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根据您的情况可能囿以下原因导致暂停服务：
1、您查询到的手机余额是预存款暂时还没有打入您的帐户，请***咨询******帮您查询什么时候能到帐
2、因系统错误或工作人员操作原因导致您暂停服务，请你与***10000号联系
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电信邮箱注册的人工服务比较差一点，还有时候会没人
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