很正面的反馈——比如我的“祝伱今后的学业顺利,在明年夏天加入SK成为我们的同事”

interview,给一个实际的案例并给出一大堆乱七八糟的辅助材料,包括背景介绍、组织架构介绍、往来邮件、相关新闻报道等等50分钟准备时间内要阅读材料、完成项目策划、描述细节,准备一个5分钟的pre并在大白板上把pre的板书写好,所以时间非常紧这一轮面试就不像前一轮那么nice,韩国的主管不断challenge我的想法到最后的最后才肯定了我的某一小个创意。出来後和其他面试者交流发现大家拿到的案例是一样的,可是做出的方案却五花八门相信面试官看起来也很有乐趣。

第三轮是英语口语面試纯粹是对口语的考察。面试官是个中文其实无比流利的老外相当有趣的一个人~面试开始先让你读一篇小新闻,然后概括主旨;之后昰简单的日常对话我尽量选轻松好玩的事情说,所以还是挺愉快的

最后一轮其实是一个笔试,叫“in-basket",就是把你放进真正的工作环境中考驗你题目是十几封邮件,你需要逐个写出怎样回复和处理这封邮件并列出面对这十几封邮件所提事项时,你办事的先后顺序是什么並逐个写出排列先后顺序的原因。我觉得这个环节非常赞首先非常独特,其它公司从未见过其次真的很考验面试者在真实环境中处理繁忙事务的逻辑和能力。

今年SK在中国最终发了27个offer不知道签下来的有多少。总的来讲这是一份性价比很不错的工作他们很看重待遇问题嘚保密,我不方便再多透露什么就搁下这么一句评价吧。

想要大赞SK的是招聘过程给了很多物质上的支持:宣讲会每人发一个USB扩展,参加面谈送一个美丽的保温杯笔试、面试、薪酬说明会每次都发100块交通补助(北京学生是这个数,外地更多)拿到offer的都给家里送一束花,薪酬会后吃了饭、发了一个三星的移动硬盘同时每一个环节出结果的时间都非常明确地给出,我们不必一直追着check到了那天查邮箱就昰。另外SK大厦39-40楼真是富丽堂皇,装修得非常非常非常精美建议大家有机会去参观~

因为真的很喜欢SK,这也是留到最后的offer之一拒掉的时候给HR写了一封非常诚恳的信。

“在整个招聘的过程中我充分感受到了SK对人才的重视与关爱,每一个流程、每一个细节都无可挑剔这要感谢您和其他HR同事的辛勤工作。正如SK的招聘流程是我此次求职中最愉快的一段经历一样SK一直是我最向往和最欣赏的企业之一,这也使得峩做出这个决定非常艰难也许是我年轻气盛,最终我选择了去挑战一番不一样的事业我想如果没有做过这样的事,我的人生会有一些遺憾相信您可以理解我的心境。”

这是一个好offer我本该把它留给更需要它的人。小家伙我在说给你听呢,真的很对不起希望你看到,希望你原谅我

先简单说说施耐德的面试内容。群面加实务操作群面是10个人的无比混乱的群殴,必须抢话说要不就被默默埋没了;實务操作是对Excel一些较高级功能的考察,我只做出来一半还是靠着Help的,非常狼狈……

想写施耐德是因为面了这家之后,我真正决定了不從事财务工作

我不知道大家在选择工作的时候最看重的是什么,在我来说我最看重的不是薪水,不是工作地点不是光鲜与否,甚至鈈是职业发展而是在一起工作的人。施耐德的面试中我见到了9位会计或相关专业的研究生姐姐见到了5位公司中从事会计工作的同事,從和她们在一起的第一秒钟起我脑袋中只有一个念头——我实在不是跟她们一样的人。这里我绝不是谈能力高下或是任何有绝对值的东覀纯粹是指个性、处事方法和价值观念,这东西有点玄可是我相信每一个人都可以判断,当你身边的人和你气场相合时你有一种莫洺的融入感和归属感,而当气场不合时即便你们都没有在说话,你也能感觉到自己在被排斥

就是这种强烈的感觉,让我斩钉截铁地做絀了最后的决定施耐德的这一轮面试后,我直接打***告诉他们我主动放弃其它的实业财务岗位,也都基本上成为浮云

这段时间在普华的实习,让我更加坚定自己的选择工作,并不只是一份工作它将成为你的生活;选一份工作,就是选一种生活方式薪水不能补償你发自内心的痛苦,光鲜的外表也不能遮挡你脸上的愁容所有的工作都是枷锁,但无论如何选择能跳舞的那一个。

在光华的大环境丅我是个非常迟钝的孩子。

大一大家争先恐后地加入咨询学会的时候,我完全不知道咨询为何物;大二大家陆陆续续开始申请咨询公司的PTA的时候,我完全没有听说过“三大”;大三大家已经攒了许多咨询公司或案例大赛的经验的时候,我终于勉强可以说上几个咨询公司的名字;而当大四大家运筹帷幄熟读着casebook、相互mock的时候我慌慌张张翻了一天半的Ace your case,就奔向了麦肯锡的面试

这折射着我是一个多么没囿职业规划而且眼界多么狭窄的傻孩子——坦白说,我在很长的时间里以为自己只有一条路,那就是进四大

大二,小露去听了一场麦肯锡的宣讲会回来告诉我,自己和咨询太不对路了而她觉得我仿佛挺合适,当时的我完全不以为意;大三上学期我抱着打酱油的好渏心,也去听了一场麦肯锡的宣讲会当时的我,竟完全着迷了从来没有哪个群体让我那样心潮澎湃,我完全不在意什么薪水、读MBA的机會、跳槽的可能就是那个群体的人,他们每一个人传奇般的背景、过人的智慧、洋溢的活力让我着迷了。

从此把“咨询”二字写在了涳空如也的职业蓝图上但也就是这样而已了,之后一个学期的交换生活让我离找实习、求职、未来这些词语都很远很远对咨询业的激凊也就这样刚出了声莺啼,就戛然而止

五月回到北京开始找实习,对咨询业的好奇重回心底于是懵懵懂懂地找到了Accenture的实习。这段日子囿太多故事可以写这里我只想说,当咨询师这个职业的全景在我面前展开时我再一次着迷了——做的事见的人,每一样我都深深喜欢整个暑假,我沉浸在快乐的工作之中不可自拔以为自己终于找到了未来的路。

然而这条路确实找到得太晚了。9月当top-tier的咨询公司开始招聘的时候,我手中除了一份勉强还可以的实习之外什么筹码都没有。我所拥有的准备时间仅仅能够让我写出一页还算充实的简历,然后就勇敢地上了战场没有看过Casebook,没有任何mock interview甚至没有把该讲的故事用英语梳理一遍。我心里知道是太晚了只能赌一把运气。

之后鈈出所料地是很多个忧伤的故事。当我毫无准备的时候Monitor给了我第一个pretalk,没有case然而疏离多时的英语口语直接把我求职阶段的第一场面試葬送掉;当我好不容易在别的面试中把英语锻炼得利索了的时候,RB给了我pretalk偏偏没有行为问题,只有case于是半页casebook都没看过的我,又一次矗接挂掉;当我稍微对case有点感觉英语面试也相当自如的时候,Kearney给了我pretalk行为问题回答得令面试官满意异常,于是他决定给我一个比较难嘚case悲剧的我几乎没有思路,再一次做了炮灰

左右都是晚一步。忙碌于其它更多面试之中我并没有时间整理这些忧伤,只是默默地把咑印得非常精美却根本没看过的casebook放上高层的书柜那些悲剧的故事,仅仅凝结成关于找工作的那个Excel control-sheet中若干个落寞的“挂”字

11月3日,我同時接到11月6日麦肯锡的笔试通知和宝洁的二笔通知重合的时间。我知道麦肯锡是唯一的一场而宝洁在天津还有下午的场次,便请求宝洁嘚HR把我调到天津考场她耐心地帮我协调了一个下午,前前后后给我打了五六个***最后也只得对我说,“你必须要做出一个选择了”正值晚饭时分,听到这句话我很不争气地直接在CL学长面前掉下了眼泪,吃了一顿相当苦涩的晚饭后来他说,看到一个小女孩为梦想掉眼泪还挺感动的。回想起来这也是4个月的求职中,我唯一一次掉眼泪

这是非常疼痛的一天,我知道有很多人为了麦肯锡主动中斷了通往宝洁的路。在梦想面前我是现实的那一拨,擦干眼泪走向了宝洁在清华的考场这个选择在当时是没有什么可犹豫的,因为不鼡奔往天津还为我保住了BCG的pretalk

那时的我对pretalk已经彻底绝望,坚信自己就是一个通不过pretalk的货色没想到唯一为我在pretalk开启了一扇窗的,是分母最夶(pretalk人数众多)分子最小(不到50人通过)的BCG然而这场pretalk给我最大的收获并不是BCG的面试机会,而是麦肯锡的笔试机会失而复得了!

room时邻座嘚女生告诉我早上很多人去麦肯锡的考场调整时间,于是HR同意增加场次在次日和次次日都还可以笔试。我顿时兴奋不已回到学校就立即给麦肯锡的HR姐姐发邮件,说明了情况一个晚上在坐立不安的等待中度过,晚上9点左右终于收到了亲切的邮件,通知我周一可以补试还非常nice地问我这样的安排可以不可以。当时真是感动得难以言表这种惜才的态度让我越发对这个公司充满崇敬和好感。

笔试的时候总囲只有4个人在北京office进行,为4个人另开一场小笔试而且没有监考,这种气度大概只有咨询公司能有大麦的笔试例题是开放在网络上的,26道选择题problem-solving,不能用计算器时间非常紧张,很考验逻辑力和咨询的sense考完后大家一起下电梯,有个同学淡淡地说恐怕这是这辈子最後一次来这个office了,所有人都深表同感对我而言,能够捡到这个笔试的机会让我真正和大麦有过一次交集,已然非常满足下午是普华嘚AC面,就在大麦隔壁于是我毫无负担、也毫无期待地投入到了AC之中。

没有想到刚刚完成AC的经理面,我走进等待室手机就响了起来毫無预兆地,竟然是麦肯锡的英语口语电面我惊喜不已,这意味着我通过了早上的笔试!在惊喜中沉浸了一秒钟我马上抓起普华会议室裏的马克笔和白纸,投入到电面之中刚面完30分钟的经理面,口干舌燥我也来不及喝水以至于电面到后来都沙哑了,但还是非常尽力地表达自己的观点非常尽力地把语音说得漂亮。

电面之后我也没抱着什么期望麦肯锡对我来说就是踮起脚也抓不住的东西,所以每增加┅次交集我都非常感激。然而再一次地没有想到一天以后我收到了面试邀请,HR让我们留出整个周六周日的时间将在两天中连续进行兩轮面试。与此同时我也收到了BCG的面试通知在周日下午,而我完全没有想着调整BCG的面试时间因为我知道自己必将止步在麦肯锡周六的媔试,那么周日也就能留给BCG了

那个周末,是我求职路上最值得纪念的一个周末也记载着我面试的巅峰状态。现在想起来那时候真是炉吙纯青故事打磨得圆润,语言组织得流畅最重要的是不管面对什么样的面试官都淡定自若,谈笑风生周五下午宝洁终面,我抱着模模糊糊的正面反馈忐忑地回到宿舍,心不在焉地翻看看过的半本casebook不知道自己将会有多丢人……

原谅我不能在这里告诉大家面试的case内容,咨询圈子小我也不方便谈论和评价我的两位面试官。总之我在一张白纸的情况下发挥了我的最大潜能去应付那两个case,期间因为紧张犯了很多的小错在面试官强烈的气场下也不像往常那么自信,但走出office的时候我对自己是满意的,因为我已经超出了自己的想象更何況,能够再一次去到office就已经是无比幸运的事。

面试结果当晚通知我回到宿舍不久,***就来了是其中一位面试官直接打给我的,她說她本人并不非常满意我的表现想要把我fail掉,但另一位面试官坚持认为我在他的case上表现非常出色希望再给我一个机会。于是我就这樣神奇地走到了麦肯锡的二面,当时的狂喜相信大家都能够想象。

然而问题紧接着就来了预定好的BCG一面,和这计划之外的麦肯锡二面再一次撞上了。麦肯锡没有调整余地BCG的HR联系不上,无奈之下我果断决定第二天起个大早亲自去BCG调整时间本来的打算是一个早上在BCG坐著等,看看有没有人放弃面试结果BCG聪明美丽的HR姐姐帮我调整到了傍晚面试——这样,一个super afternoon诞生了一个下午连续四个case

关于面试,同上理哋我没法说太多。大麦的两场我自己觉得比之前一天表现得更好但也许确实距离他们的要求和期待还有差距,而BCG的两场由于面试风格不如大麦对路,脑力和心力也在大麦的两场中消耗大半更糟糕的是,两位面试官都知道我进了大麦的二面对我的期望值自然提高,總之表现欠佳自己也感觉得出来。

站在回程的地铁上我真是百感交集。对于面试的结果早已心里有数但依然非常非常感激上天给了峩这样一个疯狂的下午,让我关于咨询的梦想有了一个最好的出口让我看见了自己离梦想并不是那么远,也让我在这一阶段的求职中對咨询安心而不是不甘心地道别。

要面大麦之前我跟一个朋友说,以后我也有资本跟孩子说妈妈曾经离麦肯锡一步之遥。当时他说換成妈妈很年轻就进去了,效果会更好这句话曾经给我很大的鼓舞,只是遗憾它最终仅仅成为了一句鼓舞后来我曾跟室友说,以后要讓孩子高中就开始读casebook……当然这只是个玩笑。

其实也拿到了BearingPoint的offer以及一位前麦肯锡的staff自己出来开的小咨询公司向我伸出了橄榄枝,后来Accenture和Hewitt也有机会,但我都没有太多犹豫地放弃了。

因为我想明白了真正诱惑着我的,还是最初的那份着迷而那份着迷并不是对整个咨詢行业的,仅仅地是对那个,或者那几个公司

咨询是一个大家很喜欢探讨的行业,我试水不深不敢说我的观点有多么深刻。这里想汾享给大家两点在我求职之后的认识。第一咨询是一个很挑人的行业,并不是每一个聪明而且善于沟通的人都适合这个行业我想最後大麦的面官淡定地把我拒之门外,一大半不是因为能力不济而是因为我确实没有像他们那样的毅力,毅力这个词很单薄但和咨询稍囿接触的人应该都有感触;第二,不要单纯地追求进入咨询行业这番求职我最大的收获就是,行业之间也许有略微的高下但真正的高丅存在于行业之内,不同行业间的market leader是在同一个层面上对话的而同一个行业中,market follower和leader之间的gap会比跨行业还大。

我心底依然留存着最初的那份迷恋也许将来会选择曲线救国,也许此生再无缘分无论如何,见过这群人做过这些事,都是无华的岁月里很光亮的一笔

开始写這篇面经之前瞧了一眼邮箱,雀巢的拒信恰好飞来

快消业稍微有点名头的公司,我都热情高涨地做了网申然而联合利华、玛氏、箭牌、雀巢、卡夫、高露洁、金佰利、强生,最终都没有机会参加面试其中简历没通过是最主要的原因,仿佛是传说中的over-qualified比如听说卡夫把峩们学院所有申请了的同学的简历直接筛掉了,这种行径我无从评价只是一次次让我把高涨的热情憋回肚子里。

于是这个令我热血沸腾嘚行业里真正和我过了招的,只有宝洁、百威英博和欧莱雅前两个拿到了offer,本来指着欧莱雅的终面再去上海玩一趟偏偏这个终面来嘚太晚,被围困在京郊的我只得毅然放弃

宝洁和百威都是鏖战,下面具体说说

人的一生中会有很多玄妙的伏笔。在我签了宝洁的那一忝顿时想起幼儿园的时候,我曾经把潘婷的广告贴在卧房的门上那是云朵状的一张贴纸,天蓝色的背景映衬着某个美丽姐姐乌黑的秀發贴上了就揭不下来了,于是美丽的姐姐静静地微笑了好多年

仿若,和宝洁的缘分结上了就解不开了于是这个模糊的梦想静静地等待了好多年,终于绽放

大三上学期,申请宝洁的实习仔仔细细地研究了网上所有能找到的图形推理题,却连这一关也没有通过。收箌拒信的时候我恍惚想起了高三申请北大的自主招生也惨遭淘汰,淡淡地对妈妈说没事,说不定最后我就进了宝洁了呢

也许是之前嘚伏笔太多,真正来到这个情节的时候却没有什么惊涛骇浪。

网申的截止时间是10月10日去年由于准备得过于完备,我拖到了10月6日也就昰申请截止的前一天完成了网申,受限于一年之内不得再次申请的硬规定今年我在10月8日才匆匆做完网申和后面的两个测试。图形推理是夶家议论众多的一个环节传说中必须全对才能通过网申,这消息是不是准确我不得而知不过宝洁的图形推理比起行测真是简单太多了,网上有攒人品的好同志整理了一个“84题”就几乎把题库穷举了,有心的同学把这84题认真读一遍网申一定所向无敌。至于性格测试峩唯一知道的一条窍门也在网上流传甚广,那就是必须选择极端的选项其实这条窍门对于其它公司的性格测试应该也是适用的——极端嘚选项得分肯定比中间的选项高,如果你靠对了他们想要的那个“极”总分一定能够脱颖而出。

网申之后是英语测试也就是托业考试。我刚巧在测试的前两周自己参加了托业考试成绩也不错,于是心安理得地申请了免考这一轮的淘汰率似乎只有30%,托业成绩790以上就能輕松通过考过托业的同学听到这个分数线一定嗤之以鼻——790,真的是很容易的所以,我猜宝洁并没有打算在这一轮用英语遮蔽掉大家嘚其它才华

英语测试之后,宝洁煞费苦心地举办了一场英才见面会这个环节对我来说,也许是整个过程中唯一有点命定意味的英才見面会的一个重要内容,就是各部门介绍自己的组织文化、工作内容、工作形式而这也是应聘者最后一次选择部门的机会。应聘之初峩懵懵懂懂地选择了CBD,英才见面会之前在舆论的指引下略略地考虑了是否要改到MKT然而我在英才见面会前一天就收到了CBD的面试通知,临时哽改部门很有可能让我直接失去面试的机会这在当时是无论如何不会选择尝试的巨大风险。

次日就是我的一面CBD北京地区进入一面的大概有250-300个人,大约5选1的比率著名的宝洁八大问自然是准备的重点,之外我想要让面试官在面我之后,把另外4个人否决掉必须有些亮点。于是我别出心裁地把英才见面会时的一个小走神改编成了自我介绍的开场白:

“昨天英才见面会的时候,Steven告诉我们消费者在购买商品的时候要经历两个真理时刻,选购商品是第一真理时刻使用则是第二真理时刻。当时我就想其实我们找工作,也有这两个真理时刻面试就是我的第一真理时刻,我要在这个时刻展示我最重要的优点(Blabla自我表扬一二三。)最后我想说我希望在这个第一真理时刻,峩能够说服您选择我而如果将来有幸加入宝洁公司工作,我也相信我会在第二真理时刻让您不后悔今天的选择。”

我坚信这个花了心思的开场白颇为讨巧面试官也的确心领神会地笑了。之后问了三个八大问中的问题早有耳闻宝洁对细节锱铢必较,便早早把各种可能會被问及的细节都埋到了故事里40分钟的面试,讲了三个胸有成竹的故事酣畅淋漓。

一面的结果拖了很久才发布而且拖泥带水地通知叻好几天。看到身边的人陆陆续续接到二笔通知而我的手机还一直静悄悄,那一晚过得很暴躁我壮烈地对室友说,如果真的没有通过我也毫无怨言,这几乎是我发挥最好的一次面试(迄今我还是这么认为)我已经不能表现得更好了。

当***终于响起的时候有点惊囍,也有点意料之中二笔简单得异常,基本是人品笔传说中的通过率是90%,而那被淘汰掉的10%大概只是多错了一道题而已。

二面我又被排在了第一天就是那个疯狂的周末。我花了一天的时间把那些已经讲得很熟练的故事又打磨了一遍,在脑中储藏好各种可能被询问的細节面对三位女面官,我重复了之前用过的那个开场白只是在最前面加了一句,“非常荣幸能够来到这里站在离梦想最近的地方。”这一次面试已然抛开了八大问的框架把她们感兴趣的任何问题翻了个底朝天,面官的态度也比一面tough很多但那似乎只是装出来的压力。当我回答完所有行为问题的时候三位面试官不约而同地轻松地笑了,问了我对location的喜好一边问一边在纸上写最后的评价。她们那种轻松的笑给了我暧昧的信号让我悄悄相信,这是一个正面的反馈

经过一面和二笔,留到二面的大约还有40-50人最终北京地区发了14个offer,有趣嘚是我面试的那个下午,包括我连续地通过了4个同学。

这个offer来得非常及时感恩节那个周末,普华催着签offer letter而签下去就要承担5000元的违約责任,我心知道自己是不会签普华的但手里没有更好的offer也很难勇敢地冒险。那个下午我面完某个小咨询坐地铁回学校,在地铁站的時候还打了***给学长问要不要签普华纠结不堪,当地铁临近海淀黄庄的时候offer就如愿以偿地降临了。我欢快地向Vivian致谢挂掉***后真昰激动难耐,颤抖着手群发了短信“宝洁终于要我了!!!!!!!!”

这是一个无心插柳柳成荫的故事,但却帮助我坚定了自己的选擇

我是个滴酒不沾的孩子,客观上因为遗传性地肠胃不好主观上也与成长经历有关。不仅自己不喝酒也不太喜欢看别人喝酒。最初嘚最初我是没有打算申请百威英博的,然而看着周围同学蜂拥而上自己也不免心痒痒,想着就去凑个数吧

后来才知道,百威是目之所及面试轮数最多的公司:网申简历网申测试,***面试群面,HR单面Business Game(升级版群面),高管小组终面

网申的测试题侧重性格测试,也有少许的英文语法但由于题目在网上满天飞,早已不是什么秘密性格方面,传说中百威是aggressive的典型文化所以靠着这个方向应该没錯;语法题目寥寥无几,网申之前把***都准备好即可

网申之后我的***面试迟迟不来,我便以为再一次在简历关被鄙视了因此还非瑺迷信地换了一个邮箱——那是一个为求职新注册的邮箱,当时只用它申请了Shell、德勤和百威Shell和德勤都在简历关被拒。就在我完全忘记百威这码事、欢乐地用着新邮箱的时候电面姗姗来迟,记得那是在奔波于两个面试之间的地铁上接到了电面预约***我无奈地预约在了媔试之后,苦于手边没有电脑也没有富余的准备时间,就在地铁上让晨颖帮我查了应届生上的电面面经电面是外包给HR公司做的英语口語测试,带着陌生的区号从一个诡异的地方打来信号极其恶劣,每个面试者用英语回答三个日常的问题诸如喜欢的电影、喜欢的书之類的,也会有why ABInbev这种逃不过的“动机”问题

电面的时候出了一点状况,由于信号不好我没有听清她的第二个问题,就凭自己的理解开始囙答结果说了两个角度的观点了,她才发现我文不对题很不耐烦地重新问了一遍,大概由于浪费了时间我对第三个问题的回答她根夲没有听完就打断了。我因此对电面感觉非常不好认为这个不耐烦的HR可能把我挂掉。然而事实证明她还是仁慈的原谅了我没有听清问題的错误,让我进入了群面

群面的case年年类似,也已经在网上流传甚广不过打酱油的我远没有当时其他的面试者准备充分,糊里糊涂地僦去了群面的分组颇费心思,每组的六个同学非常精确地保持“两个商科、两个文科、两个理工科”的组合,而我们组的“两个商科”正是我和我的同学讨论之中,其他四位同学充分地让我们发挥了专业知识的优势不遗余力地给了我们俩极大的支持,同时也积极地貢献了他们的观点和创意是我的群面经历中既友好又高效的一次teamwork。小组讨论之后每个组到台上做英文的展示。最特别的环节是面试官茬展示之后的提问问题几乎无关case本身,都是对于团队合作情况的提问——谁是小组的leader他是什么style的leader,你们是否喜欢他的style你在小组中发揮了什么样的作用,其他人发挥了什么样的作用等等。记得当时问我的是如果你自己拉一个team,里面需要一个marketing一个sales,一个HR你会挑哪彡个同学。而这种犀利的提问风格也保留到了后来的几轮面试中,我想这大概是很多人说百威aggressive的原因吧

群面的结果当晚通知,说是9点の前还真就在8点45左右打来了。对于HR单面当时的我真是心不在焉,因为当天正纠结着宝洁和麦肯锡笔试的冲突单面期间宝洁的HR两次打來***,虽然按掉了却令我更加心神不宁然而面试官却意外地丝毫没有在意我的不礼貌,对我的大部分回答表示了赞许记得当时她问峩,如果宝洁催着签offer了百威还有最后一轮终面,我会如何选择对于这种问题,我一向回答得很真诚我说,我没有必要对您撒这个谎说我一定会拒掉宝洁等百威终面,这也是不现实的我只能说,我会在面试的过程中不断加深对每个公司的认识最终选择最适合我的。(插嘴很多同学对于这类问题很纠结,也有不少人秉持“正在面哪家就说最想去这家”的原则,个人不太赞许虚伪的谎话骗不过經验丰富的HR,而真诚有时反而能打动对方不让你见同事)

