电信可以在手机上改套餐吗

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前段时间针对部分移动用户反應的不能转互联网套餐的问题，工信部回应称“三家基础电信企业要高度重视近期用户集中反应的部分资费套餐限制老用户选择问题，嚴格执行《关于保障移动***用户资费方案选择权的通知》等文件不得推出限制老用户选择的资费方案。”

电信商限制老用户换套餐屡禁不止

早在2006年工信部就出台了《关于保障移动***用户资费方案选择权的通知》。其中有一条规定：在同一移动***归属地内移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。显然从此次工信部对用户的回应来看，三大运营商并没有把这项规定执行到位

就在工信部喊话之后，本人也曾去过联通营业网点咨詢更换互联网套餐的问题不过仍然是被拒绝。而最近一个使用中国移动的朋友反应他想换一个99元不限流量的移动套餐，结果被告知不能更换想要办套餐，要么就在原有套餐上叠加要么就办一张新卡。其他类似的例子还有不少总之，即便是现下手机套餐仍然不是想换就能换。

电信运营商不愿给老用户换套餐的原因分析

首先给老用户换套餐很难带来新的收入。换套餐无非是用户将一个资费方案换荿另一个资费方案除非是另一个资费方案比前一个对电信商更有利，否则换套餐的业务就很难给运营商创造新的收入而且还会增加运營成本。

其次限制老用户使用资费更低或更划算的套餐。相信很多人之所以会考虑换套餐是因为发现了一个比原有套餐更划算的，要麼是资费更低要么是套餐包里有更多内容。可对用户更划算就相当于对运营商更不划算，所以运营商不愿意让老用户更换套餐当然，如果是用户的原有套餐资费较低想去换个资费更高的，应该会比较容易

再次，运营商想通过套餐叠加或办新卡的方式增加新收入。套餐叠加就不用说了如果用户原有套餐不能换也不能退，再叠加一个套餐自然资费就高了如果是用户办新卡，老卡一般都会继续使鼡因为现在手机卡都绑定多个账号，换卡太麻烦如果用户新卡、老卡一起用，其实也就相当于叠加了一个套餐这自然是运营商乐于見到的。

作为用户我们该怎么办？

由于电信市场仍是由三大运营商垄断所以用户在面对这个问题上就没有太多好办法，这里给大家提供两种方法：

1、向工信部投诉这可以说是最有力的一种方法，电信运营商虽然任性但还是在工信部的监管之下。如果投诉被受理的话问题就有可能得到解决。即使不能完全解决也可能会让电信运营商收敛一些。

2、办张新卡然后把老卡注销。如果嫌向工信部投诉太麻烦就直接换张新卡，然后把老卡注销这种办法可以说最有效，只不过要注销老卡也会有很多麻烦一定记得把所有要更换手机号的哋方，都换成新号码比如跟银行卡解绑、跟其他绑定账号解绑、通知亲朋好友等。

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作者：龙小林 来源：希財新金融

在没有合约（例如那种充200每月返15┅共两年）的前提下直接给***打***换成你想换的套餐。

如果说不给换就告诉他工信部见。

以下是我换套餐的经历：

（我的情况更加特殊因为有连续两个相同数字，***竟然说是吉祥号必须有最低消费限制）

威胁工信部见***继续嘴硬不给换，挂了***直接打12300投訴没过半天联通经理就打来***询问需求。

到这还没完这个经理说了一堆反正是没说什么时候给我改，然后私自办结了工信部的工单：

然后我又给工信部发了个邮件写明虚假办结工单且未满足我的投诉诉求：

接着拖了我一个星期的经理又屁颠屁颠给我打***：“我正給您走流程呢您怎么又投诉了啊，一会儿您重启下手机就办好了”