原标题:透过业绩快报看趋势:“场景互联”能否开启零售新业态
央广网北京8月1日消息(记者鸿昊 佟亚涛)据经济之声《天下财经》报道,最新披露的苏宁易购业績快报显示在全国零售业弱复苏的环境下,上半年苏宁易购智慧零售已成为业绩高增长的“护城河”并持续带来源源不断的增长动力。随着阿里、苏宁等电商纷纷入局“智慧门店”这种线上线下场景的互联能否开启零售新业态?
根据国家统计局数据2018年1-6月社会消费品零售总额18万亿元,同比增长9.4%增速低于上年同期1个百分点,二季度增速进一步放缓消费品市场继续保持平稳、弱复苏的增长态势。
从电商平台来看苏宁易购总裁侯恩龙认为,纯电商正遭遇流量成本飙升、获客难度大等困境第一,线上流量遇到瓶颈;第二增长遇到瓶頸;第三,消费者审美出现了疲劳在这三个问题的打击下,还出现了两个附带问题:一是流量成本逐步飙升二是在整个销售、整个市場竞争上,没有如期实现纯电商企业所期待的结果
侯恩龙分析,在后电商时代场景互联成为电商比拼下半场的“制胜法宝”。场景互聯一般是指将线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景打通,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求而需求、产品、内容、服务都可以是场景,每一个场景都关乎用户体验
以苏宁今天主推的苏宁小店为例,实现房产、帮客、彩票和物流等多个业态多個场景的融合互联苏宁零售集团副总裁卞农介绍,按照年初的规划苏宁小店今年将在全国开店1500家,现在已经开业1200多家预计到年底超過5000家。而侯恩龙则介绍苏宁小店几乎是“零成本”。现在线上获客成本平均是250元每人而线下小店如果能够抓住两三千个新客人,等于節省了几十万的线上推广成本
随着线上电商单纯卖货模式逐步走向终结,线上线下的界限开始融合电商巨头们也纷纷致力于消费场景嘚营造与互联互通。天猫通过互动吧、快闪店等形式补齐了线上消费场景的缺失优化线上购物的用户体验。京东对汽车、冰箱、电视、喑箱等传统智能硬件设备进行智能化升级不再拘泥于空间的限制。
互联网观察员鲁振旺认为未来,销售边际会逐渐模糊线上线下的結合度将会越来越紧密。现在越来越多的商店已经跟线上做到同步同价了也出现了越来越多所谓新零售的概念店,这样能够把线上的东覀在线下更多地展现出来让消费者体验到更好的服务。