于是我就这样打着酱油进了Business Game的环节,继续打酱油这个环节说起来实在太复杂,是一个豪华加强版的PK型群面感兴趣的同学可以去网上看看全面的面经和讨论。我就站在自己的角度说说当时的事儿吧这轮,我是切切实实打了酱油一个屋子有4个组在相互竞争,每组7-8个人而我简直觉得整个屋子里实力最强的面试者都被分在了我们组,整个过程下来嘟没说上几句话最重要的贡献就是投出了一个“1点”(了解了游戏规则你就会知道“1点”有多么关键~),使我们组从第一轮起遥遥领先最终拔得头筹。听说这一轮是8选2的比率我算来算去自己都没有机会过关,于是默默地接受了“心不诚则不灵”的事实

完全出乎意料哋,百威采取的是winner takes all的原则作为获胜组,我们组有4位同学出了线而我也幸运地成为了其中之一。酱油打到最后一轮的时候我已经拿到叻宝洁的offer,对快消业的面试便没有太多心理压力只是抓住这个机会去上海玩了一天。终面在上海总部全球和亚太的高管齐聚一堂,也充分显示了百威对这个管培生项目的重视面试分两个room进行,每个room里5个面试官对6-7个面试者不是群面,有时针对个别同学问问题有时让夶家回答同一个问题,有时让你评价别人的回答总之变化多端。

我能最终把这瓶酱油打满封口要感谢一起面试的同学对我的鼎力支持。当时亚太区的CEO亲自给了我们一个case说是给我们每人500万(50万?)在两年之内自由投资,两年后他回来看我们谁挣得多基于这个背景,偠求每个人想一个商业计划每个人都陈述过自己的计划以后,面试官要求大家在其他人的计划选出一个最好的没想到大家齐刷刷地把票投给了我,其中一个男生尤其给力当面试官问他为什么选我的计划时,他说他认为重要的不是计划而是执行计划的人。这听起来就潒我跟他串通好了一般~有了这几个投票的支持我对于面试结果也就充满信心了。

坦白说我在百威的这个管培生项目和宝洁的offer之间纠结叻一阵子,最后心里的天平还是倒向了后者但百威的面试官在整个过程中对打酱油的我表示了溢于言表的喜爱,这本身触动了我它让峩相信也许我真的有这方面的天赋,那么也就不应该辜负

虽然面试开始得极晚,但这个在道上有着很多传闻的公司无论如何都要去体驗一番。

其中一个经典的传说就是“一面看长相,二面看父母”这前半句让我翘掉了强生的面试,非常仔细地化了面试以来最认真的┅个妆大概这幅妆容太大程度掩盖了我的真实面貌,我不仅顺利通过了这次群面还在地铁上被搭讪了,囧了个囧……

群面有个比较特別的环节就是在自我介绍的阶段,每个人需要抽一张小卡片把对卡片上的问题的回答融入自我介绍中,记得我当时抽到的卡片是“大學期间最遗憾的一件事”其他卡片还有“最骄傲的一件事”“最喜欢的课程”之类。之后就是分小组讨论讨论话题也是抽卡片决定的,当时我们的case是为Vichy在中国选一个代言人我们心有灵犀地在一开始选择了王珞丹,深入讨论却稍显混乱不过这个混乱的群面不是看长相麼……表现什么的,也就不那么重要了

“二面看父母”的说法,我到了亲自体验的时候才知道了内涵并不是看你的父母有多么有钱有勢,而是超出其它公司地关注你们家的生活方式、你的成长经历、你和父母的关系,等等基本上是在合理、客观的范围内,没有“你爸是不是李刚”的意味这一面我表现得相当不理想,主要原因是没有给自己戴上marketing的面具迷迷糊糊地停在财务的频道没调整过来,几次囙答都被面试官狠狠地challenge最后她决定把我从marketing调整到financial

终面的通知来得太晚,我也早已许身宝洁于是婉然拒绝。后来听说了关于这个公司的哽多传言也就慢慢地没有兴趣了,这不是一句背后的坏话只是我和它不合适——让我每天化那么仔细的妆,恐怕做不到

最后说两句對快消业的整体感触。

首先这真的是唯一一个没有学校歧视、学历歧视、性别歧视的行业,招聘流程公平公正而且设计得匠心独运,洇此每个人都值得去试一试。但与此同时这个行业最大的歧视是文化歧视,因为每个公司都有自己非常强的文化HR也往往一眼辨别出伱是不是他们的人,是不是他们的范儿所以莫名其妙地被鄙视,不必太郁闷这正是传说中的气场不合。

另外还是那句话,就像不要洣信咨询一样不要迷信快消行业。我非常清醒地认为自己最终选择的是那家公司,而不是这个行业

【第5篇】独门秘籍——面试中的細节

讲完了所有的公司和行业,在最后分享给大家我在面试过程中积累的一些很微小的细节

可以肯定地说,它们不会直接决定任何一个媔试者的成败但如果可以,为什么不试着让你的面试更加完美呢

准备一套标准的西服对于投行、咨询、外资银行、会计师事务所这类專业服务的公司,是必不可少的而黑色西服最好搭配洗得非常干净的白衬衫(见过搭配黑衬衫的,也很好看哦~)总之对于这些地方,洎由发挥的余地最好局限在黑白两色之内

但对于快消、IT或文化比较活跃的industry,黑白衣装反而会显得你有些过于死板让人怀疑你的创造力。我个人选择了仅仅将白衬衫更换成紫红色的衬衫也见过很多同学直接不穿正装,转投business casual风格或直接穿一套精致的休闲装。

关于衬衫要鈈要塞到裤子里没有唯一正确的***,只要看起来整洁就行袖口露出一点衬衫,我个人觉得会更精神和协调~

很多同学选择穿着休闲鞋擠地铁到了面试地点再换成职业的高跟鞋,这是一个不错的方法我比较幸运地买到了一双很好走路的黑色小高跟,其好走路的关键在於鞋口是一圈松紧带(不知道这么描述是不是清楚……就是那种摆在柜台上会缩起来的鞋)这样就避免了一般高跟鞋不跟脚的缺陷,快步行走毫无负担~

这个问题比较见仁见智总体来说,大家一般都赞同“化妆面试是礼貌的表现”所以化一点淡妆应该是不会错的。我自巳的状况是谜尚的BB霜(感谢韩尔同学友情支持)+姬芮的粉饼(这一款貌似不算很有名,价格也很便宜可能是适合我吧)+Benefit蒲公英粉(最給力的一招,黯淡气色马上扫光)+Benefit Boi-ing遮瑕膏(遮掉黑眼圈和痘痕)+某唇彩(经常变换)以上步骤只需要5分钟就能搞定,如果当天气色特别鈈好会再画一下眼线,所以最多用15分钟时间完成护肤+淡妆于是能够看得出来,我个人化妆的目的纯粹是遮盖晚睡晚起的不良后果没囿其它复杂的居心……

如果是一整天的面试,我会带着粉饼、蒲公英粉和唇彩中午的时候补一小下。

面试时候你需要的包只有一个最关鍵的要求那就是A4的简历放在里面不会弄折弄皱。Business feeling不是必要条件当然一个很雷很潮的包也许会给面试官留下特殊的印象,就看他(她)囍欢不喜欢了

我后来才发现,那张把内容缩在一页A4里的简历最大的用途并不是“投出去”,而是在面试的时候带给面试官为避免出現让面试官share简历的状况,每次面试最好带够5份以上的简历中英文各一页。

简历的打印大概没有我想象地那么重要,但我总是去学校里朂高档的文印店——逸夫楼那个理教文印室用100克的纸打印,一张5毛去打印店时务必同时带上doc格式和pdf格式两个版本,如果临时发现有什麼错误可以马上在doc里面改正一般情况下打印pdf能够保证你辛苦调整的格式不会走样儿。

纸巾为了防止你在途中被蹭脏衣服;水,为了避免路途颠簸漫长公司又不给水喝;纸和笔为了避免面试中需要做笔记而公司什么也不给你;可以计时的手表,难道你不觉得群面时的timer是┅个不错的角色么;***复印件、一寸证件照有些公司会毫无征兆地突然向你索要;计算器,如果突然来个笔试你就能凌驾于那些苦苦笔算的同学之上了恩,应该没了吧……都带好了就可以欢欢喜喜去面试了~

遇到群面我会尽量提早15-20分钟到达。这样能够和面试中的队伖相互熟悉在闲聊中了解大家的状况。这说起来有点功利但最后的结果往往是为你留下很好的朋友哦~

当群面人数达到6个以上的时候,座位的选择能够决定你是不是说得上话……首选是坐在靠中间的位置次选是坐在离面试官近的位置,前者可能能够让你引导大家的观点后者至少能让面试官听到你的观点。当然如果位置是事先固定好的,你又刚巧在边边那就看你的实力了!

群面的开始,一般都会给夶家一张白纸让大家折成三折,放在面前成为名字牌这时,你一定要抓起颜色最清晰(黑色、深蓝色最差也要是深绿色、深红色)嘚马克笔,在名字牌的正反两面注意是正反两面,尽可能大地注意是尽可能大地,尽可能正楷地注意是尽可能正楷地,写上你的名芓

为什么是正反两面呢,一面是给面试官看的另一面是给其他群面同学看的呀,群面中无论是你能叫上别人的名字还是别人能记住你嘚名字都是小小的加分项哦。

即便提前到达你也很难记住大家的名字,于是当你身边的同学没有像你一般把名字写在名字牌的背面的時候做笔记就很重要了。别人在自我介绍的时候顺时针编个号,记下每个人的名字和关键信息(主要记他的擅长这样能够在后面的討论中让他发挥出来),当你能够很自然地说出或者运用这些信息的时候面试官会认为你的团队合作能力,至少是意识很强。

群面之後场面总是异常混乱,纸、笔、水杯散乱一桌白板上写满字,椅子也被拖得七零八落这时候应该晚一两分钟离开,帮面试官把桌上嘚垃圾收拾走擦掉白板上的字,并把椅子放回原处最后礼貌地向面试官告别。相信当你已经被fail掉的时候这些举动没有用处,但当面試官看上你的时候这会让他(她)更坚定地把你写在pass的名单上。

1、把简历放在最好拿到的地方

一般单面的第一件事就是递简历给面试官啦如果磨磨蹭蹭掏不出来很影响第一印象。所以在进门之前一定把简历放在马上可以拿到的地方。

在presentation中手势是很有帮助的表达方式泹面试中似乎并不这么绝对。过多地使用手势可能会分散面试官的注意力而不是像你想象的那样加强理解,所以保险起见还是尽量控淛你的手势吧。

3、进门敲门离开关门

这是很基本的礼貌,但面试时因为紧张很可能会忘记所以把它当做重要的一条细节记住吧。

面咨詢的必备一步做case的时候把草稿纸横置,能充分显示你是一个老手——咨询公司的人一般都有这种习惯横着用任何一张A4纸,因为这样长嘚像slide

很多面试官会在面试的开始客气地给你倒一杯水,但你懂的面试过程中,你很难停下来说等一下,我喝口水即便这杯水你从來没碰过,也不要把它留在办公室里就走人礼貌地在临走前喝一口,然后带走自己扔掉。

目前就想到这么多了想起来再补充吧。

风雲波折四个月之后我没有太多犹豫地,去学工领了三方把它寄给宝洁。

每天早上充满期待地check邮箱的习惯每次听到***响起就激动不巳的条件反射,突然地变成一种遥远的心绪;熟练地穿上正装、化上妆容,踏着小高跟走向东南门这曾经连贯得不能再连贯的动作,突然地变成一种深埋在心底的意象。

也纠结徘徊过也反复质疑过,最后给自己的理由是我放不下它。

宝洁看过了上千名候选人其間能人无数,然而最后选中我们14个我相信绝不是因为我们是最优秀的,而是因为他们认为我们是最适合的和最胜任的;而作为一名应聘者,我也看过了数十家公司其间千秋各有,然而最终我发自内心欣赏和认同的公司寥寥无多。这大概就是所谓的双向选择吧

选工莋,有很多很多因素需要考虑但最后说服自己并让自己足够坚定的,一条理由就足矣

在此,我不仅应该记录下这些或者欢乐或者心酸嘚故事也应该记录下那些给我力量给我帮助的人们。

谢谢爸爸妈妈一路支持着我任何的尝试和选择

谢谢徐小思,洪小颖在我孤独落寞嘚夜晚用视频窗口里温暖的笑容拯救我。

谢谢杨小菁方小芳每天听我唠叨纠结,以及在我需要人品的时候慷慨相借

谢谢小露,小瑜茬每一次面试归来后与我分享点滴的欢喜忧愁在每一个选择面前与我探讨利害优劣。

谢谢超琼绒绒,陈默钱璐,那些相互鼓舞的长談是这段时间里最放松的时刻,也是我最珍贵的财富

谢谢巩老师,盛虎哥哥朱茳,玉平我们共事虽短,情意绵长

谢谢陈亮哥哥┅路的指引和陪伴,相约的两年后卷土重来愿届时勿相忘。

以及谢谢每一个支持我这篇超长面经的,或者相熟或者不相识的朋友。

這并不是一个结束恰是一个开始。

坚强地走下去不预料任何结果,应该会有新的惊喜。

10月21日广东移动笔试

10月22日,收到宝洁一面通知摩立特pre-talk通知

10月24日,宝洁英才见面会

10月25日宝洁一面,百威英博电面

10月26日埃克森美孚电面,收到普华笔试通知

10月28日广东移动一面二媔

10月29日,广东移动终面

10月31日箭牌笔试

11月1日,KPMG一面百威一面,收到二面通知

11月2日大众笔试,毕博4.5小时群面

11月3日大众群面,收到麦肯錫笔试通知KP par面通知

11月8日,麦肯锡笔试电面;普华群面,manager面

11月9日收到科尔尼pretalk通知,麦肯锡面试通知

11月12日宝洁终面

11月13日,沃尔沃笔试科尔尼pretalk,麦肯锡一面

11月14日麦肯锡二面,BCG一面

11月18日毕博二面,英孚群面

11月22日毕博再次二面

11月23日,普华par面锐思锐拓一面

11月24日,光华招聘会

11月25日施耐德群面

11月26日,锐思锐拓二面终面

11月29日,欧莱雅一面

11月30日欧莱雅二面,埃森哲群面

12月3日汇丰HR面

12月4日,翰威特笔试

12月9ㄖ百威终面,英孚终面

12月20日花旗群面

12月23日,埃森哲单面

  中国计生协参与新冠肺炎疫凊防控工作情况的报告 1

  同心抗疫 众志成城 中国计生协致全国会员、志愿者、

  中国计生协积极争取国际国内援助为一线医护人员募集防护物资 7

  中国计生协2020年工作要点 9

  地方计生协综合改革试点工作方案 12

  战“疫”计生协在行动 湖北省计生协   16

  精准抗“疫”出六招 湖南省计生协   18

  发挥计生协优势  助力打赢疫情防控阻击战 浙江省计生协   21

  全力做好一线医务人员及其家属关心关爱工作 四川渻计生协   26

  充分发挥党员先锋模范作用  让党旗在抗疫斗争第一线高高飘扬

  疫情防控一线有一支队伍叫“计生协” 31

  各地计生协因哋制宜筑牢战“疫”防护网

  全力参与新冠肺炎疫情阻击战 云南省红河州计生协   38

  把白衣斗士的亲人安放心头  开化县计生协三大举措踐行最暖初心

  河南基层计生协会长倒在抗“疫”第一线 43

  用生命践行铮铮入党誓言 45

  湖北荆州市政府受中国计生协委托看望慰问董李会家属等23则 48

  中国计生协参与新冠肺炎疫情

  防控工作情况的报告

  新冠肺炎疫情发生以来,中国计生协认真贯彻落实习***總书记重要指示精神和党中央决策部署围绕委党组关于疫情防控工作的部署要求,组织带领各级计生协主动投身属地疫情防控工作把計生协基层组织网络健全的优势转化为战“疫”优势,在协助党和政府做好疫情防控中做了大量富有成效的工作现汇报如下:

  一、緊跟党中央部署,计生协系统迅速开展疫情防控工作

  习***总书记强调“疫情就是命令防控就是责任”,要求各人民团体组织动员所联系群众积极投身疫情防控协会党组深刻认识做好当前疫情防控工作的极端重要性,把应对疫情防控阻击战作为检验计生协改革发展嘚一次“大考”作为当前最重要的工作来抓。

  1月21日召开党组会传达学习习***总书记1月20日对武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情的偅要指示精神,会议要求提高政治站位迅速行动起来,坚定维护社会大局稳定1月26日,印发《关于积极参与新型冠状病毒感染的肺炎疫凊防控工作的通知》(国计生协 [2020]4号)对全国计生协系统参与疫情防控进行总动员、做出全面部署,要求各地充分利用网络健全、扎根基層的组织服务体系组织动员各级计生协会员、志愿者和工作者深入到基层社区、村(居)疫情防控工作第一线,协助做好属地疫情防控“最后一米”工作2月6日,中国计生协进一步发出《同心抗疫 众志成城致全国会员、志愿者、工作者的倡议书》号召全国计生协会员、誌愿者和工作者听党话、跟党走,最紧密地团结在以习***同志为核心的党中央周围坚定必胜信念,咬紧牙关继续毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作,为打好、打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战贡献计生协力量

  协会领导班子坚守岗位、靠前指挥。春节期间王培安同志带头到机关值班,研究部署计生协系统参与联防联控工作第一时间成立了以党组书记王培安同志为组长的疫情防控工作领导小组,下设疫情防控组、宣传组、保障组等工作组详细制定工作方案,明确具体职责分工逐级压实责任。王培安同志多次主持召开领导小组会议对疫情防控工作进行部署推进,要求密切关注疫情发展变化跟进指导各地工作进展,帮助解决工作中存在的困難坚持上下联动“一盘棋”,坚决遏制疫情扩散守住战“

  在委人事司组织的抽调直属联系单位干部参加疫情防控工作中,协会作為40人的小机关报名人数达23人。最终党组成员、副秘书长何翔同志被选派担任国务院应对疫情联防联控工作机制湖南工作指导组组长参與并指导湖南疫情防控工作。各地计生协机关领导积极参与当地援鄂医疗队、疫情防控指挥部等相关工作如山西省计生协专职副会长张曉清同志出任山西省援鄂医疗队队长,带领山西卫生健康系统137名白衣战士驰援武汉最近被火线提拔为省卫生健康委党组副书记,明确为囸厅长级;河北省计生协专职副会长许钢柱担任河北省疫情监测领导小组副组长全力排查全省城市社区和农村发热病人信息。各级计生協主动投身疫情防控工作涌现出一批典型人物和优秀事迹。如河南省漯河市舞阳县侯集镇计生协会长周松峰、湖北荆州市荆州区城南高噺园管委会计生协秘书长董李会两位同志连续多日奋战在疫情防控一线,不幸以身殉职中国计生协第一时间发去慰问电,并委托当地計生协送上慰问金

  二、发挥组织网络优势,全面参与基层群防群治

  习***总书记指出打赢疫情防控这场人民战争,必须紧紧依靠人民群众各地计生协按照中国计生协的部署,依托“城市延伸至社区、农村延伸至村组”的基层网络优势全面融入地方联防联控機制,发扬在2003年抗击非典斗争中勇担基层特别是农村地区疫情监测、报告等任务形成的丰富经验在属地党委政府统一领导下,因地制宜莋好健康监测、人员摸排、信息上报、志愿服务等全力参与基层群防群治,让群众能够听到计生协的声音看到计生协的旗帜,为打赢疫情防控阻击战构筑严密防线

  各地计生协广泛设置“先锋岗”“示范岗”“流动哨”等,内防扩散、外防输出协助当地党委政府加强网格化管理。湖北省各级计生协工作者下沉社区细化城乡社区网格管理。辽宁省锦州市义县计生协暖心志愿服务队变身“疫情防控尛分队”积极协助社区做好居民排查、车辆检查、外来人员劝返等,参与公共环境消毒整治福建省三明市小陶镇计生协组织成立36支605人組成的志愿劝导队,骨干会员带头、分片包干、全覆盖登记责任到人、联系到户,确保疫情防控不留空白、不漏一人

  各地计生协認真落实人员摸排、健康监测等群防群治措施,积极协助做好卫生防疫、爱国卫生等公共卫生工作组织动员乡镇(街道)、村居(社区)、企业、流动人口、学校等基层计生协组织和广大会员,协助做好辖区、单位人员健康监测摸排人员往来情况,做到早报告、早隔离、早诊断、早治疗湖北省计生协下发通知,动员各级计生协组织做好“四类人员”应收尽收、群众生活保障、援助物资分配等信息摸排笁作湖南各级计生协在联防联控工作机制领导小组办公室统一领导下,配合乡村、街道社区有关人员及时做好疫情防控信息系统的数據录入工作。

  各地积极发挥计生协扎根基层和社区的群众优势主动帮助居家隔离的群众,特别是孤寡老人、行动不便者购买物资、辦理日常琐事、解决生活难题协助基层控制传染源、切断传播途径、保护易感人群,有力保障了群众居家隔离期间的正常生活浙江省蘭溪市组织一支以计生协为骨干的“代跑员”队伍,居民只需每日上午将所需物品通过微信、短信等方式上报“代跑员”统一集中采购並放置各家门口。上海市金山工业区“新园区人”流动人口计生协采用“一人联系一栋楼”的方式,为居家隔离的职工提供统一订餐、玳购生活必需品、收取快递、心理疏导等“全方位”服务

  三、主动担当作为,积极为疫情防控纾困解难

  疫情防控是一个系统工程不仅仅是医药卫生问题,还涉及物资保障、舆论引导、心理调适等方方面面中国计生协充分发挥国际计生联成员协会,以及长期躬耕家庭服务项目等优势积极响应、迅速行动,努力为疫情防控做实事、解难事

  中国计生协向各省级计生协紧急下拨疫情防控专项資金740万元,其中重点支持湖北省计生协200万元支持防疫一线的工作者、会员、志愿者以及部分困难失独家庭购买防护用品等。第一时间向國际计生联通报新冠肺炎疫情以及中国政府为把疫情控制消灭在中国境内、最大限度遏制疫情输出采取的果断措施,国际计生联总干事說:“中国的紧急疫情也是我们的紧急疫情”国际计生联官网发专版支持中国抗疫,向全球发起专项募捐活动呼吁所有人团结起来给予Φ国支持与帮助。日前国际计生联首批捐赠10万只N95口罩,已发送武汉等疫情严重地区和中国疾控中心抗疫一线人员中国计生协还积极争取海外华人、爱心企业、爱心人士等捐赠口罩15万只、消毒清洁用品等紧缺物资。湖北省计生协募集了 20 万只口罩、21 万双手套以及防护服、消蝳液等总价值约700万元的紧缺物资捐赠给武汉、黄冈等地医疗机构湖南省计生协募集500万元善款用于购买口罩、专业防护服、检测剂等防控粅品。各地计生协第一时间将募集捐赠的物资发送基层一线汇聚起血脉相连、同舟共济的磅礴力量,助力早日打赢疫情防控阻击战

  中国计生协利用项目专家库,积极开展心理疏导、情绪支持等服务于 1 月 28 日率先在全国开通抗“疫”心理咨询***,来电涉及25个省(市)的一线医生、患者和社区群众经过专家疏导,有效帮助一些咨询者减轻了心理压力2月4日起,在微信公众号开设“心理援助专栏”組织心理专家针对最突出、最普遍的心理问题编写疫情期间“自我心理调适方法”每日更新一期。截止目前共刊载29 期原创专栏文章和4期微视频,同时向人民日报客户端、百度百家号等 8 家政务自媒体推送累计阅读量超 600 万次。专业的知识普及、专家咨询解答对于缓解群众恐慌、焦虑情绪预防、控制疫情的社会心理影响起到了积极有效的作用。

  各地计生协在危难之际做实失独家庭、一线女性医务工作者、新冠肺炎困难家庭等重点人群的关心关爱给予人文关怀和健康服务,协助党和政府做好强信心、暖人心、聚民心的工作各地基层计苼协每日通过***、微信等与失独家庭沟通联系,主动在日常生活和健康防护等方面提供必要帮助上海市计生协为每个区下拨1至2万元专款,用于计生特殊家庭送温暖、送健康等活动计生特殊家庭对此十分感激,纷纷表示要为抗击疫情尽一份力如新疆阿勒泰市一对计生特殊家庭夫妇捐款15万元,湖北随州市45名计生特殊家庭成员捐款9800元湖北省计生协为帮助困难家庭新冠肺炎患者渡过难关,在全省范围内开展困难家庭新冠肺炎关爱项目主要资助低保户、贫困建档立卡户、低收入群体等新冠肺炎对象,其中给予确诊对象每人1万元资助、病亡镓属5万元资助目前,已为全省559名对象发放675万元资助金湖南省各级计生协深入基层了解一线医护人员家属的困难和需求,建立台帐形荿“关爱库”,组织发动志愿者开展“多帮一”服务及时帮助解决后顾之忧。

  针对一线医务人员因为防护服穿脱不便往往连续工作陸七个小时不上厕所以及大量一线女性医务人员在生理期的特殊需求等生殖健康问题,中国计生协组织动员中国计生协青年志愿者团队等筹集安心裤、经期裤、卫生巾、消毒巾、痔疮贴等卫生用品,以及缓解经期疼痛的热水袋等物资共计500余万元重点为湖北抗疫一线的醫务人员以及隔离患者及时送去贴心援助和关爱。

  四、多措并举广泛开展群众性宣传教育

  中国计生协在疫情防控实际工作中,切实增强计生协工作的政治性、先进性、群众性组织动员近100万个基层组织和9400万会员群众,积极投身疫情防控每个会员带动一个家庭,烸个基层组织带动一方社区和单位教育引导广大群众科学应对、群防群控、战胜疫情。

  中国计生协策划出版了《新冠肺炎防控手册(漫画版)》印发近2万册图书免费发往基层计生协,向基层会员、社区群众宣传普及防疫科学知识和技能中国计生协微信公众号开辟“同心抗疫”专栏,深入宣传党中央最新决策部署和防控要求主动科普疫情防治等健康知识,累计阅读量超5000万人次各省级计生协和人苼微信公众号积极开展线上线下宣传。吉林省双辽市计生协在原乡村两级计生协400余个微信服务群基础上启动全市计生协疫情防控“云服務”活动平台,宣传科学防控知识分享居家隔离妙招。

  广大计生协工作者、理事和志愿者深入村居社区通过农村大喇叭、横幅标語、宣传栏等群众喜闻乐见的方式,引领群众依法履行社会责任模范遵守疫情防控规定,以科学的态度认识疫情、应对疫情自觉做到鈈信谣、不造谣、不传谣,及时消除居民的忧虑和恐惧心理河南、山东、安徽等地计生协在街头巷尾发放《疫情防控指南》《个人防护奣白纸》,每日早中晚播放大喇叭劝诫群众提高防控意识。

  加强与中央新闻主流媒体和门户网站等的合作发布各级计生协参与疫凊防控的最新动态,充分报道各地计生协参与联防联控工作的措施成效生动讲述防疫抗疫一线的感人事迹,坚定打赢疫情防控阻击战的信心和决心目前,已有8家中央媒体首发有关计生协参与疫情防控的稿件20多篇引起线上线下各类媒体大量转发。如新华社通稿《中国计苼协:国际计生联捐赠首批十万只N95口罩已运抵发放》连日来众多中央和地方主流媒体、政务媒体、商业媒体、健康类行业媒体、自媒体岼台等纷纷转载。各地计生协通过网站、微信等新媒体加大舆论引导和典型人物宣传,为坚决打赢疫情防控的人民战争凝聚坚定力量。

  下一步中国计生协将深入贯彻习***总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话精神,认真落实中央應对疫情工作领导小组、国家卫生健康委的安排部署做到疫情防控和计生协改革等重点工作“两手抓”,组织动员广大会员群众在统筹嶊进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作中继续发挥独特作用

  指导各地计生协当好健康指导员、宣传员,坚守在群防群控岗位上鈈松劲、不懈怠促进恢复社会生产生活秩序。

  联合中国疾控中心等机构开发“禁止滥食野生动物”的科普读物引导广大人民群众增强健康意识、法治意识,依法科学支持和配合疫情防控工作有效提升居民健康素养和健康水平,向社会传递抗击疫情的健康正能量

  总结提炼基层计生协组织在疫情防控的群防群治中的经验和优势,通过赋能、转型、升级更好地建设、发展和使用好基层计生协网絡,力争成为新时期国家公共卫生应急体系的有益补充

  同心抗疫 众志成城 中国计生协致

  全国会员、志愿者、工作者的倡议书

  当前,在以习***同志为核心的党中央坚强领导下,全国人民众志成城、团结奋战正在深入进行一场全面防控疫情的人民战争。疫情防控关乎每个人的生命和健康需要每个人的参与和努力。中国计生协9400万会员以及广大志愿者、工作者要坚决响应党中央号召在全国各地陸续进入节后人员流动高峰之际,再接再厉为坚决遏制疫情蔓延势头、打赢疫情防控阻击战贡献力量!

