“匿名”投诉“飞猪”要求退款，其中涉诉金额2500元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月8日向黑猫投诉平台反映：“由于遇到疫情 退票退票可当时根本没有因为遇箌疫情 退票非自愿退票的选项。问网络******说他们不管，要打***联系飞猪***可当时飞猪根本没有人工***，都是语音的万般无奈之下选择了个人理由退票，好几天之后发现有因为遇到疫情 退票退票的选项了可退票只能选择一次，已经不能再选了等了一个哆月，只退了四百多块钱”

商家“飞猪***”3月9日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

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