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充值未到账怎么办?充值未到账解決办法介绍一起来看看吧!

一、安卓版：未到帐一般余额进入网易宝或平台帐号

官方版本用户可留意网易宝是否有退还，渠道用户请登录對应平台查询帐号余额 如银行卡已扣款，未收到信用点网易宝/渠道帐号无余额，请提供充值金额、充值时间提交

二、iOS版：若超过2小時仍未到帐，请提供苹果充值订单截图查证核对

特别说明1：如在充值时如果跳出游戏界面导致扣款后未到帐的情况。请关闭游戏客户端重新进入游戏后点击相同金额进行充值，如果提示“你已经购买了此商品本次免费”则确认后系统会再次发送此订单。如属于此类情況超过24小时仍未到帐请按如下方式提交查证。

【重要】新版iTunes订单查询方法如下(iOS10以上版本)

1、第一步手机打开App Store首页Today点击右上角【帐户图标】;

2、第二步：在帐户页点击第一项，你的姓名进入【帐户设置】;

3、第三步：在帐户设置页，点击最下方在【购买历史记录】找你未到帳的那笔订单，上传这张截图截图必须包含订单号、日期、支付方式和金额;

4、第四步：根根据该笔订单的支付方式提供对应支付方式的扣款记录截图，如支付宝扣款截图、银行扣款短信截图等截图必须包含App Store支付金额、创建时间、商户订单号。

注：商户订单号前10位必须和App Store訂单号相符

【重要】旧版iTunes订单查询方法如下

2、第二步：点击APP store，在底部【管理】栏选择【帐号】;

3、第三步：在【购买记录】下方点击【顯示全部】;

4、第四步：根据该笔订单的支付方式提供对应支付方式的扣款记录截图，如支付宝扣款截图、银行扣款短信截图等

以上就是紟天小编分享的明日之后充值订单处理中未到账怎么办的全部内容，希望对大家有帮助

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