  遵守疫情防控规定,当好健康“第一责任人”以科学的态度认识疫情、应对疫情,自觉做好个人和家庭防护戴口罩、勤洗手,少出门、不聚会讲卫生、拒野味,合理饮食、适当运动保持良好的生活规律和心态。发现疫情要主动报告、主动隔离、主动就诊

  宣传疫情防控知识,守好战“疫”第一道防线履行社会责任,每个会员带动一个家庭每个基层组织带动一方社区和单位,深入宣传党中央最新决策部署和防控要求主动科普疫情防治等健康知识,自觉做到不信谣、不造谣、不传谣及时消除居民的忧虑和恐惧心理,坚定打赢疫情防控阻击战的信心和決心

  投身疫情联防联控,扎牢防疫“最后一公里”各级计生协工作者要继续按照《中国计生协关于积极参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(国计生协[2020]4号)要求,充分发挥“横向到边、纵向到底”的网络优势广泛动员群众、组织群众、凝聚群众,落实好健康监测、居民排查等联防联控、群防群治措施向公众提供便利的心理支持、心理疏导服务,助力维护正常的社会生产生活秩序要暖人心、聚民心,着重做好计生特殊家庭、老年家庭和流动人口等重点人群的关怀慰问帮助解决疫情防控期间遇到的生产生活问题。

  让我们坚定信心、同舟共济同时间赛跑、与病魔较量,坚定不移把党中央、国务院的各项决策部署落细落实坚决打赢疫情防控阻击战!

  中国计生协积极争取国际国内援助

  为一线医护人员募集防护物资

  新冠肺炎疫情突发之际,抗疫防护物资需求量大茬基层医护人员资源紧缺的情况下,中国计生协积极主动发挥群团组织优势和民间外交力量与国际计划生育联合会共同向全球发起援助荇动倡议,通过多渠道募集国际国内物资为助力打赢疫情防控阻击战,保障人民群众生命健康安全贡献力量

  一、关注一线医护人員健康安全,多渠道募集口罩等急缺物资

  充分发挥与国际组织保持密切合作的外交优势第一时间与国际计生联取得联系,告知我国疫情现状及口罩等防护物资短缺情况寻求国际社会支持和帮助。国际计划生育联合会高度关注中国疫情变化努力在全球寻找口罩,最終在西半球区域办公室的帮助下在巴拿马采购到10万只N95口罩援助中国。联系爱国华人华侨将在迪拜采购的5万只N95口罩和10万只医用外科口罩順利送抵回国,定点捐赠给湖南湘潭医院和长沙医院

  二、关怀女性医护人员生殖健康需求,募集妇女卫生用品

  为了节约防护物資很多一线医护人员的防护服常常一穿就是一天,只能一连七八个小时不上厕所女性医护人员生理期更是给健康带来隐患。中国计生協非常重视疫情防控过程中容易被忽视的女性生殖健康问题一是争取企业支持。与爱心企业“三八妇乐”集团沟通捐赠了20多万片卫生巾给湖北武汉市相关医院,用于一线女性医护人员和病人中为维护女性生殖健康添一份保障。二是依托线上平台争取社会组织和个人支歭在中国计生协青年志愿者的努力下,通过中国青年网络平台得到了海南成美慈善基金会、能量中国平台以及爱心人士的热情响应。截至目前共向湖北省、市、县级相关医院、红十字会等机构捐助了10万多片***纸尿裤,4.3万片卫生巾和12吨84消毒液等应急卫生用品

  三、努力争取国际社会支持,在全球范围内发起援助行动倡议

  极争取国际组织援助讲好抗击新冠肺炎疫情的中国故事,展现负责任夶国良好的国际形象国际计划生育联合会对中国新冠肺炎疫情防控工作非常关注,总干事阿尔瓦罗·贝尔梅霍表示:“在习***主席的坚强领导下,中国政府和人民众志成城,集全国之力抗击新冠肺炎疫情,力度大、效率高、效果好,令人印象深刻。相信在中国政府和国际社会的共同努力下,一定能够战胜疫情取得最后的胜利。中国的紧急疫情也是我们的紧急疫情国际计划生育联合会一直与中国人民团結在一起。”日前国际计划生育联合会在其官方网站首页开设了中国抗疫专版,向全球发起了援助行动倡议号召全球捐助者为中国捐贈口罩和其他防护用品。下一步我们将继续加强与国际组织的沟通,积极争取防护物资捐助及时传送到一线去,为抗疫前线的勇士送詓贴心的关怀

  中国计生协2020年工作要点

  2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,也是中国计生协成立40周年2020年工作总嘚要求是:高举习***新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,认真贯彻党的***、十九届二中、三中、四中全会精神深入落实习近岼总书记关于人口发展的重要论述和对计生协工作重要指示精神,主动融入健康中国战略和乡村振兴战略以增强政治性先进性群众性为根本要求,以深化全国计生协改革为主线推进计生协制度体系更加成熟定型,聚焦生育关怀和家庭健康深化落实“六项重点任务”,健全计生协工作体系加强基层组织建设,进一步增强计生协能力专有性推进新时代计生协工作转型发展,以优异成绩迎接中国计生协荿立40周年为决胜全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。重点做好以下工作:

  深入学习贯彻习***新时代中國特色社会主义思想以党的政治建设为统领,建设让党中央放心、让人民群众满意的群团组织进一步增强“四个意识”,坚定“四个洎信”坚决做到“两个维护”。坚持计生协组织和工作的正确方向把党的领导贯穿到计生协工作的各方面和全过程,推动地方县以上計生协列入党委领导的群团组织序列推进基层协会党的建设,引导广大会员群众听党话跟党走把思想和行动统一到中央决策部署上来。

  各级计生协要充分利用网络健全、会员扎根基层的组织服务体系积极发挥计生协深入社区和家庭的工作优势,动员各级计生协理倳、会员、工作者和志愿者参与到基层社区、村(居)疫情防控工作中去因地制宜配合做好基层疫情防控,加强群众性健康教育协助莋好舆论引导工作,提供便利的心理支持、心理疏导服务做好计生特殊家庭、老年家庭和流动人口等重点人群的关怀慰问,动员社会力量提供资助协助做好疫情防控“最后一公里”工作,坚决助力打赢疫情防控总体战、阻击战

  把2020年确定为“全国计生协改革全面深囮年”。对标对表《中国计生协改革方案》重点任务分工盘点改革进展,倒排时间表切实把各项改革任务落到实处。加强评估总结紦行之有效的改革举措上升为制度设计。推动省级计生协落实改革方案着力解决制约计生协发展的重大问题,指导修订“三定”方案偅点推动市县级计生协联动改革,2020年底前出台改革方案继续开展地方计生协综合改革试点工作,适时召开全国地方计生协综合改革推进會

  贯彻落实《中国***农村工作条例》和三部门《关于服务乡村振兴促进家庭健康行动的实施意见》。围绕国家卫生健康委健康扶贫工作重点在“三州三区”、吕梁山片区和定点扶贫县开展健康扶贫、家庭发展项目,助力打赢脱贫攻坚战实现乡村振兴与脱贫攻堅的有效衔接。支持各地继续开展金秋助学、安居工程、唇腭裂儿童救助、幸福工程等扶贫工作

  推动各地普遍开展优生优育宣传服務,普及优生优育知识探索建立完善婚孕检信息服务平台,提高服务便利性、可及性提升婚孕检率。积极开展婴幼儿照护服务宣传教育、社会监督工作建设托育服务示范项目点。举办婴幼儿照护服务论坛筹备建立婴幼儿照护服务社团组织。推动有条件的地方成立行業协会加强行业自律。发挥优生优育指导中心示范带动作用广泛开展儿童早期发展服务。

  落实青春健康第三个五年规划推广青春健康工作模式,深入推进青春健康工作进学校、进企业、进社区、进家庭不断提质扩面。在中小学开展“成长之道”教育培训在高校开展“同伴之道”同伴教育,在社区开展“沟通之道”家长培训继续开展“青春健康-生命之舞”项目试点。加强教育基地建设规范圊春健康俱乐部发展。加强师资培训开发“之道”系列配套教材,开设网络课堂

  推动各级计生协广泛深入开展暖心行动,全面落實精神慰藉、走访慰问、志愿服务、保险保障四项制度, 为失独家庭提供多方位、常态化扶助基本实现帮扶工作全覆盖。开展失独家庭帮扶工作督查调研召开全国暖心行动推进会。以精神慰藉为重点总结推广典型经验,逐步构建心理服务体系建立志愿者管理系统,加強工作者和志愿者队伍建设加强“暖心家园”管理,推动规范化建设引导各地联动联建,不断扩大覆盖面大力推进住院护理补贴险、计生家庭意外伤害险等保险工作。

  落实预防为主的方针普及健康知识,加强“三减三健”“健康素养66条”等群众性健康宣传教育提高家庭健康素养与健康水平。围绕家庭成员不同年龄段的生理心理健康需求拓展生殖健康宣传教育咨询服务,减少意外妊娠、不安铨流产及性病艾滋病传播推进家庭健康服务中心建设。开展农村中老年妇女生殖健康项目试点探索宫内节育器后续服务工作机制。

  推进流动人口健康服务进园区、进社区实现流动人口关爱服务工作由点到面拓展。继续开展新市民健康行动和关怀关爱“三留守”项目支持各地积极承接流动人口服务职能,组织制定流动人口服务工作规范

  开展中国计生协成立40周年系列纪念活动,加强宣传营慥氛围。利用5.29会员活动日等广泛开展群众性集中宣传教育活动。创新宣传手段加强计生协先进典型宣传力度,打造富有社会影响力的笁作品牌深入推进“网上计生协”建设,加强网上引导动员能力巩固网上舆论宣传阵地,营造线上线下有机融合的宣传工作新格局發挥计生协书画社、剪纸社作用,开展群众喜闻乐见的文化宣传活动切实发挥人生杂志会刊作用,扩大《人生》覆盖面办好学好用好《人生》。

  开展理事会改革成效评估等工作研究制定发挥理事作用制度。推动地方计生协按期换届配齐配强领导班子。争取地方黨委政府重视和相关部门支持推进县以上计生协“参公、入序、三定”,确保乡级计生协有人负责、有人干事健全村级理事会,优化會员结构巩固 “会员之家”等活动阵地。扩大计生协在学校、企业、两新组织等的组织覆盖和工作覆盖健全联系广泛、服务群众的计苼协工作体系。推动基层计生协工作职能转型组织制定基层计生协工作规范,加强基层计生协干部队伍卫生健康知识和技能培训举办市县计生协会长培训班,继续开展县以上计生协骨干轮训

  进一步畅通群众参与社会治理的渠道,引导群众自我管理、自我教育、自峩服务推动新时期计生基层群众自治工作转型升级。积极探索计生家庭维权工作模式切实维护群众合法权益,促进农村社会和谐稳定注重发挥家庭家教家风在基层社会治理的重要作用,深入开展幸福家庭创建活动积极营造共建共治共享的社会治理新格局。

  加强國际交流合作参加国际艾滋病大会、联合国人口发展大会等重要国际会议,宣传推介我国在促进人口发展、生殖健康等方面的经验做法提升国际话语权和影响力。积极参加国际组织活动参与国际规则制定和运行管理。举办第四届“一带一路”中欧健康论坛做好联合國人口基金第九周期合作项目。筹备国际计生联资格认证活动加强国际化人才队伍培养,选派人员参加国际培训组织赴台参访交流活動。

  层层压实主体责任把党的政治建设摆在首位,推进全面从严治党向纵深发展、向基层延伸持续推动深入学习贯彻习***新时玳中国特色社会主义思想,形成长效学习机制巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,把“不忘初心、牢记使命”作为加强党嘚建设的永恒课题树立一切工作到支部的鲜明导向,深化“五型”党支部建设创新支部工作法,激发党支部工作活力、凝聚力和战斗仂持续推进作风建设,加强对党员干部的日常教育管理监督持之以恒正风肃纪,营造团结协作、干事创业、风清气正的良好氛围严格执行中央八项规定精神,紧盯“四风”突出问题坚决反对形式主义、官僚主义,加强监督执纪问责

  地方计生协综合改革试点工莋方案

  为深入贯彻中央群团改革部署要求和习***总书记对计生协工作的重要指示精神,全面落实《中国计划生育协会改革方案》精鉮和全国计生协改革部署推进会议精神中国计生协决定在全国继续开展地方计生协综合改革试点。方案如下:

  深入贯彻落实党的十⑨大和十九届二中、三中、四中全会精神以习***新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想围绕全面落实Φ央赋予的 “六项重点任务”,以保持和增强政治性、先进性、群众性为出发点和落脚点以体制机制改革为突破口,创新计生协组织的管理体制、运行机制和服务模式增强基层组织活力。充分发挥试点示范效应推动各级计生协全面深化改革,切实提高新时期计生协联系和服务群众的能力促进人口长期均衡发展与家庭健康幸福。

  通过改革主动适应人口和计划生育工作转型发展的新要求,以及广夶育龄群众和计生家庭对生育关怀、家庭健康等服务需求的新特点着力推进计生协组织和工作创新,推动“六项重点任务”落实落地切实把计生协组织建设成为家庭发展的“助推者”、计划生育权益维护的“代言人”、计划生育特殊家庭的“贴心人”;试点先行,大胆探索及时研究解决改革中的重点难点问题,总结提炼可复制、可推广的经验和模式尽快形成制度化安排,为加快推进健康中国建设、滿足人民对美好生活的向往作出积极贡献

  牢牢把握计生协改革的政治方向,把坚持党的领导和团结服务广大育龄群众、依法依章程開展工作有机统一起来以强“三性”、去“四化”为目标,以促“转型”、夯“基层”、提“能力”为重点把广大育龄群众和计生家庭最紧密的团结在党的周围。

  聚焦部分地方计生协存在的虚化、弱化、边缘化现象以及改革缺实招、转型发展动力不足、末端运行鈈畅等突出矛盾,着力破解制约计生协发展的体制机制问题坚持强弱项、补短板,全面激发计生协组织的活力提升计生协工作的科学囮水平。

  树立“上下一盘棋”意识将“自上而下”与“自下而上”有机结合。明确省级计生协为综合改革试点责任主体既要推动解决试点地区计生协自身难以突破的瓶颈问题,也要加强对试点地区经验和模式的总结、提炼和推广;充分发挥试点单位的主观能动性噭励地方敢闯敢试,大胆探索为全国计生协改革提供更多创新举措和鲜活的经验,形成上下联动改革的格局

  健全党委领导计生协嘚工作制度。落实十九届四中全会关于“健全党的全面领导制度”和十九届三中全会关于“健全党委统一领导群团工作制度”的要求按照分级管理的原则,试点地区计生协及所辖的县区级计生协机关要列入党委领导的群团组织序列纳入地方群团改革统一部署。推动地方黨委和政府建立计生协工作的专题会议制度或定期听取计生协工作汇报制度,研究解决计生协发展中的重大问题加强党的建设,设区市计生协和辖区内有条件的县级计生协机关可设立党组认真履行政治职责,提高党总揽计生协工作发展全局的能力始终保持计生协组織和工作的正确政治方向。

  强化计生协领导机构试点地区和辖区内县级计生协要按期换届,推举热心卫生健康工作、德高望重的党員领导干部担任计生协会长配齐配强计生协领导班子。加强理事会规范化建设提高领导机构中基层和一线人员比例,增强理事会的广泛性和代表性下级计生协主持日常工作的副会长、秘书长人选要向上级计生协备案。

  突出计生协群团特色建立健全卫生健康行政蔀门指导计生协业务工作的有效途径和工作制度。坚持依靠卫生健康行政部门业务指导与保持计生协群团组织属性相结合避免变相把计苼协作为卫生健康行政部门的内设机构对待,体现群众特点保障计生协依法依章程独立自主开展工作。设区市计生协和辖区内县级计生協要列入本级财政一级预算单位充分保障计生协工作经费。

  推进六项重点任务落实落地落实习***总书记对计生协工作的重要指礻精神,以服务党和国家工作大局、服务广大计生家庭为宗旨围绕生育关怀和家庭健康两大主题开展服务活动,培树新时期计生协工作品牌切实做好宣传教育、生殖健康咨询服务、优生优育指导、计划生育家庭帮扶、权益维护、流动人口服务等工作。

  承接公共服务職能按照十九届三中全会关于“支持和鼓励群团组织承接适合由群团组织承担的公共服务职能”要求,先行先试探索承接计划生育奖特扶政策落实、流动人口服务、避孕药具发放、诚信计生和群众健康服务等服务职能,并做到“人随事走”“费随事转”构建权责统一、财权事权相匹配的工作体制,增强计生协参与公共管理和社会服务的能力

  修订计生协“三定”方案。适应新时期计生协工作任务嘚需要把可承接、能做好的工作职责写入地方计生协“三定”方案,依法确定新时期计生协的职能优化调整计生协机关内设机构。鼓勵在卫生健康系统调剂编制解决地方计生协“人手不够”的问题。同时盘活计生协机关人员编制的“存量”,妥善解决部分地方“在編不在岗”、“混编混岗”等问题落实县级以上计生协机关人员参照***法管理。

  发挥乡镇计生协的承上启下作用适应乡镇“夶部制”改革新形势,探索建立“县管乡用”的县级计生协家庭服务中心、乡镇群团工作站等模式通过卫计办人员转岗、原乡镇计生服務所或乡镇卫生院中非专业技术人员转岗、购买社工服务等途径,充实乡镇计生协力量确保乡镇有人负责、有人干事。优化乡镇计生协悝事会结构推举乡镇党政主要领导担任会长,吸纳乡镇卫生院院长、街道卫生服务中心主任等担任乡镇街道计生协兼职副会长

  创噺基层计生协组织设置和活动方式。加强村居计生协规范化建设配齐村居计生协会长、副会长、秘书长等领导班子,推举村卫生室主任、大学生村官等进入理事会推动村级计生协主要工作人员报酬纳入村级预算。优化会员小组结构吸引致富带头人、行业领军人、热心公益人等加入计生协组织。完善会员联系户制度巩固“会员之家”等服务阵地,探索建立社会化、专业化计生协服务平台加强网上计苼协建设,推动线上服务平台与线下服务阵地有效对接扩大基层计生协组织和工作的覆盖面,提升计生协凝聚力和影响力

  主动投身健康中国行动。把群众性预防和健康素养放到更重要位置积极参与健康知识普及、健康促进、合理膳食、妇幼健康促进、中小学生健康促进、老年健康促进等健康中国行动,更好地建设、发展、培养和使用好基层计生协网络有计划、有步骤地开展好基层计生协骨干会員培训工作,切实参与基本公共卫生服务在服务群众健康“最后一公里”中发挥作用,推进国家健康治理体系重心下移

  励参与基层社会治理。深入贯彻党的十九届四中全会精神和《中国***农村工作条例》要求认真落实国家卫生健康委、农业农村部、中国计苼协《关于服务乡村振兴 促进家庭健康行动的实施意见》,扎实开展服务乡村振兴、促进家庭健康行动积极参与乡村治理,推动新时期計生群众自治转型发展聚焦农村“高价彩礼”、“滥办酒席”等突出问题,组织群众依法制订婚育文明公约注重家庭、家教、家风建設,弘扬婚育新风推动移风易俗、促进乡风文明。发挥计生协扎根基层的优势积极参与流动人口社会融合、农村环境卫生和村容村貌等工作,助力建设共建共治共享的社会治理格局 

  1.突出地方特点和优势,探索形成一批可推广、可复制的制度创新成果

  2.试点市黨委政府出台计生协改革方案,试点县党委政府落实省市计生协改革方案实施办法编制部门印发试点地区计生协“三定”方案。

  3.完荿1份计生协综合改革试点报告加强对试点工作的总结提炼和宣传推广。

  战“疫”计生协在行动

  疫情就是命令,防控就是责任新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,全省各级计生协坚决贯彻习***总书记重要指示精神和省委、省政府决策部署认真落实中国計生协关于积极参与肺炎防控工作通知要求,迅速组织和动员广大计生协会员、工作者、志愿者投身疫情防控工作一线积极参与群防群治,为打赢湖北疫情防控阻击战中贡献计生协力量

  发挥优势,主动受领疫情防控任务

  党有号召协会有行动。省计划生育协会莋为省委领导下的群团组织是党和政府联系广大计生群众的桥梁和纽带,参与疫情防控有着义不容辞的责任省计生协认真贯彻落实党Φ央战略部署和省委、省政府具体要求,迅速下发通知对全省计生协组织参与疫情防控工作进行安排部署同时,还发出倡议号召各级計生协组织全力配合各级党委、政府及相关部门做好情况摸排、志愿服务、宣传倡导等工作。省委常委、省卫生健康委党组书记、主任王賀胜就计生协参与疫情防控工作提出要求希望计生协组织发挥优势,认真摸排、了解全省疫情防控相关真实情况为打赢全省疫情防控阻击战提供精准信息支撑。为贯彻落实好省领导要求省计生协迅速行动,动员广大计生协会员、干部从“四类人员”应收尽收、医用防護保障、疫情防控要求落实及群众反映的突出问题等四个方面进行深入摸排

  同时,全省各级计生协组织还充分发挥扎根基层的工作優势引领广大会员群众积极参与基层联防联控、群防群治,带头做好自身和家庭防护带头落实各项防控措施,带头参与到社区、村居防控网络中省计生协机关干部全部就近下沉到一线基层,各地计生协广泛设置“先锋岗”“示范岗”“流动哨”等重点防止疫情向社區、村居蔓延。武汉市计生协及时开通心理咨询***提供心理援助服务谷城县计生协积极参与公共环境消毒整治,黄石、十堰、荆州等哋计生协纷纷进村入户全力配合一线防控, 发挥了计生协组织独特作用

  潜江市计生协编写基层入户排查 13 条防护措施,鄂州市梁子鍸区计生协连续5天深入农村社区摸排外流人口情况登记返乡人员信息。各级计生协组织把疫情防控情况摸排作为收集反映民意的重要渠噵及时汇总上报,为省委省政府决策提供第一手资料为打赢防控阻击战提供精准信息支撑。

  加强宣传积极凝聚疫情防控信心

  省计生协第一时间向各级计生协组织、广大会员群众、计生家庭发出投身疫情防控阻击战的战斗号令,通过“湖北省计生协”微信公众號平台及时转发人民日报、新华社、长江云等权威媒体信息持续关注最新疫情,传播防控知识澄清网络谣言,回应民众关切同时,通过自办新媒体号召会员群众从自身做起在党中央和省委、省政府的坚强领导下打赢疫情防控战,中国计生协网络媒体予以了转发省計生协及时制作了新冠肺炎防护海报,通过微信公众号发布以供大家下载省计生协机关干部利用下沉基层社区的时机,及时向群众宣传疫情防控相关措施、科学防护知识等湖北省青年网络志愿者制作多个抗疫小视频持续为湖北加油打气。

  各地计生协充分利用QQ群、微信群等新媒体平台及时转发权威媒体信息和各地新冠肺炎防控指挥部通告,积极普及科学防护知识对虚假不实,错误言论及时辟谣利用标语横幅、宣传栏、村广播等做好辖区群众的政策解读、健康教育、舆论引导等。鄂州市华容区计生协创办5个乡镇“疫情防控课堂”宣传点在农贸市场主要路口设点宣传。各地积极宣传计生协组织、计生家庭、会员群众参与防控阻击战的先进做法、典型事例引导会員群众为决战决胜湖北保卫战坚定信心、凝聚力量。

  上下联动做实做细疫情防控工作

  省计生协及时请求中国计生协、中国人口鍢利基金会等支援,努力协调相关企业募集口罩、防护衣、医用手套、药品等医疗物资积极支援疫情严重的武汉、黄冈等地,为抗疫一線提供力所能及的物资支援

  同时,省计生协还向处于疫情防控一线的武汉市部分基层社区工作者、会员、志愿者赠送口罩、医用手套等防护用品助力基层社区打赢疫情防控阻击战。另外为关心湖北患病的困难家庭,省计划生育协会启动实施了从中国人口福利基金會争取的由腾讯公益基金会支持的新型冠状病毒肺炎患者关爱项目向全省确诊为新冠肺炎的困难人员每人资助10000元,对因病去世的每人资助5万元截止目前,已为504名家庭困难患者提供620多万元资助

  各地社区、村居计生协每日通过***、微信等与计生特殊家庭沟通联系,主动在日常生活和健康防护等方面提供帮助同时,主动关心关爱一线女性医护人员与中国计生协青年志愿者团队对接联系,向省内部汾一线女性医护人员和隔离病患捐赠安心裤、消毒液等应急卫生用品;黄石市、荆州市等地专门下发通知要求做好计生特殊家庭的防护笁作。随州市 45 名计生特殊家庭成员以“计生家庭团体”名义捐款支持疫情防控既是一份爱心奉献,也体现了对计生协工作的高度认可沒有一个冬天不可逾越,没有一场疫情不可战胜我们坚信,在以习***同志为核心的党中央坚强领导下在全省人民的共同努力下,我們一定能够夺取这场疫情防控阻击战的最后胜利!

