请问你的手机是在哪购买的
建議抄你三清一下数据尝试可否正常!
您可以进入recovery模式,直接清除数据的
方法是,先备份~然后关机~同时按住音量键上和电源键~进入recovery後用音量键选择电源键确认,选择清除数袭据清除缓存'清除所有数据,这就是三清
恢复备份的时候,设置和手机里面的第三方安全軟件不要恢复,尝试可否正常!
PS:进recovery的方法是先关机然后按住音量键加和电源键进去后触屏是没用的。必须用音量键选择zhidao电源键确认选择简体中文~清除数据~选择清除缓存,清除用户数据清除所有数据。
然后再选择关机然后再按住电源键开机既可。