原标题：孩子擅自买手机、玩游戲充值家长要退货退款如何操作？

从压岁钱、零花钱、或者从父母手机支付上得到一些零钱那么小孩都是想要买买买，比如买手机、掱表、冲游戏币等孩子到手机店买手机，家长可以退货退款吗孩子擅自充值游戏，家长要求退费应该怎样举证？法律快车小编将为詳细解答

一、孩子私自到手机店买手机，家长可以退货退款吗

14周岁的孩子买了一部苹果手机，家长发现之后将新买的手机到手机店溝通退货退款。然后商家认为买手机是学生的自愿行为手机质量没有问题，且没有存在欺诈行为也没有规定要求商家要审查消费者身份和年龄。家长和商家协商不成于是家长投诉到消协。14周岁的孩子是限制民事行为能力人和他人的***合同是无效的，或者可撤销的最后经过消协的调解，商家同意退回手机

民法总则第19条规定，8周岁以上的未成年玩游戏上人为限制民事行为能力实施的民事法律行為由其法定代理人同意、追认。第18条规定16周岁以上的未成年玩游戏上人，自己工作赚钱养自己的视为完全民事行为能力人。

合同法第47條规定8周岁以上的未成年玩游戏上人订立的合同，经法定代理人追认后该合同有效。除非是纯获利益的合同不需要法定代理人追认。

二、孩子擅自充值游戏家长要求退费，应该怎样举证

孩子拿自己手机玩游戏，顺便充值大额的游戏币家长想要游戏公司退回充值嘚钱，同时封掉游戏账号很多时候，家长和游戏公司协商不成那么家长起诉时候，需要收集证据1对游戏进行截屏，将孩子玩游戏的過程一一记录下来怎么登陆，使用了哪个账号怎么玩，怎么充值游戏游戏充值的清单流水等，这时候需要到公证处将这些操作公證下来。

三、如何避免未成年玩游戏上人的消费纠纷

1、家长要树立未成年玩游戏上人的正确消费观念比如家长多和未成年玩游戏上人沟通，正确指导使用金钱防止炫富攀比的因素擅自大额消费。

2、经营者也应当有责任和义务引导未成年玩游戏上人消费未成年玩游戏上囚购买商品或者接受服务时候，要引导他们正确消费判断她/他的消费行为是否与他的年龄、智力相适应，避免造成这类型的纠纷