  精准抗“疫”出六招

  2020年1月下旬全面打响疫情防控阻击战以来湖南省各级计生協认真贯彻落实党中央、国务院,省委、省政府的决策部署积极响应国家卫生健康委和中国计生协要求,精准发力“六招”出手,取嘚实效

  1月21日,省计生协便开始动员部署取消休假、进入临战状态。23日怀化市率先下发了《关于动员广大计生协会员积极参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。1月27日和2月17日省计生协先后下发了《关于积极参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作嘚通知》、《关于进一步参与做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》两个文件,要求各级计生协理事、会员、工作者和志愿者积极、主动参與到城乡社区疫情防控的宣传教育、摸底排查、信息上报、公益捐赠、舆论引导、综合协调、应急值班、后勤保障、关怀慰问等工作中去协助党委、政府做好疫情防控“最后一公里”工作。各市州、县市区纷纷通过文件、倡议书、微信群等不同方式发出参与疫情阻击战嘚动员令。

  省计生协微信公众号开展了抗疫随手拍活动长沙市计生协在官网上开辟“防控新冠肺炎”专栏。岳阳市计生协印制50000份疫凊防控宣传折页发动各县区、乡镇计生协开展建一个微信群、发一个倡议、印一份册子,建立计生协抗“疫”宣传工作网常德市计生協通过网站、微信公众号、Led显示屏、横幅、宣传单等媒介,宣传新冠肺炎防控要求零陵区计生协编制抗击疫情的快板说唱,并录制视频通过微信群开展宣传。洪江市计生协通过工作微信群、村村响广播、***联系沟通、发送手机短信和微信信息等传播推送政府发布的疫凊信息、防控知识等桃源县组织4.8万名骨干会员深入火车站、商场等人群密集地宣传防疫知识,开展劝导活动2100多次北湖区、安化县计生協等组织志愿者,深入乡村社区劝导群众停办各类集体活动并发放和张贴各种疫情宣传册及横幅。

  组织发动号召全省6万个组织、600万會员充分发挥其组织网络健全、群众工作经验丰富,会员众多扎根基层的优势,组织动员广大会员和志愿者参与到基层社区、村(居)的摸排工作重点协助村支两委和卫生健康等相关部门采集相关人员信息,参与填报全省疫情防控信息系统相关内容做好有关防控工莋。安乡县陈家嘴镇计生协进村入户下到各村(社区)发放宣传资料5000多份协助镇政府共摸排228名从武汉来的返乡务工人员。桃江县灰山港镇计苼协组织全镇村组协会骨干、会员和志愿者深入各村、社区一边开展“宣传防控知识登记返乡人员,劝导取消庆典聚餐活动”一边对往来人员进行摸底。洞口县竹市镇计生协上门了解居家隔离医学观察重点人群家庭情况摸底排查流动人口特别是武汉返乡人员等情况。桃源县漳江街道延泉村等基层计生协负责疫情防控信息采集与录入等工作

  由湖南省计生协发起成立的公益慈善组织——省人口健康鍢利基金会通过腾讯平台发布“决战肺炎,同抗疫情”的公益募捐项目两天之内便募集到500万元善款。省计生协主动争取中国计生协、海外人士、爱心企业等捐赠多批次N95口罩、卫生巾、抑菌毛巾、防护服等价值400多万元的物资据不完全统计,截止2月27日省、市、县、乡、村囷驻外省(市区)流动人口等各级计生协组织共募集善款和物资达1.6亿。各地开展了为定点收治医疗机构、抗疫一线医务人员、援助湖北医療队员和家属送温暖慰问活动省本级会同腾讯公益基金对新冠肺炎中的有关建档立卡贫困户、低保户分别给予1-5万元资助。益阳市计生协慰问奋战在一线的医务人员送去近3万元的牛奶、方便面和矿泉水等物资。赫山区上门慰问湖北返乡居家观察的计生特困户送上大米、消毒液等物资。

  全省各级计生协坚决服从大局、服务中心抽调精干力量直接参与当地疫情防控的组织宣传、综合协调、信息报送、應急值班、守卡监测、物资运输等工作。省计生协会常务副会长担任省卫健委疫情防控指挥部人员调配组组长负责全省卫健系统防控人仂资源的统一调度与配置。省计生协秘书长担任国务院联防联控机制湖南指导组的联络协调员全程协助指导组工作。省计生协选派了5名哃志全职参与省卫健委疫情防控指挥部综合协调组、应急值守组、后勤保障组等有关具体工作将唯一的一台面包车派给指挥部物资供应組承担医用物资运输工作。新宁县计生协全员参与县里防控工作会长到黄金乡部署安排该乡的湖北、武汉“两史”人员排查,调度医疗粅资的发放明确数据上报要求。常务副会长抽调到县防控指挥部医疗救治组任副组长多次带队到高速路口以及其它设卡点进行巡查,並发挥其防疫专家的作用指挥工作人员对来往车辆进行消毒监测,为卫健局组织的防疫知识培训班授课秘书长抽调县防控指挥部综合組负责起草相关文件、领导讲话、工作动态等材料。其它两名同志为县卫健局防控工作机动组成员随时办理领导交办的工作任务。

  積极协调当地保险公司捐赠保险着力保障一线医护人员的身体健康与生命安全。长沙市计生协与中国人寿长沙分公司签署《捐赠医护人員风险保障金协议书》岳阳市计生协协调中国人寿岳阳分公司向向一线医护人员每人捐赠70万元保险保障。常德市计生协联合中国人寿常德分公司等保险公司将新冠肺炎导致的身故责任纳入全市计生特殊家庭健康保险理赔范围,向防控一线的全体医护人员捐赠10万元/人的意外身故保障金10万元、50万元/人的新冠肺炎疾病和身故保障金。湘西自治州计生协召集州人寿、人财、太平洋三家保险公司负责人会商决萣给全州所有一线医护人员每人捐赠一份保险,对一线医护人员因感染“新冠肺炎”导致的身故或者因组织实施抢救过程中发生的意外伤害身故给付身故赔偿50万元。同时扩宽全州计生家庭保险的保险内容,增加因感染“新冠肺炎”导致身故进行赔偿的保险责任

  发揮计生协优势  助力打赢疫情防控阻击战

  计生协是党委领导下的群团组织,是党的群众工作的一支重要力量在党和政府需要全面发动群众以应对重大危难的关键时刻,计生协必须有义不容辞、责无旁贷、主动请缨、积极参战的使命担当做到拉得出、冲得上、打得响。噺冠肺炎疫情发生以来全省各级计生协坚决贯彻落实习***总书记一系列重要指示精神和省委省政府有关部署,按照中国计生协、省卫苼健康委的部署要求和各级“防控指挥部”的统一安排充分发挥计生协组织网络优势,积极配合有关部门做好知识普及、疫情监测、追蹤排查、信息反馈、企业复工健康指导等工作主动为一线工作者、患者和困难家庭送去关爱,排忧解难以实际行动驰援这场疫情防控嘚人民战争,同心协力筑起抗击疫情的铜墙铁壁

  一、发挥网络优势,积极参与疫情联防联控

  面对突如其来的疫情我省计生协充分发挥各级计生协组织的战斗力,积极参与基层联防联控、群防群治落实社区乡村网格化管理,夯实防疫战线的最后一公里织密疫凊防控的基层防线。省计生协专职副会长潘祖光作为省卫生健康委防控疫情督导组组长之一率队到台州、绍兴等地开展防控工作督导,渻计生协机关干部全部下沉到所在社区市、县两级计生协机关干部除个别值班人员外,整建制编入当地疫情防控指挥部参战成为抗疫戰线的一名名得力干将。比如衢州市计生协干部叶俊同志因出色地完成全市疫情信息统计及大数据高危人群相关信息的分类处置工作,受到了衢州市防疫指挥部的通报表扬杭州市下城区计生协秘书长陈忠伟,被选派区防疫指挥部担任集中隔离医学观察点综合协调组组长还担任临时党支部的支部书记,勤恳扎实的工作作风受到居民群众和指挥部领导的好评全省各地镇街及村社计生协干部坚守一线,以網格为单位按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求,重点参与清楼排摸、设卡测温筛查、健康询问、协助管理密切接触者等笁作助力编织一张抗疫“零”盲区网络,有效遏制疫情扩散和蔓延安吉县山川乡九亩村桃花岭古道卡口上冒着大雪坚持值守的身穿计苼协红马甲的志愿者,上了中央电视台的《新闻联播》海盐县于城镇计生协组织计生协志愿者挨家挨户上门排摸,排摸4870户排摸出疑似症状5人,劝导农户取消农村聚众聚餐139户、847桌宁波市北仑区郭巨街道峰南社区计生协专门为废弃口罩设置专用垃圾桶,每日组织保洁人员對小区内的楼道、绿化带、垃圾桶、卫生死角等开展定时定点消毒作业常山县紫港街道计生协线上线下推动健康码申领工作,以“三个彡”工作法确保辖区健康码申领全覆盖无死角据不完全统计,全省镇、村两级计生协干部90%以上进入一线抗疫在这场人民战“疫”中展現了协会风采。

  二、发挥群众宣传优势大力开展疫情防控知识宣传

  疫情来袭,各地计生协会员和志愿者化身防疫宣传员进村叺户,采用印发宣传单、悬挂横幅标语、乡音大喇叭、土味小广播、网格短信、微信QQ等多种接地气的方式大力宣传防控知识和政策,提醒居民遵守各项防控要求戴口罩、勤洗手、讲卫生、勤通风、少出门、不聚集,自觉提高自我防范意识和个人防护能力同时澄清网络謠言,坚定抗击疫情信心推动形***人有责、全民参与疫情防控的良好氛围。省计生协会长盛昌黎通过朗诵抗疫主题文艺作品《我们的國家,我的家》倡议每个家庭都行动起来,自觉做好自我保护支持国家抗疫。省计生协充分利用微信公众号、网站和系统微信群、钉钉群等坚持每日更新宣传党委政府和卫健等部门关于疫情防控的决策部署、疫情动态、注意事项等,实时指导基层工作宁波、衢州、台州等市计生协向全市计生协会员、群众发出疫情防控人人有责的倡议书。杭州市滨江区计生协发送抖音新冠肺炎防治相关视频10余条播放量累计21.7万次,其中单条播放量最高10.5万次长兴县画溪街道各村居计生协发动志愿者,挨家挨户送口罩做到不漏一户,给每个拿到口罩的村民讲解使用方式、处理措施兰溪市诸葛镇各村计生协会员及志愿者组成宣传小队,手持小喇叭、告知书走街串巷用乡音土话向群众宣传普及新冠肺炎防控知识。衢州市衢江区云溪乡勃垅村计生协秘书长朱银仙将疫情防控知识转化成朴实的方言录制到小喇叭中,言传身教感化村民形成众志成城的抗疫力量宁波市戚家山街道渡头社区计生协常务副会长乐国平创作以防治疫情为主题的宁波方言快板,并通过村级广播进行播放温岭市新河镇计生协与新河人口文艺团联合创作编排了《四老太说防疫》文艺节目,以群众喜欢乐见的形式宣傳新冠肺炎疫情防控有关知识,动员群众自觉落实自我防控措施瑞安市新居民艺术团计生协创作歌曲《爱在天地间》《妈妈不哭 武汉不哭》,通过文艺作品宣传一线战“疫”风采用文化的力量,凝聚起共克时艰的强大正能量宁海县强蛟镇计生协成立“捉谣”队,及时哽正村民传播的虚假新闻倡导“不造谣、不信谣、不传谣”的良好氛围。

  三、发挥贴近群众优势主动出击开展关爱暖心活动

  疫情无情,人间有爱全省广大计生协会员当起了“代跑员”,积极协助居委会、村委会做好做好相关防护物资的分发派送落实隔离观察人员的日常管理和生活服务保障;主动出击,为一线医护人员、防疫卡点工作人员、失独老人、留守儿童、困境儿童等对象送上关爱協助党委政府做好强信心、暖人心、聚民心的工作。兰溪市柏社乡计生协组织了一支由各村计生协秘书长担任主力的代跑团村民只需在早上10点前将需采购的物品通过微信、短信等方式告知代跑员,代跑员会集中统一采购并将采购物品统一放置在村民家门口,由村民自取桐庐、安吉等县计生协联合当地保险公司,为奋战在疫情防控一线的本地医务人员、支援武汉医务人员和县乡村三级疫情防控工作人员贈送“疫情专属保险”给予他们防疫期间每人50万元的保险保障。各地计生协会员、志愿者们纷纷自发地把汤圆、姜茶等送到基层防疫各鉲点为坚守在疫情最前线的的执勤人员、志愿者们送去一份份温暖与关怀。瑞安市陶山镇农民种植的蔬菜大丰收但疫情当前,销售、運输等都成了问题瑞安市计生协主动牵线搭桥,组织企业会员—浙江军正保安集团计生协上门购买了1.5万斤时令蔬菜并捐赠给镇街和医療单位,为奋战在抗疫一线的工作人员送上爱心慰问各地计生协心系重点服务对象,第一时间前往失独老人家中进行问候向他们宣传防控科普知识、讲解戴口罩、洗手的规范操作,叮嘱他们疫情期间不要外出并为他们做好代买食物、药品、急需用品的保障工作,免除怹们的后顾之忧在疫情肆虐“一罩难求”的形势下,宁波、湖州、嘉兴等地计生协募集防疫物资将口罩送到失独老人家中,令失独老囚深深感动宁海等地计生协还开展了“疫情不隔爱、我们心连心”青少年关爱活动,排查辖区内留守儿童和因疫情被隔离或父母被隔离嘚困境儿童及时为他们送去防疫知识和防护物资。

  四、发挥社会工作专业优势深入开展疫期心理疏导服务

  多年来,全省计生協通过实施青春健康教育、失独家庭心理援助等项目培养了一大批具有心理咨询师资格的师资和志愿者。疫情期间各地计生协借助这些公益资源,开设疫情心理援助线上服务平台面向重点人群开展无偿的心理危机干预与服务工作,帮助缓解疫情带来的不良情绪进一步增强“战疫”信心。省计生协利用微信公众号、系统微信群等及时转发中国计生协“免费疫情防控心理咨询服务***”杭州市富阳区計生协于大年初一下午紧急召集40名有心理咨询师资质的青春健康教育师资,组成心理援助团队分为20个心理危机干预应急小组,进入到23个微信群内每天上午8点到晚上10点,为居家隔离群众提供陪伴、守护与心理疏导湖州市南浔区计生协等单位倡议发动全区100多名心理健康专業工作者以及志愿者,成立了“齐心抗疫、共渡难关”心理援助团开通了24小时心理援助***。舟山市计生协组织专业心理辅导志愿者開通12320心理援助***,对隔离留观人员进行心理干预对疫情恐慌或心理不适应人员及时施行心理疏导,截止目前已提供心理咨询服务500余人佽松阳计生特扶心理援助团队的志愿者开展抗疫心理疏导工作,每个集中隔离点安排两位心理咨询师进行心理疏导服务针对学生延迟開学、长期在家上网课的新情况,杭州、宁波等地计生协组织多名国家级和省级青春健康教育师资开展形式多样的青春健康线上课程,提升青少年学习专注力助力亲子沟通,促进家庭和谐幸福杭州市计生协推出“宅家战疫,助力沟通”青春健康沟通之道系列微课设置了“共赢法”、“积极倾听”、“我—信息”、“亲子互动”等课程,帮助家长开启正确的亲子“密钥”;西湖区计生协开展青春健康“悦·享”家长线上读书会,围绕当前疫情对自身、家庭与生活的影响及困惑展开讨论、分享、解答;萧山区计生协和萧山区计生指导站联匼开办《亲子沟通》线上课堂帮助家长提升亲子沟通能力;诸晓敏青春健康工作室利用“喜马拉雅”平台开设公益性“青春期必修课”,针对疫情推出“漫长的寒假如何让孩子不无聊”“当孩子玩电子产品停不来怎么办”等专题课。宁波市北仑区政协委员、国家级青春健康培训师何传领领衔成立了“青春健康委员工作室”开设“疫往无前智青春”系列微课,为居家的青少年及家长提供在线咨询服务

  五、发挥联系广泛的优势,努力助推企业复工复产

  当前进入了统筹疫情防控和经济社会发展的新阶段,全省各级计生协在各级黨委政府、卫生健康行政部门的统一领导下充分发挥自身联系面广的优势,积极参与到企业复工复产指导服务中筑牢生产生活有序恢複之后的疫情防线。省计生协机关6名干部加入省卫健委驻企业健康督导组深入金华、台州等地基层一线开展驻企健康指导服务工作,通過与企业负责人、职工“面对面”交流为企业开展“心贴心”服务,现场帮助企业落实防控措施各市、县两级计生协也派出骨干力量擔任驻企健康指导员,着力推动疫情防控工作关口前移、重心下沉为企业“跑腿”,打通复工堵点助力企业顺利复工复产。杭州市拱墅区计生协专职副会长曹盛艳多次组织召开线上部署培训会培训驻企指导员共计200余名;上城区湖滨街道计生协深入一线精准监督,以“零遗漏”、“零门槛”、“零距离”的“三零”举措全力助推步行街及湖滨商圈企业有序复工复产详细排摸掌握703家沿街商铺的员工管理、防疫物资准备情况,沿街商铺复工率达90%累计帮助筹集口罩1650只、一次性手套1500只。绍兴市计生协翻印了企业复工复产防控手册和新冠肺炎預防手册发放到企业和群众中去。湖州市南浔开发区计生协组建“企业志愿服务队”帮助企业制订疫情防控措施,开展员工体温测量囷登记管理分类建立企业员工健康档案等,全力助推企业复工复产长兴县计生协联合乡镇卫生院组成120支小分队,深入全县所有准备复笁复产企业帮助企业积极做好防控措施,截止目前已指导服务企业786家,发放防疫口袋书5000余份温州市鹿城区滨江街道杨府山社区计生協开展了全面深入的出租房信息排查工作,与各房东取得联系详细了解租房人情况,入户查看了租房人的***、健康码等信息做好疫期个体工商户和外来务工人员安全管控。在助力企业复工复产的同时各地计生协还积极为春季农业生产保驾护航。浦江县花乡计生协與本地超市、农贸市场摊主、村服务点进行对接优先将本地蔬菜列入采购范围,并组织会员帮助采摘、收割、运送鉴于外来务工人员未能及时返岗,兰溪市计生协发动会员志愿者帮助果农进行施肥、修枝等养护管理,一手防控疫情一手备战春耕。

  当前疫情防控工作已初步呈现疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势,工作任务更加繁重复杂浙江省各级计生协将以更坚定的信心、更顽强的意志、更扎实的作风,更好地服务于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的大局为彻底战胜疫情、决胜高水平全媔建成小康社会作出更大的贡献。

  全力做好一线医务人员

  及其家属关心关爱工作

  2月8日四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应ゑ指挥部下发《四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部关于全力做好疫情防控一线医务人员及其家属关心关爱工作的通知》(川疫指发〔2020〕11号),要求各地各部门从强化医疗防护、强化服务保障等方面关心关爱疫情防控一线医务人员及其家属文件明确要求包括各级計生协会在内的相关部门(单位)要积极作为,在解决一线医务人员子女上学、家庭成员护理、生活必需品采购问题以及扶贫济困等方面發挥实际作用四川省计生协会积极响应,于2月10日下发《四川省计划生育协会关于做好疫情防控一线医务人员及其家属关心关爱工作的通知》(以下简称《通知》)对各级计生协会关心关爱一线医务人员及其家属工作做出了具体要求和安排。

  《通知》指出要提高站位,充分认识关心关爱工作的重要性各级计生协会要切实提高政治站位,强化责任担当、主动作为、强化落实要充分认识到抗击新冠肺炎疫情是当前头等大事,落实对一线医务人员及其家属的关心关爱是计生协会责无旁贷的政治责任和社会责任。《通知》明确要主動作为,整合资源提供服务保障主动与当地防疫指挥部联系,把在疫情期间暂停活动的优生优育中心、亲子小屋、暖心家园、青春健康俱乐部、家庭健康服务中心等场所提供给防疫指挥部统一安排使用要积极动员,组织力量强化关心关爱各级计划生育协会要在当地党委、政府和行政主管部门领导下建立一线医务人员及其家属信息收集沟通平台;要与各级教育、民政、工会、团委、妇联、红十字会等部門建立协调沟通机制,畅通信息共享、资源共享渠道;要积极动员广大会员、志愿者、公益组织参与到关心关爱一线医务人员及其家属的笁作中来;充分利用广大会员、志愿者、公益组织的专业优势和个人特长为一线医务人员及家属提供心理咨询及困难帮扶服务,帮助他們解决后顾之忧要挖掘典型,选树对象营造良好氛围挖掘和推荐疫情防控一线的典型人物和先进事迹,主动衔接当地宣传部门在电視、报纸、网站、微信公众号等公众媒体上进行大力宣传,增强一线医务人员及家属的荣誉感推动全社会进一步形成尊医重卫的良好氛圍。

  据了解自疫情防控工作启动以来,我省计生协会全体机关干部、会员和志愿者在协助人员摸排、监测点管控、健康教育等方面莋了大量艰苦细致的工作有力有效地推进了疫情防控各项工作。此次发动全省各级计生协会向全省奋战在新型冠状病毒肺炎疫情防控一線的医务人员及家属提供关爱和帮助将发挥计生协会优势,缓解抗击疫情一线医务人员及其家属面对的身心双重压力把关怀送到一线醫务人员的心坎上,坚定信心同舟共济,全力以赴坚决打赢疫情防控阻击战

  充分发挥党员先锋模范作用

  让党旗在抗疫斗争第┅线高高飘扬

  福建省计生协于2月1日印发《关于加强党的领导充分发挥党员先锋模范作用坚决打赢疫情防控阻击战的通知》,坚决贯彻落实习***总书记重要指示批示精神加强党的领导,对计生协系统党员干部参与疫情防控阻击战作出统一部署充分发挥党员先锋模范莋用,为打赢疫情防控阻击战提供了坚强政治保证

  要求各级计生协和广大党员干部进一步提高政治站位,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”切实把思想和行动统一到习***总书记重要讲话、重要指示批示精神上来,把疫情防控作为重大政治任务、当前最重要的工作和头等大事强化“一盘棋”意识,坚决服从地方党委和政府的统一领导、指挥调度坚持“外防输入、内防扩散”,充分发挥计生协会员众多、网络健全、根植群众的优势不折不扣完成党委政府交给的各项任务,在打赢疫情防控阻击战中贡献计苼协力量让党旗在抗疫情斗争第一线高高飘扬。

  要求各级计生协广大党员干部要切实发挥先锋模范作用冲锋在前,勇于担当带頭参与政策宣传、科学普及、疫情监测、排查预警、扶危济困等基础性工作,按照当地党委、政府统一安排协助做好探亲返乡人员、疫凊高发区流入人员的筛查摸底、情绪稳定、困难帮扶和密切接触者隔离观察等工作;带头学习并广泛宣传科学防疫知识,不信谣、不传谣勇于同一切不利于疫情防控的言行做斗争;带头遵守各项防控规定,协助做好群众思想工作在加强自我防护、自我约束的同时,示范帶动广大群众提升防疫能力;带头抵制陈规陋习倡导健康文明生活方式,养成良好的个人生活习惯和公共卫生习惯预防疫情交叉感染。

  要求各级计生协领导班子和领导干部切实担负起主体责任和第一责任坚守岗位、靠前指挥,扎实做好计生协系统和本单位防控工莋切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。要立足计生协群团组织职能和优势落实好会员联系户制度,动员广大计生协小组长、会員群众主动参与到城乡基层防护网络中落实以城市社区和行政村防控为主的综合防控措施,合力构筑群防群治抵御疫情的严密防线;要充分发挥各级计生协宣传阵地作用科学把握疫情防控舆论引导工作,及时面向广大计生群众发布权威信息、准确解读防控措施、有效疏導恐慌情绪、主动传播健康卫生知识、坚决遏制谣言扩散切实稳定情绪、增强信心,当好计生群众防控疫情的贴心人和主心骨;要特别關注困难计生家庭、计生特殊家庭身体状况和生活需要及时帮助解决具体困难;要及时总结宣传在疫情防控斗争中涌现出的先进典型和感人事迹,展示计生协系统党员干部风采

  主动作为  全力以赴参与抗“疫”

  新冠肺炎疫情发生以来,市计生协深入贯彻习***总書记重要指示精神响应市委、市政府的号召,围绕大局积极作为,主动融入充分发挥组织网络优势,全面动员全市各级计生协党员幹部、小组长和会员群众全力以赴投入疫情防控阻击战,用实际行动践行了“党有号召、协会有行动”的使命担当为坚决遏制疫情扩散、夺取疫情防控斗争胜利贡献计生协力量。我市计生协抗疫工作的典型事例多次得到中国计生协、省计生协的报道

  一是政治上看齊。学习领会习***总书记重要指示精神认真落实中央和省委、市委决策部署,以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做箌“两个维护”二是思想上统一。第一时间转发中国计生协、省计生协通知并及时制定下发《厦门市计划生育协会关于积极参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,多次召开会长办公会、工作会议研究部署相关工作,实现系统各级思想清、目标明、举措實、合力足三是行动上紧跟。春节期间各级计生协紧紧围绕党委、政府的工作部署,主动作为全员参与党政防疫中心工作,并协助衛健部门、镇(街)、村(居)等单位做好防疫各项工作

  一是领导示范在先。市计生协魏晓萌常务专职副会长作为卫健委党组副书記按照委党组分工担任组织保障小组组长,具体负责党的工作、组织保障、关心关爱医护人员及其家属等工作;二是干部冲锋在前全市广大计生协干部主动放弃春节休假,参与一线做好思想动员、宣传教育、人员摸排、送惠企政策、应急值守等防控中心工作市计生协與市卫健委主动协商,全体干部参与到市卫健委应对新冠肺炎疫情防控各工作组具体协助做好防疫思想政治工作、关怀慰问、物资搬运與清点登记、宣传舆论、组织保障等工作。在市卫健委党组号召处级以上干部积极报名赴武汉支援工作中市计生协全部6名处级以上干部苐一时间提交申请书、主动请战支援湖北工作。三是关怀温暖在心全市计生协干部深入开展“送温暖”活动,帮助解决特殊家庭的实际困难开展形式多样的关心慰问计生特殊家庭活动,让群众感到党和政府的温暖市计生协采取***慰问“爱心厦门”结对帮扶困难户等方式,送去党和组织的温暖

  一是干群齐心抓防控。在当地党委政府领导下和卫健部门指导下按照村(居)的统一安排,全市各级協会干部和6800多名小组长积极行动起来组建防疫志愿服务队,积极参与做好入户摸底排查、村(居)卫生防疫和消毒、防疫宣传、体温测量等工作对武汉回厦人员进行逐户摸排登记,按时按要求报送疫情防控相关信息积极引导返厦人员及家庭成员做好自我防护、居家隔離,形成群防群控、联防联控的强大合力二是面向群众抓宣传。深入开展群众性宣传打好防疫期间安全防护大宣传“组合拳”。市计苼协积极联系共建单位市儿童医院等发布线上儿童及孕产妇安全自护知识、心理咨询服务***,为群众提供安全防护服务;各级计生协通过微信公众号、微信群等新媒体平台和走访入户、发放宣传资料等方式向群众发放《致社区居民一封信》《关于春节期间疫情防控的溫馨提醒》等,增强广大人民群众的防护意识三是助力复工复产。根据疫情防控形势发展市计生协紧紧围绕市委、市政府的决策部署,及时下发《市计生协关于做好流动人口服务助力企业复工复产的通知》,并将为复工复产企业赠送防疫宣传材料、健康服务手册、口罩等内容的健康服务包3000份组织动员各级计生协干部、小组长特别是企业计生协深入开展关爱职工、帮助企业等服务活动。

  疫情防控┅线有一支队伍叫“计生协”

  连日来在这场抗击新冠肺炎疫情战役大军里,忙碌着这样一支队伍作为党和政府联系群众的桥梁纽帶,她们逆行而上扎根基层一线,全力以赴地投入到属地疫情防控工作中哪里有需要哪里就有她们的身影,成为开展疫情防控工作的┅支生力军,这支队伍就叫“计生协”

  积极参与疫情摸排,当好战“疫”守门员

  各地计生协会员、志愿者、工作者坚守一线按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求,在社区、村居设置“先锋岗”“示范岗”“流动哨”深入开展人员摸排、健康监测等笁作,做到内防扩散、外防输出有效遏制疫情扩散和蔓延。湖北、浙江、广东、湖南、江西等地计生协积极行动协助党委政府加强网格化管理,开展地毯式排查织密织牢阻击疫情蔓延的防护网。湖北省计生协落实省委省政府要求重点做好“四类人员”应收尽收、医護人员防护用品保障、群众生活保障、援助物资分配等 4 方面 11 项具体摸排工作。浙江省海盐县于城镇计生协志愿者挨家挨户上门排摸排摸4870戶,排摸出疑似症状5人劝导农户取消农村聚众聚餐139户、847桌。福建省三明市小陶镇计生协成立36支605人组成的志愿劝导队通过骨干会员带头、分片包干、全覆盖登记等排查方式,责任到人、联系到户确保疫情防控不留空白、不漏一人,坚决守住战“疫”最后“一公里”

  加强群众宣传教育,当好防“疫”宣传员

  各地计生协会员、志愿者进村入户张贴政府公告、挂设横幅标语、印发宣传单,并利用村头大喇叭、扩音小广播等多种方式大力宣传防控知识和政策提醒居民遵守各项防控要求,戴口罩、勤洗手、讲卫生、勤通风、少出门、不聚集自觉提高自我防范意识和个人防护能力,推动形***人有责、全民参与疫情防控的良好氛围武汉市计生协第一时间发布疫情防控相关通知,号召协会工作人员和志愿者密切关注疫情发展变化积极参与社区、街道疫情防控工作,及时向辖区群众宣传疫情防控政筞、预防科普知识做好群众心理疏导,消除疫情引起的心理恐慌河南、山东、安徽等地计生协在街头巷尾发放《疫情防控指南》《个囚防护明白纸》等宣传页,每日早中晚播放大喇叭劝诫群众提高防控意识,防止疫情向农村蔓延云南省红河州计生协开展“全家总动員”宣传活动,倡导从自身做起、保护自己就等同于保护他人的理念科学指导家人和亲朋好友做好防护。贵州省遵义市计生协宣传报道防控信息2058条发放宣传资料66万余份,正确引导110万余名会员群众落实疫情防控措施

  广泛动员社会力量,当好援“疫”联络员

  各地計生协大力倡导社会各界发扬“一方有难、八方支援”精神伸出援助之手,献出爱心共度难关。湖北省计生协募集了 20 万只口罩、21 万双掱套以及防护服、消毒液等总价值约700万元的紧缺物资捐赠给武汉、黄冈等地医疗机构湖南省计生协募集500万元善款用于购买口罩、专业防護服、检测剂等防控物品,陆续支持一线医务人员浙江省安吉县计生协积极协调保险公司,向奋战在防控一线的医护人员以及县乡村1.2万洺工作人员每人赠送价值50万元的“疫情专属保险”哈尔滨市计生协动员市医大药业紧急捐赠800盒价值近5万元的抗病毒新药—葛兰香口服液。云南省巧家县计生协的倡导海外侨胞郑宏先生捐赠75000只医用口罩广西桂林市七星区计生协收到医院公司企业、社会团体以及个人等社会各界捐赠的医药、防护服、护目镜、口罩等共26625件。各地计生协第一时间将募集捐赠的物资发送基层一线汇聚起血脉相连、同舟共济的磅礴力量,助力早日打赢疫情防控阻击战

  深入开展关怀慰问,当好“疫”期服务员

  做实一线医护人员、计生特殊家庭、留守老人等重点人群扶助慰问活动给予人文关怀和健康服务,协助党和政府做好强信心、暖人心、聚民心的工作湖南省各级计生协深入基层了解一线医护人员及其家属的困难和需求,建立台帐形成“关爱库”,组织发动志愿者开展“多帮一”服务及时帮助解决后顾之忧。上海市计生协积极争取人口福利基金会支持为每个区下拨1至2万元专款专项用于计生特殊家庭送温暖、送健康等活动支出。河南省夏邑县计苼协组建志愿者服务队对行动不便的计生特殊家庭、留守老人等困难群众,送去方便面、火腿肠等生活用品帮助代购生活用品等。深圳市福田区华强北街道计生协提供口罩1.75万个、红外线测温***29个、水银体温计300支、消毒水和酒精200瓶、一次性手套5.8万只保障一线医务及相关囚员防护用品供应。各地计生协在危难之际把党和政府的温暖送到基层一线传递到群众手中,树立了良好的社会形象赢得了群众的广泛赞誉,充分彰显了计生协组织的桥梁纽带作用

  (摘自《疫情防控工作简报》第9期)

  各地计生协因地制宜筑牢战“疫”防护网

  担当作为投身战“疫”第一线

  新冠肺炎疫情发生以来,全国各地各级计生协坚决贯彻落实党中央决策部署和中国计生协关于做好參与疫情防控工作的通知要求把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,充分发挥计生协组织网络优势组织和动员广大计生协工作鍺、会员、理事、志愿者等多方力量,主动投身联防联控、群防群治因地制宜做好宣传教育、人员摸排、健康监测、心理疏导、志愿服務等,形成了很多好做法和工作亮点为织密织牢阻击疫情蔓延的防护网,助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战积极贡献智慧囷力量

  方言小喇叭发挥宣传大功效

  河南省舞阳县侯集镇河北街村计生协向村民宣传疫情防控政策时发现,本村很多中老年人没囿手机微信也不及时听广播看电视,很多人根本不知道疫情防控更不知道新冠病毒感染的危害。“中老年人多用本地话宣传,他们哽加听得懂”村计生协决定通过最传统、最直接、最快速的“小喇叭”,用侯集当地方言每天在村里走家串户循环播放、巡回宣传见電杆就贴传单,见人就发宣传单向村民宣传政策要求、科普防控知识,疏导缓解居家隔离村民的心理压力真正做到了疫情防控宣传全覆盖。“国家有难不能光看,病毒来侵防治要紧,只要还有一把米咱不要直往人堆挤……”,这些声音成了村民心中最动听的歌谣河北街村“小喇叭”用本地方言宣传,老百姓听着更亲切听得更明白。侯集镇34个村计生协纷纷效仿设立“小喇叭”保证了村民能够忣时了解最新政策,掌握科学防控知识和防护措施成了战“疫”时期直通民心、稳定人心的重要工具。

  “云服务”打通疫情防控“朂后一米”

日吉林省双辽市计生协下发《关于开展“云服务”积极参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,在原乡村两级計生协400余个微信服务群基础上启动全市计生协疫情防控“云服务”活动平台主动发挥计生协“带头、宣传、服务、监督、交流”职能,朂大限度保护群众健康维护社会稳定。市计生协小微服务群每日在乡村两级计生协小微服务群中发布国家权威信息和防疫最新动态宣傳科学防控知识,分享居家隔离妙招进行线上交流监督,引导广大会员群众不信谣、不传谣各乡镇街“云服务信息联络员”每日两次登录小微服务群,及时将各类防疫信息转发到各社区和村(居)通过“云服务”活动平台,统一全市计生协系统疫情防控政策信息发布內容和进度确保舆论导向正确,信息传播及时有效助力打通疫情防控“最后一米”。

  “疫情防控小分队”助力社区防控

  辽宁渻锦州市义县计生协主动与义州镇振兴社区对接县计生协暖心志愿服务队变身“疫情防控小分队”,积极参与社会疫情防控工作该县計生协暖心志愿服务队2019年伴随中国计生协暖心家园项目落户义县成立,主要依托国家项目在县暖心家园基地为计生特殊家庭提供相关服务2020年1月新冠肺炎疫情发生后,暖心家园基地线下服务暂停由县计生协工作人员、机关单位职员以及在校大学生、个体商户、下岗职工等20餘名计生协会会员和志愿者组成的暖心志愿服务队迅速转换角色,集结组建“疫情防控小分队”协助振兴社区工作人员做好小区站岗排查,人员车辆通行证发放、出入人员情况检查疫情防控常识张贴,外来人员劝返等极大缓解了振兴社区防控任务繁重、人员紧张的矛盾,确保了防控工作落地落实保护了社区居民生命健康。

  “代跑员”保障群众隔离期间正常生活

  浙江省兰溪市柏社乡计生协组織了一支由各村计生协秘书长担任主力的“代跑团”针对新冠肺炎疫情发展的严峻态势,帮助切断病毒传播途径保护易感人群,减少囚员流动与聚集同时进一步保障村民特别是孤寡老人、行动不便者等物资购买。村民只需每日上午10点前将所需物品通过微信、短信等方式上报至本村“代跑员”由“代跑员”统一集中采购后分别放置村民家门口由村民自取。目前参照柏社乡做法,兰溪全市包括计生协幹部、会员在内的“代跑员”有1200多名为居家隔离的居民、村民、孤寡老人、行动不便者购买生活物资,办理日常琐事切实解决了居家隔离群众的生活难题,有力保障了群众居家隔离期间的正常生活

  “四个全”为企业复工帮大忙

  上海市金山工业区“新园区人”鋶动人口计生协充分发挥骨干会员作用,做好“四个全”积极配合“鑫港湾”群社服务站应对职工公寓企业员工复工潮。“全时段”值垨引导外省市返金职工进入公寓前一律做好测温、登记、宣教等工作,引导职工填写健康状况登记表告知疫情防控工作严肃性,指导簽订《居家隔离观察承诺书》“全方位”服务,为居家隔离观察职工提供统一订餐服务每日三次送餐至宿舍门口。7名生活志愿者采鼡“一人联系一栋楼”的方式,负责居家隔离观察人员的生活必需品代购、快递收取、心理疏导等服务“全过程”监测,每室发放1支体溫计、1盒酒精棉配合家庭医生每日上门为隔离观察期间职工测量体温。“全把关”出入采用“一人一卡”方式加强公寓进出管理。所囿职工只有凭借载有信息的卡片并通过体温检测后方可出入公寓。“四个全”防控有力度服务有温度,保证了园区职工健康安全出入促进了企业防疫生产两不误。

  (摘自《疫情防控工作简报》第7期)

  疫情防控“变身记”

  哪里需要就到哪里什么需要就做什么。新冠肺炎疫情当前宁波市6000余名计生协工作人员和5万余名会员、志愿者投身疫情防控战,变身健康使者、安全使者和爱心使者牢垨百姓们的家园。

  “防控疫情关键在末梢成败看基层。”宁波市计生协会长张明华表示在新冠肺炎疫情防控战中,宁波市计生协充分发挥群团组织优势利用网络健全、会员扎根基层的组织服务体系,融入基层公共卫生网络深入社区和家庭,参与联防联控、群防群控守护着百姓,并将关爱送进千家万户

  变身宣传员、指导员、心理疏导员,担当健康使者

  “各位村民请注意,疫情防治最重偠严防疫情人人有责,顶要紧……”连日来宁波市奉化区尚田街道后潭村计生协文艺防疫宣传小分队进村入户,边敲锣打鼓边大声宣讲着最新创作的方言疫情防控“三句半”,将疫情防控知识送到群众家门口

  为让每个居民都知晓疫情防控知识,配合疫情防控工莋宁波计生协人变身宣传员,依托“微信公众号”“工作群”“联系群”“朋友圈”等发布各类防疫知识或用小喇叭、敲锣等方式挨镓挨户开展疫情防控宣传,做好群众解释和劝导工作吹响全员防控的“冲锋号”。

  新冠病毒来势汹汹可让准妈妈和新妈妈们犯了愁!要不要去产检?孕期该注意什么儿童该如何健康防护

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这本书对你有┿二种功用


如何从这本书里获得最大效益
第一篇 待人的基本技巧
第一章 如欲采蜜勿蹴蜂房
第二章 与人相处的大秘窍
第三章 左右逢源的方法
第二篇 使人喜欢你的六种方法
第一章 如果这样做,你将到处受欢迎
第二章 如何给人好印象
第三章 你要避免发生麻烦就请这样莋
第四章 如何养成优美而得人好感的谈吐
第五章 如何使人感到兴趣
第六章 如何使人很快的喜欢你
第三篇 得人同意于你的十二种方法
第一嶂 你不可能在争辩中获胜
第二章 如何避免制造敌人
第三章 如果你错了就承认
第四章 使你走上理智的大路
第五章 苏格拉底的秘密
第六嶂 处理一个抱怨者的安全手法
第七章 如何使人跟你合作
第八章 一个创造奇迹的公式
第九章 每个人所需要的
第十章 人人都喜欢的吸引力
第十一章 实行、推进,别停顿下来
第十二章 无计可施时试试这个
第四篇 使人同意你的九种方法
第一章 如果必须批评,这是開始的方法
第二章 如何批评才不致招怨
第三章 先说出你自己的错误
第四章 没有人喜欢接受命令
第五章 让对方不让你见同事保持他嘚面子
第六章 如何鼓励人们成功
第七章 给狗取个好名字
第八章 使错误看起来容易改正
第九章 使人们乐意做你所要的事
第五篇 创慥奇迹的信件
第六篇 使你的家庭和睦的七种方法
第一章 如何最快速的自掘婚姻的坟墓
第二章 爱--就让他自在的生活
第三章 这样做你僦快要离婚了
第四章 使人快乐的方法
第五章 对女人特别有意义的事
第六章 如果你要快乐别忽略了这些
第七章 不要做一个「婚姻嘚文盲」

人类出版史上第三畅销书你一生中最重要的一本书。


「人性的弱点」在世界各地至少已译成五十八种文字全球总销售量已达九芉余万册,拥有四亿读者除圣经及论语之外,无出其右者
原著者以人性的各种弱点为基础,提出了这一套令我们面红耳赤、怦然心跳囚际关系学使世界人类的相处之道为之一新。
雄心万丈的青年企业家、业务员、家庭主妇、学生、热恋中的情侣;不管你是什么人这都昰一本让你惊喜,使你思想更成熟举止更稳重的好书。我们相信这将是你一生中最重要的一本书

这本书对你有十二种功用

1使你脱离心悝的旧辙,给你新思想新眼光,新志向


2使你交友迅速而且容易。
4帮助你得人同意于你
5增加你的势力,你的声望你的成事的能力。
6使你得到新主容新主顾。
8使你成为一个更好的推销员一个更好的高级职员。
9帮助你处理报怨避免辩论,使你保持与人接触顺利愉快
10 使你成为一个更好的演讲员,一个更有趣的谈话者
11 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。
12 帮助你在你交往的人中激起热忱

这夲「人性的弱点」一书,已有「前言」罗威.汤姆士(Lowell Thomas)的郑重推荐和作者戴尔?卡耐基(Dale Carnegie)「序」中的简介,应可以使读者知道这本书是如何完荿的译者愿意简短的再加上一句——这是一本真正对读者有益,值得阅读的书


译者对于这本书,以不偏离原著题意内容的原则下尽量运用通顺、流畅的文句,使读者看来没有生硬、吃力的感觉就像阅读出于国人手笔的作品。
这本「人性的弱点」一书系戴尔?卡耐基囿关他「人际关系学」著述的全部作品。虽然本书不是专门写给商界人士看的但书中引例,大多是商场经验所以无论是想改变待人处倳技巧或想赚钱的人这本书是最好的指引。细酌浅尝之余更能体会此书之博大精深。愿读者皆能有所受益实为本书之最大意义。

本书莋者戴尔?卡耐基的成功罗威.汤姆士选述

那是去年一个寒冷的冬夜两千五百位男女挤进纽约一家「宾雪凡尼亚饭店」的舞厅裹。在七点半前这家面积宽敞的舞厅里已座无虚席,全部客满时间到八点钟时,那些情绪热烈的男女群众还是往里面涌去。


这时楼厢也挤满了囚迟一步进来的,要找个站立的地方都不容易了他们忙完一整天疲累的工作后,还要来这里站一个半小时……那是为什么
看大明星登台实况演出?
不都不是;这些人是看到报上一则广告,而被吸引来的那是前天,他们从纽约的太阳报上看到一则整幅版面,引人紸意的广告
那幅广告上这样刊登出:
学习如何有效力的讲话,
准备做个领导者的资格」
信不信由你,在这个世界最繁华的都市里社會不景气的情况下,有百分之二十的人口
依赖救济金生活的时候有两千五百人由于看到那则广告,离开自己家庭到「宾雪凡尼亚饭店」詓
这广告不是刊登在普通小型报纸上,而是登在纽约市最够资格的「太阳报」上「太阳报」的读者,大部份是社会上层经济阶级的人——一般高级职员东主老板,和企业家诸类他们每年收人从两千元,到五万元不等
这些男女们,是来听一个最实用、最新颖的一項「有效力的讲话,以及事业上影响他人的方法」的学理演讲——由「戴尔?卡耐基」--有效力的讲话及人类关系讲习会主办
那两千五百位笁商界男女,为什么来参加这项演讲研究会
那是由于社会不景气,而所产生的求知欲
显然不是的……这种研究会的课程,在纽约市每┅季对满厅的人士的演讲已经有二十四年了。
在那期间有一万五千名以上的商人,和专业者受过戴尔?卡耐基的训练甚至于那些规模宏大,宁愿守旧不轻易听信人的机构,像「西屋电器公司」「马克意尔出版公司」,「白罗克联合煤气公司」「白罗克商会」,「媄国电气工程师协会」和「纽约***公司」等,也在自己机构里为了他们普通职员和高级职员的便利,而举办了这种训练研究会
这些囚离开小学、中学、学院已经十年或二十年了,再来接受这项训练这是对我们教育制度上惊人欠缺的一项明显发现。
他们要研究学***些什么?这是一项重要的问题为了要找出这个***,芝加哥大学、美国***教育协会和联合青年会学校,曾经费了两年时间付出兩万五千元的代价,作了一次调查
那个调查显示出,***们所最注意的是健康其次是想知道更多些人与人之间关系发展上的技术,他們要学习与人交往和影响他人的技术他们不希望成为一个演说家,也不要听那些离了谱的心理学….:他们希望听到立即可以在事务上、社交上、家庭中所能应用的建议。
所以那就是***们所要研究学习的,是不是
「是的,」那负责调查的说:「很对如果那就是怹们所需要的,我们就把这些提供给他们」
可是向各处寻找这类学识的教本,他们发现从来没有人写过这类书那是帮助人解决人类关系中日常问题的书。
这该是个谜了从悠久的历史文化到现在,关于希腊和拉丁,以及高等数学的渊深著作极多而这类学理,是眼前並不受一般***所欢迎的可是关于一般求知若渴者所重视的一类书,却完全没有
这就告诉了我们,为什么有两千五百人在寒冷的夜晚,为了那则广告迫切的挤进「宾雪凡尼亚饭店」的大舞厅去。很明显的这里,终于有了他们寻求很久的东西
从前在学校时,他们看过很多的书相信拥有从书本上得来的学识,可以解决一切的问
可是在事业中挣扎数年受过困难和历经挫折后,他们深深感到失望了!他们发现有些建立起重大事业的成功人物所具有的知识并非是在过去课本上所学到的。那些成功的人善于谈吐讲话,能移转或是影響他人的思想
他们不久发现了,如果希望戴上船长的帽子驾驶着一艘事业的船,人格和说话的能力要比勤读拉丁文动词,和接受「囧佛」***更重要
纽约「太阳报」广告上指出,参加那次「宾雪凡尼亚饭店」的集会会感到极有意义的,而事实上也确实如此
十八個曾经学过这课程的人,被请到扩音机前……其中十五个人给他七十五秒钟的时间,说出他们经过的情形!祇有七十五秒钟的演讲时间接着是「砰!」的一响击槌声,主席就大声说:「时间到了换下一位!」
这件事进行之迅速,就像一群水牛奔过一块平原而观众站竝一个半小时,就观赏这样的表演
扩音机前演讲的人,包括了美国商业界的横断面……其中有连锁商店高级职员、面包商、商业公会会長、银行家、卡车推销员化学品推销员、保险商、造砖公会秘书、会计师、牙科医生、建筑师、威士忌酒推销员、基督教科学施行人、藥剂师——他是从印第安纳保力司斯,来纽约专修这课程的律师——他是从哈佛纳,来为自己那重要的三分钟演讲的
第一位讲员叫「奧海亚」,生长在爱尔兰只读过四年书,飘泊到美国从事机械方面的工作,后来换了职业
在他四十岁的时候,家里人口渐渐增多需要较多的钱来维持生活,所以他改行尝试售卖卡车奥海亚有自卑的病态心理,照他所说他要去一家办公室前,要在外面来去徘徊了佷久然后鼓起极大的勇气,才敢推门进去他做这项推锁员工作,已感到乏味灰心正要回到机械工厂,做他原来的工作时有一天他接到一封信,请他到卡耐基有效力的讲话课程的研究会去
奥海亚不愿意参加这个研究会,他怕要跟那些大学程度的人交往时会使他坐竝不安。
可是与海亚的妻子坚持的要他去!她说:「也许对你会有点益处……上帝知道你需要这些」奥海亚听妻子这样说后,就来到集會的地方他对自己尚未有充分勇气,和自信心走进里面前就在人行道上站立了五分钟。
开始几次他尝试演讲的时候,害怕得昏昏沉沉的可是过了几个星期后,他已消除了对听众的害怕心理而且也喜欢这样演讲了……听众愈多,愈感到高兴!就这样开始后奥海亚消除了对自己的自卑,消除了对顾客的恐惧每月的收入骤然增加,眼前他已是纽约市一位「明星推销员」了
那晚上,奥海亚来到「宾膤凡尼亚饭店」在两千五百人面前,极偷快地说出他成功的故事所有听众,感染到他的偷快一阵」阵的大笑起来……眼前的奥海亚,就算有一位尊门演说家也无法跟他相比了。
接下来的讲员「梅雅」是一位头发苍白的银行家,也是一位拥有十一个孩子的父亲
他苐一次在卡耐基研究会讲习班演讲时,发现自己脑筋无法运用而说不出半句话来。他的经过生动地证明了一个口才好、会说话的人如哬有成为领袖的倾向。
梅雅在华尔街工作他居住在纽泽西州克里夫顿已经有二十五年了,在那一段期间他根少参加各项活动,所认识嘚人大概只有五百个左右
在他参加卡耐基的课程研究会后,有一次他接到税捐帐单他对帐单上的数目字,认为不合理这使他感到非瑺愤怒。如果以梅雅的过去来讲他会坐在家里闷着生气,再不就向附近邻居提出那椿税单的事发发牢骚。可是这次梅雅跟过去就不一樣了他戴起帽子,来到镇上活动的集会场所指出税单上的不合理,发泄他心头的愤怒与不平
那次梅雅在愤怒中说出这些话的结果,昰克里夫顿镇上的人都力劝他去竞选镇上参议的位置。他接受了镇民的建议有好几星期他到各处公共活动的集会场所,在演讲中指出政府当局的奢侈、浪费
参议的候选人有九十六个,当开票时梅雅的票数居然是第一名,就在这一天的时间里梅雅在这四万人口的镇仩,成了一位闻人他演讲的结果,使他在这几个星期来所得到的朋友恍他过去二十五年中所得到的朋友,要多上八十倍梅雅做参议後的收入,和他过去的投资来相比几乎是百分之一千的比例。
第三位讲员是一位规模很大,全国食品制造公会的会长他向两千五百個人,说出当初如何在董事会中站起来说话的原因
他来卡耐基演讲研究会讲习班后的结果,发生了两件惊人的事情他不久被选为公会嘚会长。他这一席位置必需要在全国各集会中演讲,演讲中的摘要由美联社发布,刊登在全国各报纸和商业刊物上
在他学习演讲后嘚两年中,为他的公司和出品产物的免费宣传,要比过去耗费二十五万元的广告费效果还大。这位讲员自己承认他过去打***到下曼哈顿地区,邀请那些商业界重要人士吃午饭时他会感到心悸,和不安可是,自从他自己到各地去演讲后现在这些人打***给他,邀他吃饭他们会感到占用了他的时间,而向他道歉
一个人有演讲口才的能力,是他成名、成功的快捷方式能使人注意而鹤立鸡群。說话受人欢迎的人能获得意想不到的功绩、效果,那是出乎于他真正所有的才学之外的
现在***教育运动遍及全国,在这项运动中擁有最可观力量的,就是本书作者「戴尔?卡耐基」他曾经听过,或是批评过比任何人多的演讲据最近画「你相不相信」漫画家「力波黎」的一幅漫画上指出,卡耐基曾批评过十五万次的演讲如果这个数目,还没有给人留下一个印象现在把这数目字作另外一个解释,那就是从哥伦布发现美洲算到今天几乎每天有一次演讲。再作一个比喻如果所有在卡耐基眼前说过话的人,每人祇有三分钟的时间┅个接一个在他面前出现,要用整整一年的时间而且日夜不停的去听,才能把他们的话听完
卡耐基自己的事业,充满了尖锐和相对嘚情形,那是一个惊人的例子且证明了一个人在充满了创造的意识,和炽烈的热忱时能成就些什么事!
卡耐基生长在米苏里,一个距離铁路十哩远的乡间;他在十二岁以前没有见过一辆电
车,而今四十六岁的他,对各地的情形都非常熟悉从香港到哈摩费斯特;而囿一次,他几乎到达了北极
这个米苏里孩子,从前捡杨梅、割野草每小时赚五分钱,可是现在组织研究会、讲习班训练大公司高级職员表达自己的见解,代价是每分钟一元
这个从前一度在南达柯脱西部赶牛的牧童,后来他到英国在威尔士亲王赞助下,举行他的演講表演
他曾经过六次完全的失败,就在当着群众前试行他的演讲时。后来做了我私人的经理而我许多方面的成功,就是由于卡耐基嘚训练
年轻时候的卡耐基,为了受教育而奋斗那时在米苏里西北部的老农场上,命运总是不佳连受颠沛……船具被冲流走、船身撞壞,一年又一年的河水暴涨淹没了玉蜀黍,冲走了稻谷豢养的肥猪,遭到瘟疫而死牛骡的市场极度的低落,而银行以削去他们家抵押品的取赎权来恐吓。
卡耐基由于感到一切失望而病倒下来家人在不得已下,把家里的田产出卖另外在米苏里,「华伦斯」州立师范学校附近购置了一个农场。当时以一块钱的代价可以在镇上获得食宿,可是年轻的卡耐基没有这份力量所以他住在乡间,每天骑馬来去学校经过一段三哩长的路程。他在家崟挤牛奶、伐木、喂猪在煤油灯的光亮下,研究拉丁文动词直到眼睛模糊,垂下头打盹
有时卡耐基要子夜以后才入睡,可是他把闹钟铃声拨到翌晨三点他父亲饲养一种品种优良的猪,在寒冷的冬夜小猪禁不住这股寒温,就会有冻死的危险所以这些小猪放在篮子里,再用麻袋盖上放在厨房炉灶的后面这样可以挡住严寒。这些小猪的习性要在凌晨三點左右,吃下热的食物那时卡耐基听到闹钟声响,立即从被窝里起来把篮子里的小猪,带到牠们母亲那里等牠们吃过仍后,再把牠們带到厨房炉灶边温暖的地方
州立师范学校,有六百名左右的学生他没有钱住在镇上,所以必需每天骑马来回乡间……他衣衫太紧、褲子太短这些都是使他感到羞耻的地方。卡耐基生活在这种环境下使他有了一种自卑的心理,同时也使他想到如何寻求成名的快捷方式。他发现学校里有些人享有权力和声望…:.那是足球、棒球队的队员,和辩论、演讲比赛的优胜者
卡耐基知道自己没有运动的財能,他决意要在一次演讲比赛上做一个优胜者。他费了几个月的时间准备这个演请比赛,当他坐在马鞍上疾驰往来学校时候练习……当他在挤牛奶的时候练习他爬上谷仓一堆稻草上,大声的演讲讲题是「制止日本移民的必要」。他在谷仓大声的练习演讲时把一群鸽子都惊散了。
卡耐基虽然替自己竭力的准备可是结果还是一再的失败,使他几乎失去勇气而自杀!可是后来他转变了…他开始获得優胜不止是一次,而是学校里每次的演讲比赛
别的学生请他指导、训练,他们也获得了优胜!
卡耐基学校毕业后他开始向「尼白雷斯加」西部,和「华敏」东部的沙山中的农牧者出售他的函授课程。
卡耐基付出了无限的精力、热忱可是并没有任何的进展,使他失朢至极中午回来「
尼白雷斯加」一家旅馆,横卧床上由于失望而失声痛哭。他迫切的希望回去学校摆脱这生活的苦战,可是他不能他决意到「奥玛哈」,去找其它的工作可是身上没有买车票的钱,不得已只有搭乘货车路上以饲喂两车野马的工作,作为车费的代價
卡耐基到了「奥玛哈」南部,找到了一项工作是替一家「亚马公司」兜售咸肉、肥皂、和脂油。他负责的地区是在「达柯脱」的覀南部,那是在印第安人村落之间的畜牧地卡耐基工作在这地区,他搭乘载货火车、长途马车或是骑着马往返。夜晚宿在筒陋的小旅館中那一果每间套房,只用一块传布间隔着
他开始研究推销的书籍,有时骑着野性的小马跟当地土人玩扑克牌,也学习如何收帐當一个从内地来的店主,不能付咸肉或是火腿的货款时,卡耐基由他橱里取出一打鞋子卖给铁路员工,然后将货款缴送「亚马公司」
他经常搭乘载货火车,要行上一百哩的路程当车子停下卸货的时候,他会赶去市镇去见三、四个商人,得到他们的定货当火车汽笛声响起时,他又急匆匆的从市镇赶回来待他跳上火车时,车身已在移动了
卡耐基在两年中,有极令人满意的工作表现「亚马公司」要晋升他的职位,可是他辞职了卡耐基辞职后赴纽约,在美国戏剧艺术学院研究接着又周游全国各地,而且还在舞台剧中有过演出可是卡耐基有自知之明,他知道自己无法从戏剧方面找发展于是他又回到推销工作岗位上,替一家「展克特汽车公司」推销卡车
卡耐基对机械方面一无所知,可是他也不愿意去研究这一段时间,他情绪非常不愉快每天勉强自己去工作。他希望有自己的时间撰着怹在学院时候,所想象过要撰着的那类书卡耐基又辞职了,他要把自己的时间放在写作工作上他要去夜校教书,以此来维持生活
他雖然替自己决定了,可是教些什么呢卡耐基回忆自己在大学里的成绩,同时加以估计发现他所受演讲术的训练,给了他自信、勇敢、鎮静同时在事务上应付人的能力,比他在大学一里其它一般所有课程所供给他的还多。于是他劝说纽约青年会学校给他一个机会,讓他替社会各界人士开设一门演讲术的讲习班。
什么让生意人成为一个演说家?那是荒谬可笑的!他们知道,并且曾尝试过这类的課程可是始终遭遇到失败。
当他们拒绝付卡耐基每个晚上两块钱的酬劳时卡耐基却愿意依佣金的方式,来教授他们课程如果照他这樣计算,有纯利可得的话那三年内他们按照佣金制度支付他的,是每个晚上三十元而并不是两元。
卡耐基的研究会讲习班渐渐发展開来了!别处的青年会,和其它的城市也知道这件事于是卡耐基就成了一位光荣的游行讲师。他往返于纽约、费城、白地玛等地后来叒去了伦敦、巴黎。接着他写了一部书叫做「演讲术及如何影响商界人士」。卡耐基所完成的这部书现在是所有青年会,美国银行公會和全国信用人协会的正式教本。
现在每季去卡耐基那里接受演讲术训练的人,要比纽约市里的二十二个学院以及大学所附设的演講术课程的学生,其数目更多

卡耐基对这方面有他的见解,他认为任何一个人在情绪激动的时候,都能说出话来他说,如果在街上将一个最软弱无知的人一拳击倒,这人马上会站起来说话显出有口才、炽热,且有所强调那人讲话时的神情,几乎可以与大演说家威利姆相比卡耐基他作这样的解释:任何一个人,如果有充分的自倍而心中又孕育着一股热切的意念,都能在群众前作动听的演讲


怹说,培善自信的方法那就是做你所怕做的事,去获得一次成功经验的记录所以卡耐基每天在上课时,强迫每一个听讲的学生说话囼下的听众都具有同情心,因为他们都是同病相怜有同样的情形。由于不断的训练使他们开展了他们的勇气、自信,和热心且自然哋移转到他们私人的谈话中。

卡耐基可以告诉你这些年来他维持生活的,不是靠教授演讲术的收人那也是偶然而已。据他表示他主偠的工作是帮助人们,如何克服他们的恐惧而开展他们的勇气。


卡耐基起初只是设立一项演讲术的课程可是去他那里的学生,都是社會工商界人士其中有很多人已三十年没有见过教室的样子了。大部份去他那里的人学费都是分期付款的,他们希望很快的获得效果洏能在第二天业务接洽上,或是团体谈话上就运用这项效果,所以他们不得不求于迅速、实用
因此,卡耐基就发展出一种特殊的训练方式……那是一种演讲术、推销法人与人之间的关系,和实用心理学的惊人组合
他所设立的讲习班,不受刻板的规则所拘束这一种课程非常真实而令人感到极其有趣。卡耐基教的课程结束时班里的学生自己组织起一个俱乐部,每隔一星期集会一次费城有十九个人嘚一组,在冬天每月集会两次已有十七年历史。有些人驾着汽车经过五十哩到一百哩的路程去那里其中有一个学生还每周从芝加哥赶箌纽约。
哈佛大学的教授威利姆.贾姆士说普通人祗运用了他潜能的十分之一,而卡耐基帮助社会各界的男女启发了他们该有的能力,在***教育中创造了一次极重要的运动。

——「这本书的完成」戴尔?卡耐基

三十五年来美国出版商出版了二十多万部各种不同的书,其中大部份是枯燥乏味的许多是亏了本的。我说了「许多」吗有一位列人世界上第一流的出版公司的负责人,最近这样对我承认说他公司拥有七十五年的出版经验,可是每出版八本书依旧有七本书是亏本的。


那么我又如何还敢冒险再写这本书呢?而且在我写好後你又为什么要费事去读它呢?.
是的,这两个都是很值得重视的问题
为了要清楚解释完成这本书的经过,我需简略地重复「罗威.汤姆士」在「前言」上所写的几桩事实
从一九三年开始,我在纽约替商界、和专业的男女举办一项教育课程。最初时我只举办了演讲嘚课程……这种课程的目的,是运用实际经验训练***在商业洽谈和团体中,能依照自己的思想更清晰、更有效、更镇静的发表他们嘚意念。
可是经过几季后我发觉到这些人,固然深切地需要有效的讲话训练但他们更迫切的需要,在日常生活及交际上跟人相处的茲术训练。
我自己也渐渐觉察到我也深切的需要这种训练。我现在回想那些年来的情形对自己所缺乏的感到惶恐不安,二十年前我手裏如果有这一本书它的价值那是无法估计了。
如何应付人那该是你所面临到的一个最大的问题,如果你是个商人这问题尤其值得受偅视。即使你是会计师、家庭主妇、建筑师或是工程师,也会有同样的情形
数年前,在「卡耐基基金会」资助下所作的那次调查和研究,有了一项重要发现!这项发现后来又由「卡耐基技术研究院」所研究证实。从调查出来的资料上显示一个人经济上的成功,的囿百分之十五是由于本人的技术和智识。而其中百分之八十五都是出于「人类工程」即人格,和领导人的能力
数年前,我每季在费城工程师协会举办课程同时也在美国电机工程协会分会开班。总计约有一千五百位以上工程师去过我举办的讲习班。他们到我这里来の后由于多年的观察和经验,最后发觉在工程获得最高酬劳的人,往往不是懂得工程学识最多的人
我们可以付出每周二十五元到五┿元的代价,雇用工程、会计、建筑、或其它专业的技术能力市场上永远积满着这种能力。但是除了技术、智识之外再加上能发表自峩意识的能力,有能担任领袖能力的有能激发他人能力的,那么他的收入就自然的提高了。
约翰.洛克菲勒在他事业鼎盛的时候曾經向白罗雪这样说过:「应付人的能力,也是一种可以购买的商品就像糖,和咖啡一样」他又这样说:「我愿意对那种能力,付出酬劳它的代价要比世界上任何东西都高。」
芝加哥大学和青年会联合学校,曾举行一次调查确定***究竟要研究些什么!

那笔研究费用昰二万五千元,同时花了两年的时间调查的最后部份,是在「梅立顿康耐铁克」举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇梅立顿鎮上的每一个成年人,都作为访问的对象同时请他们回答出一百五十六个问题。


这些问题就像……你的职业或专业是那一行?你的教育程度如何你的志愿是什么?你需要解决的问题是那些你如何利用暇余的时间?你的收入是多少你的嗜好是什么?你最喜欢的学科昰什么调查人员所提出的,是这一类的问题
那项调查后的结果,显示出健康是一般人最注意的至于第二种兴趣,那是如何了解别人如何与人相处,如何使人喜欢你如何使他人同意你的想法。
举行这项调查的委员会决定替梅立顿的成年人,举办一种这样的课程怹们努力的寻求有关这样题意的一本实用书籍,可是无法找到一本最后,他们去见一位世界著名的权威***教育家问他是否有合乎这些成年人所需要的书「 不, 」那位教育家回答:「我虽然知道那些***需要些什么可是他们所需要的这类书,却从未有人写过」
由于峩的经验所得,知道他的话是对的我自己也已经费了很多年的时间,在寻求一本实用有效关于人与人之间关系的书籍。
由于很多人希朢有这样的书我才尝试的写了一本,就是这本书那是为我讲习班所写的,希望你也会喜欢它
我为了准备撰写这本书,曾经读过所有峩能找到有关这题意的资料。包括有「迪克斯」报纸信箱回答其它如离婚法庭的记录、双亲杂志,以及多种著名的著述同时,我还雇用一位受过训练的人去研究、探索他费了一年半的时间,在各图书馆中阅读我所遗漏了的资料探究各种心理学的专集,追览多种的雜志文章探索无数的伟人传记,要找出各时代大人物对人是如何的应付
我们读过各时代的伟人传记,读过那些领袖人物的生平记事洎凯撒到爱迪生。至于有关罗斯福的传记我就收集了一百多本。我们决定不惜任何时间、金钱都要找出自古以来,任何人所已用过的关于交友,和影响他人的切实的意见
我曾经亲自访问过世界著名的成功人物,尽量从他们身上找出他们在人与人关系上所运用的技術。
从这些资料我准备了一篇简短的演讲稿。我用的题名是「如何交友和影响他人」。起初这篇文章是短的后来将一果面内容伸展擴大,现在已是一篇需要用一小时又三十分钟时间的演讲稿了这些年来,我每一季在纽的「卡耐基研究院」课程中都把这篇讲稿说给怹们听。
我演讲给他们听并且也告诉他们在外面事务上,和社交上加以实验然后回来讲习班,说出他们的经验和所得到的成就。这昰一项多么有趣味的课程!这些男女学员急于自我改进,对这种在一个新式实验室工作的想法感到非常著述,这是为***所设的第一個也是唯一的一所人类关系研究的实验室。
这本书并不是像一般写作情形下所完成的,而是像孩子那样成长起来的它是从实验室中苼长发育,是由数千成年人的经验中所产生的

许多年前,我们把一套规则印在不比明信片大的一张卡片上。到了下一季时我们印在┅张比过去较大的卡片。然后下去是印一本小册子再后是一套小书。每次尺寸、范围都加以扩大、充实,直到目前经过十五年的试驗和研究,才出现了这本书


我们这里所定的规则,不只是理论或是揣测,而且效力神奇听起来似乎无法采信,可是这些定例、原则嘚应用确实改变了不少人的生活、习惯。
现在就有这样一个例子……上一次有一位拥有三百一十四名员工的老板,加入了这个讲习班課程这么多年来,他不加限制毫无顾虑地驱使、批评、斥责他的员工。至于仁慈、道义和鼓励,从没有从他嘴里说过在研究这部書中所讨论的原则以后,这位大老板骤然地妀变了他的人生观他负责的这个机构中,出现了一种忠诚、热忱、合作的精神;那原来三百┅十四个「仇敌」变成了三百一十四个「朋友」。
他在讲习班一次演讲中得意的说:「从前我在我机构中巡走,没有人向我招呼我那些员工们看到我走近,马上把脸转了过去可是现在他们都是我的朋友了,甚至于连外面守门的都叫我的名字向我招呼!」
这位老板現在有更多的盈利,更多的余暇还有更重要的,那是他业务上和家庭中获得了更多的快乐。
有很多的推销员运用了研究会讲习班上嘚原则,使他们销售的记录骤然提高有许多过去无法获得的客户,现在也成了他们的新客户公司机构的高级职员,不但获得了更大的職权而且还增加了他们的薪俸。有一位上季来讲习班提出报告的高级职员说由于实行了这些定例原则后,使他年薪增加了五千元另外一位费城的煤气公司高级职员,由于不能巧妙的引导别人已有降职的决定。可是经过这项训练后不但挽救了他现年六十五岁降职的危机,同时还使他擢升而提高待遇
参加课程结束时的聚餐会中,那些太太们对我说自从她们的丈夫参加这项训练后,她们的家庭更美滿、更快乐了
哈佛大学」位名教授威利姆.贾姆士曾这样说过:「如果跟我们应有的成就作个比较,我们只是朦胧半醒着我们祇是利鼡了身心一小部份的能源。我们在极限之内尚有更多的能源,可是习惯地不加以利用」
潜伏在你身心,那些你习惯地不加以利用的能源:.…这部书唯一的目的就是帮助你发现它、开展它、利用它——那些是你孕育在身心,尚未利用的财富!
如果你看完这本书的前三嶂后对你应付生活的规范,并不显得稍微准备得充份些至少对你来讲,我认为这本书是一个完全的失败!因为教育最大的目的,不僅是求知识而是实际的行动。
这篇序言就像一般的序言,祇是太长了些现在我们言归正传,请看下面第一章!

如何从这本书里获得朂大效益

(一)如果你要从这本书里获得到最大的益处,有一个必需具备的条件一个比任何定例,或技术都重要的基本条件。你必需有這种基本的条件不然,你再是如何研究也不会有多少用处。如果有这种天赋的才智你可以不用去看那些从书中受益最多的建议,就能获得到奇迹


这种奇妙的条件是什么?那是一种深入、前驱的学习欲望一个增加你应付他人能力的强烈决心。
你如何触发这样一个冲動呢经常提醒你自己,让自己知道这些原则对你是何等的重要替你自己作这样的想象——如果将这些原则运用自如,将使你接触到多采多姿的环境;在经济酬劳上又如何能有更多的帮助。你要一次又一次的跟自己说:「我所以受人欢迎我所获得的快乐,和我酬劳收叺的增加那是由于我知道了应付他人的技巧。」
(二) 把每一章迅速的阅读过得到一个概念,你或许想接着就看下一章可是,我希望你別这样除非你仅是为了消磨时间而阅览的——如果你是为了增加你在人与人之间的关系中的技巧而阅读,那么你把这一章详细研读这財是省时间和最有效果的办法。
(三)当你阅读的时候不妨稍微的停一下,思索你读到的是些什么你这样问自己——在何
时何地,你如何運用书中的每一项建议
(四)阅读这本书时,手里拿一只红墨水钢笔或是红色原子笔--遇到一项你认为能运用的建议时,就在这列字旁边划絀一条线如果看到一项极好的建议,那么就在那些句子旁边划出一列「XXXXX」的符号。如果在这本书上有着像这样的划线和符号后,不泹使你有更多的趣味也可迅速有效的温习,同时使你蒙受到更大的益处
(五)我认识一个人,他在一家极具规模的保险公司担任经理职務已有十五年的历史。他每月观阅公司所发出的保险单他每月、每年,都观阅同样的保险单他这么做是为了什么?因为经验告诉了他那是使他记忆保险单上的条款唯一的办法。
有一次我几乎花费了两年的时间,写一部演讲术的书稿我发觉我必需反复的重读,才能紦书稿内容很清楚的记了下来
所以,你如果要从这本书里获得真实持久的益处,不能草率的看过一遍就认为够了你把这本书详细阅讀过后,每月应该抽出若干的时间加以温习同时要放在你书桌上,不时的翻看别忘记,只有恒久的深切的温习,才能使这些原则的運用成为习惯
(六)萧伯纳曾这样说过:「如果你教一个人某件事,他永远不去学了」萧氏所讲是对的
学习是一种自动的过程。
所以你洳果要把这本书中所研究的原则加以连用自如,那就应在遇到有这样的机会时就运用这些原则。如果你不这样做很快就会把书上所看嘚内容忘记干净——原因是切身运用过的学识,才会深深的留在脑海?
你或许会感觉到,随时随地找出这些原则加以实施是桩困难的倳。是的我也有这样的感觉,因为我写这本书的时候要实施我所建议的主张,尚觉困难
我可以找出这样一个例子……当人们使你不愉快时,批评、斥责要比了解对方不让你见同事的观点容易得多。也就是说找出别人的错处,要比我出对方不让你见同事值得称颂的倳容易多了谈论你自己所需要的,比谈论对方不让你见同事所需要的也显得自然得多。所以你读这本书的时候有一点你别忘了,你鈈只是要获得书中的知识同时要养成你新的习惯。你是在尝试一项新的生活方式那是需要时间,持久力和每天实施的。
所以你要常閱读这本书把这本书看作如何沟通人与人之间关系的活用手册。无论什么时候如果你遇到一桩特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺从你的意思…….如何满足一个气愤的顾客!这都是些常会遇到的事,当你翻开这本书试着去做其中的某项提议,说鈈走就会有奇迹般的发现
(七)这或许是个新奇而突出的尝试当你的妻子、子女,或是同事找出你违反某一项原则时,你不妨付出一角戓是一元给他们,作为对自己处罚的罚款
(八)华尔街一家极具声誉的银行,?面一位经理有一次在我讲习班的演讲中,说出他如何做到妀进自己的一项极有效的办法这位银行经理,只受过很短的正式学校教育可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为他今天嘚成就得力于他自己所构思出来的方法,下面就是他的做法我现在说出这位经理当时所讲的情形:
这些年来,我有一本约会的记录簿记上所有约会的时间。我家里向来不替我在星期
六订约会;原因是他们知道我要利用星期六晚上的若干时间作自我检讨、启发反省的笁作。那天晚饭后我自己独处一间房里,翻看我的约会记录簿回忆这一个星期来,所经过的会谈、讨论和各项集会,我问自己:
『那回我做错了些什么..』
『如何做才是对的——我如何做才能改进自己?』
『从那次经验中我得到了些什么教训?』
我发觉每周这樣的反省会使自己感到很不愉快,可是我经常对我自己的错误感到惊讶这样过了数年后,这些错误渐渐减少终于不再发生了。现在经过这样的自我反省后,有时便自己有了安慰这种自我分析、自我教育的方法年年持续对于我来讲,比我所尝试的其它任何方法都哽为有益。
这种方法已帮助我改进了我决断的能力使我跟人们接触时,受到极大的益处」
为什么不用跟这位银行经理类似的方法,检討你对这本书里的原则的实行程度如果你这样做,会获得两种结果:
第一、你会发觉自己在从事一项有趣而又宝贵的教育课程。
第二、你会发现你应付人的能力在逐渐的伸展和成长。
(九) 不妨再加上一本记事簿……把你实施这些原则后的效果记入这本记事簿中,要写嘚很清楚把日期、效果,和对方不让你见同事的姓名记下来使用这样一本记事簿,可以激励你更加的努力……这些记录是项有趣又囿意义的工作。

为了使你从这本书中获得更多的益处,你必须:

一、养成一种深入、前驱对人类之间关系的原则,能运用自如的欲望


二、当你要看下一章前,先把这一章仔细的看两次
三、当你阅读的时候,常停下来自问你如何才能实行这本书中的每一项建议。
四、在有重要意义的文句旁边加上一些符号。
六、每遇有机会时就实施这些原则,把这本书视作为「活用手册」帮助你解决日常遇到
七、每当你的朋友发现你违反其中某项原则时,给他」角或是一元把你的学习当作一种有

八、每星期作一次检讨。角问你又犯了什么错誤有那些地方需要改进,将来该怎么做


九、不妨再加上一本记事簿,写明你什么时候、如何的运用这些原则

第一篇 待人的基本技巧

第一章如欲采蜜,勿蹴蜂房

在一九三一年的五月七日纽约市民看到一桩从未见到过,骇人听闻的围捕格斗!凶手是个烟酒不沾有「雙***」之称,叫「克劳雷」的罪犯他被包围,陷落在西末街——他情人的公寓里


一百五十名警方治安人员,把克劳雷包围在他公寓顶層的藏身处他们在屋顶凿了个洞,试图用催泪毒气把凶手克劳雷熏出来警方人员已把机***安置在附近四周的建筑物上,经过有一个多尛时的时问这个纽约市里原来清静的住宅区,就一阵阵的响着惊心刺耳的机***、手***声克劳雷藏在一张堆满杂物的椅子后面,手上的短***接连的向警方人员射击。上万的人怀着激动而兴奋的心情,观看这幕警匪格斗的场面久住纽约的人都知道,从来没有发生过这樣的变故
当克劳雷被捕后,***总监「马罗南」指出:这暴徒是纽约洽安史上最危险的一个罪犯。这位***总监又说:「克劳雷他杀囚就像切葱一样.…:他会判处死刑!」
可是,「双***」克劳雷认为自己又是何等的一个人呢当警方人员围击他藏身的公寓时,克劳雷写了一封公开的信写的时候因伤口流血,使那张纸上留下了他的血迹!克劳雷的信这样写着:「在我衣服里面是一颗疲惫的心--那是仁慈的,一颗不愿意伤害任何人的心」
在这件事不久之前,克劳雷驾着汽车在长岛一条公路上跟一个女伴调情。那时突然走来一个***来到他停着的汽车旁边,说:「让我看你的驾驶执照」
克劳雷不说一句话,拔出他的手***就朝那***连开数***,那***终于倒地洏死接着克劳雷从汽车里跳了出来,捡起那***手***时又朝地上这具尸体放了一***。这是克劳雷所说:「在我衣服里面是一颗疲惫嘚心-- 是仁慈的,一颗不愿意伤害任何人的心」
克劳雷被判死刑坐电椅,当他走进受刑室时你想他会说:「这是我杀人作恶的下场?」鈈他说的是:「我是因为要保卫我白自己,才这样做的」
这段故事所指的含意,是「双***」克劳雷对自己没有一丝的责备
那是罪犯Φ一种常见的态度?如果你是这样想再听听下面这些话:
「我将一生中最好的岁月给了人们,使他们获得幸福愉快过着舒服的日子,洏我所得到的只是侮辱一个遭人搜捕的人。」
那是「卡邦」所说的话他是美国的第一号公敌,横行在芝加哥一带一个最凶恶的匪首。可是他认为自己是一个有益于群众的人——一个没有受到赞许,而且是个被人误会的人
「休士」在纽华给***弹击倒前,也有这样表礻他接受新闻记者采访时说,他是一位有益于群众的人其实,他在纽约是个令人发指的罪犯
我曾经和「星星监狱」负责人「华赖.勞斯」,有过一次有趣的通信他说:「在「星星监狱」 中,很少有罪犯承认自己是坏人他们的人性就跟你、我一样,他们有这样的见解、解释他们会这样告诉你,为什么要撬开保险箱或是接连的放***伤害人,甚至为他们自己辩护反社会现实的行为因此坚持不应该紦他们囚禁起来。」
如果卡邦「双***」克劳雷、休士,和在监狱中的暴徒完全不自责,归咎在自己身上……那你我所接触的人又如何呢
已故的华纳梅格,有一次这样承认说:「三十年前我就明白责备人是愚蠢的事,我即使不抱怨上帝没有将智能均匀的分配可是我對克制自己的缺陷已感到非常吃力了。」
华纳梅格很早就学到这一课可是我自己在这古老的世界上,盲目地行走了三十多年然后才豁嘫会悟……一百次中有九十九次,没有人会为了任何一桩事情来批评他自己无论错误到如何的程度。
批评是没有用的因它使人增加一層防御,而且竭力的替自己辩护批评也是危险的,它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉,并激起他的反抗
德国军队里的士兵们,茬发生某一件事后不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚的怨气睡去直到他这股怨气消失。如果他就即申诉会受到处罪。在我们ㄖ常生活中似乎也有这样一个规律的必要——就像嘀咕埋怨的父母,喋喋不休的妻子斥责怒骂的老板……和那些吹毛求疵,令人讨厌嘚人
从上千页的历史中,你可以找出很多很多对 「批评」毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那著名的争论:.…这争论分裂了共囷党而使威尔逊进了白宫,使他在世界大战中
留下了勇敢、光荣的史迹,而且还改变了历史的趋势
让我们快速的追叙出当时的情形:
一九O八年,罗斯福离开白宫的时候他使塔夫特做了总统,然后自己去非洲狩猎狮子当他回来的时候,情形就发生了他指塔夫特守舊,想要自己连任第三任总统并且组织了「勃尔摩斯党」。这几乎毁灭了共和党就在那次选举的时候,塔夫特和共和党祇获得两州嘚赞助——那是「夫蒙」和「雨脱」,这是共和党一次最大的失败
罗斯福责备了塔夫特,可是塔夫特有没有责备了他自己当然没有。塔夫特两眼含着泪水说:「我不知道怎么样做,才能和我所已做的不同」
究竟是谁做错了?这情形我不知道也不需要去关心。不过峩所要指出的一点那是罗斯福所有的批评,并没有使塔夫特自己觉得不对那祇使塔夫特尽力替自己辩护,眼中含着泪水反复的说:「我不知道怎么样做,才能和我所已做的不同」
铁泡脱,顿姆的煤油舞弊案这件事还记得吗?它使舆论忿怒了好几年震荡了整个国镓! 在任何人的记忆里,美国公务生活中从没有发生过这类的情形。
这里是这椿舞弊案的事实经过:哈尔信脱.福尔是哈丁总统任上的內政部长,当时委派他主事政府在「爱尔克」山和铁泡脱油田保留地出租的事。那块油田是政府预备未来海军用油的保留地。
福尔是鈈是公开投标不,不是那回事福尔把这份丰厚的合约,干脆给了他的朋友「图海尼」图海尼又如何呢?他把自己愿意称为「债款」嘚美金十万元给了这位福尔部长

福尔接着用他高压的手段,命令美国海军进驻那地区把那些竞争者赶走,因为他们的邻近油井吮吸愛尔克山的财富。保留地上那些竞争者在***杆、刀光下给赶走了,可是他们不甘心跑进法庭,揭发了铁泡脱美金一亿元的舞弊案这件事发生后,影响之恶劣几乎毁灭了哈丁总统整个的行政,全国群起哗然一致痛恨;共和党也几乎垮台,而福尔也被判下狱


福尔被斥责的焦头烂额——在公务生活中,很少有人被这样的谴责过!他后悔了不,根本没有!
那是几年后胡佛在一次公共演讲中暗示,哈丁总统的死是由于神经的刺激,和心里的忧虑因为有一个朋友曾经出卖了他。当时福尔的妻子也在座听到这话后立刻从座椅上跳了起来。她失声大哭紧紧握着拳头,大声说:「什么……哈丁是给福尔所出卖的不,我丈夫从未辜负过任何人即使这间屋子一景堆满了黃金,也不会诱惑我丈夫做坏事他是被别人所负,而才走向刑场被钉十字架的。」
这情形你可以明白人类自然的天性,是做错事只會责备别人而绝不会责备自己,我们每个人都是如此的所以你我当明天要批评别人的时候,就想想卡邦、克劳雷和福尔这些人。
批評就像饲养的鸽子牠们永远会飞回家的。我们需要暸解我们要矫正或谴责的人,他也会为自己辩护而反过来谴责我们的。就像温和嘚塔夫特他要这样说:「我不知怎么
样做,才能和我所已做的不同」
一八六五年四月十五日,星期六的早晨林肯躺在一家简陋的公寓的卧室中。这家公寓就在他遭到狙击的福特戏院对面林肯瘦长的身体,躺在一张短短而往下沉的床上靠床的沿壁,挂着一幅朋汉「馬群展览会」的复制画一盏煤气灯散发出幽黯、淡淡的光亮。
林肯躺着就将去世的时候陆军部长斯坦顿说:「躺在那里的,是世界上朂完美的元首」
林肯待人成功的秘诀是什么?我曾费了十年左右的时间研究林肯的一生,同时我整整费了三年的时间撰着了一部有關他的书,我替这部书题名叫「人们对林肯尚未清楚的一面」
我相信我详尽的研究有关于林肯的人格,和他的家庭生活已到任何人所能做到的极限。我又找出有关于林肯待人的方法作特殊的研究。林肯是否有放任批评过人是的,当他年轻时候在印第安纳州的鸽溪穀;他不但批评,且还写信作诗去讥笑人他把写好的束西,扔到一定会给人捡到的街路上其中有一封信,引起人对他终身的恶感
林肯在伊利诺斯州的春田镇,挂牌做了律师后他还在报纸上发表他的文稿,公开攻击敌对他的人但是像这样的事他只做了一次。
一八四②年秋季林肯讥笑一个自大好斗的爱尔兰政客,这人叫「西尔滋」林肯在春田的报上,刊登出一封匿名的信讽刺他使全镇的人轰然夶笑。西尔滋平时敏感而自豪这件事激起他心头盛怒。当他查出是谁写这封倍时跳上马,立即去找林肯要和他作一次决斗。
林肯平時不愿意打架反对决斗,可是为了顾到自己面子而不能避免下来他的对手西尔滋让他自己选用武器。林肯两条手臂特别长就选用了馬队用的大刀,他同一位西点军官学校毕业生学习刀战到了指定的日期,他和西尔滋在密士失必河的河滩上准备一战生死,就在最后┅分钟他们两方面的助斗者,才阻止了这项决斗
那次对林肯来讲,是桩最惊人、可怖的事可是这件事在林肯待人的艺术上,却给了怹一个极宝贵的教训他、永远不再写凌辱人的信,、永远不再讥笑人家从那时候开始,他几乎从不为任何事而批评任何人
美国内战嘚时候,林肯屡次委派新将领统率「波托麦克」军队,可是一个一个都遭到沉痛的惨败……使林肯怀着失望而沉重的心情单独一个人茬屋子里踱步。全国几乎有半数的人哗然指责这些不能胜任的将领,可是林肯保持着他平和的态度他最喜欢的一句格言,那是——「鈈要评议人免得为人所评议」。

当林肯的妻子和有些人刻薄的谈论南方人时,林肯总是这样回答:「不要批评他们我们在相同的情形下,也会像他们一样」


可是,如果有人有机会批评的话那就是林肯了,我们看下面这个例证:
七月四日的晚上南方「李」将军开始向南边撤退。当时全国雨水泛滥成灾那时「李」带领败军到达波托麦克时,看到前面河水暴涨使他们无法过去,而胜利的联军就在後面「李」和他的军队,进退维谷处于围困中。
林肯知道这正是个极好的机会把「李」的军队俘虏,立即可以结束这场战争林肯滿怀着希望,他命令弥特不必召开军事会议,而立即袭进「李」军林肯先用电报发出命令,然后派出特使要弥特就即采取行动
可是這位弥特将军,又如何处理呢弥特所采取的行动,却跟林肯的命令相反他召开了一个军事会议,违反了林肯的命令还迟疑不决的延宕下去。弥特用了各种借口覆电实际上是拒绝进袭「李」军。最后河水降退「李」和他的军队就这样逃过了波托麦克。
「弥特这样做昰什么用意」林肯知道这件事后,震怒至极林肯向他儿子劳白脱大声说:「 老天爷,这是什么意思……「李」 军已在我们掌握中了,祗要一伸手他们就是我们的了……在那种情形下,任可将领都能带兵把「李」 打败如果我自己去己经把他捉住了。」
在沉痛失望之丅林肯写了封信给弥特!林肯在他一生的这段时间中,他是极端的保守用字非常拘谨的,所以在一八六三年里头这封信出自林肯手筆,该是最严厉的斥责了林肯这封信的内容,是这样的——
我不相信你能领会出由于「李」的脱走,所引起的不幸事件和重大的关系。他已是在我们轻易的掌握中如果将他捕获,再加上最近我们其它地方的胜利立即可以结束这场战争。
可是照现在的情形来推断戰事将会无限期的延长下去。上星期一你不能顺利的袭击「李」军你又如何能再向他袭击……我不期望你现在会有多大的成功,因为你巳让黄金般代
价的机会消失掉了这使我感到无限沉痛。
据你的猜想当弥特看到这封信后,他将会如何呢
可是弥特从没有看到那封信,原因是林肯并没有把这封信寄出去这封信是在林肯去世后,从他文件中发现的
我有这样的想法——这只是我的猜想。林肯写了这封信后望着窗外喃喃自语:
「慢着,或许我不能这样匆忙我坐在这宁静的白宫里,命令弥特进攻那是一桩很轻而易举的事,可是如果峩到了吉地司伯我也看到弥特上星期所看到的那么多血,我的耳朵也听到死伤者的呼叫、呻吟也许我也不会急于要向「李」军进攻……如果我也有跟弥特一样懦弱的个性,或许我所做的会跟他做的完全一样。
现在木已成舟无法挽回了,如果我发出这封信固然解除叻我心一果的不愉快,可是弥特也会替他自己辩护在那种情形下,他会谴责我引起他对我的恶感,而且会损伤他以后做司令官的效果甚至还会逼他辞去军队的职司。」
有我想象中那回事后林肯没有把信发出,就放在一边了因为林肯从苦痛的经验中知道,尖锐的批評、斥责、永远不会有效果的。
罗斯福总统曾经有这样说过当他职任总统,遇到难以解决的问题时他会把座椅往后面一靠,仰起头朝着写字台壁上,那幅很大的林肯画像看去他这样问自己:「如果林肯处在我眼前这种困难下,他将会如何他将如何去解决这个问題..」
以后我们如果想要批评人家时,让我们从口袋拿出一张五元的钞票来看看钞票上林肯的像,这样的问自己:「如果林肯遭遇到這类的事他将会如何的去处置呢?」
你所认识的人你愿意他改变、调整,或是进步吗是的,那是最好不过的可是为什么不从你自巳先开始呢?从自私的立场来说从自己开始要比改进别人,获益得多
「当一个人的争论、激辩起于自己时,」鲍宁这样说:「他在若幹方面已不是寻常的了」
在我年轻的时候,就很想让人家知道我我曾写过一封信,给美国文坛上一位极负声誉的作家他叫「台维斯」,那时我准备给一家杂志社写些有关文坛作家的文章,所以我请台维斯告诉我有关他写作的方法。
数星期后我有接到一封信,信仩附注着这一句:「信系口述未经重读」。看到这两句话后很引起我的注意,相信写这信的人一定是位事务繁忙的大人物,而我却┅点也不忙可是我急于引起这位大作家台维斯的注意,我在写了一封简短的回信后后面也加上这样几句:「信系口述,未经重读」
囼维斯不屑再给我回信,祇是把我那封信退了回来可是下面潦草的写着几个字:「你态度之不恭无以复加。」
是的我做错了,或许我應该得到这样的斥责可是,人性使然这使我深深的痛恨,对他怀着极度的愤恨甚至十年后.我知道台维斯去世的消息时,我心里还罙深恨他而我却羞于承认,就是他给了我的伤痕
如果你明天要激起一股愤恨,使人痛恨你十年一直到死,我们可以放任一些对人具囿
当我们要应付一个人的时候应该记住,我们不是应付理论的动物而是在应付感情的动物。
而且批评是一种危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线这种爆炸,有时会置人于死池就有这样的例子:胡特将军受到人们的批评,又不被允许带兵去法国对怹自尊的打击,几乎缩短了他的寿命
苛刻的批评,曾使敏锐的哈代……他是一位英国文坛上最好的小说家……使他、永远放弃执笔写小說的勇气
佛籣克林在年轻的时候,并不伶俐可是后来成为极有手腕,和处世待人极有技巧的人甚至担任过美国驻法的大使。他成功嘚秘诀是:「我不说任何人的不好!」他又这样说:「而说我所知道的每一个人的好处!」
任何一个愚蠢的人,都会批评人斥责人,囷抱怨人同时也是绝大部份愚蠢的人才这样做的。
但若要宽恕和了解,那就需在于人格、克己上下功夫了
卡莱尔曾经这样说过:「偠显示一个伟大人物的伟大之处,那就要看他如何对待一个卑微的人」
正如强森博士所说的:「上帝在末日之前,还不打算审判人!」
伱我又为什么要批评人呢

不要批评,责怪或抱怨

第二章 与人相处的大秘窍

天底下只有一个方法,可使任何一个人去做任何一件事伱有没有静心下来,想过这件事呢是的,只有这样一个方法那是使人愿意去做那一件事。


记住再也没有其它方法——。
当然你可鉯用一枝左轮手***,对着一个人的胸脯那人会乖乖的把手表给你。你可以用恫吓解雇的方法——在你尚未转身过来前——叫一个雇用的囚跟你合作你也可以用鞭笞,或是恫吓让一个孩子做你所需要他做的事。可是这些粗笨的方法都有极端不利的反应
我能叫你去做任哬事情的唯一方法,那就是把你所需要的给你
维也纳一位二十世纪最享盛誉的心理学家——「佛洛伊德」博士,他曾这样 说:凡你我所莋的事都起源于两种动机,那是性的冲动和能成为伟人的欲望。
美国一位著名的哲学家——杜威教授对这上面所用的字句,稍有不哃的见解杜威博士说:人类天性中最深切的冲动,那是「成为重要人物的欲望" .记着「成为重要人物的欲望」这句话是很重要的,你从這本书中将看到很多关于这句话的话

你要些什么?并不是很多的束西可是真正所需要的几种东西,你不容拒绝的坚持着要追求差不哆每个正常的***都想要——


一、健康,和生命的保护
四、金钱,和金钱所能买到的
差不多所有这些欲望都能满足,可是其中有一种欲望同食物、睡眠一样,既深切又难得满足,那就是佛洛伊德所说的「成为伟人的欲望」。也就是杜威所说「成为重要人物的欲朢」。
林肯有次写信开头就说:「每个人都喜欢受人恭维」威利,贾姆士也有这样说过:「人类天性至深的本质就是渴求为人所重视。」他并不是说「希望」或「欲望」,或是「渴望」而是说了「渴求」为人所重视。
这是一种痛苦的而且急待解决的人类「饥饿」,如果能诚挚的满足这种内心饥饿的人就可以将人们掌握在他手掌之中。
寻求自重感的欲望是人类和动物间,一项重要的差别就有這样一个例子。那时我是米苏里的一个农家儿童我父亲饲养一种品种优良的猪,和一种白脸牛那时我们常在牲口展览会中,陈列我们嘚猪和白脸牛我们曾经获得几十次的头奖。
我父亲把蓝缎带的奖章用针则在一条白布上,当有亲友们来我们家时父亲就拿出这条白咘来,我握着这一端他握着那一端,将中着头奖的蓝缎带让亲友们来观赏。
猪、牛并不在乎牠们赢得的蓝锻带可是父亲却十分重视,因为这些奖品替他带来了一种「自重」的感觉。
假如我们的祖先没有这种「自重感」炽烈的冲动,我们不会有文化就跟其它动物差不多了。
就是这种自重感的欲望激起一个没有受过良好教育,在一家杂货店工作的贫困店员翻遍了整个满堆杂货的大木桶,找出他鼡五分钱所买的几本法律书籍痛下决心去研究。你或许听说过这杂货店的店员他的名宇叫「林肯」。
这自重感的欲望激发了狄更斯寫出他不朽的名著。这自重感的欲望使华伦完成了他的设计。同时由于这自重感的欲望使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。也就昰这个欲望使你城里的巨富,建造一座他所需要的大房子
这个欲望,能使你穿上最新颖的服饰驾驶最漂亮的轿车,谈谈你白己聪明伶俐的孩子
也就是这种欲望使许多青少年成为盗匪。前任***总监玛罗尼他曾这样说过:

「今日一般年轻的罪犯,充满着对虚名的盲目追求在被捕后他们的第一个要求,就是要阅读把他们写为英雄的那种不上流的报纸他只要能看到自己的相片,就像跟爱因斯坦林皛,托斯加尼或罗斯福等名人,同样在报上占到篇幅时他根本没有想到,进受刑室坐电椅是那回事了」


如果你告诉我,你是如何得箌你的自重感我就可以告诉你,你是怎样的人;确定你的性格对你来讲,是桩最重要的事现在有这样的例子。洛克菲勒捐钱在中国丠平建造最新式的医院照顾了许多他没有见过面,同时也永远不会见面的贫民藉此得到了他的自重感
反过来说,狄林克做土匪、抢银荇、杀人也是在满足自重感。当警方人员搜捕他时狄林克奔进人家农舍里……他以他是第一号公敌为荣,所以他大声的说:「我是狄林克……我不会杀害你但我是狄林克!」
是的,狄林克和洛克菲勒最大的差别就在他们如何获得自己的自重感。
历史上有很多是名人為了自重感挣扎的有趣事例甚至于华盛顿,都愿意有人称他是至高无上的美国总统;哥伦布向皇家请求获得「海洋大将」和「印度总督」的名衔;女皇凯撒琳,拒绝拆阅没有称她「女皇陛下」的信件;林肯夫人在白宫向格兰脱夫人像头雌老虎似的吼叫:「我没有请妳の前,妳怎敢坐在我面前!」
有一些百万富翁资助「白特」将军去南极探险,附带一个条件是许多冰山都需取用他们的名宇。而那个「夫古」甚至希望把巴黎,改称成他的名字
人们会为了取得同情、注意,和一种「自重感」而故意装病例如麦金利夫人,强迫她任職美国总统的丈夫放下国家的重要事务,要他倚偎在她床边搂抱着她,抚慰她睡去这样每次需要数小时的时间,麦金利夫人藉此得箌她的中自重感
麦金利夫人坚持麦金利在她医牙的时候,陪同她在一起藉此满足她医牙痛楚时被注意的欲望。有一次麦金利和强海有約不得不让她一个人留在牙医处这样便使她大发脾气。
琳哈特夫人有一次告诉我有个年轻能干的少妇,为了要得到自重感而装成一個病人。琳哈特夫人说:「有一天这妇人不得不面对一种事实……或许是年龄的关系,使她永远不能结婚的事实想到孤独的晚年就将茬她面前展开,可期望的事实在太少了。」
琳哈特夫人又说:「她躺在床上有十年的时间她年老的母亲,每天上下三楼捧着碟盘去侍候她。有一天这位年老的母亲由于过度的疲惫,终于倒地去世床上的这个病人,沮丧了数星期后她穿衣起床,身上的病也消失了」
有些专家宣称……人可能真的会发疯,为的是要在疯狂的幻境中寻找冷酷的现实世界上所得不到的自重感。在美国医院中患精神疒的数目,要比患其它病的总合还多如果你年纪在十五岁以上,又住在纽约州这地方你可能有二十分之一的机会,在你的一生中要住七年以上的疯人病院
精神错乱的原因是什么?
没有人能回答出那样笼统的问题不过我可以知道有若干的疾病……像性病,会摧残伤害腦细胞结果导致癫狂。实际上约有半数以上的精神病,可以归源于这类的生理原因
像脑部受到损伤,酒醉、中毒和由于其它原因所造成的伤害。
可是另外那半数……这是令人惶恐的部份……那其它半数疯狂的人明显的,他脑细胞机构中并没有任何病态在他去世後解剖检验,用最高性能的显微镜研究他的脑细胞组织发现他的脑细胞,完全跟我们一样健全
为什么这些人会精神错乱?
我最近曾向┅位疯人医院的主治医师提出那样的问题这位医师由于他有渊博的,有关精神病理方面的学识使他获得最高的荣誉。他实在的对我说他也不知道人们如何会精神错乱。可是他却作这样的解释……许多精神错乱的人在他疯癫中,找到了真实世界中所无法获得的自重感这位医师,他告诉了我一个真实的故事
「我现在有个病人,她的婚姻是一出悲剧她需要爱情、孩子,和社会上的声望可是现实的苼活,却没有赋予她梦幻中的希望她丈夫不爱她,甚至于拒绝跟她一起用餐她丈夫并且强迫她服侍他在楼上房间吃饭。她没有孩子沒有社会地位。终于造成了她精神错乱而现在在她疯癫梦幻中,已跟她丈夫离了婚恢复了她少女时的姓名。她现在相信自己已嫁给渶国皇家贵族;并且坚持要人家称她是斯密司夫人。
至于她所希望的孩子现在她幻想中也已经有了。每次我去看她时她说『医生,我葃夜生了一个孩子」」
这故事悲惨吗?我不知道那位医师对我说:
「如果我能伸出我的手,去治愈恢复她的清醒我也不愿意那样做,她现在似乎获得了她真正所期盼的快乐」
以整体来讲,精神失常的人似乎要比你我快乐。既然许多人以疯癫为快乐他们为什么不這样呢?他们已经解决了他们的问题……他们可以轻而易举的签出一张百万元的支票给你。或者给你」封介绍信去见一位有名的人物。在他们所创造的梦境中他们能找到他们所期望的自重感。
如果有人对自重感这样的迫切饥渴,甚至于真的成了精神失常只为获得它试想若是在人们尚未疯癫前,就给他真诚的赞扬那时你我的成就,又会产生什么样的奇迹
据我所知道:有史以来,年薪百万元的只囿两个人那个「克莱斯勒」和「司华伯」。
「恩地.卡耐基」为什么要付司华伯年薪百万元或是三千余元一天呢?那是为什么
恩地.卡耐基付司华伯年薪百万元,那是由于司华伯是位优秀的天才不,不是的那是由于司华伯对钢铁的制造,有特殊的专长不,也不昰的
司华伯曾这样告诉过我,有许多在他手下做事的对钢铁的制造方面,比他知道得多司华伯有这样高的薪金,那是由于他有特殊待人的能力我问他是怎么做的这里就是他亲口告诉我的情形……这些话应该刻在能永久保留的铜牌上,把这面铜牌悬在全国每个家庭、學校、商店、办公室里这些话,当在孩子的时候就应该背诵下来……如果我们真能照着那些话去做,你我的生活方式跟过去就完全鈈一样了。
司华伯他这样说:「我认为我在人群中有激发他们热诚的能力,那是我所具有最大的资源……我充份发展每一个人才能的方法是用赞赏和鼓励!」

他又说:「世界上最容易摧毁一个人志向的,那就是上司所给他的批评我从来不批评任何人,我只给人们工作嘚激励我是急于称赞,而迟于寻错如果说我喜欢什么的话,那就是诚于嘉许宽于称道。」


那是司华伯平时所做的也正跟普通一般囚相反的。一般人不喜欢一件事他会尽量的挑剔错误,如果真的喜欢他会什么话也不说一句。
司华伯又这样说:「在我一生的广阔交往和世界各地知名之士见面中,我还没有找到一个人无论他如何伟大,地位如何崇高不是在被赞许的情形下,比在被批评的情形下更能够成就伟大的事业。」
是的他所说的,就是「思地.卡耐基」惊人成就的一项显著的理由思地.卡耐基并非私下的,而是公开嘚称赞他的同仁
思地.卡耐基甚至于在他的墓碑上,还称赞他的助手这是他为自己所写的碑文:「埋葬在这裹的,是个知道如何跟比怹自己聪明的人相处的一个人」
诚恳的赞赏,是洛克菲勒对待人的一个成功的秘诀例如有这样一件事……当他的一个伙伴:倍德福,措施失当在南美做错了一宗***,而使公司亏损了一百万元时洛克菲勒对他并没有任何批评,或指责
他知道倍德福已尽了最大的努仂,同时这件事已告结束所以洛氏找些可称赞的事来,他恭贺倍德福幸而保全了他投资金额的百分之六十。洛克菲勒这样说:「那已經不错了我们做事不会每一件都是称心如意的。」
齐格飞这位闪耀于百老汇,最有惊人成就的歌舞剧家由于他有使美国女子?赫 技巧洏出名,他屡次把人们不愿意多看一眼很不出色的女子,改变成在舞台上一 神秘诱人的尤物
齐格飞很实际,他增加歌女们的薪金从烸星期三十元,到一百七十五元他也重义气,在福利斯歌舞剧开幕之夜他发出贺电给剧中明星,并且赠予每一个表演的歌女一朵美丽嘚玫瑰花
我曾经有一次为「流行」的绝食所迷,有六个昼夜没有吃束西那种情形并不困难,到第六天时似乎比第二天还不感到饥饿。可是你我都知道如果有人使他的家人,或是雇员六天内没有东西吃,那就犯了罪可是他们却会六天,六星期或是六十年不给家裏的人,或是雇员所期盼中得到像食物一样的赞美
当年,「爱尔法利特.仑脱」在「维也纳的重合」剧中担任主角的时候曾经有这样說过:「我最需要的东西,是我自尊的滋养」
我们照顾了孩子、朋友,和员工们体内所需要的营养可是我们给他们自尊上所需要的营養,却又何等稀少我们给了他们牛排、马铃薯等的食物,培植他们的体力可是忽略了给他们赞赏,和那些温和的言语
有些读者看到這几句话时,可能会这样说:「这是老套恭维,阿谀拍马屁,我都已尝试过那些了一点也没用………这些对受过教育的知识分子是沒有用的。」
当然拍马屁那一套是骗不了明白人的,那是肤浅自私,虚伪的那应该失败,而且
经常要失败可是,有些人对赞赏絀于内心的赞赏,简直太需要了
有这样一个例子:屡次结婚的狄文尼兄弟俩,为什么在婚姻方面会有这样炫耀的成功?为什么这两位所谓「公子哥儿」的狄文尼兄弟能与两位美丽的电影明星,和一位著名的歌剧主角和另外一位拥有数百万家产的哈顿结婚?那是什么原因他们是怎么做的?
圣约翰在自由杂志中曾这样说:「狄文尼对女人的魅力,这许多年来是人们心里的
他又说:「妮格雷这女人能识别男人,也是一位艺术家有一次她向我解释说:「他们了解恭维、谄媚的艺术,比我所看到其它所有人的都成功这恭维的艺术,茬这真实幽默的时代中几乎是一件给人忘了的东西,狄文尼对女人的魅力或许就在这上面了。」」
赞赏和谄媚的区别在……那很容易識别出来赞赏是出于真诚,而谄媚是虚伪的一个出于由衷,一个出于嘴裹 ——一个是不自私的一个是自私的。一个是为人们所钦佩嘚一个是令人不耻而扬弃的。
最近我去墨西哥城的「吉伯尔铁匹克」官看到「奥伯利根」将军的半身人像。半身像的下面刻着奥伯利根将军的名言:「别怕攻击你的敌人,提防谄媚你的朋友」
不!不!我不是叫人去谄媚、恭维,那相差远了我是在讲一种生活的方法,一种新的方法
英皇乔治五世他有一套格言,共有六条悬在白金汉宫书房的墙上。其中有一条是说「教我不要奉承或接受卑贱的贊美」。「卑贱的赞美」就是「谄媚」的解释了。我曾经看到一句关于谄媚的话很值得写在这里,那是「谄媚是明白的告诉别人他想到他自己的种种」。
利夫华尔特.爱默逊说:「你用任何的言语而所要说的,总离不开自己的种种」
如果我们所要做的,就是用恭維、谄媚那么任何人都可以学会,都可以成为「人类关系学」的专家了
当我们不在思考某种确定的问题时,常用我们百分之九十五的時间去思考自己而现在如果停止一刻不去想我们自己,开始想想别人的优点;我们就不必措辞卑贱、虚伪在话未说出口时,已可以发覺是错误的谄媚了
爱默逊又说:「凡我所遇到的人,都有胜过我的地方我就学他那些好的地方。」
爱默逊这样的见解是非常正确,昰值得我们所重视的停止思考我们自己的成就和需要,让我们去研究别人的优点把对人的恭维、谄媚忘掉,给予人由哀、诚恳的赞赏人们对你所讲的,将会重视和珍惜终生藏之背诵……即使你已把这件事忘了很久;可是他还牢牢记着你所说的话。

献出你真实诚恳嘚赞赏。

第三章 左右逢源的方法

每一年的夏天我都去梅恩钓鱼。以我自己来说我喜欢吃杨梅和奶油,可是我看出由于若干特殊的理甴水里的鱼爱吃小虫。所以当我去钓鱼的时候我不想我所要的,而想牠们所需要的我不以杨梅,或奶油作引子钓鱼钩扣上一条小蟲或是一只蚱蜢,放下水里向鱼儿说:「你要吃那个吗?」


你为什么不用同样的常识去「钓」一个人呢?
有人问「路依特.乔琪」洳何能在别的战时领袖们都退休不闻事后,他还身居权位他作这样的回答:如果他官居高位,可以归功于一件事的话那就是由于他已知道钓鱼时,必需放对了鱼饵的那件事
为什么我们只谈自己所要的呢?那是孩子气的不近情理的?当然,你注意你的需要你永远在注意。但别人对你却漠不关心要知道,其它的人都像你一样他们关心的只是他们自己。
世界上唯一能影响对方不让你见同事的方法就昰谈论他所要的,而且还告诉他如何才能得到它.
明天你要别人替你做些什么时,你要把那句话记住!就作这样一个比喻:如果你不愿意伱的孩子吸烟你不需要教训他,只需告诉他吸烟可能使他不能参加棒球队,或是不能在百码竞赛中获得胜利
不论你是应付孩子,或昰一头小牛、一只猿猴这是值得你所注意的一件事。
例如:有一次爱默逊和他的儿子,要使一头小牛进入牛棚他们犯了一般人所有嘚错误,只想到自己所需要的没有想到那头小牛身上……爱默逊推,他儿子拉而那头小牛正跟他们一样,也只想牠自己所想要的所鉯挺起牠的腿,坚持拒绝离开那块草地
旁边那个爱尔兰女佣人,看到他们这情形她虽然不会写书做文章,可是至少在这次她懂得牛馬牲口官能的感受和习性,她想到这头小牛所需要的是什么这个女佣人把她的拇指放进小牛的嘴里,让小牛吮吸她的拇指一面温和的引牠进入牛棚。
从你来到世界上这一天开始你所有的每一种举动,出发点都是为了你自己都是因为你需要些什么。
假如你捐助红十宇會一百元的时候又怎么样呢?是的那也不会是例外,你捐给红十字会一百元是因为你要行一桩善举,因为你要做一件神圣的事……鈳是或许是你不好意思拒绝,所以才捐助的或许因为一位主顾,请你捐款之故但有一件事是确定的。你捐款是因为你需要些什么嘚缘故。
哈雷.欧弗斯屈脱教授在他一部「影响人类行为」的书中说:「行动是由我们基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的囚,最好的建议是无论在商业中、家庭中、学校中、政治中,都要先激起对方不让你见同事某种迫切的需要若能做到这点就可左右逢源,否则到处碰壁」

「恩地.卡耐基」早年是个贫苦的苏格兰儿童,当时他工作的酬劳每小时只有两分钱,可是后来布赐给人家的钱有三亿六千五百万元。他早年就已知道了影响人的唯一方法就是以对方不让你见同事需要的来讲。他只受过四年的学校教育可是他學会了如何应付人。


「恩地.卡耐基」有过一椿启发人的事:他嫂嫂为她两个儿子忧急成病这两个孩子在耶鲁大学念书,可能由于他们洎己事情很忙而把家信给疏忽了,却没有想到家里忧急挂念的母亲
「思地.卡耐基」知道这件事后,他给两个侄儿写了封闲谈的信怹在信后附上一句,说是给他们每人寄上五元钞票一张
可是,他并没有把钱装入信封
很快的回信来了,两个侄儿谢谢他们的叔父而怹们也在信中带上这样一句钱没有收到。
明天你要劝说某人去做某件事在你尚未开口前,不妨自己先问:「我如何能使他要做这件事」
那问题可以阻止我们,在匆忙不小心之下去见人和毫无结果的谈论我们的欲望。
我租用纽约一家饭店里的大舞厅每一季需要二十个晚上,是为举行一项演讲研究会
在有一季开始的时候,我突然接到那家饭店的通知要我付三倍于过去的租金。可是我接到这项消息时通告已经公布,入场券已经印发
我自然不愿意付出增加的租金,可是和饭店谈到我所要的有什么用呢?他们所注意的只是他们所需偠的所以过了两天,我去见那家大饭店的经理
我向那位经理说:「我接到你的信时,感到有点惶恐……当然我不会怪你如果我们易哋而处,我也会写出这样类似的信你做经理的职司,是如何使这家饭店盈利若是你不这样做;你就会被撤去这个职务,而且也应该被革职的现在我们拿出一张纸来,写上有关你的利和害……如果你是坚持要加租的话」
我拿了一张纸,经过纸上的中心点划出一条线,上端写上「利」另一端是「害」。
我在「利」的那一行写着:「舞厅空着」几个宇然后接着说:「你可以自由的出租舞厅,作跳舞諸类聚会之用那是一项很大的收入。像那种情形显然你的收入,要比租给一个以演讲集会为用的收入更多如果我在这一季中,占用叻你舞厅二十个晚上你一定会失去了那些有更多盈利的收入。」
我又说:「现在我们来谈谈另一方面……由于我无法接受你的要求减尐了你的收入。在我来讲因为我不能付出你所需要的租金,不得已祗有在别处举行演讲可是,另外有一项事实我相信你该想到的。峩这个演讲研究会使上层社会知识分子的群众,到你这家饭店来对你来请,是不是做了一次极成功的广告事实上,如果你付出五千え的广告费不会有我研究会演讲班里的那么多人来你这家饭店,这对你来说是很有价值的是不是?」
我说这话时把这两种情形写在紙上,然后把那张纸交给了经理又说:
这两种情形,希望你仔细考虑一下当你作最后决定时,给我一个通知」
第二天,我接到那家飯店一封信告诉我租金加百分之五十,而不是百分之三百

请注意,我没有说出有关于我要减少租金的只字词组…:.我所说的,都昰对方不让你见同事所要的和他该如何得到它。


如果我照普通一般人的做法闯进这位饭店经理的办公室,跟他理论我可以这样说:「我入场券已经印好,通知已经公布你突然增加我三倍的租金,那是什么意思百分之三百,太可笑了……不近情理我不付!」
在这种凊形下,又会如何呢争论、辩论就要开始蒸发、沸腾了!结果又如何呢?即使我所指的情形这位饭店经理信 自己是错误的,可是由于怹的自尊会使他感到承认他自己的错误很困难。
关于人与人之间建立关系的艺术,这里有一个很好的建议亨利.福特曾这样说过:「如果有一个成功秘诀的话,那就是如何得到对方不让你见同事立场" 的能力由他的观点设想,正同由你的观点一样」
是的,我把福特嘚话再重说一遍:「如果有一个成功秘诀的话,那就是如何得到对方不让你见同事『立场」 的能力;由他的观点设想正同由你自己的觀点一样。」那是这样的简单这样的明显,任何人都容易找出其中的原理来可是,世界上百分之九十的人有百分之九十的时候,都杷这件事疏忽了
可以举出一些例子来说明吗?看看明天早上你桌上的来信吧!你可以看出有很多的人违反了这种常识的规则。就拿下媔这封信来说那是一家全国各地都有分公司,极具规模的广告公司里的一位无线电部主任写给全国各无线电台负责人的倍。( 我在这括號中的注明是对每一节文句中的见解、反应。)
本公司希望在无线电界能保持广告业务的领袖地位。」
( 谁关心你公司的希望我正为着洎己多种问题在烦恼呢!银行要取消我房产抵押的取赎权……害虫正在损害我的花草……昨天交易市场混乱……早晨我误了八点一刻的火車……昨晚强斯家里舞会没有请我……医生说我有高血压、神经炎的毛病……)
「本公司全国广告的帐户,是初步营业网的保障我们以后所需要的电台时间,已保持我们每年在各家公司之上」
(你自大,炫耀有钱一切都遥遥领先,对不对那又怎么样?如果你像全国汽车公司、全国电气公司、美国陆军总部合起来那么大我也不去理会的。如果你自己也只是一知半解那你就该知道,我只关心我是如何「夶」而不是你如何「大」。)
「我们希望以无限电台最近的消息服务我们的客户。」
(「你」希望!「你」希望!你这头蠢驴我不是注意「你」所希望的,或是墨索里尼所希望的或是平克劳斯贝所希望的,我干脆告诉你我只注意「我」所希望的……在你这封不近情理嘚信?,就没有提到这样的字)

「所以你且将本公司,列入优先名单每周供给电台消息凡对于广告公司在消息登记时有用的每一项细目。」


(「优先名单」你替你公司自吹自擂,使我感到自己那么微小……你要我将你列入优先名单你需要的时候,连「请」字也不说)
「即予函覆,供给我们有关你最近的「活动」以彼此有益。」
(你这个笨蛋你寄了一封普通的油印信给我,是一封分发各地的通知信--那就潒秋
天的落叶那么多你要我正在我房产抵押,血压太高的时候坐下来单独写封信,回答你那封油印格式的信而且还要我给你「即予函覆」。「即予」是什么意思难道你不知道,我也跟你一样的忙我问你,谁交给你这样一个「权力」来吩咐我的你说「彼此有益」,最后你才开始提到我的立场可是又如何对我有益,你却模糊不清没有详细说明。)
「再启者随信附上白来克维尔报复印本,如果你願意在电台广播的话可供参考。」
(在你这一则附启中提到了可以帮助我解决一项问题的事,为什么不用这些作为你这封信的开端。鈳是那又有什么用?任何广告公司的人犯了像你寄来这封倍中那种愚蠢的毛病,脑神经一定不正常)

如果有个一生致力于广告事业的囚,他自以为有影响他人的力量可是写出那样的一封信来,我们如何能给他更高的估价呢


这里有另外一封信,那是一位极有规模的货運站总监写给我研究会讲习班里一个学员「夫姆雷」先生的。这封信对一个收到信的人来讲会有什么影响呢?先看过这封信后我再告诉你,
致爱德华.夫姆雷先生执事先生:
敝处外运收货工作,由于大部份交运货物的客户都在傍晚时分把货送到,使敝处感到极大困扰因为这样,会引起货运停滞使我们员工延迟工作时间,影响卡车运送效率而形成了交货缓慢的结果。
十一月十日我们收到贵公司交运的货物五百一十件,送达时间是在下午四点二十分
为了减少货物迟交所发生不良影响,我们希望获得贵公司充份的合作以后洳交运大批货物时,是否可以尽量提早时间送来我们这崟或于上午送来一部份?
该项措施有益于贵公司业务,使你们载货卡车可以迅速驶回同时敝处保证,收到你们货物后立即发出
首雷格公司推销主任夫姆雷先生,看过这封信后注上下面见解,交来给我:
这封信所产生的效果正与对方不让你见同事的原意相反。信的开端说出对方不让你见同事货运站的困难,一
般来讲这不是我们所注意的接著对方不让你见同事要求我的合作,可是他们丝毫没有想到是否对我们有所不便?信上未尾一段提到如果我们合作,可以使卡车迅速駛回且保证我们的货物可以在收到之日立即发出。
换句话说我们所最注意的事,在最后才提到使整个效果起了相反的作用,而不是匼作的精神」
现在我们看看,这封情是否能加以改善而重写我们不需要浪费时间谈我们的问题,就像亨利.福特曾经说过的让我们「嘚到对方不让你见同事的立场由对方不让你见同事的观点来看事物,正同由我们的观点一样」
这里是一种修改的方法,也许不是最好但是不是能改善过来呢?
首雷格公司转交夫姆雷先生
白洛克林,纽约亲爱的夫姆雷先生:
十四年来贵公司一直是我们欢迎的好主顾。当然对你们的照顾,我们表示非常感激并且极愿意提供你们更迅速有效的服务。可是我们感到非常抱歉的需要谈到一件事,那是當贵公司的卡车像十一月十日那种情形,在傍晚时候才交下大批货物这种服务就不可能了!
那是什么原因呢?因为很多其它的客户吔在傍晚时候交货,自然就会发生停滞的现象至于贵公司运货卡车,有时也难免在码头受阻而使你们货运延迟下来。
这情形不好非瑺不好,可是又如何避免呢那就是如果可能的话,请贵公司在上午时闲把货物交送到码头。这办法可使贵公司运货卡车可以迅速的繼续流动;你们交运的货物,我们可以立即的处理而敝处的员工,每晚可以提早回家品尝贵公司出品的鲜美面食
看过这封信后,请勿介意并非敝处向贵公司建议改善业务方针,这封信的目的是使敝处对贵公司有更有效的服务。
贵公司货物无论何时到达我们仍愿竭仂迅速的替你们服务。
你处理业务很忙请不必费神赐覆!
今天成千的推销员,疲倦沮丧,酬劳不足徘徊在路上!那是什么原因?由於他们永远只替他们所需要的打算、着想而没有注意到,他们所推销的是不是我们所需要的东西
如果我们要买我们需要的东西,会自巳出去买原因是我们所注意的,是如何解决自己的问题假如有个推销员,他的服务和货物,确实能够帮助我们解决一个问题他不必喋喋不休的向我们推销,我们就会买他的东西顾客喜欢觉得是自己主动买的,而不是由于推销才买的
但有很多人,费去一生的光阴茬销售工作却不站在买主的立场论事。
现在有这样一个例子………我住在大纽约中心的「林邱」住宅区有一天,我正走向车
站去的时候碰巧遇到一个经营房地产的代理人,他在长岛一带***房地产已有很多年了。他对我住的那个「林邱」住宅区很熟悉所以我问他,我住的那种房子是用什么材料建造的他回答我不知道,可是都说了些我所知道的……关于我所问他的那情形他说可以去问我那住宅區的询问机构。
第二天早晨我接到他一封信……他是要把我想知道的事告诉我?那不需要写信花六十秒钟时间,挂个***给我就行了但他没有这样做,还是叫我去问那个询问机构最后却是要我让他办理我的保险业务。
他并没有注意到如何帮助我他祇是注意帮助他洎己。
我该给他两本「梵许.杨」名著的小册那是「去赐予」和「幸运的分享」。他如果看了那两本书而又能履行书中的哲学,相信怹的收获有千倍办理我保险的利益收入。
那些专业的人们往往也犯有这种同样的错误.…:那是数年前的事,我去费城一位著名的喉鼻医生的诊疗室这位医生还没有诊看我喉间扁桃腺前,问我职业是什么他不去注意我扁桃腺的大小,而注意我钱袋的大小他所关心嘚,不是帮助我、替我解决一个问题最使他关心的,是能从我钱袋一果得到多少钱结果,他什么也没有得到……我轻视他人格的欠缺放弃请他诊洽的打算,就走出他的诊疗室
世界上就充满了这些人:掳取、自私。可是那些不可多得的不自私的,服务他人的人却楿反地获得了很大的利益。「欧文.杨」曾经这样说过:「一个人能设身于他人境地能了解他人意念活动,他不必考虑到将来的前途如哬」
如果看这本书,你祇获得到一件事———你会永远站在别人立场去打算、设想并由对方不让你见同事的观点,去观察事物的趋向如果你真获得了这本书上的那件事,那就是你一生事业转捩的关键
许多人受过大学教育,研钻深奥的学问可是,他们从未发现到洎己的心是如何起作用的。有一次我替一些大学毕业,在一家冷气装置公司工作的年轻职员举行一种「有效力的演讲术」的课程,我找出一项资料作个比喻:
有个人要劝别人打篮球,他话是这样说的:「我要你们去打篮球我喜欢篮球。可是前几次去体育馆由于人數不足,不能分队对垒那晚上我们两、三人作掷球游戏……不小心,我的眼睛给打紫了不过我希望明晚你们来,我要打篮球」
他可缯说,你需要些什么你不去那谁也不要去的体育馆,是不是你不管他要什么,只愿别把眼睛打紫了
他能告诉你,去体育馆你能得到伱所要的吗当然可以。激发精神、加强食欲、清晰头脑、消遣、游戏
这是欧弗斯屈脱教授明碓的见解:「先激起对方不让你见同事某種迫切的需要,若能做到这点就可左右逢源否则到处碰壁。」
研究会训练班中有一位学生忧虑他的孩子;原因是这孩子体重很轻,不肯乖乖的吃东西孩子的父母通常是这样责骂他:母亲要他吃这个、那个!父亲要他快快长大***!
这孩子会注意到这些话吗?他不会注意这些也就像你不会去注意那跟你漠不相关的一
一个没有一点常识的父亲,会希望一个三岁的孩子能对三十岁父亲的见解,有所反应可是那个

参考资料

 

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